ужасное отделение связи,не повезло,что оно обслуживает нас.Корреспонде нция не доходит,даже заказная,1 класса.Виноватых нет,отправлений нет.Почта России ничего сделать не может или не хочет.
Само по себе отделение не очень большое, последнее время наблюдаются проблемы с обслуживанием юр. ли ц, но все сотрудники, очень вежливые, доброжелательные, почти всегда идут на встречу оформляют отправку писем!
Ужасный персонал и ужасный сервис.
Сотрудники не отвечают не здороваются, грубят, часто занимаются своими делами не обращая внимания на посетителей.
На днях пришло уведомление в приложении "Почта России" о том, что моя посылка ожидает меня в месте вручения (в этом отделении почиовой связи 105066) с 30.05. По пришествию в отделение 31.05 сотрудница почты не нашла мою посылку и сказала о том, что посылка еще в пути. После того, как я показал ей статус отправления в приложении она ушла в подсобку, где недолго побыв вышла и сообщила о том, что мешки с почтой еще не разобраны, да и вообще некому это делать и народу у них не хватает, и вообще ине она эту посылку принимала и она не знает что с ней. Далее было предложено прийти 03.06 и "уже точно разберут все мешки".
Повторный визит туда осуществил 07.06, однако, к моему удивлению, посылку вновь не нашли и сообщили мне о том, что они не знают где она и ничем помочь мне не могут, т.к. это не их проблема.
После "уважаемая" спросила буду ли я писать заявление на розыск, после чего дала бланк того самого заявления. Написал заявление и получил следующие комментарии: ничего не гарантируем, о возврате денег за посылку сами с продавцом из китая договаривайтесь, мы тут не причем..НЕ ПРИЧЕМ, Карл!!!
Сегодня решил уточнить статус рассмотрения моего заявления и о чудо! Его нельзя уточнить! Нужно ждать когда позвонят из Почты России, но самое смешное, что ждать придётся 2-3 месяца (срок рассмотрения заявлений на розыск международных отправлений).
З.Ы.: размер компенсации в случае ненахождения посылки не уточнили но дали понять, что она не будет равна сумме, уплаченной мной за потерянный Почтой России товар, т.к. это зависит от (дословно) "многих факторов", которые никто не смог мне назвать.
"Владельцам" посоветовал бы закрыть это отделение связи! Ни одно из писем направленных Мосгорсудом не было доставлено. Вечная грязь, медлительность и непрофессионализм. Хуже чем это отделение не встречал.
Персонал на 5. Услуга в целом на 3, при заказе лет 5 назад потеряли двигатель от мотоцикла =) , операторы как роботы выдают выученный текст, одно и то же. Ответа на заявление о потере не было вообще (более 3-х месяцев). Искать пришлось самому. Нашли только когда дозвонился до Начальника EMS, и он уже лично попросил заняться людей на Варшавском ш. где двигатель и лежал.
5
3
Алексей А
Level 11 Local Expert
March 23, 2023
Просили оплату за упаковку на авито доставке, хотя она была оплачена заказчиком.
Отношение к посетителям наихудшее, теряют посылки, сотрудники оказывают услуги как вселенское одолжение и ноль клиентоориентированности. Есть только одна сотрудница (молодая, с каре) приятная и быстро работающая, с ней приятно взаимодействовать. У остальных - на получение посылки полчаса, не меньше.
Компьютеры виснут, копию документа снять негде, продажа макарон и средств быто вой химии, прилавок Почта -банка из фанерки в уголке и орущий в телефонную трубку банковский сотрудник... И все это в тесноте и сумраке ... Вынуждена бывать там достаточно регулярно и констатирую, что изменения в сторону дикого ухудшения!!!!!
Самое хорошие место только велосипед не куда припорковать а почта хорошия до ней ехать 30 минут туда и обратно а так вроде коллектив нормальный мне оператор Юля понравило сь которая сегодня работают а остальные нет у меня после перелома рука болит у меня вывих и перелом левого. Плечевого сустава я пока не могу ездить к вам
Не доставляют письма и открытки, уже несколько раз и по России, и открытки из других стран, все исчезает, до почтового ящика не доносят.
5
Артем Салабаев
Level 7 Local Expert
August 30, 2021
Лишнего слова не скажут. Ведут себя так, как будто я должен догадаться в каком окошке у них что происходит. Полное пренебрежение. И неуважение, и пренебрежение. Совок
Это не почтовое отделение, а просто кошмар!!!!! Уведомления не приносят. Когда уз наешь по треку, что письмо уже пришло, его долго ищут... бардак полнейший! На жалобы в "Книге жалоб и предложений" одни отписки", ответственности ни за что здесь не несут!!!
Проблемы с оправкой посылок именно в этом отделении наиболее частые. Из 12 моих посещений, успехом завершились 3. Остальные девять раз мне не удавалось отправить. Отказывали с формулировкой: Зависла программа, не выдаётся чек и т.д.
В общем ничего нового. Было бы смешно, если б не было так грустно.
было 2 попытки забрать посылку весом 1 кг. То у сотрудницы болит спина и она не может достать посылку с полки, а вторая ушла обедать, то случайно выясняется, что нет интернета и отдать посылку мне не могут. Ощущение, что в почтовом отделении задержались совковые времена...
Очень старое здание, давно не было ремонта, дыры в линолеуме, обкрошены ступени. Отдел доставки-крохотное помещение с крайне неприветливым персоналом.Из плюсов: есть электронная очередь, всегда есть свободные абонентские ячейки.
По официальному приложению Почты РФ - "Письмо ожидает вас в отделении", но по факту, забрать его можно только через день, так письма не рассортированы.
3
2
A
Anonymous review
July 18, 2017
Уже много лет хожу на эту почту, вход где магазин продукты. но это ладно, что они работают медленно, что ошибочно высылают уведомления, но они уже откровенно начинают всем хамить, предлагают остаться с ними на ночь разбирать почту, когда уже заменять этот персонал? Как-то пару месяцев назад зашла забрать мелкий пакет с торца здания, а они там в 14.00 пьют и веселятся, запах перегара стоял просто адский. Как то сидели и поливали грязью свое руководство, мне даже удалось видео снять. Просьба уже наконец заменить этот сброд, который позорит уже не первый год почтовое отделение.