Нормальное обслуживание, иногда мастер немного опаздывает, хотя хожу по записи. Есть ощущение, что периодически записываюсь к одному (ориентируюсь только по рейтингу, имя, сокращенное до буквы, мне ни о чем не говорит), а попадаю вообще к рандомному человеку, который просто был свободен - просто записываюсь только на рейтинг 5, а попадала пару раз к мастерам не оч...
Есть отличные мастера.
Правда не понятно почему на определенную палитру просят доплатить ещё сверху 200 рублей. На мой вопрос в чем разница и почему просят доплату, мастер так и не смогла внятно ответить.
Прекрасная атмосфера, отличный мастер Малика. Спасибо большое за профессионализм и хорошее качество маникюра.
3
Show business's response
Яна Межонная
Level 14 Local Expert
July 21, 2023
Много лет пользуюсь услугами данной сетки. В последние полгода качество и сервис начали прихрамывать на обе ноги! Несколько раз мне отменяла мои записи(причем это не единожды, а на регулярной основе история), последний раз мастер позволил себе опоздать на 40 минут! Такого наплевательского отношения к клиентам я еще не видела! Но так как день у меня был расписан, а возможности искать прямо в тот день и час другого мастера совершенно не было, пришлось ждать...Настроение конечно изрядно подпортилось.
В целом как задумка салоны хорошие, комфортные, подкупает, что "можно" записаться в любое время, но по факту - к качественному спецу запись расписана на 3 недели вперед))
А так сплошная лотерея по качеству и по времени, если не знаешь к кому идешь изначально. Система скидок не предусмотрена, что тоже минус.
3
Show business's response
Оксана Дмитриева
Level 12 Local Expert
December 8, 2024
В целом хорошая студия, со средними ценами. Хорошие мастера и приветливые администраторы.
Салон работает на потоке, из-за болезни я не попала в свой салон и надо было как-то протянуть неделю,записалась в Пилки на снятие и просто маникюр. Записалась быстро день в день. Придя в салон к своему времени, пришлось ждать ещё минут 15((( Сняли быстро,маникюр делали довольно аккуратно, но долго, предложили доп.уход,увы, мои пожелания НЕ учли и, как бы я не просила не удалять полностью кутикулу,т к.она у меня крепкая и сильно налипает,мастер всё равно пытался уничтожить её полностью, в итоге - почти все пальцы оказались поранены,жуть. Длину дома тоже доубрала. Напоследок предложили с собой чай или кофе,взяла, оказалось редкостное г...о,в моем салоне мне предлагают чай/кофе во время процедуры. По цене довольно адекватно. Я вряд ли стану постоянным клиентом этой сети((
Есть замечательные мастера маникюра, я здесь нашла своего. Есть абонементы и подарочные сертификаты, всегда предложат чай или кофе.
Show business's response
Екатерина Вершкова
Level 7 Local Expert
September 6, 2023
Ужасное отношение. Не ценят клиентов и их время! Перед прошлым новым годом оказалось, что мой мастер заболел, но замену мне не предоставили и я осталась без маникюра на праздник.
А в этом году 30 декабря выяснилось, что я записалась через сайт не к конкретному мастеру, а к имеющемуся свободному. Свободного мастера предложили подождать 30 мин. Хотя я была записана на совершенно конкретное время и пришла вовремя. Мастер может мне и не нужен конкретный, но время то было указано при записи точное! И вообще каждый раз приходится ожидать не менее 15 минут. Это происходит постоянно на протяжении нескольких лет и совершенно ничего не меняется в этом салоне. Администраторы разводят руками и даже не извиняются, а валят вину на мастеров, сайт, колцентр, систему и случай!
Upd. 08.2023 снова решила рискнуть и записалась заранее на маникюр через сайт. В день записи позвонили и сказали, что свободного мастера для меня не найдется! Ни извинений, ничего. Просто уродское отношение
Upd. 09.2023 и опять отмена!! За 4 часа до записи выяснилось, что мастер, к которому я записалась, больше там не работает. А другого свободного сегодня нет. И я снова без маникюра перед праздником!
Всё отлично. Делала маникюр. Мастер очень аккуратно выполнил свою работу. Ответил на мою просьбу сменить фрезу, поскольку было горячо. Спасибо большое!
Постоянно хожу в Пилки ,потому что здесь нравится все , обслуживание очень хорошее,девочки помогут раздеться ,предложат кофе.Конечно в салоне для ногтей приоритет качество их Услуги,но и здесь тоже все замечательно. Ногти уже год как хожу сюда не ломаются ,и чувствуют здорово ,и прекрасно . Мастер у меня профессиональный уже знает все тонкости работы с моими ногтями ..
Всем девочкам, которые сомневаются идти или нет,просто предлагаю зайти и попробовать ,ну правда все супер!!!!
Раньше посещала с удовольствием приемлемые цены, качественная работа мастеров и чистота в стадиях. Пришла после длительного перерыва: с чистотой трудности, за люксио теперь доплата. Совсем скатилась компания. А что дальше? Дополнительная плата за выравнивание и стерилизованный инструмент? Доплатила, но буду искать другую студию. К работе мастера претензий нет
Больше сюда никогда не приду. Пришла по записи, выяснилось, что ещё не факт, что по моей подтвержденной записи смогу попасть. 2 администратора не могли мне внятно объяснить в чем проблема. Одна девушка сказала, что я "записалась к мастеру без фото". На вопрос какой вывод я должна сделать из этой информации,
ответ получить не удалось. Отвратительное впечатление!
Безобразие! Пользовался их услугами с 2020 года, качество очень среднее. Последние 2 раза записывался через приложение, планировал время для визита, они подтверждали визит, и по приезду мне отменяли процедуру. Рекомендую не пользоваться услугами этой организации. Легкотнашел мастера в другом месте.
Отвратительная политика компании!!!
1.Как можно брать одинаковую стоимость за одни и те же услуги за работу мастера, который работает первый день и у него нет опыта и у мастеров, которые являются «топ»?
2. Почему при записи на приём не проговаривают, что мастер работает пару дней и время процедуры может увеличится?
У меня было снятие+маникюр и покрытие в один тог, я просидела 2.5 часа!!!!!!!!!!это кошмар!
3. Так как девушка не опытная, качество маникюра очень слабое, кожа болит, разводы гель-лака, бугры, и.т.д
Я не готова была сидеть на маникюре 2,5 часа, если бы мне по телефону озвучили, что мастер новый, я бы не стала записываться!
Качество и цена не соответствуют!!!!!
Примите меры!!!