Отстоиишь очередь на минут 20-25, а потом оказывается что моя посылка в другом отделении, в соседнюю дверь.. и непонятно, почему нельзя сделать одно окно на выдачу, другое на отправку.
Мы уже так привыкли, что учреждения изменили свое отношение к клиентам. Налоговая, поликлиника, Сбербанк, жэки, Мфц - везде достойный и вежливый прием, желание решить твой вопрос.
И только почта остается верной устоям советского периода. Возможно это только в отделении 117292, но я живу много лет рядом с ним, поэтому в те редкие моменты необходимости отправки чего-либо, илу туда.
И снова ощущение , что я не клиент, который приносит деньги, а незваный гость, требующий чая с конфетами у них на кухне.
Явно нуждается в ремонте.
По обслуживанию вопросов нет, но по внешнему виду есть намного более хорошие отделения почты, даже расположенные дальше от центра, чем этот
Пришёл получать письмо, на входе взял талончик в электронной очереде, передо мной было 9 человек, через минут 20 подошла моя очередь.. подхожу..называю трек письма..оператор говорит: "-Для получения письма вам надо выйти из этого зала и через улицу зайти в следующую дверь..там выдают письма "
...Мягко говоря ..я был в недоумении..почему нельзя элементарно повесить объявление?! Мне пришлось потратить 20 минут для того чтобы узнать о том , что письма получают с другого входа!
Кстати, в зале где мне выдали письмо очереди не было и мне за пару минут всё выдали, причём очень вежливо!
Итог: потраченное время, нервы из-за пофигизма сотрудников этого отделения!
Это полный АХтунг!!!!
Все сотрудники медленнее улитки!!! Работать никто не хочет, очередь из 5 человек растягивается на 40-50 мин. увольте Дормоедов и наймите нормальных сотруд ников!!!!! Грязь постоянная!!!бумажки, коробки. Очень недовольна этим отделением.
45 минут потеряно посылку не забрал, ушел, когда вызвали талон м70, а у меня м65. В продолжение истории. Заказал доставку до двери. В приложении написано доставим 13-го в воскресенье, с 8 до 16. Отложил свои дела сижу жду. Весь день прождал, посылку 13-го не доставили. На сообщение об этом отреагировал робот в стиле нажмите 1 чтобы узнать условия доставки. Отменил доставку, пришел в отделение в понедельник. 25 минут искали посылку, так и не смогли найти. Очень удивились про доставку, сказали, что в воскресенье почтальоны ничего не разносят, а почему в приложении был указан этот срок не знают. Оставил телефон, позвонили через 3 часа, сказали, что посылку нашли, но лучше за ней не приходить т.к. нет интернета. Вот теперь гадаю, как же из цепких лапок этого почтового отделения выцепить свой шуруповерт?
Очень доброжелательные сотрудники. Сама система меняется, в лучшую сторону, но не теми темпами, как могла бы. Считаю работа над брендом и его имиджом должна стать приоритетной, а для этого нужно качество не сотрудников, а услуг. По сотрудникам изменения прошли с плюсом
просто трэш, а не отделение. Две двери. сразу н е понятно куда идти. Терминал только в одном из помещений.
На получение заказного письма ушло 45 !!! минут в очереди.
Прям иллюстрация лозунга "Почта России: мы придумали курагу и изюм". Организация работы ниже планки. К самим сотрудникам в окошках претензии нет.
У нас самое лучшее почтовое отделение!!! Все очень вежливые. Всегда помогают правильно упаковать посылку, купить нужный конверт, упаковочный пакет или открытку. Работают быстро и оперативно. Спасибо за труд!
Постоянно пользуюсь. Удобно расположено для жителей района. Два просторных помещения. Квалифицированный и доброжелательный персонал. Почта России уже давно по конкурсу подбирает кадры и за последние пару лет обслуживание явно улучшилось.
Не был не в курсе но всё время когда прохожу мимо люди там что- то делают возможно получают посылки так как видел выходят от туда как в детстве люди довольные, с улыбкой и коробочкой в руках
отделение почты которое присваивает посылки не отправляя их дальше адресату, либо там посчитали что им не стоит утруждаться отправлять дальше если получатель находится не в москве.
услуги нужные мне получил быстро. Удивляет возмущения некоторых посетителей ?! У операторов нет полномочий в ыбирать и вызывать талон по желанию, Определяет программа. Разве это не понятно?!
Всегда очередь!!! Не хочется туда идти, если нужно забрать посылку это минимум 40 минут жизни теряешь
3
Иванова
Level 5 Local Expert
January 25, 2023
Не понимаю, как я должна догадаться в какую дверь мне становится в очередь? Почему нельзя указывать, в какой из двух дверей ожидает посылка? Очень неудобно отстоять очередь и узнать, что оказывается нужно было в другую дверь зайти.
Неплохое отделение. Прекрасно и оперативно работает молодой человек. Девушка на отправке посылок явно тормозит, задерживает очередь. То ли устает и не выдерживает ритма, то ли сама по себе медлительная .
Сотрудники отделения не соблюдают к орпоративную этику, кроют друг друга по матери не стесняясь, к коллегам проявляют избыточную агрессивность. А также не здороваются с клиентами в ответ. У меня тоже сложная работа и мне грустно видеть вокруг кислые рожи, когда сам пытаешься быть дружелюбным. В отделении вечно огромная очередь.