Первая отправка - все хорошо, а вот вторая: пришел груз на командорскую (согласно инфо от тк) три дня прошло, думал переместят груз на Военное Шоссе, так как там стоял пункт выдачи...в итоге поехал на командорскую, оформил бумагу иду на склад ..а там груз не находят, спрашиваю что делать- оставьте номер. найдем -позвоним... жду и жду телефон уже им оборвал а ответ один - Ждите , ищем. так не приятно! что компания не старается ситуацию грамотно урегулировать
6
Show business's response
A
Anonymous review
November 2, 2020
С доставкой проблем нет. Очень жёсткие правила оформления. Убили пол дня- разница во времени, получатель спит( там 5 утра) проблема в одной букве в имени... И это при том, что этой фирмой отправляем грузы очень часто, нас по именам и в лицо все сотрудники давно знают. В другой раз, при возникновении подобных проблем, просто поеду в другую компанию, менее повернутую на бюрократии. В сдэке или трансфере-м таких заморочек нет.
Отвратительная работа филиала ПЭК во Владивостоке - регулярно завышают объем груза на 20-25%, также регулярно делают пересорт, изначально забывают или неаккуратно клеят транспортные наклейки, потом при поклейке дубликатов путают разные позиции от одного отправителя, но разным получателям, и это при том, что на грузе присутствуют печатные этикетки отправителя с ФИО и городом доставки......
Сделал заявку на забор (силами ТК) и отправку груза Владивосток - Краснодар.
Позвонил оператор, все подтвердил.
В итоге прождал весь день дома для отправки (13-17)
В итоге тишина, звоню в офис - дают номер водителя.
Звоню водителю: а мне не дал начальник склада грузчиков, что бы забрать.
В итоге никто заранее не предупредил об этом , день потерян, вещи не отправлены, послезавтра улетать.
Полное неуважение.
Шарага.
Мой груз вот уже 9 дней не отправляют, он находится на складе во Владивостоке. Ответили, что у них какие-то задержки после праздников. Но Новый год-то прошел уже. Сроки отправки мне так и не озвучили. Другой груз, который отправили днем позже, уже в пути, а этот отправить не могут почему-то. Первый раз такое. Вы очень подводите людей. Надеюсь, вы не потеряли мой груз.
Ужасная компания! Приняли груз 18.01.22, дата доставки 27.01.22. Сегодня 29.01.22 груз так и не получен, мало того он ещё и не вышел с Владивостока, звоню оператору спрашиваю почему так произошло, что даже не уведомили о данном инциденте? Ответили техническая задержка, для меня это ничего не значит, я хочу получить груз своевременно, а не ждать неделями. Оценка плохо, больше пользоваться услугами перевозки данной компании никогда не буду и никому не рекомендую!!!
В целом неплохая служба доставки, но очень долгая доставка как авиа (около 5 дней из Москвы), так и Авто (в лучшем случае 3 недели из Москвы во Владивосток. В деловых быстрее (авиа-3 дня, Авто 12-14 дней).
3
4
Show business's response
A
Anonymous review
May 10, 2022
Персонал нормальный, иногда перегибает с требованиями доверенности каждый раз заново. Расположен там, где когда-то был магазин сантехники и стройматериалов и, видимо, раздолбанная дорога досталась в наследство. Очередь если бывает, то идёт быстро.
Кто бы и что не писал, плевать!
Компания ПЭК, отличная компания!
Аккуратно перевозят груз. Хорошо упаковывают. Проблем нет. А если для кого-то что-то не так в сотрудниках, надо начинать с себя. Ведь цель-получить груз целым! Компания выполняет свои обязанности на все 💯! 😊 👍 👍 👍
Ужасно!!!Сегодня 30.12.21 хотели получить груз на Командорской 11, отправили авто за грузом-не отдали, сославшись что не оплачено, хотя оплатили ещё 28.12.21.Платеж наш не привязан.Пытались дозвонится до бухгалтера, оказалось нет на месте, придет после обеда.Сроки доставки сорваны, планировали что придет 26.12.21 пришел только 29.12.21 вечером и ещё не отдают!!
Подарки пришли для клиентов с опозданием(((
Не советую обращаться в эту компанию!!!Была сделана онлайн заявка за 3 дня, получено онлайн подтверждение. Время для забора груза с 10 до 14 часов. В назначенное время ни кто ни прибыл, при обращении к менеджеру был дан номер телефона экспедитора который не отвечал на звонки. В итоге пришлось обратится в другую ТК. Жаль потраченного времени и нервов.
Компания супер по доставке различных грузов + в ней работает водителем большегрузной фуры Зыков Андрей Владимирович, он на своём канале Ютуба в каждом своём рейсе показывает красоты России, за что ему респект и уважуха, и компании ПЭК в том числе.
Ждал свой товар 3 недели, доставка на дом была оплачена , оставил на сайте смс уведомление по прибытию. Я ждал свой фанарик мощный долго и с надеждой. На сайте смотрю , прибыл , уже на складе , мне никто не звонит , пишу в тех поддержку раз , пишу два , отвечают одно и тоже. 3 раз пишу , говорят мне , что мой фонарь назад уехал , каааак такое возможно
Не надо связываться с этой компанией. Безответственные люди, которым наплевать на свою репутацию и на Вас. Оформил доставку груза до адреса. Три дня не могу получить. Девушки операторы милыми голосами кормят завтраками. Путного ответа не могу добиться. Просто подумайте,стоит ли тратить свое время и нервы. В дальнейшем, больше никогда не буду связываться с этой компанией. И вряд-ли кому буду советовать, скорее, наоборот.
Отвратительно стали работать. Забрали груз быстро.
А дальше...тишина. Два дня пыталась добиться счет на оплату. Теперь два дня пытаюсь добиться проведения этой оплаты. Прошла неделя - груз так и не отправлен. Разговаривать будете с ботом, а живые сотрудники как боты - отписываются шаблонами.
Доставили как ни странно раньше ожидаемого. Спасибо.
Электронная очередь, тактичные и приятные сотрудники. Невысокая цена за перевоз груза, хорошая скорость с центральной России во Владивосток. По просьбе могут перемерить груз, если вдруг была ошибка при отправке.
Заказывал через эту компанию доставки, Когда товар приехал, неофициально лежал на складе 3 дня, После не звонили по поводу согласования доставки, запланировал через их сайт, НЕ привезли, техподдержка ничего конкретно не говорит и не чем помочь не может. ОООЧЕНЬ УЖАСНО, При том что стоимость доставки была такая же как и сам товар.
Был отправлен груз из Смоленска 15.11. , 2 места. Одно место пришло, второе потеряли. Уже 2 недели не могу добиться ответа, говорят ищут. Обещают каждый день перезвонить, и не перезванивают. Первое место тоже не выдают. Груз стоимостью 63 тыс. руб. Делайте выводы. Потеряют ваш груз, а добиваться компенсации только через суд.
В принципе неплохо, груз быстро приняли. Но неудобство возникло при оформлении- необходимо самому на терминале составить заявку. С 3 раза я её победил, но в другой раз подумаю стоит ли отсюда отправлять?!
Заявки на забор груза не выполняются! Никто, НИКОГДА !!!! не перезванивает. При неоднократных обращениях по телефону по итогу через неделю заявку просто аннулировали. Самая *** транспортная компания с кем приходилось работать. Делаем выводы что работать дальше не стоит
С Иркутска груз везли 2 недели. По прибытию во Владивосток отдали другому получателю . Месяц искали. При этом в приложении начисляли стоимость хранения за потерянный груз. ни извинений , ни компенсаций . Позвонили, нашли, привезём с вас полная стоимость доставки .
Жду решения по претензии уже 1,5 месяца.Разбили груз на 25 000р.А в условиях нынешнего рынка эти деньги уже обесценились почти в половину.Что бы сейчас заказать тот же товар,нужно добавить еще минимум 10 000р.Больше не буду работать с данной компанией.
Отправляли груз с Чебоксар до Владивостока ,клиент отказался,(если даже клиент не забирает так долго груз ,должно же быть оповещение отправителю ) пролежал груз почти год ,и сказали что за хранение надо платить отправителю .Рекомендую вам сообщить отправителям о грузах если лежат более 1 месяца .!!!!!
Не обращайтесь в эту компании люди! Если вам дороги нервы!
Отправлена посылка из Москвы во Владивосток, на 12.07 стоит плановая Доставка . Сегодня 19.07, на пункт выдачи посылка до сих пор не перемещена. Техподдержка ничего внятного сказать не может, только завтраками кормит....
Отвратительное обслуживание, груз прибыл во Владивосток 01.12 2022, должны были выдать 06.12.2022, прошла неделя, никто не может объяснить, где груз. В канун нового года, где люди ждут свой товар. Оператор 2х слов не может связать, ищут вчерашний день.
Судя по отзывам, руководителям ПЭК нет дела до репутации. Но все равно напишу что лгуны. Обещают и не выполняют. Врубили роботов чтобы меньше с операторами общались, но если дозвонились до живого человека он все равно соврет вам. Если можете не пользоваться их услугами - не пользуйтесь.
Авто экспедирование у них лучшее вообще не заказывать. Три дня подряд обещали доставить на следующий день, при чём заверяли что 100% привезем, в итоге так и не привезли. Пришлось спустя 4 дня водителя с доверенностью отправлять.
В итоге решили с ними больше не работать.
4
Show business's response
сергей н.
Level 10 Local Expert
February 19, 2022
Это не транспортная компания, а какой то отстой!!! Груз вышел явно пешком из Москвы 02.02.2022. Последняя информация о нем, что ожидаемая дата доставления в пункт назначения 17.02.2022. С этого дня груз перестал отслеживаться на сайтах. Звонки в компанию ни к чему не приводят. Звонил по Московскому номеру- разводят руками. По единственному региональному номеру который удалось найти в интернете вообще не дозвониться. Сегодня 19.02.2022, в течении более получаса пытаюсь дозвониться, выслушиваю вежливый автомат предлагающий мне подождать соединения с оператором, а дальше связь отключается. Звоню по бесплатному номеру, операторы, девушки выслушивают вопрос и отключаются без объяснений! О том, что это по меньшей мере не уважительное отношение к клиентам, операторов должны учить работодатели, а не клиенты! Крайне не доволен такой ТК и впредь сведу свое общение к минимуму. Есть другие перевозчики, более надежные. К руководству ТК ПЭК: что бы не думали, что имею корыстные мотивы по отношению к Вашей компании, прилагаю скрины страниц сайта.
Ужасная компания, а сотрудники не профессионалы! Из за того, что они обманули с доставкой, пришлось отменить поездку на самолет. Рекомендую вам закрыть свою бесполезную кантору, чтобы не нести вред людям. Лучше Сдэк, жалею что не обратилась к ним, они меня ни разу не подставили.
Всегда пользовалась энергией. И что в голову взбрело в пэк поехать, 3 кг в г. Самару обошлись в 840 рублей. В энергии до 25 кг цена одна - 650 рублей. Больше в пэк ни ногой. Единственный плюс -быстро доехала посылка
Доброжелательный персонал , профессиональное обслуживание , груз на физическое лицо можно получить по рукописной доверенности // минус по моему личному мнению - требуют паспортные данные получателя (вроде бы единственная компания в городе с таким требованием)
3
1
Show business's response
vasilliss
Level 14 Local Expert
May 31, 2023
Эти ребята промышляют, как разбойники с большой дороги. Просто написали при отправке, что груз 2 куба, хотя он всего -лишь 1 куб. И уже ничего не докажешь. Хоть палату мер и весов пригласи, у ПЭК свои меры и свои веса. И свои цены. Не советую к ним обращаться. Обманут.
Редактирую свой отзыв. Поскольку здесь негативный отзыв, в аккаунте ВК негативный отзыв и жалоба, со мной связалась менеджер и оставила промокод на скидку 1000 рублей на следующий груз. Надеюсь, на этом инцидент исчерпан .Ставлю 4 звёзды.
Ну что сказать о компании которая не знает где находится груз...
Когда он приедет в город В ... они тоже не знают
Связи с водителем нет
А сроки доставки стоят примерные.
Не пользуйтесь услугами этой компании!!!!
груз отправляют в целой упаковке, пэк чтобы перестраховать себя припысывают к состоянию упаковки всё что можно: (Деформация), (Потертости упаковки/груза), КАРТОН (Принят с повреждениями), КАРТОН (Сколы на упаковке/грузе)
Отправили груз в г.Владивосток, отправка АВИА, клиент очень хотел получить груз. Товар прибыл во Владивосток, и 3 дня уже болтается между складами. Не согласовывают дату доставки с клиентом, а уже выставляют платное хранение
Искусственно завышают объем груза, в результате чего повышается стоимость перевозок.
Много по работе возим двигателя с Владивостока, вместо объема 0.3 куба пишут 0.9, приходится каждый раз делать перемер.
Возим около 50 кубов в месяц, сейчас из-за такого отношения хотим поменять ТК.
Отправляем крупногабаритные грузы, 5 лет прошло - сайт как тупил, так ничего и не меняется. Ценник высокий.
Чтоб сделать заявку пол часа долбишь клавиши, в итоге потерянное время и нервы.
Хорошая компания, порадовало то что не погнали из офиса когда приехал за 2 минуты до закрытия, хотя могли и не принять. Оформляют всё бычтро, проблем с доставкой небыло.
Больше с ПЭК не связуюсь . Груз оформлен но за 10 дней не двинулся со склада Владивостока , менеджеры как попугаи одно и тоже мелят мы уточним и пипздес тишина воз и ныне там .
К сожалению, при стоимости доставки из Москвы как самолётом, едет авто (как указано на сайте), ну и срок через два дня будет месяц. Это за 0,6 Куба 6200 руб. Вот и приехали побыстрее.