Являюсь клиентом 3 года. Раньше было нормально. В последний год твориться просто жесть. Часто пропадает интернет,приходиться несколько раз перезагружать. Очень плохая скорость. Невозможно смотреть фильмы, хотя написано что скорость интернета до 100 Мбит/с. Разачерована. Будем пользоваться последний месяц.
Позвонили в тех поддержку ,отстояли очередь на линии 22 человека ,ничего толком не объяснили и потом просто бросили трубку. Просто ужасный интернет его либо нет совсем либо очень ужасный. Каждый месяц страдаешь и жалуешься.
1число, снова нет интернета. Звоню уже 30мин, линия занята. Ужас какой то, часто бывает, что часами нет интернета. Зато отключают ночью сразу. Как работать в таких условиях?
я присоединяюсь ко всем негативным отзывам потому что все по факту сказали невозможно пользоваться я не могу сериалы смотреть мне нужно ждать 3 часа чтобы посмотреть вы сделайте с этим что то
Ужасный провайдер, до которого ни дозвониться, ни достучаться… Оплатил интернет, прошло 3 часа и деньги не пришли и инет не работает и они спят… Буду менять провайдера, никому не советую эту шарашкину контору!
Это просто невозможно. Я пользуюсь новонетом около 6 лет, и ни разу не было провисаний и задержек сети. Уже на протяжении полугода виснит и пропадает сеть. Максимум его хватит на минут 5, потом виснет и исчезает сама сеть. Буду переходить на дом ру
Очень проблемный провайдер,все время какие-то проблемы,то ТВ,то интернет.
Про сотрудников конечно ничего плохого не могу сказать,не грубят,стараются исправить неполадки.
Пользуюсь услугами почти 8 лет. Устраивает качество телевидения и интернета за приемлимые деньги. Оперативное устранение неполадок, которые бывают достаточно редко. Нравится отзывчивая техническая поддержка, всегда помогает при возникающих вопросах.
Подключала интернет с телевидением. Ребята сделали все очень оперативно и качественно. Осталась очень довольна. Телевизор стал даже лучше показывать чем было.
Много лет были клиентами Новонета. В сентябре будем расставаться. Постоянные вечерние просадки, пропадание связи. О том, чтоб посмотреть фильм на смарт тв можно и не мечтать.В нынешнее время так оказывать услуги нельзя.
я клиент с самого их деятельности. через год интернет перевел на чебнет т. к. было невыносимо с перебоями и со скоростью, сейчас без проблем. сейчас телевидение хуже нет и из года в год все хуже и хуже: качество HD полный отпад, звук, когда крупный концерт хуже чем у заикаущего человека. р
постоянные зависания, рябь и т. д. жду не дождусь дом. ру! аппаратура у меня full HD 2 шт и 4к 1шт.
6
1
Show business's response
Владимир
Level 3 Local Expert
August 20, 2022
Постоянные перебои с интернетом, качество тв оставляет желать лучшего, каналы рябят звук пропадает .в службу поддержки не дозвонится а если дозвонишься то один ответ, у вас всё хорошо перезагрузите роутер. .повышают абонентскую плату даже не предупреждают.
Компания "Новонет" занимается мошенничеством и выуживает обманным путем деньги у своих абонентов. Специалисты компании некомпетентны, не умеют правильно и корректно подавать информацию.
Подключила услугу Интернета за 350 рублей 22-06-2020, сразу же оплатила. Сотруднику клиентской службы объяснила, что Интернет мне нужен только на 1 месяц. Оператор гарантировала, что если Интернет мне будет не нужен далее, то я могу просто не оплачивать его и никаких дополнительных платежей не будет. Но 01-07-2020 Интернет отключили и просят оплатить еще 105 рублей, хотя на счету еще есть деньги и я не пользовалась услугой даже месяц. Получается я должна оплатить компании деньги за 1,5 месяца. Мне кажется, это странным. Компания объясняет это внутренними правилами, но я считаю, что если установлен такой порядок, то сотрудник клиентской службы должен предупредить абонента, тем более, что я говорила, что буду обслуживаться только в течение 1 месяца.
В общем "Новонет" и ее сотрудники одно сплошное разрчарование!
Ближе к вечеру не грузит! Невозможно ни фильм посмотреть ни поработать!!!
После 15:00 начинается сие веселье! Неоднократно звонили и слышали перезагрузите роутер! Супер ! Каждые 10 минут его надо выключать из розетки!
Предположили, что роутер старый и отключается сам, ага, ежедневно по режиму после 15:00!
Обещали, что придёт мастер 8 января. Просидели дома весь день никто не явился и не позвонил! Отвратительное отношение к клиентам и отвратительное качество предоставляемых услуг!
Мне очень понравилось, что скорость интернета всегда стабильно высокая, у меня дома компьютер, ноутбук, планшет и несколько телефонов подключены, когда все выходят в интернет все гаджеты принимают одинаковую скорость, нагрузка не помеха.
Качество работу устраивает, жаль только нет доступа к личному кабинету. Для чего это мне? Когда я на работе, онлайн отключила бы интернет ,и ребенок не сидел бы целый день в инете
Подключились к новонет по новому адресу и ничего не говорили что подключение будет платным.Когда пришла сумма позвонила в компанию и что на это ответили подключение платно.Крайне не довольна осталась так как на сайте пишут бесплатно.
3
1
Show business's response
Александра
Level 5 Local Expert
June 6, 2020
Пользуемся данным провайдером только из-за одного канала id extra . Интернет если проводной еще норм(но не в каждой кввртире ,в одной у нас нормально работает ,а в другой,да к тому же на 10ом этаже его просто не было),а если хочешь поставить роутер ,то это явео не в этой компании....тут с роутером по мне так вообще интернета нет,только на разноцветные лампочки и смотри на своем роутере. Каналы все бы еще ничего (но опять же в разных квартирах посчастливилось сравнить та же беда что и с интернетом. Где сейчас живем норм)но стоит на улице увидеть дождик или вуть сильнее пьдует ветер,то все...забудь про стабильное изображение и сиди смотри на черный экран. За такое время своего существования на рынке услуг уж явно можно было что-либо придумать. Ну о чем тут можно говорить вам ребята,какие еще технологи, когда мы договора до сих пор на туалетной бумаге строчим. А в офисе по моему работают те,кого в другие организации уже не берут нигде. Сидят хамы,ни за что не перезвонят ,а как только начинаются массовые проблемы ,то проще всего же просто трубки сбрасывать. Никакой ориентированности на клиентов. Хочется бы уже что-то поменялось в вашей компании.
Дурацкий провайдер.Инет скорость 3 мегабита даже на трубе еле грузится ,до техподдержки не дозвониться трубку не берут. Вечные скачки инета то вообще проподает.лишняя трата денег и нерв
Пропадает интернет, куда звонить, не понятно, время пол первого ночи. У них нет круглосуточного оператора. У меня работа в инете, кто возместит убытки.
Недавно подключала себе интернет в новой квартире. Получилось быстро и недорого. Заявку сделала вечером, а утром следующего дня уже монтажники приехали. Оплачивала после подключения и настройки. Претензий нет - все работает отлично, скорость интернета хорошая.
Оказалось, что мой предыдущий провайдер отрезал мне линию, так как я долго не пользовался, а восстановить сразу не могли, сказали, что только через неделю. Сосед посоветовал компанию Новонет. Позвонил им, и уже через пару часов пришли и подключили, настроили бесплатно мой роутер, провели новую линию. Доволен работой монтажников, все отлично сделали, вежливые. Всем рекомендую!
Отношения к клиентам очень плохое. Интернетом не пользовались около 3 месяца, так как компьютер был сломан и отдали на ремонт. В течение этой времени Провайдеры не предупредив заказчика отрезали кабель интернета. Вначале мы даже этого не заметили. Но до прихода их него сотрудника компании только заметили то что нам отрезали кабель интернета. Стали мы выяснять и молодой сотрудник утверждает якобы если в течение трех месяцев не пользоватся услугой то типа договор расторгается. В каком месте написано это? Спросили мы у сотрудника компании. Он даже это не смог нам показать. Подключили мы интернет до 100mbit за 350 рублей. Сейчас стоит 450 рублей чтоб подключить. Бизнесмены хреновы!!! Специалисты и операторы вообще не умеют разговаривать.Грубое отношение к людям кто звонит им. Не советую ни кому подключатся к этому провайдеру!!!!
14
8
Olina lv
Level 8 Local Expert
December 12, 2022
Обслуживание хорошее ,нравится всё. Давно пользуюсь услугами этого провайдера.
Провайдер - супер, работает беспрерывно, что является очень важным показателем. Скорость инета отличная, никаких нареканий нет. Рекомендую всем Новонет.
Качество цифрового тв хотелось бы получше... Некоторые цифровые каналы невозможно смотреть, в аналоге чётче показывают! И к скорости интернета есть вопросы!
Очень хороший провайдер,подключался по акции. Подключили бесплатно,тарифный план дешевый,качество интернета проверял по спид-тесту,соответствует заявленной .Особых перебоев не наблюдал,всё работает.
Совсем недавно перешел к ним! В принципе мне этого провайдера друг советовал, так же почитал лично о них негативные отзывы в интернете. Но по итогу доверился другу и подписал контракт, на сегодняшний день более полугода их клиент, и честно претензии без преувеличения нет.