Подключала сразу домашний интернет, телевидение и мобильный интернет. Вышло все с хорошей скидкой, были вопросы, но в салоне мне на них ответили. Скорость большая, а главное, что вышло выгодно.
Уже второй год пользуюсь услугами мобильной связи компании МГТС. Вообщем всё устраивает, хотя иногда и бывают сбои. Тарифный план довольно выгоден-хватает и мобильного интернета, и предоставляемых минут.
Про сектор МГС. Несмотря на то, что электронная очередь работает со сбоями, а в очереди сидят люди, пришедшие без документов, с неукомплектованным б/у оборудованием, без понимания, что им в итоге нужно - что превращает центр обслуживания в какой-то рынок: меня обслужили БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО, ЛЮБЕЗНО, КОМФОРТНО, потому что прежде чем идти - я прочитал на сайте, что нужно и был подготовлен. Желаю терпения сотрудникам офиса.
Заехал сегодня в салон после работы. Нужно было приобрести новую сим-карту
Сразу сказал девушке-консультанту, что симку только для звонков и не нужно интернет и прочих допов.
Все без проблем подобрала - не навязывала
Сотрудники (МТС) делают вид, что очень заняты, электронная очень не работает. После длительного ожидания, при свободных консультантах, не смог получить консультацию. У МТС как всегда красивая реклама и обещания, по факту никакого сервиса для абонента.
Совмещенный салон МГТС и МТС. Приём по электронной очереди. Консультанты обеих фирм недостаточно хорошо знают услуги и тарифы. Парни МГТС (сейчас они называются мтс home) хамят клиентам, разговаривают на повышенных тонах, не чувствуется заинтересованности в решении проблемы. Раньше такого не было. И тарифы МГТС были лучше. А сотрудник МТС вообще смошенничал: продал тариф, который стоит 100 руб. за 350, но дал в "подарок" симку с тарифом "Нетариф", на которую положил остаток денег. И это подарок!? Видимо у сотрудников МТС есть план по подключению этого тарифа и они таким образом его выполняют. Единственным удобством этого салона являются его совмещенность и местоположение рядом с метро.
7
4
Ирина
Level 3 Local Expert
August 17, 2022
Обслуживание по электронной очереди, быстро,в офисе комфортно,работает кондиционер. Но предлагают услуги, которые кажутся интересными и выгодными, но умалчивают о деталях, которые потом приходится дорого оплачивать.
нет интернета. С 27.05.2021 жду звонка, пошел четвертый день. Менеджеры, кроме слов: «Рекомендуем ждать», других не знают. Техник не звонит, видимо нет времени. Я не очень понимаю. Кто кого ОБСЛУЖИВАЕТ?Проблема у меня или на линии они тоже не знают. Работать возможности нет. На вопрос, с кем можно поговорить, отвечают только писать.
Писать по адресу Большая Ордынка 26.
Четвертый день звоню по 10 раз на дню. Выучила все скрипты по которым отвечают менеджеры.
Неплохой салон связи. Что приятно знают все про домашниее тв и интернет. Мне пришлось тут приставку менять от МГТС. Быстро выдали новую, с подключением проблем не возникло.
Здесь удалось решить проблемы смены тарифа и слияния МТС и МГТС, которые 2 недели не удавалось решить ни по телефону, ни в кабинетах. И претензию поняли и приняли.
Сотрудники не хотят работать, отказываются переоформлять номера телефонов с юр. лица на физ. лицо, ссылаясь, что специальный сотрудник работает по другому графику, на следующий день, график опять сменился и уже выяснилось, что такой сотрудник вообще не работает в этом отделение и ничем помочь они не могут.
Необходимо было расторгнуть договор. По телефону сказали, что нужны одни документы, когда приехала, выяснилось, что нужны и другие! Зря приехала! Обращение сотрудника хамское: "Ничего не знаю, наш колл-центр к нам не относится, он вообще в Нижним Новгороде." Это как? Причем, никакой электронной приемной организация не имеет, надо обращаться только лично.
Работают как сонные мухи, очередь 40 человек, а они болтают между собой, им неважно, что пожилые люди часами ждут своей очереди, так ещё говорят езжайте в другой офис. Что за сервис в МТС?!
1 декабря 2020 г. расторг договор по оказании услуг тв. Сдал оборудование в офисе на Третьяковской, получил документ. Через 20 дней пришел счет, что я все равно должен оплатить за месяц, хотя для них должно быть очевидно, что трафика не было с лета. Прошел еще месяц, опять плати. Дозвонился. Говорят, что у них не стоит никаких меток о разрыве договора. Советуют обращаться в офис. Поехал. На осеннем бульваре офис закрылся. На багратионовской посоветовали найти того работника, который не поставил метку. Написал заявление. Теперь надо все равно оплатить и ждать 30 дней, когда они разберутся. МГТС. Какие же вы жулики и аферисты. До какой степени можно презирать людей и любить воровство??? У вас есть хоть один руководящий работник, которому стыдно за репутацию своей фирмы?
Подключила интернет , ребёнок нечаянно купил что то , я попала на 3000 обещали пересчитать ,а теперь отказываются , я Мама одиночка , если бы знала вообще не обращалась , интернетом не воспользовалась ,а на деньги попала !!!!
Покупал здесь телефон, заодно и подключался к мтс. Консультант Мария рассказ ала об акциях и выгодных тарифах, и вот спустя 30 минут у меня уже новый телефон с самым выгодным тарифом.
Заказал смартфон самсунг с самовывозом и ничего более. Пришел в магазин, девушка потребовала паспорт для оформления сим-карты, на мой отказ ответила своим отказом продавать мне телефон, мотивирую, что он последний и не продаст его без сим-карты.
4
1
Vladimir
Level 30 Local Expert
October 15, 2022
Хотел привести в мтс дочь, выбрал ей красивый номер. Но чтобы его купить я обязан со слов оператора и сайта оформит электронную подпись…. Которую я не хочу оформлять в принципе никогда, а мтс заставляет… в офисе я не могу или иным способом. Везде можно, а в мтс нельзя…
Позвонила чтоб узнать куда списались мои деньги , если я 11 ноября пополнила счёт интернет мтс , сказали ждать оператора в течении 3 минут , прошло уже 10 🤦🏻♂ ️ Ну можно же ведь ,как то пораньше взять трубку , как работают не пойму .
Очень удобное расположение салона-у входа в метро. Нет очереди. Быстрое обслуживание. Здесь можно купить сим карту не только с московским тарифом, но и субъектов РФ.
Отвратительный салон. Не компетентный персонал. Купил модем мтс коннект. Продавец Алексей неверно информировал. Свою вину не отрицает. Но салону этого мало. Официальный ответ, как под копирку, буду писать досудебку , а затем в суд.
Персонал ужасен , невнимателен и некомпетентен , что создаёт соотвественное отношение и к магазину и, в целом, к мтс ..) зачем вы столько тратите на рекламу и звёзд в этой рекламе , если с сотрудниками у вас полный провал ?) главное то это персонал , а не реклама .
Просто ужасное обслуживание стало как объединились с МГТС!!! Неделю не могут переоформить пакет услуг! Все возможное видимо делают, чтоб клиенты ушли от них! От операторов толку 0, от посещения офиса - тоже
Домашний интернет (вай фай) работ ает отвратительно. При обращении в службу поддержки могут предложить только перезагрузить оборудование, операторы хамят жутко. Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшго.
Не салон а просто УЖАС и БЕЗОБРАЗИЕ. Муж купил беспроводные наушники Моторола вербас 110. При покупке ему сказали что мол есть гарантия, если будет брак или недостатки можно будет сделать обмен либо возврат в течении 15 дней со дня покупки. Он купил эти наушники. Обнаружили недостатки в день покупки. Держит зарядку вместо 4 часов всего лишь 40-50 минут и абонент плохо слышит голос во время разговора. Он решил обменять их на такую же модель. На завтра он зашел в этот салон МТС и спросил у продавца-консультанта ЕВГЕНИИ ЛУКАШКИНОЙ можно ли их обменять на такую же модель если есть в наличии? ЕВГЕНИЯ ответила ему что можно обменять и что есть в наличии такая же модель, только нужен чек покупки и коробочка от наушников. Он сьездил домой взял чек и коробочку, пришел в салон ему ЕВГЕНИЯ сказали что нет такой модели типа она перепутала какая модель и не получиться сделать обмен. Он попросил сделать возврат ему ЕВГЕНИЯ заявила что он делал покупку с банковской карты и что вернут деньги в течении месяца, а может быть и больше месяца. УВАЖАЕМЫЕ ТОВАРИЩИ что это за безобразие, что за отношение. Будьте добры верните деньги в день возврата, либо обменяйте на нормальные наушники. Зачем по кругу всем продавать бракованный товар. Как это понять скажите пожалуйста? Не рекомендую этот салон. Работают неграмотные и невнимательные продавцы.
Место людное, рядом с метро. В итоге мало места, длинные очереди. Можно зависнуть надолго. Есть банкоматы МТС БАНКА .
1
Show business's response
Екатерина Д.
Level 6 Local Expert
September 3, 2021
Коротко: в магазине работают некомпетентные, невоспитанные и грубые сотрудники, которые даже не пытаются разговаривать с клиентами вежливо.
Подробно: забирала заказ в этом отделении. В подарок шла сим-карта. При подключении к устройству, сим-карта не определилась, вернулась, чтобы ее поменять, и выслушала от продавца, что это я ее устанавливать не умею. Выяснили, что карта все-таки была неисправна, выдали новую, не извинились. Вторая сим-карта тоже не заработала. Вернулась. Снова натолкнулась на хамство, попытки доказать, что проблема в моих устройствах и неспособности ее установить. После всего этого продавец все-таки соизволил ее проверить, и оказалось, сим-карта снова не работает. Потом выяснили, что она заблокирована, и что разблокируют ее в течение 24 часов (на сайте мтс сказали, что на самом деле 72 часов). Стали оформлять новую, оформили. Оказалось, что такого тарифа нет, и заплатите пожалуйста 1200 руб. Решила ждать ответа по подарочной. Прошло 4 дня, сама связалась с мтс, оказалось, что блокировку сняли сразу же, а новая сим-карта неисправна, и нужно было ее просто заменить еще раз, но из-за некомпетентности сотрудника магазина, подарком не могут пользоваться 4 дня.
Книги жалоб нет, написала жалобу на бланке, никто со мной не связался.
Оформлял номер на юрлицо. Толком никто ничего не знал, пришлось ездить несколько раз, смог оформить окончательно только на марксистской. Здесь не знали что и как делать, советы были ложные, из-за чего пришлось несколько раз сюда кататься, но и это не помогло, посоветовали поехать на марксистскую.
Пользовался мтс хоум, в пандемию пришлось переехать в другой город. Как доб ропорядочный позвонил, привез оборудование в отделение, расторг договор. Сказали после расчетного периода можно будет получить остаток.
На следующий день через приложение мтс пополнил баланс телефона, но деньги опять улетели в МГТС.
После окончания расчетного периода опять позвонил, сказали приезжайте в офис мгтс.
Приехал на Ордынку. Приносите распечатанные реквизиты, платежные поручения о пополнении счета, сами печатать не дают. Вишенка на торте - договор не рассторгнут, месяца через 1,5, если все сделать, может вернуть.
Услуги нормальные, клиентский сервис - дно.
Начал пропадать интернет - вызвала мастера. Дозвонилась до тех поддержки за пару минут, хотя думала, что это займёт намного больше времени. Мастер устронил все неполадки, сейчас все отлично.
Просто гадюшник! Менеджер вел себя отвратительно. В заказ добавили мне страховку. Оплатить картой отказали. Настаивали на наличных! Менеджер Александр Собко развалился на стуле как у себя дома на диване и почесывал промежность... Мерзость
На вопрос можно ли кредит опла тить молодой человек, развалившись на стуле у входа сказал онлайн, но как наличные превратить в онлайн сказал "не знаю" . " шикарное обслуживание " . Так держать!
В офисе на Керняховсой мне сказали, что по телефону4992490362 подключен Касперский по моему согласию. Но я никакого согласия не давала . Касперский мне обходится 248 руб. Я отказалась от этой подписки, которую я делала. Оплачивать ,то что я не заказывали я не собираюсь. В компании Касперский мне ответили, что они этого не делали и это все делает МГТС
ВАША КОМПАНИя МГТС состоит в сговоре с Касперский и таким образом вытягивают деньги из пенсионеров. Платить Касперскому по вашей наводке я не собираюсь.