Во первых организация указана по неверному адресу, если ехать по навигатору приедешь не туда, ( она находится в красном гругу )во вторых прием мелкого груза и большого находится на одном складе, я стоял с 4кг коробкой в очереди с юр лицами у которых груза на 200-300 кг и все в разные места, я простоял 40 минут в очереди, принимает два человека, и происходит это очень медленно, почему нельзя сделать отдельный склад для мелких грузов.
Всегда быстро отправляла и получала грузы. Никогда не заставала очередь. Всё подскажут, расскажут, посоветуют. Сделала выбор в пользу ПЭК, хотя есть договор с конкурентом)
Самая ужасная кампания с кем либо я имел дело ! Груз всегда приходит с опозданием! Товар поврежден! Отде доставки и менеджеры все олени!Телефоны недоступны!
Уровень обслуживания 0. Лояльность к клиентам 0. НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой компании. Работаем с разными ТК, но получение груза в ПЭК , это каждый раз стресс.
На мой взгляд вполне приличная транспортная компания. Пользуюсь ее услугами уже много много раз,и всегда груз приходит в целости и сохранности!Ценник на перевозку средний по рынку и вполне разумный!Могу знакомым без зазрения совести рекомендовать Пэк!
На складе постоянная очередь за выдачей посылок. Если планируете туда поездку за посылкой, рассчитываете потратить не меньше часа, а в некоторые дни и два часа. Лучше выбирать другой склад.
Пользуюсь услугами компании уже много лет. Все отлично, пока ваш груз не потеряется. Сначала очень долго груз ждал отправкииз Москвы, по итогу в Краснодар пришло вместо пяти мест четыре. Выясняется это не при оплате, а при выдачи груза на складе. И вот здесь начинается только Ваша головная боль, подача претензии, составление документов, никто ничего вразумительного не говорит.
То есть, ошибка компании ПЭК, а головную боль приобретает Вы. Не ПЭК перед Вами извинится, а Вы должны доказать стоимость груза,собрав и предоставив пакет документов.
Ужасная компания не в тот склад пришел груз, проблема с оплатой хоть и чек у меня был просили обратиться в бухгалтерию не советую вооооообще ужас просто
К доставке притензий нет.
Но! Улица в автмобильная, с которой надо заезжать, способна угробить автомобиль.
Не понятно, почему руководство не позаботится об этом, ведь застряют даже их фуры с грузами.
всё понравилось,обслуживание быстрое,очередь электронная, персонал вежливый и стараются помочь. спасибо. все что отправляли доехало в лучшем виде,цена отлична
Ужасное отношение к клиентам и грузу. Разбили товар при доставке. Уже второй месяц не возвращают деньги, говорят, отправили сведения в страховую для выплаты (с того момента уже почти месяц прошёл). Звоню периодически, обещают перезвонить с актуальной информацией, но никто не перезванивает. Готовлю досудебную претензию с последующей подачей иска в суд.
Яндекс не туда ведёт немного) имейте ввиду! Ведёт к автосалону, там нет проезда к ПЭК.
Выдали быстро, задержали на 3 дня, но предупреждали - из за праздников) услугами в дальнейшем воспользуюсь 100%
Не адекватное соотношение цены и качества!!!! Никому не посоветую!!! Из Москвы доставить получается дешевле, чем по Краснодару! За все платить, просто довести одна цена, а выгружайте из машины сами, это уже не входит, если не кому, то платите двойную цену!! На этаж опять платить! При этом эти тонкости сразу не объясняют! До этого доставляли другие компании и такого развода не было!
Документы оформим быстро, посылку отдали тоже оперативно. Цена ниже всех ТК. Доставили раньше срока на 5 дней. Хотелось бы чтобы улицу Автомобильную сделали наконец то, а то ехать по ней в ПЭК испытание для авто
Обычный терминал не хуже чем другие. Оценку снизил за убитую дорогу, хотя транспортная компания не виновата в этом, это мерия нашего города старается изо всех сил, пилит бюджет
3
Show business's response
Азат
Level 10 Local Expert
July 14, 2022
Главное в логистической компании, чтобы не подводили и было всё вовремя.
С ПЭК получилось всё наоборот. Выбрали компанию потому что они обещали забрать груз из Горячего Ключа с 9:00 до 13 часов в понедельник, хотя цены здесь были выше чем у конкурентов.
Мне нужно было как можно быстрее выехать в другой регион, поэтому надо было в начале дня отправить машину с вещами.
Я попросил чтобы машина приехала как можно раньше и чтобы с утра водитель отзвонился.
В результате машина приехала только в 15:30,
Всё это время я звонил и писал в чат, но не мог добиться чтобы они ускорили процесс.
У них в бланке заявки оказалось что забор груза с 9:00 до 17:00, хотя мы чётко договаривались что время с 9:00 до 13:00 и это было моим условием.
Короче результат- нервы испорченное настроение и сорванные планы.
Рекомендую поискать более надёжных логистов.
Раньше была одной из лучших ТК, но за последние пару лет скатились в такое же дно, как и остальные транспортные. Каждый третий груз задерживается от двух дней до недели от изначальных сроков. Груз теряют - для примера груз потерянный 27го сентября, на сегодняшний день (11 декабря) не нашли - от выплаты страховки всячески отказываются.
Очереди огромные, постоянно сбоит электронная очередь в отделении - возможно вам придётся стоять несколько раз.
Ну и вишенка на торте это отсутсвие нормально подъездной дороги к филиалу - это скорее вопрос к городу, но имхо можно было найти и более правильное место для размещения.
Отличный сервис. Все быстро и качественно. Нареканий ни в месте отправки ни к месту получения нет. Своевременно и без очередей (касаемо места получения)
Территория самой организации просторная, вывеску видно с трассы. Офис обслуживания клиентов удобный, его легко найти. Но вот только улица Автомобильная... В дождик здесь будет очень не комфортно, как пешком, так и на автомобиле.
На складе принимают товар быстро. А потом идёшь в офис и стоишь оформляешь сам документы в терминале, это занимает очень много времени. Работаю с шестью транспортными компаниями и только в ПЭК такой идиотизм! Не понятно, для чего там сидят операторы.
Долго искали диван и нашли в Санкт Петербурге, вопрос стал о доставке.Для начала нас обманули на стоимости по объему, но по запросу в Краснодаре его пересчитали сумма пересчета -1455,24(как бы не мало)Но что нас ждало впереди,это вообще ерунда.Диван на складе Краснодара мы получили без проблем, вес груза 189 кг, тут же перегрузили в грузовик и привезли домой, частный дом.Упаковка не повреждена, доп защита целая.А при распаковки нас ждал очень неприятный сюрприз.Бельевая коробка, планка опоры сломаны,крепёж переломан, обивка с лицевой стороны разорвана от опор,низ бельевого ящика(фанера) разломана.Были сделаны фото распоковки дивана.Сразу обратились в ТД с обращением и в ООО ПЭК .С ТД был получен Акт по поводу порчи дивана по вине перевозчика.По обращению с нами связались с Москвы сотрудники, им были представлены фото, они запросили видео камер наблюдения, на которых было видно, как диван при погрузке поставили на торец в г.Санкт Петербурге, и что это привело к порче!!!! Рекомендовали нам подать претензию по месту получения груза.Что нами было сделано.Ущерб составил 66 547р36 коп( стоимость дивана и доставка со страховкой, и доп.защитой).ТД прислал Аки и письмо, в котором сказано, что диван ремонту не подлежит, и что товар застрахован на полную сумму всё в компанию.Казалось бы что причина причинения вреда установлена по камерам .К нам ещё с Санкт Петербурга уже везли разбитый диван, вроде компания не маленькая и как бы зарекомендовала себя, ценник тоже не в 3 рубля мы думали, что просто остались без долгожданного дивана и нам снова нужно заказывать, но увы!!!! Нашу претензию отклонили по ещё одному недобросовестному сотруднику, который просто не увидел Акт, обращение и тд.Написав, что никто ничего им не предоставил!!!.То есть даже компания дяди Ашота более надежней, чем ООО ПЭК!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ, КОТОРАЯ НАСТОЛЬКО БЕЗОТВЕТСТВЕННА.КОТОРАЯ ДАЖЕ САМА ПО КАМЕРАМ ВИДЕОНАДЛЮДЕНИЯ НАШЛА ВИНОВНЫХ, НО РЕШИЛА КИНУТЬ КЛИЕНТА НА 66 547 РУБ.ПОЗОР!!!!ЖАЛЬ ЧТО МИНУС 5 ЗВЕ
7
1
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
February 7, 2024
Кампания просто мрак. Не советую связываться!!!
Задерживают груз по придуманой причине... Отгрузку переносят сами, хотя груз уже в городе. В тех. Поддержке тупо отправляют заявку и все, сиди жди чуда...
Не советую эту компанию!!!
От ростовского шоссе сто метро до пека ямы по колено, постоянные пробки, при выезде направо можно было поставить светофор со стрелкой и чтобы горел по дольше.
Доставка заднего бампера склад-склад от AUDI A4 B7 в упаковке в виде картонной коробки из Москвы в Краснодар вышла 4800. Это дорого Для 8-килограммового бампера и суммарного объема 0,3 куба.
Очень плохой въезд в это место, во-первых дорога без покрытия, но это не к ПЭК врос а к городу. Но, въезд на саму базу можно сделать нормпльным и поспособствовать этому. У базы три въезда. Правый въезд был сначала открыт, но потом его закрыли. Теперь только левый и средний въезд. Т.е. Только те въезды, где постоянно пробка. Левый въезд в очень плохом состоянии, можно ушатать подвеску если не знаешь под каким углом съезжать или заезжать. Каждое посещение пэка - мучение. Решите вопрос с въездами с хозяином базы. Много компаний на территории, а никто не может сделать удобство для людей, откройте 3 выезд не делайте мозги.
Всё хорошо, но добраться можно только на танке, так как дороги нет. Ребятам на приёмке отдельный респект, я работаю с ними давно. Только подъехал помогут подскажут просто молодцы, а в офисе двадцать окон ждёшь по пол часа. Я принципиально не езжу к ним хотя склад на Тополиной 25 только на Новороссийскую 216 пускай дальше, пробки, но настолько приятная атмосфера у них, что не хочется уходить.
Мне эта тк не понравилась по следующим причинам:
Раннее время закрытия, приехать после "пробок" не выйдет, в отличие от конкурентов
Неудобная процедура оформления отправки груза: берешь талон, выстояв очередь узнаешь в окошке что нужно заполнить простыню, с которой оператор будет перепечатывать, с этой простыней идёшь в конец очереди 👹
Худшая ТК
Заказывал доставку с ДВ в Краснодар. Фанари на авто, бампера.
Бампера пришли в обрешетке а фанари в коробке, груз задержался на 10 дней и коробка была мятая. Раскрыли при сотрудниках и вот бонус. Фанарь лопнул.
На претензию был ответ, что не доказано, что это сделала ТК. Типа так и было.
Привозили крышку багажника, такая же история после их услуги пришлось отдавать в малярку
Сроки срывают, упаковывают на отшибись, ещё и с кубатурой через раз общитываюь. Это был крайний раз работы с ними.
Одним словом ИСПОРТИЛИСЬ!