С Ростовского шоссе съезд 150-200 метров это ужас. Понятно что это вопрос муниципалов, но фирмы и арендаторы могли бы и обслужить подъезд участок дороги. Стыд. На ниссан кашкай еле заехал, газели коадуться, фуры качает, колдобины мама не горюй. Краевой центр блин... И по делу - электронная очередь в зале быстро прошла, специалистов вроде достаточно, но с получением крупногабарита вышла проблема - очередь живая, накладную отдал, уже прошли всё кто после меня были, я напомнил про себя через минут 25-30, после дублирования минут через 5 вынесли
Обслуживание хорошее, а по улице не проехать. Большегрузные авто зависают в ямах, легковые на треть в воде тонут.
Сегодня 8.02.24 ямы нет, проезд хороший.
1) На территорию невозможно заехать на любом транспорте кроме трактора - ул. Автомобильная больше похожа на реку.
2) Выдачу груза приходится ждать от 30 минут - на складе недостаточно сотрудников.
Жуткая компания. Для отправки нужно заполнять документы самому. Данных вашей компании у них не сохраняется видимо, могут найти только по Инн. Куча операторов сидят без дела а люди ждут. Точно больше работать с пэк не буду. Всё настроенно против клиента.
Как будто на рынке в Душанбе)) при сдаче груза. Ничего не понятно что говорят / спрашивают. Идите упакУВАЙТЕ сами, мы и упаковали как для себя. Приходит другой, со словами так нельзя надо по другой))
Снизил оценку только из-за этого.
В общем вроде все на уровне, талоны для очереди, много окон. Очередь движется очень быстро, ждали минуты 3. Девочки на оформлении помогли заполнить быстро.
А и ещё было бы не плохо, на входе сделать информационное табло, о порядке действий перед отправлением. Приходилось взять талон, подождать, узнать что сначала нужно сдать груз, а потом оформляться.
Работа персонала , отзывчивость - все хорошо . Но дорого . Боже , дорога ! До терминала . это ад. Там фуры тонут . а как на легковой или паркетнике туда доплывать ? Кошмар .
Поехал брат в пэк - утонул в луже: двигатель под замену.
Я застрял, не доезжая транспортной компании. Хорошо, что трактор вытащил.
Пока не сделают дорогу, лучше не ездить
Почему так низко? Пользуемся несколькими перевозчиками, решили воспользоваться ПЭКом и вот что скажу. Сначала уточнили, куда привезти груз, мы поставили пункт прибытия на Новороссийскую, по итогу груз приехал на Ростовское шоссе. Ладно. Но, чтобы доехать до пункта нужен или джип или фура. Получали груз во время дождей, поэтому лужи были как море и по ширине, и по глубине. Получение как и везде, талон, очередь, оформление.
По итогу, груз приехал не туда, чуть не утопли в ямах на подъезде. Если есть возможность, пользоваться Байкалом или Деловыми.
Мы оформили доставку груза в паллетном борту. До терминала через всю страну пришло как надо. Доставку по городу компания решила сделать так, как будто они мусор вывозят. Свалили три места в кучу, сверху на коробки со стеклом, где написано: Стекло! Хрупкое! Осторожно., накидали чугунных изделий и привезли. МОЛОДЦЫ! Вы, ежели привлекаете к работам людей с умственными задержками, хотя бы следите за тем, что они у вас делают.
Сегодня впервые пользовался услугами данной конторы, о чем сильно пожалел. На улице -9 градусов. Куча народа в ожидании получения возле 1 ворот. Сдал накладную в будку, сказали ожидать. Жду… 1 час… 1,5 часа, 2 часа жду. Напомню, на улице -9. Вроде что то выдают кому то, вроде есть движуха, но нервы уже на пределе! И когда я заметил, что люди, которые приехали позже меня уже начали получать - мое терпение лопнуло!!! Зашёл в будку к грузчикам и начал ругаться. Кстати говоря, до меня уже несколько ребят заходили туда, ругались и им оперативно выдавали груз. Так вот, после разговоров на повышенных тонах мне тоже груз выдали, объясняя задержку со мной «далеким расположением» груза на складе, а которые близко лежат им быстрее выдают!!! И что мне теперь весь ждать!!!??? Особо хотел отметить ситуацию с различного рода «газелистами» и прочими комерсами - у них все отлажено, грузчики из знают и оперативно выдают через другие ворота, хотя очередь одна, будка принимает одна и складывает накладные в общую стопку.
Прикладываю чек чтобы показать, что я реальный клиент.
Заказывали доставку сия компанией. Началось все с того, что приняли 26.01 груз, отправили спустя НЕДЕЛЮ! Потом ориентировочно 13.02 должен был груз прийти, а пришёл 17.02! И вишенка на этом всем. В пвз уронили двигатель прям у нас на глазах и сломали внутреннюю крышку!!! Двигатель был изначально оплачен с обрешеткой, но в одну обрешетку впихнули 3 двигателя! Какого черта, мы платим за индивидуальное, а получаем не то что оплатили? Обходите стороной эту контору!
Самая отвратительная ТК, думал Деловые, но нет, эта ещё хуже, Перепутали груз и вместо того, чтобы отправить в Краснодар из Москвы, отправили в Казань. Личные менеджера такое чувство вместо работы, чаю гоняют. Слова кидают на ветер, обещали отправку в пятницу вечером, а по сути груз уехал через 5 дней в четверг ночью, 5 дней они держали груз в одном городе, перед тем как воспользоваться данной ТК надо 100 раз подумать, отправлять мелкий груз: СДЭКОМ, а крупняк придётся вернуться к Деловым
Это не компания , это подобие компании😡 всё, начиная от выписки документов до получения груза... Не поддаётся ни какой критики. На складе выдачи груза работают одни ХАМЫ ,выдачу груза можно ждать полчаса , то и больше. Вообщем ни кому ни посоветую пользоваться этой "кампанией"
Являюсь давним клиентом данной организации, но в последнее время, началось непонятное в её работе, постоянно разбивается груз, упаковка, но никакие претензии организация не принимает если сам груз целый...
Лично у меня в прошлом месяце была неприятная ситуация, заставили в Москве при отправке мне груза приобрести дополнительную упаковку, Из-за чего доставка стала дороже на 25%, но груз пришёл весь облитый машинным маслом, в Краснодаре представители ПЭК заявили, что повреждение упаковки не является страховым случаем, груз то целый....????
Груз был застрахован +1500р страховка
Доставка из склада на Ростовском шоссе в пункт выдачи на Таманской занимает 4 дня! А срок бесплатного хранения исчисляется от даты прибытия на склад - это с какой стати?
Самая нормальная ТК, на складе всегда достаточно свободных людей и погрузчиков, в офисе приветливый персонал, даже поругаться не с кем, никто не бесит.
Вот бы сделали дорогу на подъезде к этой транспортной компании. После дождя особенно сложно проехать-это целое приключение! Однажды заглохли посреди лужи, боялась, что двигателю придет конец
Отказались ездить в этот пэк из-за дороги , оставил в краторе возде транспортной свою защиту двигателя ! Все наши сотрудники перезодят на другие ТК только потому что нет нормального подъезда 🤬
Заказывала первый раз и больше не буду. Заказала доставку товара до дома в обрешетки за которую заплатила для того чтобы груз пришёл в целости и сохранности. Когда груз пришёл в пэк обрешетку сняли погрузили как хлам , дорогая мебель испорчена.
Не связывайтесь с ними! Из начально озвучили одну сумму потом увеличили в несколько раз и так они и работают! Груз из СПб в Краснодар! Несколько раз уточняли все по размерам! По итогу груз забрали и вам оплачивать столько сколько скажут. Иначе не выдадут груз так они работают
С этой компанией переводила личные вещи с Томска в Краснодар. Думала что посуда не доедет, но получив свой груз- была приятно удивлена, тем что всё приехало целым👍. на складе и в офисе все вежливые и отзывчивые, не понимаю кто пишет плохие отзывы. Я однозначно рекомендую эту компанию.
Здравствуйте! Приехал получать груз, терминал выдачи билетов не работает (техническая неисправность). Живая очередь, полный зал клиентов, всего два операциониста («очень довольные жизнью» ). Впечатления остались не очень приятные, после посещения этого места!
Руководители компании ПЭК, огромная просьба, обратите свое внимание на работу отдельных сотрудников. Сегодня крайне был возмущён поведением кладовщика - грузчика (национальностью узбек скорее всего). Откровенное хамство, причем уже не первый раз.
Каждый раз сюда приезжаю,всегда 2 окна работает из 7-8которые присутвуют сотрудники,поэтому приходиться ожидать по 10-15 минут!наведите порядок уже здесь!на новороссийской намного быстрее работают и большп окошек!
Если вы хотите забрать груз на ростовском шоссе у вас не получится, я на паркетнике проехать туда не могу, это просто жесть. Не отправляйте ничего этой компанией
3
Show business's response
Дарья С.
Level 4 Local Expert
July 4, 2024
Ждали сегодня грузчиков, никто не приехал) Оказалось оператор не так цифру телефона ввела и заявку аннулировали)) проблему никак не решили, приедут только на следующей неделе, а переезжаем мы на этой !!! На 2 гис правдивее отзывы там у них 1.9, странно что тут больше 4)
Самая ужасная транспортная компания! В помещении воняет туалетом, что аж глаза вылазят. Был большой груз, ещё сомневался когда выбирал ТК. Персонал на складе одни приезжие из азии, выкатили полный поддон пол тонны, попросил погрузить карой, но получил ответ, то что они такой груз карой не грузят, тогда попросил помощи с погрузкой , грузчик с ехидной улыбкой сказал "ага, конечно, прям разогнался" кинул поддон и ушёл. Теперь точно никогда в жизни не воспользуюсь их услугами и никому не советую!!!
Сделал заявку на доставку груза, приняли заявку. Потом перезвонили и сказали, что условия изменились . Заявку онулировали. Новую заявку составить нет возможности. Сайт не работает. Телефоны не берут.
Сервисом доволен. Услуга на приёме груза и на оформлении документов оказана на на уровне. Ждём груз. На приёмке вежливые ребята. При оформлении документов для отправки груза есть возможность заполнить все самому в терминале и получить услугу у оператора. Чисто уютно. Ждём груз
На выдаче груза сталкивались с хамством. Приехали сдать груз (за 65км), оказалось закрыто, хотя на сайте указан день рабочим. На приеме груза проблем нет.
Ужасная доставка груза. Отправил коробку на машину приехала вся побитая поцарапанная цена ущерба пол коробки . Никому не советую заказывать двигателя коробки на автомобиль через Пэк . Не раз такие доставки у них
Всё нормально, к самой компании притензий нет, но подъездная дорога ужас, её просто нет, емаё, столько компаний находится там, далеко не бедных, ну неужели нельзя хоть как нибудь отремонтировать дорогу, ужас
Работают даже на выходных, цены дешевле Деловых Линий, но обслуживание не кдиентоориентированное. Если в Деловых линиях у тебя все данные спрашивают, то в ПЭКе возвращают накладную на приём груза со словами "чо не заполнили". И так всем остальным подошедшим, пока мы заполняли свои данные. Причём ни образца нет, ни шаблона. Но надо отметить, что если что-то спросить у менеджера - при условии, если он будет свободен - подскажет что именно заполнять. Итого оформление в ДЛ за 1 минуту 27 сек, в ПЭК - более 8 минут.
Отвратительная компания. Расчет доставки почти в 2 раза выше вышел. Привезли не на тот адрес-Ростовское шоссе. Получить не удалось-все дороги разрыты, легковой автомобиль не прошел, пришлось заказывать доставку до двери а это еще время и деньги! Никому не советую! Полный обман.