Заказали поставку Москва-Воронеж. Посылка дошла быстро, каждый день названивали уточняли про оплату, но когда им поступила оплата не соизволили позвонить и договориться о доставке груза. Звонила самостоятельно и договаривалась о дате доставки. Наступил день доставки. Курьера я так и не дождалась. Позвонила на горячую линию дали номер курьера, набрала курьеру , ответ меня убил ему никто не выдал груз и доставки не будет, так как, он находится уже дома. Я снова позвонила на горячую линию объяснила ситуацию , мне сказали что со мной повторно свяжется отдел доставки , прошли сутки со мной так и никто не связался, впереди выходные суббота и воскресенье, надеюсь , хотя бы в понедельник соизволял мне позвонить и договориться о доставке.
Позвонила снова на горячую линию сказали что ничем не могут помочь, ждите понедельника.
Думаю , это был крайний раз моего с ними сотрудничества.
Груз был отправлен в Москву ещё 17.03.2021г., но до сих пор не доставлен получателю. Операторы говорили, что составили обращение и надо ждать звонка, но звонка ни разу за 2 дня не последовало и каждый последующий оператор, когда звонила я, говорил, что обращение он не видит и составлял его заново. Также при обращении в WA мне написали, что запрос составлен, ждите... И только, когда я начала ругаться, обращение все-таки было составлено и я получила смс-оповещение об этом. Это мой первый опыт работы с этой ТК, итог - груз на большую сумму потерян, сроки на производстве сорваны и никто ничего не знает! Видимо, эта компания не нуждается в новых клиентах.
Груз отправлен из Москвы 22 марта, прибытие 25 марта. Сегодня 31 марта, груза, так и нет. Никто не знает где он. Поддержка занимается отписками.
Сами никогда, не позвонят. Твой груз ты и суетись. Никакой клиентоориентированности. На Землячке не знают ничего, обещают одно, на Текстильщиков в филиале обещают другое. Отвратительная компания. Все хуже и хуже с каждым годом.
P. S. Было не давно, разбили груз, деньги пол года, возвращали, так ещё за перевозку всеравно взяли, типа за товар Вам возвращает страховая, а мы ведь работу сделали, груз везли, оплатите. Маразм. Подумайте прежде чем с ними работать.
Постоянная задержка грузов, нет возможности получить свой груз вовремя, операторы рассказывают с каждым звонком разную информацию, задержка перемещения на пункт выдачи на неделю и более, можно поехать на главный склад и окажется что ваш груз неизвестно где, а после его найдут в углу мол забыли про него, не знаю как в других городах но в воронеже именно так! 😡
Самая ужасная служба. Доставляли товар из интернет магазина месяц, хотя другими службами из того же магазина приходило за 3!!!!!!дня. А самое печальное-украли товар. Из двух купленных мною-привезли один.печально, что мой заказ попал к ПЭК. НЕ рекомендую!!!!
нет слов, не компания,а сборище .... Что-бы задать вопрос ,нужно полчаса держать трубку, но внятного ответа не дадут. Почему пропадает товар и найти его невозможно,т.к за него никто не отвечает . Руководства нет.,пожаловаться некому. Когда будет наведён порядок или он вам не нужен ?Так легче работать?Каждый второй груз приходится перевешивать и переменять,т.к цена завышена в два раза . Где у вас совесть ?
ужас ужас просто ужас второй подряд груз задерживают на приличное время,..похоже пора переходить в более ответственные тк,...операторы на вопрос почему задержка и когда все закончится поясняют что не хватка сотрудников,...но это наверно не моя проблема ,...пэк-тихоход ,...ухожу в компанию где хватает сотрудников!!!!и всем советую
18.01.2021 г. груз был отправлен из Москвы в Воронеж. Прибыть на терминал в г. Воронеже груз должен был 21.01.2021 г., в этот день звонка о прибытии груза не было. с 22.01.2021 г. начала сама звонить и пытаться выяснить что с грузом. Попадая на оператора в кулцентре информацию мне никакую, кроме как груз в пути, мне не предоставляли. Постоянно обещая, что с Воронежского филиала мне перезвонят.
Звонков от сотрудников не было. В пятницу произошло тоже самое.
Сегодня, 25.01.2021 г., после того, как уже начала ругаться с оператором, мне "зарегистрировали обращение на поиск моего груза", на которое мне ответят в течении еще трёх рабочих дней!!! Ко будет отвечать за просрочку сроков поставки? Почему никто вразумительного ответа не дает?
Крупная транспортая компания, но не смогли качественно организовать работу, грузчики в основном алкоголики или бомжи, которые относятся к грузу мягко говоря отрицательно.
В общем не советую!!(
Обращалась дважды в эту компанию.
Оформление документов без проблем. Быстро и аккуратно доставили груз.
Буду обращаться только в эту организацию. Рекомендую.
Самая ужасная ТК!!!! Лучше другим чуть переплатить но все будет вовремя!!! 6 дней шел груз с Москвы!!!
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 24, 2021
Хорошая компания по перевозке и доставке грузов. Единственный негативный момент, что при получении посылки обнаружили помятый коробок. Хорошо что не было внутри ничего хрупкого, а так в целом все на уровне.
Груз из Челябинска в Воронеж везут уже почти 2 недели. Дозвониться и прояснить информацию не возможно: либо постоянно играет музыка, либо менеджер рассказывает информацию, которую и так видно в личном кабинете (ориентировочная дата прибытия груза), ничего более. Вроде бы раньше была не плохая компания, но пару лет с ними не работал, а сейчас просто в шоке от их "сервиса"!
Просто ужас! Несоблюдение сроков, изменена стоимости доставки! Оставила претензию - обещали в течение 1 дня рассмотреть и ответить - не тут то было! Больше не буду пользоваться услугами данной компании!
Самая ужасная транспортная компания которая мне встречалась !!!!
постоянный бардак!!!
забывают уведомить о грузе !
постоянно проблемы с отгрузкой !
Говорят что груз готов к выдаче по факту его либо нет либо находится по другому адресу!!!
не советую работать с данной организацией!!!!!!!!!!!!
Кошмаргруз сдан 28 08 сегодня 10 09 груз потерян и не известно где. Четвертый день ищут без результатно. А денежки не малые беру. Рабочий день начинают пожже положеного времени. Никакой ответственности нихто не несет
Наверное большое начальство компании не интересует,что творится у них.6
Заказывали перевозку из Костромы на Воронеж. В целом все нормально, но груз пришел позже ориентировочной даты прибытия на второй день. Вышла всего перевозка 7 дней. Груз в целости и сохранности.
Груз пришел с задержкой в 2 недели из ЛИПЕЦКА в ВОРОНЕЖ!!!
Show business's response
fizz f.
Level 11 Local Expert
March 28, 2022
Не смог отправить груз. 28.03.22 в 14-10. Очереди не было, ни одного человека.
Менеджер без бэйджика прицепился ко мне и потребовал открыть коробки для досмотра.
В коробках (6 штук) было тщательно упакованное оборудование, я два часа упаковывал, измотал два рулона скотча.
Уехал в Деловые, где всё приняли без придирок.
Больше в жизни не обращусь в Пэк!!!!
обязательно указывайте реальную объявленную ценность грузов. Ибо получится так, что ваш груз стоимостью 100-150к раздербанят, а потом как компенсацию вы получите копейки...и никто вам ничем не поможет. Лучше доплатите 100-150р за страховку, чем потом с ними бадаться....
Перед НГ - как и у всех ТК, полная ж....и много косяков...и просрочки по доставке
Отвратительное отношение к клиентам. Груз в городе с 11.09.21, но его не могут выдать, так как за 3 суток не соизволили разгрузить фуру. Дурдом полный, свой же груз, находящийся на территории склада мы получить не смогли!
Безобразная компания!!!! Сотрудники постоянно врут, достоверной информации Вы не получите никогда. Полная безответственность. Я не рекомендую пользоваться этой компанией.
Пэк очень плохая транспортная компания!!!!доставка не аккуратная!!отправитель отправил груз на поддоне в пленке!приехал получать груз часть груза потеряли!!другая часть груза испорчена!!3 недели не могут найти груз!перезаказал товар отправили опять ТК ПЭК!приехал получать товара нет!!!опять потеряли!
БЕЗДЕЛЬНИКИ! Заказал 2 банки с таблетками хлора и две канистрочки по 5 литров дезальгина для бассейна. Потеряли. Искали, нашли. В качестве извинений предложили привезти груз. Хорошо. В день доставки позвонили и сказали приезжайте хрен знает куда и забирайте, это ОЧЕНЬ опасный груз. Опасный? Да вы наверное шутите или просто работать не хотите? Наверное просто работать не хотите. НИКОГДА больше не буду пользоваться компанией лентяев и друзей буду ставить в известность!
Транспортная компания, которая абсолютно не соблюдает сроки привоза. Заказывала перевозку из Серпухова в Воронеж. Нарушили сроки уже на неделю. Местонахождение груза неизвестно. Ничего корректного сказать не могут. Отвратительное качество услуг!!!
В последнее время без покупки обрешётки и страховки не отправить ничего, ценник теперь на уровне сдэк, поэтому нет смысла теперь тратить время в их очередях вечных...
Хочу выразить Благодарность, директору ПЭКа в г. Воронеж Скребкову Алексею Вениаминовичу и начальнику склада в г. Воронеж ул. Землячки Воробьёву Дмитрию Викторовичу, за неоценимую помощь в поиске потерянного груза, вежливость, а также профессионализм, С уважением Директор ООО «СНАБТОРГСЕРВИС» Гуров М.Ю.
Самая дорогая служба доставки, самый отвратительный сервис из всех, что доставляли грузы. Самое отвратительно получение - сайт с мобильного телефона постоянно требует авторизации, даже когда вошел, через 15 секунд снова требует. Заявление с мобильного телефона не оформить. Требование отправить фото паспорта и фото себя. Доставка СДЭК из Москвы в воронеж ~ 400р, в ПЭК 780
8
Show business's response
Владимир Панин
Level 5 Local Expert
December 9, 2021
Заказ РШМВКЗГ-1/2411. Доставка из Москвы до Острогожска Воронежская обл. заняла более трёх недель. Неделю груз лежал в Воронеже, затем перекинули в Россошь, ещё лежал неделю,хотя могли привезти сразу мне домой . Сегодня привезли мой груз,ванна оказалась не того размера,отправил назад.[не их вина]. Ванну заказывал в Сантехника-онлайн советую им поменять транспортную компанию. Ящик пришёл вскрытый,есть подозрение на замену части элементом душа.
ПЭК в каждом городе свой! В Воронеже - в нем души не чают! Особенно в отделении на ул. Солнечная. Незаменимая работница (по моему Ольга, светлая с косичкой) способна вытянуть любую нагрузку! Молодец! А вот отделения в Казани, в Питере, в Туле, в Крыму - людей трясти начинает, когда я предлагаю отправить им груз ПЭКом. Они взамен ПЭКа - только с "чертом люсым" не предлагают отправить.
Ничего хорошего не скажу, работают так что за посылкой приходится отпрашиваться с работы закрываются ещё до окончания рабочего дня, отвратительный сервис
Самая ничтожная компания по перевозке грузов!В Москве груз был принят 18.03.21,я являюсь получателем в г.Воронеже,сегодня 25.03.21,эти бездари потеряли мой груз,по телефону информацию не предоставляют,говорят ждите решения по вашему грузу,если вы цените время,деньги,то никогда не пользуйтесь этой дичью под названием ПЭК
Худшая тк на рынке, срыв сроков поставки товаров, полная невменяемость персонала, 100% потеря времени и нервов. По хорошему, требует тщательной проверки со стороны правоохранительных органов.
Груз отправили 22,02.21 , оплатили и застраховали и до сих пор 21 мая не можем разобраться . Половину груза потеряли . писали и претензию и звонили несколько раз . кормят завтраками. Потом сказали , что вернут деньги за потерянный груз . прошел месяц -денег нет .
Перевозили из Борисоглебска в Воронеж личные вещи. Переезд. Все пришло в порядке, упаковали вещи очень качественно. Быстро и без проблем. Спасибо большое!
На Текстильщиков сломался древний погрузчик KOMATSU. ЖДУ 2 часа загрузку. Груз 100 кг. Не знаю когда вернусь домой. Как можно экономить на погрузчике при такой конкуренции. А работники вежливые