MTS Reshenija dlja doma
992 reviews
August 8, 2022
Хороший офис, компетентные сотрудники, всё оформил быстро и удобно!
1
September 6, 2021
Приятный, чистый офис. Электронная очередь. Есть места для ожидания. Но ожидать мне не пришлось. Вызвали быстро и решили мой вопрос за 5 минут. Обращалась по поводу расторжения договора на услуги связи.
2
March 10, 2024
Большой офис. Нет парковки.
December 20, 2021
Пакет не подошел, выбрала интернет, без тв. Без уведомления сами поставили тариф по трафику с разду той ценой, при этом мобильного интернета нет!
При общении с оператором Евгением не получила никаких внятных объяснений, на просьбу назвать фамилию - ответ: "не скажу"......
КАЧЕСТВО оказания услуг, взаимодействия с клиентами и желание помочь - БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ!!!!!
4
February 20, 2021
Пользовался услугами МГТС достаточно долго и когда заметил, что цена за услуги стала возрастать решил перейти на другого оператора. Приехав в сентябре 2020 года в офис МГТС, по адресу: г. Москва, ул. Яблочкова, дом 19А для расторжения договора я столкнулся с проблемой. Мою заявку даже не стали рассматривать т.к. сказали, что договорных отношений со мной у компании нет. Городской номер, по которому производилась оплата был оформлен на мою тёщу, которая ранее ушла из жизни. На тот момент человек был мёртв, а мне начали объяснять, что для расторжения договора нужна доверенность на представителя! Когда я объяснил менеджеру, что мёртвый человек не может сделать доверенность, мне сказали, что помочь не могут. Я был крайне возмущён этой ситуацией и заявил, что в таком случае просто перестану пользоваться услугами и не буду производить оплату! В начале 2021 года обнаружил счёт от МГТС за услуги связи. Не рекомендую данную компанию никому.
18
3
November 11, 2020
Не понравилось :огромная очередь,в том числе на улице. После выясняется уже при посещении у оператора,что оказ по Москве много офисов на эту тему.Те надо ещё знать куда звонить.Позвонишь по одному тел,скажут на выбор мтс,по другому всего два.Соответственно где две очереди, туда весь народ и едет.Вывод ,знать куда звонить,чтобы не стоять на холоде.А так ,все ок,обслужили за 10мин,по теме отказа от их услуг,перешли на нового оператора.Есть и плюсы-работает кондей,в предбаннике,ТК что в маске ,ожидая своей очереди кислорода хватает,духо ты нет...
4
3
August 21, 2022
Нашла несразу, т к менеджер прислал неточно описание как их найти, пришлось воспользоваться яндекс картами и только тогда я их нашла
September 26, 2022
Офис как таковой хороший, уютный, современный и тд, но очереди всё портят, стоишь по 20-30 минут...
1
March 19, 2021
Тот факт, что МГТС ограничила приём заявок на расторжение договоров двумя офисами на всю Москву, - это вопиющее безобразие. Якобы из-за пандемии! Ну да, заставить людей в условиях пандемии стекаться через весь город с кучей пересадок в пару точек - это как раз то, что надо (чтобы побольше заражённых стало, не иначе). Но сейчас не об этом, а непосредственно про офис.
День - пятница. Время посещения - 10:30. Цель - расторжение договора по пользованию домашней телефонией и интернетом (оптоволокно, оборудование сдавать не надо). Народу в зале почти никого, талон получила и прошла на обслуживание сразу. Менеджер работает вежливо, чётко, грамотно. Вся процедура занимает шесть минут. Ничего, кроме спасибо, за такую работу сказать нельзя.
Как найти: из первого вагона от центра выйти на ст.м. "Тимирязевская", пройти турникеты, повернуть налево и сразу ещё раз налево в выход номер 1 (есть табличка). Подняться в город, взять чуть левее по диагонали к мосту над ж/д-путями. Перейти по мосту, спуститься и развернуться в обратном направлении. Справа - серое здание. Пройти чуть вперёд, завернуть за дом, пройти вдоль до конца. Последний вход под голубым козырьком - искомый офис. Всем удачи!
16
2
September 10, 2021
Среднего уровня помещение! Но ребята стараются. Все вопросы решаются! Очередей больших не застала. Можно припарковаться перед зданием бесплатно!
3
1
November 26, 2022
Обычный офис мтс где можно расторгнуть договор с мгтс по г. Москве( на телефон в квартире). А также заключить договора на телефон мгтс интернет и интернет телевидение. Из минусов на 7 рабочих мест работает 3 опе ратора. Очередь. Ожидание порядка 30 минут в будний день утром.
1
November 13, 2022
Спасибо огромное персоналу за выдержку и терпение! Клиенты к ним разные приходят и некоторые ведут себя безобразно.
1
March 8, 2024
Решили все вопросы быстро.
2
September 16, 2021
В целом обычный центр обслуживания, как всегда с кучей недовольных абонентов. Ребята работают мо лодые, терпеливые. Если толково объяснить, что вы хотите, то проблему решают быстро и без вопросов.
1
1
October 5, 2021
Все хорошо. Только симку не ту сначала выдали взамен старой. Пришлось на следующий день ехать опять менять. Поменяли - все отлично. А так меня все устраивает: интернет, тв, мобильная связь плюс в дополнительный номер.
1
May 26, 2024
Быстрое обслуживание!
November 2, 2023
Комфортно, профессионально
1
April 7, 2024
Нормальное обслуживание
1
1
January 30, 2024
Обслуживание клиентов на уровне!
1
May 9, 2021
Ну вот ночью пропала интернет, сходи в туалет думал просто разрыв но связи нет... Решил позвонить в тех поддержку с городского телефона и там тоже разрыв. Звоню с сотого робот в ответ оператор занят ждите 10+ минут . В итоге после 40 минут ожидания звонок автоматически сбросился, иметь с ними дел не рекомендую хоть и хвастаются поддержкой 24/7 когда у вас проблемы не скажут что произошло. А если кто провода порезал то мне то как об этом знать, но вот если бы мне сейчас понадобилось вызвать скорую а телефон не пойми по чему не работает-вывод был бы печальный исход.
8
September 19, 2022
Вентиляции практически нет в помещении,духота адская,туалет отсу тствует, но зато умный дом продвигают! Смешно и только!
December 14, 2022
Собирал там две кухни, очень приветливый и культурные сотрудники.
August 17, 2023
Цель похода достигнута. Оперативно решен вопрос.
3
December 25, 2021
Были сегодня в офисе. Очень грамотная и вежливая сотрудница. Всё сделала быстро и грамотно.
1
August 20, 2022
Стильно, модно, молодежно) Приехала переоформлять договор. В терминале надо брать талончик. Обслуживают быстро и вежливо.
2
January 4, 2021
Сам факт того, что расторгнуть договор можно только в офисе, а их всего два в Москве, вызывает раздражение и негодование. Почему заключить договор можно дома, а чтобы расторгнуть - ехать в офис вместе с оборудованием? Ответ для всех очевидный и неприятный. Приём посетителей в довольно небольшом помещении, работает не больше половины окон. Сначала люди толпятся перед автоматом, чтобы получить талончик, который выдаётся только после того, как освободится один из операторов. Потом следует ожидание перед окнами. Стоит кулер с бесплатной водой, хотя было бы полезным поставить вендинговый аппарат с кофе, ожидание в очередях достаточно утомительно. Оператор меня обслуживал быстро и хорошо, спасибо ему за это. Это единственный плюс.
13
November 18, 2022
Народу много, окон тоже много а вот работников всего два. Поэтому долгая обслуживания.
2
July 26, 2021
Очень расстроила громадная очередь, в которой мы провели около 2х часов в осн овном на улице. Специалисты в офисе грамотные, все быстро подсказали, решили наши проблемы.
4
1
August 25, 2022
Пришел для того что бы временно отключить интернет на время отпуска, и вуаля - три минуты и готово! Персонал вежлив, я доволен.
3
1
March 22, 2021
Жаль нельзя поставить МГТС минус. Если Вам нужны проблемы с неработающим телефоном, то Вам к ним. Мастера приходят по заявкам, чинят что-то (не в квартире), но через короткое время телефон опять не работает. Получить информацию, что было не реально. Все врут. Заметила связь между дождём и таянием снега с проблемами на линии. Как только вода, всё МГТС не работает. И это крупная компания, да, а на сайте так здорово всё расписано. Может компании МГТС, кроме как получать оплату по счёту пора позаботиться и о коммуникациях.
6
August 23, 2024
Всё хорошо спасибо большое
2
2
January 29, 2021
Был 29.01.21, закрывал домашний телефон. Очень удобно добираться, причём Яндекс карты предложили несколько вариантов. В офисе был, примерно, в 13-30, народу мало, ждал минут 5. Девушка в окне №9 очень быстро обслужила. И, если, не будет никаких накладок, то от души большое спасибо.
2
4
August 10, 2022
отключение городского телефона.
быстро,удобно. вежливый персонал
1
October 24, 2022
Всё вопросы решили. Есть одна проблемка. Если перед тобой человека 3 или 4, ... запасись терпением.
1
November 25, 2020
Само обслуживание быстро и чётко. Но!!! Полтора часа в очереди на улице для отключения городско го Номера, это ужасно. Почему только 2 офиса по Москве могут оформить отключение?! В условиях пандемии собирать очередь, это вредительство!! При этом, менеджер мне сказал, что если бы я приехала по месту жительства, то мне в услуге не отказали бы.... Так зачем же искусственно собирать толпу....?
7
1
February 11, 2024
Ну вроде бы помогли с бедой )
1
1
July 21, 2021
Отвратительное место. Плевательское отношение к клиентам. Поздней осенью сдавал оборудование и хотел расторгнуть договор с этой компанией и простоял в очереди на улице при температуре -10° полтора часа для того чтобы сдать оборудование. В тот день очень много клиентов замерзли на улице в очереди. Цены на услуги поднимают без информирования клиента.
7
2
September 5, 2022
Самая отвратительная компания с которой я сталкивалась! Качество услуг ноль, на клиентов плевать, цены как космос!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! И еще, заключить договор, даже если вы не собственник может любой, без д оверенностей, ничего не проверяют! А расторгнуть должен ТОЛЬКО собственник, который даже и не в курсе что существует договор!
7
2
June 16, 2020
1. От метро Тимирязевская очень удобно добираться, из метро направо и вперед. На этом все удобства и заканчиваются. В очереди стояла 2 (два!!!) часа, чтобы отключить городской телефон и интернет. Очередь стоит на улице, лавочек нет никаких, внутрь запускают в порядке живой очереди, один человек вышел - следующий зашел. Два технических перерыва с 12 до 12:30 и с 16 до 16:30, в это время не работают. Телефон отключили за 3 минуты🤦♀️ В каком веке мы живем! Все это уже давно можно было бы организовать онлайн или в МФЦ. Короче, сервис на уровне пещерного века!
60
1
November 7, 2020
Необходимо было расторгнуть договор на телефон и интернет в начале августа. Всего 3 офиса у МГТС в Москве, которые этим занимаются!!! Пришлось ехать через весь город, стоять в очереди. Результат - очень общительный оператор. Все подробно рассказал, принял заявление, выдал мне экземпляр и сказал, что в августе оплатить надо будет только за несколько дней. В результате ничего не изменилось. По телефону 8-495-636-0-636 предлагают снова ехать на Тимирязевскую и проделывать повторно процедуры. Другого способа нет! В век технологий и предоставления интернета, МГТС не в состоянии предоставить ресурс для дистанционной обработки заявок, решений вопросов и помощи клиентам. Отвратительный сервис!
17
1
August 3, 2022
Очень оперативно отказался от домашнего телефона. Правда ели нашел написано МТС а это МГТС. И все перекопано вокруг! Ужас!
1
August 23, 2021
Был в субботу, очередь минут на 10. Вежливый персонал, после оформления заявления на отключение городского н омера поинтересовался, есть ли жалобы и проблемы по другим услугам. Очень доволен посещением данного офиса.
1
2
July 14, 2022
Хороший ,чистый офис.Электронная очередь. Всё понравилось!
3
1
January 19, 2022
Очередь огромная. Аппарат с талонами работает с ограничениями и выдает тал оны не более чем на 5 человек. Чтобы отключить эту поганую связь, надо пройти 7 кругов ада. Не берите никто никогда мобильную связь от мгтс!
7
1
March 6, 2021
Здравствуйте, хочу написать вам пару ласковых. Мало того, что у вас нельзя отключить все услуги дистанционно, так еще на отключение работают только два офиса в Москве! Я сегодня ехала сюда с другого конца Москвы, в итоге из-за того что договор оформлен на моего покойного отца, свидетельства о смерти и моего паспорта с пропиской в той же квартире не хватило! Нужен документ о собственности оказывается! Не изволите мне теперь сказать, что мне делать? Опять тащиться и тратить свое время и деньги? СПАСИБО, МГТС!
7
2
January 25, 2024
Удобное расположение
3
March 5, 2024
Все решили быстро!!!
April 27, 2020
Все проблемы быстро решаются на месте. Единственный минус- многие компании перешли на удаленную работу и это было бы удобнее. МГТС к сожалению работает по старинке- требуется личное присутствие((( Например:переоформляла как новый собственник жилья-телефон. В энергосбыт просто отправила копию документа о собственности.
9
5
September 9, 2021
Отключал здесь домашний телефон. Всё прошло оперативно, прием по талончикам, по времени заняло не больше 10 минут. В понедельник в обеденное время народу было мало. Приветлив ые операционисты.
3
December 16, 2020
Обслуживание в офисе на пять.
Так как все зачем я обратилась и ехала на другой конец города, можно было сделать онлайн - единица!
А именно: 1.перевод тарифа на более дорогой можно осуществить онлайн, а на дешёвый нет.
2. отключение номера только очно! Помню времена, когда за просрочку платежа сразу лишали номера без суда и следствия.
Видимо, все для удобства сделано!
8