MTS Reshenija dlja doma
992 reviews
May 27, 2024
Жаль, что когда-то выбрали эту контору и сделали "всё в одном": интернет, мобильная связь. И тв еще было в комплекте, мы не пользовались.
Работало норм, а вот оформить/ переоформить/ добавить - неа, не пройдёт. И служба поддержки такая милая, но при каждом звонке говорят принципиально разную информацию по срокам, документам, стоимости. Не совпало ни разу, было несколько звонков и один визит). Итого по приезду в сервисный центр оказалось всё не так, как до этого говорили 3 версии по телефону и к чему я была готова, оказалась 4-я, из-за чего пришлось менять свои планы, переделывать и приезжать еще раз.
Отмечу, что служба поддержки и сотрудники на Яблочкова стараются помочь, отвечают на вопросы, подробно, смс скидывают параллельно на телефон с важной информацией, что удобно. Но все они дают разные сведения, откуда-то они их берут, не выдумывают же.
Ребята, вам нужна модернизация, будьте любезны.
3
July 29, 2024
Приходили расторгать договор, по итогу не сказали, что нам нужно вывести деньги с виртуального номера МГТС. Узнали об этом уже после расторжения и естественно пришлось звонить в поддержку и писать заявление на возврат. Об этом надо заранее информировать клиентов!
3
January 6, 2023
Ребята из МТС/МГТС, современный и стильный дизайн-это прекрасно и чудес но, но надо еще хоть немного и о организации работы думать. Только в этом отделении можно сдать оборудование при расторжении или переоформлении договора (что уже само по себе полный бред), тут надо представить, что количество посетителей будет явно больше, чем в обычных точках, а работает один, ОДИН! сотрудник. И вот пока сидишь в огромной очереди к одному бедолаге становится глубоко плевать на весь этот дизайн отделения и начинает отпадать желание пользоваться вашими услугами. При этом к самому сотруднику вопросов нет.
13
2
October 18, 2024
Сначало было ок, НО ПОТОМ, ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТ О НАПУТАЛИ С НОМЕРАМИ МТС И ПРИВЯЗКОЙ ИХ К АБОНЕНТУ!
2
October 8, 2024
Какой-то там вялый персонал, такое впечатление что делают одолжение уделяя внимание посетителям.
1
June 15, 2023
Среда, 5 вечера. Людей почти нет, в очереди провела минут 10 и решение вопроса заняло минут 5.
Очень много сил потратила в пути к этому офису МГТС - МТС, карта меня "погуляла" по району из-за строительных и ремонтных работ. Не повезло в этом, но рада, что суть вопроса в самом офисе была решена.
Поставила 5 звезд за помещение, спокойную обстановку, кондей)) Но примите в качестве пожеланий необходимость санитарной комнаты, люди приезжают со всей Москвы.
2
July 12, 2023
Добрый день всем. Была в офисе по вопросу отключения домашнего телефона. Начиталась отзывов об очереди и длительном ожидании. К одному оператору вышел в помощь молодой человек и за 10мин.очередь исчезла. Молодой человек очень спокойно и компетентно ответил на все вопросы и быстро решил все проблемы. Огромное спасибо и хотелось,чтоб таких сотрудников руководство поощряло. Настроение.после такого визита.улучшилось.Молодым-всех благ. Спасибо еще раз.
3
3
December 14, 2023
Просторное помещение, быстрое и грамотное обслуживание, очереди не было но есть мягкие диваны, есть терминал для оплаты в случае надобности, есть где поставить машину.
3
March 24, 2024
Думал, что меня ждет очередь и мутота, но все оказалось быстро, удобно, профессионально. Все вопросы решали. Зачет.
1
August 28, 2023
Вежливый компетентный персонал. Уютное пространство с диванами, кулерами, кондиц ионером. Очередей ни разу не наблюдал. Когда закончится реконструкция ТПУ"Тимирязевская", будет и удобный подход к зданию.
1
January 3
Чисто, просторно, аккуратно, очередей нет.
July 28, 2023
Зашла, чтобы отключить домашний интернет. Очень приятное место. Пока ждала своей о череди, рассматривала макеты систем защиты дома и различные умные девайсы. Обслужили быстро и вежливо. Сервисом довольна.
1
1
July 12, 2023
Специально приехала в офис, чтобы изменить условия договора. Не было ни одног о посетителя. Сразу высветился мой номер. Вежливый сотрудник всё быстро "переоформил", сказал, что я все изменения увижу в личном кабинете. "Переоформил" в кавычках, потому что он не сделал НИЧЕГО. Через две недели только я поняла, что никаких изменений не произошло. Позвонила оператору, вопрос решили, пересчитали, мне даже что-то подарили в качестве компенсации. Но гадкое чувство осталось и я всерьёз задумалась о смене оператора и провайдера.
5
1
July 5, 2023
уютный офис
все быстро и менеджеры опытные ,стул не удобный ,но можно стоять и это плюс
менеджеры улыбаются и подсказывают решения ,ранее была в другом офисе ,так очень громко было
хочу пожелать этому офису процветания
3
October 17, 2023
Замечательный офис компании, все сделано в п рекрасном стиле, хочется сюда прийти. Вопросы решают быстро, очередей практически не бывает. Рекомендую данный офис к обслуживанию.
1
February 26, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовой Марии за терпеливое и чуткое отношение к решению моей проблемы, которая возникла при переходе на другой тариф. Доброжелательное и отзывчивое отношение Марии помогли в кратчайшие сроки в разрешении сложной для меня ситуации. Очень приятно иметь отношения с такими специалистами!
1
1
February 24, 2023
Посетила офис на Яблочкова, очень хорошее отношение коллектива к посетителям, решение вопроса заняло примерно 20 мин, но все эти минуты пришлось стоять , стулья для нас очень высоки, мне 46 и рост у меня 164, но забраться на него не смогла, а так хотелось, бабулечка, рядом обслуживающаяся, тоже стояла, и цвет стен- разочаровал , черный с красным - ощущение как в гробу( чёрное полотно с красным бантом- ужас!!!) Огромное спасибо коллективу, даже посмеялись!!!
4
April 17, 2024
Очень быстрое обслуживание. К сожалению, не посмотрела имя сотрудника, мужчины, но очень приветливый, таких редко где встретишь в последнее время.
1
December 17, 2024
Ужасно, очередь.Оператор решал вопрос лиш бы.За компанию МГТС плохая не стабильная.
4
1
May 23, 2024
Место удобное, парковка, время ожидания минимально, но заявленная проблема сраз у не была решена, хотя заявляли что все решено. Пришлось обращаться повторно.
November 19, 2024
Приехали переоформить договор. В конечном итоге сотрудник не выдал никакой подтверждающей бумаги о том, что мы сделали эту процедуру. Плюс втюхал мтс тв, под предлогом выгодных условий, но на деле оказалось совсем и не так уж выгодно. Безответственно
4
September 20, 2023
Красиво, удобно быстро!
Особенно хочу поблагодарить Кутузову Марию, за профессионализм и хорошее настроение!
March 13, 2023
Уютный офис, немного посетителей, даже вечером. Отзывчивый персонал. Помогли даже по вопросу не относящемус я на 100% к этому подразделению МТС. Единственное, не очень удобно идти от метро и мцд
October 31, 2023
Пользуюсь тарифом с услугами от МГТС.:тв,вай-фай, сим карта, мобильный интернет. Б ыло удобно.Но перестал работать мобильный интернет, проблемы с вышкой.Пришлось отказаться от этой услуги.
Хотела отказаться ещё и от городского телефона, теперь он ни к чему.Но специалисты предложили более выгодный тариф за что им благодарна. Спасибо. Рекомендую.
March 6, 2023
Меня обслужили быстро по моему вопросу. НО!!!!!! Я в очереди просидела более часа!!!!! Передо мной было 7 человек. Это была суббота, понимаю, что не совсем логичный день для посещения подобных мест, но всё же. Хочу обратить внимание руководства, что в такой день как суббота, ожидаемо ЗАГРУЖЕННЫЙ день, всего 2 человека!!!!!!!!!!!!!!!!!работали с посетителями, которых меньше не становилось, а наоборот,-только приходили и приходили новые.
Очень хотелось бы чтобы администрация приняла к сведению этот момент и в субботний день увеличило количество сотрудников по обслуживанию населения. К персоналу претензий у меня нет.
2
October 15, 2024
Приходиться приходить несколько раз по одному и тому же вопросу...
4
August 15, 2024
Отвратительный отдел обслуживания, два операциониста, один из которых не обслуживает. Итого уже два часа в очереди 10 человек
3
July 28, 2022
Давно не посещала этот офис и была приятно удивлена как шикарно всё обновили👍🏻
Сотрудники все очень доброж елательны всё подскажут , расскажут. Ну и в общем очень нравятся предоставляемые услуги по качеству и цене! Спасибо ☺️
3
December 9, 2023
Красивый,современный центр обслуживания. Всё вопросы решили быстро ,тактично и профессионально.
1
January 14
Большие очереди и всего 2 еле работающих сотрудника.
1
2
September 19, 2024
Грубо разговаривать с людьми. Это минус. При мне на клиента прос то накричали. Со мной разговаривал менеджер. Лучше бы молчал. 0 баллов
4
March 14, 2024
Хорошо сделано чисто удобно подъезжать на машине. Грамотное обслуживание
June 19, 2024
С удовольствием бы оценила их работу, но пришла в 18.53 и дверь была закрыта! Классное отношение к клиента м)))
Пожалуй, пойду к конкурентам!
2
December 14, 2023
Обслуживание по времени ожидания-на высот е. Достаточное количество сотрудников, что решает проблему "очередь"
Решение вопросов-у каждого свой.
1
1
January 19
Непонимание, очередь. Всё плохо. Работал вс его один оператор.
January 8
Работает не компетентный сотрудник, мой вопрос не решил!
1
August 24, 2024
Хороший офис, отличные сотрудники -консультанты! Спасибо!
1
1
November 16, 2024
Хорошо работают! отличие от других офисов
1
June 5, 2024
Очень медленно работают, по живой очереди, десять человек очередь, одна из трех сотрудников ушла - у меня обед, я пошла, вы сидите.
3
September 11, 2022
Не могу сказать за весь персонал, но в день посещения, утром работали 2 сотрудника, один из которых занимался клиентом, второй-женщина, наблюдала за мной пока не возьму талон эл. очереди, т. к. клиентов больше не было вызвала к своей стойке. На интересующий вопрос ответ не дан, при попытке сформулировать по другому вопрос у сотрудницы усиливалось раздражение постоянно повторяя одну фразу:"мы здесь только подключаем". Уважаемые руководители! Прошу вас размещать информацию, интересующую абонентов мгтс и не касающуюся подключения, чтобы не раздражать непонятными и глупыми вопросами вашых сотрудников.
15
April 18, 2024
Дружелюбная девушка попалась. Помогла со всеми проблемами и решила все поставл енные задачи
March 20, 2024
Грубое отношение к клиентам, не получил никакой информации по тарифам, если бы заранее не прочитал, не смог бы сменить тариф. В 80 ые года было отношение лучшее к клиентам
2
1
November 17, 2022
Обращалась в этот офис три раза, в разные годы. Но впечатление, что в один день. Изменений никаких. Очереди всегда. И это не зависит от количества сотрудников. Невнимательность сотрудников закономерная. Если обратиться с двумя и более вопросами, то ошибки обязательны. Надо проверять всё очень , после таких сотрудников. Сдала оборудование, не всё указали. Тариф поменять просила, долго оформляли, обещали через день сменится. Результата не дождалась месяц. Даже в датах ошибки, год в договоре 1980.
3
1
December 4, 2023
Место не плохое, когда нужно получить простую справку. Но если расторгнуть договор - это начинается футбол. В чате говорят, что собственник с паспортом должен явиться в офис. В офисе на яблочкова говорят, что все нужно через чат делать и привезенное оборудование не взяли. В чате, что нужно мастера вызвать и ждать. А даже на заблокированном номере все-равно деньги идут. Создали жалобу. Звонил главный менеджер, Мария, что типа сами виноваты , все не правильно делали и футболили нас правильно, строго по бизнес процессам и ничего она делать не хочет и не будет. Опять нужно ехать в офис и потом строго по адресу ждать мастера в удобное для компании время через пару дней. На жалобу по жалобе в течении 96 часов кто-то звонил с мтс, 7 секунд и сбросился. Обратным звонком соединение не устанавливается. Т.е. только сидеть и ждать манны небесной, разрешения компании, сидеть с телефонном и ждать звонка- связь односторонняя! Если позвонить в кол центр - то там вежливо составят обращение и потом опять какой нибудь главный менеджер Мария сделает 7 секундный звонок и сбросится, без возможности обратного звонка ! Сыпал снег и продолжилась сюрреалистичное расторжение договора
4
October 31, 2023
Ездила отключать городской телефон. Офис не большой, от метро Тимирязевская минут 5 пешком. Сама процедура отключения прошла быстро, но вот ожидание... Сотрудники точно никуда не торопятся). Ну и не понравилось, что ехать далеко, с пересадками. Это же не единственный офис МТС в городе.
2
1
February 14, 2024
Были в выходной день, сотрудников не много, не торопятся приглашать клиентов, не сильно вежливы и просят оценить их работу на 9 из 10 баллов
September 8, 2022
Хочу сказать большое спасибо специалисту высокого уровня Кутузовой Марии! В кратчайшее время помогла с подключением интернета по очень выгодному тарифу. Очень отзывчивый, доброжелательный и грамотный специалист!!!
3
January 11
Худшая компания. Огромная очередь, изнеможенные работники. Чтобы отключить услуги вы пройдите через ад. Лучше вообще не подключать никогда.
2
March 11
Один из крупнейших офисов тМТС в Москве
July 3, 2023
Приятный офис обслуживания, но найти проход от МЦД не просто из-за ремонта…
Прибежал за 5 минут до закрытия, переоформили городской телефон за 2 минуты. Персонал приветливый и очень понимающий.
2