Novonet
243 reviews
January 1
Постоянные обрывы
Хотя интернет подключён!
3
October 11, 2023
Видите ли у меня акционный тариф, пользуешься не пользуешься а деньги списывают каждый месяц.
2 месяца не пользовался баланс минус более 1500 р.
А если не отключаться от них прикиньте за год за 10 лет сколько долгов набежит?
7
January 16, 2023
Пользовался интернетом через WiFi роутер, для Ноутбука и телефона. Играть и работать было невозможно - постоянные разрывы связи. Интернет пропадал на 1-2 минуты, буквально каждые 10-20 минут. Иногда бывали короткие просадки скорости. Как только я не менял настройки - ничего не помогло. Заказал кабель, для прямого подключения от роутера к ноутбуку, первую неделю все было нормально, потом опять начались разрывы связи. В поддержке сказали, что возможно проблема в роутере, но он новый и работает исправно.
Минусы НКТВ:
- Периодически пропадает связь. Что является настоящей катастрофой для любого процесса, требующего интернет подключения.
- Связь пропадает всегда внезапно, в разное время суток, даже ночью. Т.е. подготовиться к этому заранее вы не можете.
- Разрыв сети происходит слишком часто.
Плюсы НКТВ:
- Низкая стоимость, мой тариф стоит 350р, при этом рабочей скорости вполне хватает на видео, игры, скачивание программ и т.д.
- Удобное расположение офисов
- Бывают дни бесперебойной работы
Подводя итог:
Никогда заранее не знаешь когда начнутся проблемы и произойдет разрыв сети или просадка скорости. Фильмы и видео смотреть можно, но не более того. Если вы играете Онлайн, или работаете, то этот провайдер точно не для вас. Судя по отзывам все это происходит не первый месяц.
16
April 25
Пока одна звезда , долго подключают.
1
January 31
Очень плохой провайдер! Буду менять
3
July 6, 2023
Тухлодырая контора, вечно проблемы, что с интернетом, что с ТВ, в любое время может отключиться, звонки не помогают, либо не дозвониться либо говорят проблема устраняется, а деньги платишь все равно как будто все ок, шараш кантора, бегите от туда, ни кому не советую
10
July 25, 2023
Интернет и теле постоянно вылетает при плохой погоде, скорость интернета стала за 2020 и выше ухудшается, звонки оператору с жалобами ничего не дают, смысла нет разбираться. Не стоит подключать скорость интернета быстрее, толку нет, узнавал у обывателей.
7
March 1, 2024
1 марта 3024 интерен не работает!!! Оплата прошла!!! Трубку ни кто не берет!!!!!!!!!! Ни кому не советую!!!
5
2
May 4, 2023
Контора никонора,нет приличного интернета,дозвониться практически не возможно,а если в выходной то тем более,ни кому не советую .то пропадёт инет, то появится и никто ничего толком объяснить не может.
Про телевидение такая же песня,то пиксели по экрану то каналы меняют .и никто ничего не знает у них
7
December 25, 2023
Договор расторгла, квитанции все равно по нарастающей присылали. Написала ещё раз заявление на расторжение. И до сих пор присылают квитанции.
8
June 3, 2022
Много лет пользовалась этим провайдером. Но на днях перечеркнула все плюсы.
Служба работа с клиентами просто ужасна. НЕ СЛЫШАТ ЧТО им говорят клиенты
01.06.22 не работал интернет. Я в компьютерах разбираюсь. Просто так звонить не буду, пока не проверю аппаратную часть своего устройства. Проверила, стала звонить, с нашей стороны проблем нет. Ищите у себя. Хорошо, отвезла свой ноутбук в СЦ провели диагностику и профилактику проблем не выявили. Переустановила windows. Интернета нет. . А у меня дома два интернета, оформленных на разные лица. и разные лицевые счета Одним пользуется все члены семьи кроме меня, а другим только я. Захожу в браузер, доступ заблокирован, указана сумма и счет, которым я не пользуюсь. Звоню, спрашиваю, а что это такое?! Я за свой интернет уже заплатила, диктую им лицевой счет своего интернета. (Которым пользуюсь только я).
Ну, да у вас нет задолженностей. Еще раз вам говорю С НАШЕЙ СТОРОНЫ ПРОБЛЕМ НЕТ. Уже психанула, вызывайте мне мастера. Как только заплатили за 2 интернет. Мой интернет заработал. Я была просто в АУТЕ. Дома два интернета, оформленных на разные лица. Они никак не связаны друг с другом. Звоню следующим утром чтобы поругаться. По поводу всей этой ситуации, на что ответили, вчера мастер приходил, устранял проблему в подъезде, так как другие тоже жаловались. Я такая ну, ну. "Это с нашей стороны проблем нет". Я запомнила.
Кстати сегодня 03.06.22 19:55 А у меня опять нет интернета. Хотя сегодня до 11 он был, и драйвера все стоят и работают.
А операторы ничего не делают не слышат клиента. Даже мастера не предлагают, да оплачу я вызов мастера. Главное чтоб интернет работал.
Я еще не говорю про то, как операторы разговаривают уныло и безразлично. За что я плачу?!
27
4
April 17, 2022
Лучший провайдер города, цена - качество. А самое главное Novonet провайдер городской и поэтому ему не присуще вся не поворотливость крупных компаний. Современный. Все услуги. От тв и интернета до облачных сервисов. Например видионаблюдение...
1
33
April 5, 2022
К новонету присоединился с момента его появления, застал ещё FTP-серверы, локальные серверы для КС и доты, форум нктв и торрент-трекер 🥲 На дворе 5.04.22 ,пишу отзыв с мобильного интернета,ибо по wi-fi этот отзыв я возможно смог бы опубликовать только 06.04. Скорость интернета больше или равна нулю.
Связано ли это с тем ,что за интернет я плачу с задержкой (т.е. когда инет у меня пропадает совсем каждое первое число ночью, я вспоминаю ,что забыл оплатить вовремя)? Возможно ,да. Модно сейчас быть под санкциями.
Помогала ли мне ТП? Да. Не в первый раз ,попадая в такую ситуацию, написав в поддержку через мобильное приложение, мне в этот же день , максимум на следующий,звонит инженер и просит отключить роутер на пару минут,после чего интернет оживает.
Очередного такого звонка я жду и,видимо, уже никогда не дождусь уже с 01.04. (не нужно мне перезванивать с извинениями, уже все,надо было раньше)
Новонет , я пережил с тобой очень славные времена. Пришла пора прощаться. Не могу пожелать никаких успехов , поскольку по причине их отсутствия вас покидают абоненты.
27
5
April 18, 2023
Самый худший провайдер, ужасное отношение к клиентам, был вызов из-за отсутствия ТВ, но так и никто не приехал и не перезванивают, а когда решила расторгнуть контракт, ещё и узнала, что оплаченные деньги наперёд никто не вернёт, хотя по горячей линии обещали другое
9
1
December 1, 2023
качество не имеет значения,если свои знают кто и что из себя представляет данный индивидуальный предприниматель
6
July 22, 2023
Постоянные обрывы интернета, тв, чистят комментарии ВК, оставляют только хорошие отзывы, которые сами накручивают, переходите на другой провайдер и будете счастливы :)
10
April 1, 2023
Ооочень плохое качество ТВ для новых современных телевизоров как будто в 90-х,на что мастера говорят переходить к другим провайдерам, интернет по кабелю тоже самое плохое соединение. Не рекомендую!!!
6
November 3, 2022
Лучший в городе провайдер ТВ и интернета. Всегда вежливый и отзывчивый персонал как в пунктах присутствия так и в офисе и техподдержке.
19
January 25, 2023
Не рекомендую ,ужасно долгое обслуживание, обещают переподключить на новый тариф в течение 2ух рабочих дней, перезванивать вообще забывают..3 дня пытаешься дозвонится до кабельщика чтоб просто пришел человек и подключил интернет...Ну ставьте сроки тогда в течение недели, зачем врать? каждый день трезвонила в техническую поддержку..
14
October 13, 2023
Договор на ТВ расторг прошлой осенью, до сегодняшнего дня шлют квитанции. Не подключайтесь, замучаетесь договор расторгать.
10
February 2, 2023
Плохая скорость. Обещают одну, по факту другая. Постоянные проблемы на аппаратном уровне. Интернет не стабильный. Плата высокая. Не рекомендую данную компанию. Есть компании на уровень выше и за меньшую сумму.
8
January 21, 2023
Самый стремный инет.В техподдержку не дозвониться,а если дозвонишься по перезагрузите роутер.Скорость постоянно прыгает то вообще нет её.пинг вообще молчу. Я пожалел что подключился к ним буду искать другого провайдера и всем желаю найти другого.Качество ужасное.
11
July 6, 2023
Уже второй день , половина каналов не показывает. По указанным номерам , трубку не берут. Завтра пойдем к другому провайдеру. Не подключайтесь к новонет.
8
June 30, 2020
Все очень здорово!! При оформлении заявки позвонили, все очень вежливо и доступно объяснили. Мастер хороший , пришел вовремя, все сделал здорово! Подключил ТВ в 2 комнаты, Интернет! все круто , работает без сбоев. никаких лишних проводов. цены очень приемлемые . в общем, друзья, пока без нареканий и только хорошее впечатление. посмотрим, что будет дальше!😊
10
17
January 2, 2024
Оплатили за интернет еще 30 декабря, сегодня уже 2 января, интернет до сих пор не работает!
6
1
August 1, 2022
Претензия предметно:
опубликовано в разделе контакты на официальном сайте-
Служба поддержки клиентов Время работы:7.00-22.00 ежедневно,
- позвонил на все 4 моб. номера которые указаны в разделе, до 22 часов, 2 гудка и сброс.
-отрицательная стратегией обслуживания клиентов, так как когда у вас проблема - вы ненужны, позвонить некуда,
на сайте раздел поддержки - пустой.
Такого я давно уже не встречал ....
6
1
November 10, 2022
Техническая поддержка отсутствует, психуют ругаются, кричат не хотят помочь, сразу же предлагают платный вызов, бесплатно помогать по настройке по своему интернету не желают. Только оскорбления. Переходим к другому интернет оператору, раз не хотят работать
9
1
July 22, 2023
В кои веки решила включить телевизор, каналы СТС, ТНТ и другие не показывают!!!кроме Первого практически. Сайт не работает!
5
August 13, 2022
Так себе провайдер.
Проблемы на оборудовании происходят ежемесячно. Доступ в интернет пропадает от 20 минут до нескольких часов - это норма для данного провайдера.
Сервер dhcp падает пару раз в год.
Поддержка в 7 утра субботы звонки не принимает.
Не рекомендую.
4
July 4, 2023
Деньги берут каждый месяц как положено а услугу предоставляют не по договору, постоянно надо звонит почему нет интернета, почему нет тв
5
October 27, 2022
Установил в начале телевидения, а потом и инет по акции. Всё устраивает: цена и качество. Дополнительные услуги не навязывают. На личный телефон вообще не звонят
1
7
December 20, 2022
Адекватные специалисты, реагируют достаточно быстро в стандартных условиях, при аварийных моментах бывает что никак не получается дозвониться до поддержки
4
5
August 17, 2022
Регулярно отваливается инет!!! Звонишь в поддержку трубку никто не возьмет! Абонентскую плату подняли без предупреждения, просто по факту! Каналы по телевизору виснут, инет лагает.... Дешевле других в районе 100 рублей, но бороться с этим каждый раз это надоело. Улучшений никаких со временем нет .. думайте сами в общем....
10
August 5, 2022
Выключают часто интернет по ночам, с 02:30 до 07:00 утра его нет вообще. Дозвониться невозможно, т.к. у них рабочий день до 21:00 и начинается с 07:00. Работаю дистанционно, не раз уже попадал на штрафы из-за них!!! Виноватых не найдёшь! Шарашконтора!!!
11
June 26, 2024
Очень плохое качество, то помехи, то нет сигнала!
7
1
June 25, 2023
Сегодня 25.06.2023 пропал интернет, звоню с 8 ми утра не могу дозвонится постоянно занято. К вам что в офис подъехать нужно??
4
March 24, 2023
Даже звезды не стоит. Наихудший интернет в городе. После 17.00 связи с интернетом нет совсем, проще к телефону на раздачу подключить wi-fi
6
October 5, 2023
За что платим не могу понять, каналы в снегу! (Интернет виснет. Неужели нет управы, или через суды решать!
4
November 19, 2021
Изменился режим работы центрального офиса НКТВ ПО ул. СОВЕТСКАЯ 45а! Теперь очень удобно стало! С 8.00 до 20.00 ежедневно! БЫСТРО и качественно подключают Интернет+ТВ!
1
15
February 23, 2022
Пользовался одно время, отзыв пишу сейчас, т.к. в очередной раз получил от них макулатуру в почтовый ящик и в дверь. Когда пользовался, стабильно минимум 1 раз в день примерно на час пропадал интернет. Если это случалось ночью, до тп не дозвониться, т.к. не работают. Но если и дозвонился, все равно одна отмазка - тех работы. Естественно сменил провайдера, хотел забыть как страшный сон, но нет, не дают. Все время из мусор с рекламой в почтовом ящике, суют в дверь и периодически кто-то по квартирам ходит... Задолбали...
11
1
February 9, 2022
Отличный провайдер. Хорошее качество интернета, работает без перебоев. Пользуемся уже 5 лет, никаких проблем не было. Отзывчивая тех.поддержка. Не пожалели, что подключились!!
1
22
January 7, 2023
Самый отстойный интернет , никогда не подключайтесь, вместо 100 мегабит, 3,92. Куда только смотрит Роспотребнадзор, наверное хозяин депутат.
6
January 7, 2024
Качество связи ниже плинтуса. Интернет "пропадает" каждые минут 20.
4
2
June 12, 2022
Интернет работает нестабильно, звонить в техническую поддержку бессмысленно. Более 10 лет пользовался услугами данного провайдера, видимо придётся отказаться от услуг компании. Не советую связываться с этим интернет - провайдером. При таком отношении к клиентам компания скоро может оказаться на мели.
8
1
February 1, 2023
Часто пропадает интернет, приходится звонить в тех службы. До нктв был подключён к чебнет, таких проблем не было!
4
May 10, 2022
Ужас ужасный, а не провайдер, и это просто про трансляцию телеканалов. То звук исчезает, то картинка вся в квадратиках, то вообще зависает и показывает просто застывшую картинку. Просто нет слов, надо переходить на другого провайдера. Не советую никому.
14
July 22, 2023
Оплатил сразу год интернета, ооооочень сильно пожалел, постоянные проблемы, завтра пойду отключаться
7
1
July 17, 2021
Часто доступ в интернет исчезает, на сайте об этом ни слова. Договор так и не предоставили. ТВ тоже периодически просто исчезает, черный экран или помехи. Решил перестать пользоваться и не стал платить за июль 2021. Так они уже больше 3 раз позвонили и всё требуют оплатить какие-то деньги, да ещё и за август говорят оплатить. Сами даже договор не предоставили, а звонить и требовать смеют. Скоро посылать начну оператора на три буквы. Не советую к ним подключаться - качество не очень, платить за месяц вперед, хотя сами 1 числа отключили интернет и имеют наглость ещё звонить и требовать за не оказанные услуги деньги.
24
January 14, 2021
Думал, что этот провайдер устарел. Пользовался ТВ и Интернетом 8 лет. За 485 рублей в месяц всё устраивало. Иногда бывают сбои раз в месяц, но за час всё устраняют. Конечно с тех.поддержкой они не слишком разбираются в подключении Роутера. Но когда переехал в Чебоксары и связался с WFRE и Ростелекомом – то понял, что NovoNET - это еще честная компания. Надеюсь, её не перекупят крупные компании, а то будут разводить людей доп. услугами и устройствами, которые вам не нужны, и на которые не давали своё согласие, но плату будут с Вас изымать.
2
8
January 24, 2022
поставил бы 1 , а так 2 за то что не накручивают себе отзывы.
Часты сбои и ночные отключения , и как теперь мне покорять киберспорт?
Подключил бы бабушке. Поддержка видно замученная , не стал докучать им. Маленькая организация , слишком много проблем.
9