Наблюдались В данном институте 2 года на платной основе, отношение врача и хирурга было замечательное, на очереди на операцию простояли п очти полтора года, принесли направление на бесплатную операцию и сразу же стало отношение хирурга Апаева А.В хамское, анализы назначил тут же для мамы и ещё до пройти анализы для ребёнка, хотя он знал что анализы за 1 день готовы не будут даже в платной клинике. Если не оплатили операцию значит выжмут деньги другим способом. В итоге операцию ребёнку в данном институте так и не сделали!!!
Будте осторожны полный развод на деньги, приедете по одной проблеме найдут специально другую чтоб выкружить с вас деньги остерегайтесь, если вас в водят в грамотное заблуждение!Перепроверьтесь в других клиниках для убеждения!Но не сообщайте в иных клиниках что в гельм гольце что то нашли увас!
14
2
Татьяна
Level 6 Local Expert
October 6, 2023
Какие бы хорошие врачи там не были, когда звонишь и тебя посылают и даже на платной основе отказываются принимать…. Девушка из справочной просто довела до слез… Буду искать альтернативную клинику, такое общение просто ужасно.
С данной ситуацией разобрались, оперативно отреагировали на жалобу, после приема допол ню отзыв.
На приеме все прошло хорошо, врач понравилась, лечение назначено еще не было, так как рано обратилась, сначала нужно еще поработать с эндокринологом)
2дня жизни отдано данной поликлинике, не зная о ней ничего, поехала по рекомендации лечащего врача. Сказать, что я попала в АД-это ничего не сказать. День 1-у дверей я была в 6.30, пациенты начали подтягиваться к 7.30,в основном это пожилые люди, приехавшие издалека, но всем этим полуслепым, пожилым людям даже негде было присесть, т.к.ни одной лавочки у клиники нет(кстати и внутри,в регистратуре сидячих мест порядка 12,что неимоверно мало по сравнению с тем, какой там поток пациентов). Если вкратце, то попасть к врачам без предварительной записи от 2 месяцев(если кто-то думает, что на платный приём, который стоит 3000,он попадёт сразу, то вы ошибаетесь, на вас даже не посмотрят) практически невозможно. Попасть к врачу можно, если вдруг кто-то не придёт, и вам посчастливится, если регистраторша отдаст именно вам этот талон. Но мне в первый день не посчастливилось, даже на платной основе, хотя я говорила, что у меня в данный момент острая стадия заболевания, которая требует скорейшей консультации, но на мои просьбы о направлении к врачу был ответ, что всё здесь больные и что вас всех очень много. В итоге ровно в 12 часов меня вызвали по громкой связи, чтобы сказать НЕТ, ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА.
День 2- придя к открытию в 8.30,я опять записалась в лист ожидания и стала ждать "счастливый" талончик. В 10.30мне повезло и я пошла оплачивать 3000. Из обследований, которые мне сделали -это поле зрения, острота зрения,измерение давления,глазное дно и УЗИ. За дополнительное обследование-тонографию мне пришлось заплатить ещё 1000р. Ещё был 5-минутный прием и осмотр старшим консультантом, на котором мой врач прочитал анамнез и получил рекомендации о моих назначениях. Всё.
А теперь "вишенка на торте". БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! В поликлинике орудует *** или ***. Пишу подробную схему, будьте бдительны! На второй день в регистратуре со мной заговаривает женщина 55+, в очках-диоптриях, на вид обычная-приличная. Представляется землячкой,причем медиком. Говорит, что она тут второй день и что вчера меня видела. Рассказывает, что её возмущает такое отношение к людям, как здесь,что у неё отслойка сетчатки, а врачи не верят обследованиям врачей её региона и просят сделать спектральную диагностику здесь за 70000р.Что она дошла до главврача в 8 корпусе, и её проблему должны решить. Это было втирание в доверчивость. В итоге мы сходимся на том, что нам после обследования нужно ехать в одну сторону, решаем ходить-бродить вместе. Она ждёт меня вплоть до 14.30, предлагает ненавязчиво мне водичку, но выпить я отказываюсь, тогда она наливает мне в мою тару, благо я не пью, неизвестно, что там намешано, анализ покажет.Не буду всё подробно описывать, по факту я лишилась 5500р, это всё,что у меня было, она ушла, оставив мне пакет с книгами на иностранных языках. Знаю, что сама виновата, верить никому нельзя, оказывается даже пожилым... Спасибо тебе, Татьяна, будь здорова(
Не дозвонится, на мыло уже писала... Толку ноль... Читаю коменты и в шоке! Как работники себя могут по хамски вести??але! Вы ща чей счёт живете?
Плюнула, записалась в другую клинику, там деньги оставлю))
Записаться дозвониться не возможно
Вся система и организация записи сырая
Как так в 21 веке когда технологии и медицина шагнула вперёд вы ещё на бумагах
Ладно это всё фигня элементарно на телефон ответить можно ведь
Ставите на ожидание сидел более часа слушал вашу фоновую музыку
Что за безобразие ! Дозвониться не могу 4 день ! На все номера звоню и везде занято . Были только в пятницу на приеме . И с понедельника невозможно дозвониться и записаться !
Были с ребенком на приеме у офтальмолога 20.07.2022 в 6 корпусе, платно. Это самый ужасный прием всей нашей жизни. Прием стоит 3500, но мы постоянно от врача слышали что она не может так долго с нами возиться, а зачем вы вообще приехали. Весь прием грубила, на ребенка ругалась, не чего не объяснила. Нам нужно было знать какие наши дальнейшие действия, потому что у ребенка один глаз вообще не видит, но нам не чего не сказали и даже не давали слово сказать. За такие деньги и такое хамское отношение. Ужас!!! Мы ехали за 700 километров и полностью разочаровались.
О тличная глазная клиника, отличные врачи и персонал
1
Мария Абрамова
Level 4 Local Expert
March 12, 2024
Предварительная запись в учреждение была сделана 5.01.24! Сегодня 12.03! С нами не связались, дозвониться им невозможно, жалоба в минздрав проблему не решила, обращение переслали в больничку, а ответ они так и не дали. Я просто в шоке от такого отношения к пациентам
Был на приёме с ребёнком 1 год назад у врача офтальмолога Тарасовой Натальи Алексеевны. Самый лучший врач! Миопия прогрессировала каждый год, доктор подобрала ему бифокальные мягкие контактные линзы. Уже год, миопия не прогрессирует совсем. Большое спасибо!
Приехал с ожогом глаз перекисью,уже час жду пока врач проведет кварцевание комнаты(обедают)сказали ждать ,и даже визуально не посмотрели что со мной
Тут уже очередь из больных,а они обедают,неотложная помощь называется
Здравствуйте! Хочу выразить глубочайшую признательность и поблагодарить врачей неотложной помощи. Большое спасибо! Здоровья, добра, тепла и всего наилучшего.
В марте-апреле проходил лечение в стационаре М НИИ им. Гельмгольца. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу офтальмологического отделения по лечению онкологических заболеваний глаз. Хочу выделить лечащего врача Авакян Карине Вардановну. Особую благодарность хочу выразить лечащему врачу Бородину Юрию Ивановичу за его высочайший профессионализм, чуткое отношение к пациенту. Благодаря Юрию Ивановичу удалось сохранить глаз. Низкий поклон Вам, медицинские работники и крепкого здоровья!!! Спасибо за лечение!!! Сергей Барминов. Город Владимир.
Выражаю благодарность профессорам Ченцовой. Е. В и Макарову. П. В и лечащему врачу Мышко. И. В, за заботу, профессионализм и поддержку, вы доктора от Бога, сделали всё что смогли, спасибо вам огромное.
Не знаю, к ак там работают врачи, но мадам в справочной отвечает отвратительно! Как в советские времена во всех регистратурах! После такого общения пропадает желание вообще обращаться в данное заведение. Звонила днём 24 августа 2022г.
Видимо, эта дама сидит там для того, чтобы отправлять на сайт для самостоятельной записи, либо, по ее словам, мы должны приехать и пытаться записаться на месте! А потом предлагает самим решить , что нам делать в нашей ситуации, так как это наш ребёнок, и бросает трубку! Супер!👏👏👏
Добрый день! Надеюсь этот отзыв поможет не столкнуться с подобной ситуацией!!! Обратилась на приём к врачу-офтальмологу 01.02.2022, не стала в рамках ОМС(если так обратилась боюсь представить, что было бы). Заранее записалась на платной основе - осмотр врача + офтальмологическое обследование=3000₽ на 09.00. Разделась в гардеробе на 1 этаже, затем обращаешься в регистратуру там тебе дают стикер 😅, где указывают номера кабинетов, которые ты должен пройти прежде чем попасть на исследование 🤯. Поднимаешься на 2 этаж в Кабинет где оформляют медицинскую карту, оформили, далее самое ужасное касса🤦🏻♀️- в кабинете маленьком сидят три сотрудника, дистанция минимальная, Молодая «особа» принимавшая документы прежде, чем начать оформлять документы долго поправляла своё рабочее место - видимо не помещалась- тесновато в кабинете, маска только у неё использовалась как аксессуар, для ☑️ . Наконец-то, я дождалась, что мне распечатали бумажки и нужно подойти к другому столу, чтобы оплатить🤔⛔️Интересно почему так бесцельно тратЯт ресурсы? Отсутствует полное понимание менеджмента бережливого производства, организации рабочего процесса! Затем поднимаешься на 3 этаж - время 10.30 (1,5часа на одного пациента). Офтальмологическое обследование - всего 3 аппарата - рефрактометрия, тонометрия и периметрия 😅😅😅, это все можно посмотреть врач-офтальмолог в обычной поликлинике в рамках ОМС))) ну и напоследок врач- Черноокова Вера Алексеевна- у врача такое неимоверное желание общаться с Пациентом, вопрос о том, что я хочу от неё меня просто ввел в ступор 🥴, даже не посмотрела мои выписки. Медицинское заключение просто убило. Я с детства наблюдаюсь у офтальмологов, делала и не раз операции, но такого отношения от врача в первый раз вижу и от клиники в целом! Очень жаль, что забывают о пациентоцентричности и полном информировании во время приёма! Я понимаю в поликлиниках у врачей на пациента отведено 12 минут, но тут нет ограничений по времени, до меня и после меня не было пациентов🤦🏻♀️ Вышла я в 12.00, 3 часа потраченного времени в пустую!
03 марта 2022 моя мама, 12.03.1946 г.р., обратилась в клинику глазных болезней Гельмгольца за консультацией по лечению глаз. Прием вела врач Сирмайс Оксана Сергеевна. Мама привезла все документы, исследования, какие были, так как проблемы с глазами с сентября 2021 года. Ни одна клиника не может поставить диагноз. Врач Сирмайс О.С. начала прием не очень любезно, позвала меня, решив, что мама не совсем здорова, хотя она вполне разумный здравомыслящий человек. Меня пригласили поприсутствовать на приеме. Выслушав нас, доктор Сирмайс сказала, что надо пройти дообследование, отправив к эндокринологу, хотя у мамы заключение было на руках ( непонятно зачем, так как по анализам было видно,что посещение эндокринолога не нужно). Создалось впечатление, что врачи просто дают друг другу заработать... Далее прошли все обследования платно. 17 марта 2022 года мы приехали на повторный прием. В кабинете нам приняли Сирмайс О.С. и Пантелеева О.Г. Отношение к пожилому человеку просто потрясло. Пантелеева сразу сказала, что маме почти 80 лет (хотя сама ненамного моложе), и говорить она будет со мной. Возмущению нет предела. Врачебной этики не существует. Пантелеева О.Г. начала объяснять весь ужас маминой болезни, в конце концов нам предложили лечение в отделении лучевой терапии ФГУ "Центральная клиническая больница с поликлиникой" Управление делами Президента РФ. Где стоимость лечения от 70 тыс, а если госпитализация, то в четыре раза дороже. Нам было предложено ездить в данное учреждение на протяжении 3 недель ежедневно, а потом на капельницы в Гельмгольца. Это не издевательство? Возникает вопрос, как человек должен был в один день успеть на облучению, а потом приехать на другой конец Москвы на капельницу? Пенсионеру с пенсией 16 тыс. Альтернатива либо Балашихинская онкобольница(если есть связь с главврачом, по словам Пантелеевой) или Моники. Еще сказали, что маме надо делать уколы(капельницы), я спросила, можно ли нам расписать какие капельницы, чтобы мы делали по месту жительства. Врач Сирмайс сначала сказала можно, но после звонка Пантелеевой отказалась нам расписывать лечение, объявив, что с клиникой Президента у них контракт . Такого нечеловеческого отношения я еще не видела. Мы заплатили столько денег только ради того, чтобы услышать, что вы от меня хотите. Неужели это врачи? Конечно в данную клинику и к данным специалистам больше обращаться не будем, так как они просто зарабатывают деньги на людях. Обидно за наше здравоохранение.
Были по направлению на бесплатную операцию(была выделена квота)По приезду было проведено еще свое обследование,на основании которого бесплатную операцию делать отказались,мол что-то не то с обследованием,в итоге предложили сделать платную операцию,пенсионеры ведь у нас люди богатые,я как родственник предполагаю.что навешали лапшу на уши,вообщем,хорошая поездка получилась,Предположительно та же самая операция у нас в регионе стоит в три раза дешевле,еще нужно ехать на контрольный осмотр,не знаю,что там еще наговорят,позже дополню отклик,по результатам приема,
Не могу дозвониться ни на один номер, указаные на официальном сайте. Несколько дней подряд, в разное время пытаюсь записаться на прием. Все телефоны либо сбрасывают либо занято.
Институт работает с пациентами по принципу отжимания денег.
Имея бюджетное финансирование стараются заставить людей платить деньги даже за те процедуры, которые им не нужны.
Если Вы приходите с проблемой и с направлением, Вам говорят, что Вы имеете право на приём за счёт средств ФМС, но запись через три месяца. Но вот за деньги -пожалуйста! Хотите хоть сегодня!
Стоимость этих платных услуг тут выше, чем в любом приличном медицинском центре. При том, что частные центры не получают бюджетные средства.
Большой спасибо хочу сказать 5 отделений офтальмологии с заведующей Саакян Светлана Владимировне и моего лечащего врача Мякошина Елене Борисовне, медсёстрам Татьяне и других С уважением Кавтеладзе Д. Д
Хорошие доктора, но не возможно дозвониться. Живу в другом городе, был на приёме 3.10.2022, сказали, что через две недели позвонят и надо ехать и ложится лечится, по истечении двух недель звонка так и не было. Может кто выйти на связь ?
Пациентка Салпагарова Альбина Шахимбиевна хочет выразить благодарность врачу офтальмологу Сергею Витальевичу Флоре. За добросовестное отношение к пациентам.
Невозможно записаться к лазерному хирургу для консультации.
Были у врача офтальмолог в своём городе, а в центре получается ещё необходимо пройти офтальмолог, после чего будет получается направлен к хирургу на консультацию.
Полное безобразие идёт выкачка денег с родителей
Моей бабушке, Чугуновой Нине Петровне, провели консультацию, дали надежду, что можно поправить зрение, которое бездарные врачи поликлиники довели почти до слепоты. Назначили госпитализацию на сегодня 25 июля 2022 года. Бабушка три месяца готовилась, собирала документы, предвкушала, что снова сможет нормально видеть, как кипяток льётся в чашку, и не обжечься. Приехала сегодня к назначенному времени, а её развернули обратно, аргументировав, что у них нет реанимации, и из-за возраста её не возьмут. Хотя анестезия локальная, не общая. Не передать словами наш гнев, обиду и миллион вопросов.
20
Кермен К.
Level 3 Local Expert
March 21, 2023
Здравствуйте
Может клиника и хорошая,и врачи компетентные. Но вот со связью с клиникой вообще плохо,прям 0. Я звонила с 13 Марта, а сегодня уже 21. И только сейчас каким-то чудом дозвонилась,хоть кто-то взял трубку. И то,попала в приёмное отделение, а не в регистратуру. Каждый раз когда я звонила были част ые гудки как бывает , когда занята линия. Звонила на все указанные номера в указанное время, ждала выходных,начала снова звонить с понедельника. Дозвонившись, мне ответили что нужно ехать непосредственно в клинику , либо звонить в указанное время(что я и делала всё время до этого). В общем, плохо очень что так
Хорошая больница.
Но есть отдельно, хамско- быдлооватые персонажи.
На фото 17.01.22г. женщина без маски в период пандемии, сотрудник больницы. На все замечания даже сотрудников больницы отвечала по хамски : " Я здесь начальник идите ....…... При этом проводит без очереди за деньги "Своих людей". Так ое поведение руководителей врачей подрывает доверие ко всему мед персоналу
11
3
Виталий
Level 12 Local Expert
November 28, 2024
В центре очереди , бардак. Неужели нельзя организовать запись на прием электронно по времени?
Направили в данную организацию на консультацию из поликлиники по месту жительства. Прием в рамках ОМС, то есть бесплатный. Подал заявку на консультацию через форму на сайте, в начале сентября. Записали на февраль следующего года. Отзыв без оценки здесь опубликовать нельзя. Если дойдет до ко нсультации, дополню.
Хорошая больница - нормальные врачи, но записаться по ОМС практически нер еально (занято постоянно или трубку всё время не поднимают + по эл. почте 0 реакции вообще). С парковкой проблемы (стоимость слишком завышена) и при этом находиться там приходится реально целый день (пол дня только в ожидании от своей записи — а потом ещё свой осмотр длится столько же по времени)! С маленькими детьми это конечно издевательство…
Я не могу написать хороший отзыв. К людям с периферии относятся, как к второму сорту. Приехали по квоте , ребенку надо делать коррекцию глаза после травмы, так они предложили удалить глаз, не рассмотрев других вариантов. Я понимаю, что это проще всего, а как быть ребенку потом?
Шарашкина контора. Работают спустя рукава, отношение хамское, цены огромные, в 2016 году ослепили 11 человек!!!!!! Кругом профессора и доктора наук Армяне!!! Устроили из Научного института рынок !!!!! Клиника Фёдорова на их фоне - рай… думайте кому доверяете своё здоровье!!!!
доктора-профессионалы,приветливый мед.персонал.НО....ес ли вам назначена госпитализация в ДХО,то это не означает,что вас в этот день госпитализируют,отправляют домой систематически,лежим раз в пол года,соответственно запись на госпитализацию происходит за 6 месяцев.Почему так происходит и когда наладится это?Ведь люди едут издалека...
3
4
Бонч Бруевич
Level 30 Local Expert
September 23, 2024
А когда последний раз косметический ремонт этого здания делался . Что с внешней , что во внутренней части помещений одинаково .
3
Екатерина Парамонова
Level 5 Local Expert
November 7, 2022
Отвратительно организована запись в регистратуре детского отделения. Сын наблюдается в центре с 2018 года, каждый полгода у него прием у врача и это какой-то ад! По телефону ни когда не отвечают даже в промежутке с 14:00 до 16:30, все время занято. А когда удавалось дозвониться трубку не берут, а потом сброс. А сегодня так вообще шоу, включился автоответчик и 4 минуты я слушала бред, о том как можно записаться и в конце сброс звонка. Из-за этого все время записываюсь лично, вынуждена отпрашиваться с работы, чтобы приехать на Красные ворота, хочу обратить внимание запись с 13:00 до 16:30. Однажды наблюдала картину, как мужчина примчался к 9 часам, чтобы записаться, так его отфутболили и сказали ждите до 13 часов. А как приезжаешь на прием начинается концерт по заявкам. Нужно встать в очередь в регистратуру получить карту. Но очередь оригинальная по записи твоего приема у врача. А так как кабинетов 4-и то при записи на 9:00 например, надо встать в очередь за теми кто записан на это время. Ещё пару лет назад такого не было, приезжаешь за 15 минут до приема идёшь в регистратуру, очереди практически не было, забираешь карту и идёшь в кабинет. А так получается, что ты на прием попадаешь где-то через 15-20 минут после начала приема у врача. Почему нельзя отнести карты сразу в кабинет врача? А запись через сайт просто супер, ни каких подтверждений отправил ты заявку не отправил, хрен поймёшь. Так ещё они вправе МЕСЯЦ рассматривать твой запрос. А потом тебе ещё скажут, что направление старое, сходите в поликлинику и получите новое, как у меня это было.
Ужасно. Была записана на платный прием на 02.12.2021 г. к Батырбековой . За 3 дня до приёма позвонили и прежложили перезаписаться на другой день, т.к. врач заболела. У меня к этому дню за месяц были куплены билеты на самолет (живу в Краснодаре). Была согласна идти к другому врачу, согласно моего диагноза. Мне сказали, тогда будете ждать, кто освободится тот и примит (я была согласна ждать сколько нужно будет). 02.12.2021 приехала вовремя. Направили к Ростовцевой , я спокойно сидела ждала. Когда оказалась у неё на приёме, она мягко говоря с моим диагнозом и сопутствующими моими заболеваниями, неочень была рада видеть, приэтом сказав мне, что с вами кто первично обращаться нужно заниматься около часа, а (мое заболевание не её профиль😮). Я была очень удивлена. При этом врачь паралельно занималась другой работой, я терпеливо ждала, когда можно будет, все последовательно рассказать. Очень недовольна была что у меня не оказалось копий моих всех заключений ( сказав мне , а копии можно было сделать), я предложила после приема сходить и сделать их, и потом ей отдать. В общем скомкано обьяснила , что я должна сделать. Начеркав медицинское заключение, если его так можно назвать. Отправида меня к платному эндокринологу в клинике Элис, чтобы она со мной разобралась, о дальнейшем моем лечении. Впечатление ужасное, после приема.
Мы с сыном Сафоновым Сергеем попали в эту клинику с серьёзным заболеванием ,кератоконус.На протяжении двух лет мы терпеливо ждали операцию ,два раза приезжали на консультацию .В детском отделении нас принимали доктора Кокоева и Бобровская ,очень хорошие ,добрые ,внимательные ,всё объяснили ,успокоили ,рассказали.Но вот наконец мы дождались операцию ,которая была проведена девятого июля. Операцию проводил замечательный доктор Флора Сергей Витальевич .Дорогой Сергей Витальевич ,спасибо Вам за профессионализм ,за Ваши умелые руки ,за Ваше доброе ,сердечное отношение к моему сыну , я очень благодарна Вам и всей команде докторов и медсестёр,которые принимали участие в операции ,благодаря всем Вам операция прошла успешно .Сейчас мы ещё восстанавливаемся. Желаю Вам ,Сергей Витальевич и всем сотрудникам травматологического отделения здоровья , благополучия ,терпения в вашем не лёгком труде ,спасибо Вам !!!
Эти "специалисты" не увидели разрывы сетчатки там, где до этого их увидели 3 офтальмолога и лазерный хирург. Все кое как и "на отвали". Врачи разговаривают так, как будт о я к ним домой пришла.
После ОКТ, которая стоит 2500, между прочим, дают листок а4 с 2 черно-белыми размытыми рисунками глаз. Это не результат! Прислали на электронку результат 6 цветных снимков и описание только после моей жалобы, где я пригрозила обращением в Росздравнадзор и Минздрав, хотя до этого уверяли , что не могут, и интернета у них нет.
Люди, не ведитесь на былую славу этого института, ее больше нет.
Дали направление , время идёт а на телефонные звонки не у кого из пе рсонала нет времени , в общем это бордак !!! Написала жалобу в Здравохранение города Москвы , думаю отреагируют на такую безнаказанность
16
Татьяна
Level 7 Local Expert
April 3, 2024
Дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Пыталась сделать обследование по ДМС по гарантийному письму, звонила два дня (!), ни разу трубку не взяли. Звонили от страховой компании, тоже самое, дозвониться нельзя.