Moskovskaya Gorka by Usta Hotels
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1541 review
March 30, 2024
Живем в отеле сейчас. Ночуем вторую ночь.
Сначала о +
Завтраки вкусные. Еды не супер много. Но достаточно для завтрака. Ресторан, чтобы днем покушать, тоже все вкусно. Сам ресторан комфортный и современный .
Вечером ходили в SPA тоже приятно отдохнули в хамаме и финской сауне.
Теперь —
Приехали втроем с ребенком. 15 лет. Оплатили за трех местный номер с дополнительной кроватью. По итогу. Заходим там только двухспальная кровать. Висит 1 халат, 1 зубная щетка и тапочки. Видимо ждали только одного гостя 🤪
Пошли на ресепшен. А время 1 час ночи. Мы с дороги. А нас и не ждали …😂Через некоторое время дали другой номер с доп кроватью.
Мебель уже не первой свежести. Ковровое покрытие все в пятнах. Халаты уже все потрепаные.
Я считаю, что за ту сумму, которую мы платим за 2 ночи. Это 17800₽ - это не стоит того. Это не отель 4⭐️
Скорее ⭐️⭐️⭐️
Матрас оооочень твердый. Спать неудобно и не комфортно. Подушки тоже не удобные , но их можно поменять по запросу.
Вообщем больше в этой гостинице не захочется останавливаться. Так как можно за такую сумму найти более чистый отель 🏨
6
1
September 16, 2024
Очень приличная гостиница - номера хорошие, чистые. Расположение - центр города. Завтраки -"шведский стол", весьма неплохие, всё съедобно. Обслуживающий персонал - вежливые, внимательные. Рекомендую
January 15
Очень вкусно кормят и такое ощущение что мы администраторам надоели. А так все прекрасно!!!!!!!!!!!!!!! и хотелось добавить почему у таких хороших людей, гостиницы 4 звезды ведь там не 4 звезды а все 5! Люди очень добрые они помогут в любую минуту , а гостиница ОЧЕНЬ красивая!
March 9
317 Номер очень просторный, нет запахов, ни пота ни табака. Спа не очень огромное, но хамам сделан очень модно и современно. Все продумано до мелочей и даже жвой огонь !
Лифты с открытыми капсулами, приятно находится, с музыкой которая играет на струнах души.
July 31, 2024
Добротное, невыпендрежное здание отеля из старомодного кирпича уютно замешано в симпатичном микрорайоне, по которому будет приятно пройтись на досуге. Рядом есть столовая, продуктовый магазин, через дорогу парк. Если найдется хотя бы полчаса - прогуляйтесь, не пожалеете...
1
1
July 31, 2024
Замечательный отель!
Приехали очень поздно, путешествовали с детьми, в номере все подготовили для детей с максимальным удобством, дети были в восторге от миниподарков. Номера уютные, комфортные. Персонал очень внимательный. Завтраки вкусные.
3
1
June 20, 2024
Хороший современный отель с удобным расположением. Вкусные завтраки, есть возможность поесть в любое время, даже ночью. Чистые номера, внимательный персонал. Кондиционер и небольшой холодильникЕсть всё что необходимо. Рядом есть магазины и остановки транспорта. Рекомендую!
1
October 1, 2024
Хорошая гостиница недалеко от центра. Очень комфортные матрасы, достойный выбор и качество блюд на завтрак.
Единственное, что не очень понравилось, так это ресторан внутри.
P.S. комфортные конференц залы, с ярким проектором, регулировкой климата и освещения
1
February 1
Просто восторг! По-настоящему стильный модный отель. Были очень приятно удивлены сервисом и комфортом. Не останавливалась в других отелях города, но этот точно один из лучших
May 28, 2024
Была в отеле на конференции и после посетила ресторан. Что хотелось бы отметить: приветливость персонала, клиентоориентированность, учтено , пожалуй, все до мельчайших деталей. Интерьер в современном стиле. Все лаконично, без излишеств, но со вкусом. Что касается ресторана: меню отличается своей оригинальностью, изысканностью и несмотря на это адекватными ценами. Блюда очень понравились.
1
October 19, 2024
Останавливалась в командировке. Огромный номер джуниор. Очень хорошего качества средства личной гигиены с очень приятным запахом. Тактичный и отзывчивый персонал. Рекомендую!
January 11, 2024
Отель хороший, удобное местоположение, приемлемый ценник. Вид из окна не очень (на дом напротив). Но...это лишь мелкие придирки. Встретили нас отлично, добродушно. Все рассказали, объяснили. Номер чистый, но есть над чем поработать. Приятно удивил змеиный принт в ванной комнате, даже забавно, словно для меня индивидуально номер готовили, пот. что мне змейки очень нравятся. Особо порадовал завтрак "шведский стол ". Много разнообразных блюд, все аппетитное, вкусное. Спасибо за тёплый приём и дружелюбный персонал.
1
2
March 28
Прекрасный уютный современный отель,приятные оттенки в номере, чистейшее белье,вкусные завтраки, отличный персонал) я всем довольна
January 3, 2024
Замечательный отель. Провели в нём новогоднюю ночь с семьёй. Обслуживание на высоте, быстро и вежливо. Завтрак не супер разнообразный, но всё вкусно, всего достаточно. Единственный небольшой минус - напольное покрытие в номере требует замены, много пятен. В целом, учитывая, что размещение было одним из самых бюджетных в Екатеринбурге в новогоднюю ночь, цена/качество соответствует. Приедем ещё.
1
October 16, 2024
Я не часто оставляю негативные отзывы, но тут не могу оставить без внимания ужасный сервис от данного отеля.
Не правильно оценивать сервис в целом из за некомпетентных сотрудников, но именно обслуживающий персонал является лицом отеля.
В ночное время, около 00:30 стучатся в дверь номера, в голове варианта 2, либо пожар, либо доставка. Доставку я не заказывал, ничего не просил, значит точно пожар, встаю, одеваюсь, открываю, никого нет.
Вышел из номера, из соседнего номера выглядывает тот самый персонал в лице девушки и говорит, а я ошиблась номером.
Что? Ошиблась номером? Ночью? Серьезно? Спасибо.
Следующий день, занимаюсь рабочими вопросами за ноутом, и что вы думаете? Без какого либо стука, без каких либо предупреждений, открывается ключом дверь и в номер заходит обслуживающий персонал, понимает, что натворила и быстро убегает по коридору, я выхожу и прошу представиться, девушка неохотно возвращается и называет фамилию и имя после 10 моей просьбы представится.
Я сообщил о данном случае на ресепшен сразу же, попросил предоставить обратную связь, но никто со мной не связался, за что еще раз спасибо.
Деньги получили, столкнулись с проблемой, проигнорировали, молодцы, отличный сервис.
Я уже около 5 раз останавливался в данном отеле, но это был последний раз.
Если вам дорого личное пространство и ваш отдых в то время, когда это необходимо, выбирайте другой отель.
3
August 11, 2024
Я снимаю конференц-зал для мероприятий, и максимально довольна! Очень красиво оформляют зону фуршета, внимательный персонал, и особенно менеджер Дмитрий! Клиентоориентирован, внимателен и очень компетентен!! Благодарю за сотрудничество!!!
May 14, 2023
Персонал очень вежливый и учтивый. Красиво отремонтирован ресепшн и первый этаж. Входили завтраки (хорошие, кстати, все очень вкусно и большой выбор) и сауна.
Но сам отель не впечатлил, к сожалению. В целом вполне хороший отель среднего класса, но на 4 звезды не тянет. Были пятна в номере на ковролине. Подушки ужасного качества, спать невозможно. Было бы неплохо поменять телевизоры в номерах, эти жутко древние и качество телевидения не очень.
В номере на двоих с улучшеннымр условиями почему-то всего один стул и одно кресло.
Очень странно, что вешалки в шкафу несъемные, объемную верхнюю одежду крайне неудобно вешать.
Шумоизоляция в стенах хорошая, а вот двери картонные, слышен каждый вздох в коридоре.
В целом все чисто и аккуратно, завтраки отличные, персонал хороший.
Но некоторые моменты явно требуют обновления (телевизор, подушки, матрасы, ковролин с пятнами)
Определённо неплохой выбор в соотношении цена/качество, но для второго раза выбрала бы что-то ещё.
7
December 4, 2023
Отличный отель! Это действительно место, в которое хочется вернуться (что я обязательно сделаю)
Особенно хочется отметить работу персонала всего отеля - здесь работают настоящие профессионалы своего дела, отзывчивые, гостеприимные, радушные, для которых слово "сервис" значит много! Прекрасно было всё! Быстрое заселение и дальнейшее реагирование ресепшн на все просьбы, ненавязчивый, но внимательный сервис в лобби баре и на завтраках. Когда попросила принести воду в номер, не прошло и 2 минут, как доброжелательная горничная уже её принесла. Вроде мелочь, а так приятно! Видно, что руководство отеля стремится сделать свой отель ещё лучше : свежий ремонт на первом этаже, ремонт в номерах, и кстати, в самом номере есть всё необходимое для отдыха: зубные наборы и удобные халатики само собой!) Отдельно хочется отметить офигенный СПА на втором этаже и волшебные руки вашего массажиста, это правда нечто! Я как будто заново родилась)) в общем хочу выразить вам огромную благодарность за такой чудесный отдых в вашем отеле, вы лучшие! И я обязательно к вам вернусь ещё!
4
1
December 2, 2023
Сначала о плюсах.
К обслуживанию никаких вопросов: вежливые, внимательные, доброжелательные.
Завтрак вполне вкусный, но выбор в четврехзвездочном отеле мог бы быть побогаче, порадовало наличие булгура/кускуса, нечасто встречаются. Предлагают сделать яичницу или омлет с добавками (ветчина, сыр, грибы и пр.), причем делают быстро и вкусно (яичницу во всяком случае). А вот кофе (эспрессо) был очень посредственный.
А теперь про минусы.
Мебель в номере по виду очень старая и потрепанная, телевизор хоть и с плоским экраном, но старый и маленький. Но главный кошмар - это грязное ковровое покрытие! Посмотрите фото и сами все поймете: уровень дешевой двухзвездочной гостиницы, и это за 6300 руб в сутки! Настолько грязного и убитого номера я не встречал даже в отелях за 3000 руб в сутки. И это тем более грустно, что за день до этого я жил в номере за 5800 в Новосибирске, который выглядел в РАЗЫ лучше.
Ну и вишенка на торте - Wi-Fi и скорость ужасная и сигнал в номере практически не ловил.
5
2
March 21
Все понравилось, единственная просьба к отдыхающим не ходите вы в банных халатах на завтрак в ресторан ,вы смотритесь нелепо и глуповато! Есть еще один большой минус в отеле очень сильно хлопают двери , мешает спать , обратил также внимание , что уборка тоже хлопает дверями утром очень сильно, ну я думаю персонал можно обучить делать это потише , причина на дверях нет доводчиков плюс хамством и пофигизм гостей !
December 4, 2024
отель очень хороший, персонал вежливый, вкусные закуски, красивый вид на город. были с семьёй, очень красиво выглядит, однозначно 5 ⭐⭐⭐⭐⭐
1
February 9
Посчастливилось попасть в данный отель и это просто печаль начиная с самого входа. Приехали в 5:50 утра при раннем бронировании и администратор заявила, что у вас таковое бронирование отсутствует и вам придется ждать до 15:00, также отсутствует завтрак. Сказать что это был шок ничего не сказать. Так как было время утро и хотелось спать ( так как с дороги, предложили администратору осуществить доплату и уже заселиться). К слову со стороны компании, которая нам бронировала номер и оплачивала его, точно не могло быть проблем и сама администратор потом это подтвердила. В общем после уточнения администратора нам все таки дают номер и тут опять шок - такое ощущение что пока нам решали эту проблему его на скорую руку убирали от старых постояльцев ( не было второго комплекта на второго человека и туалетной бумаги). Думаете на этом все? Нееет.
Идём на завтрак, уточняем у администратора, она подтверждает, что да действительно у вас изначально все было ( и ранее бронирование и завтрак), почему тогда так сказала - ее понятно.
Приходим на обед в классик-холл, туда где на завтраке были, нас отправляют в лобби-бар отеля, где опять же не понимают почему мы к ним пришли. В итоге приходит администратор и говорит, чтобы мы проследовали в классик-холл. Думаете ну вот сейчас все...а нет...
Заселили нас на 3й этаж, время 23:00 и слышно туц-туц и так до 3х часов ночи, а может и позже. А все потому что на первом этаже караоке-бар. Также почему-то когда мы приехали фитнес зал и spa работал только с 12:00, хотя на сайте информация с 7:00, что не очень удобно учитывая, что днём были дела
Подводим итоги: за каждый косяк минус звезда.
Из плюсов:
Звезда за вкусное питание
Звезда за просторный номер
Итог: 2 звезды и это объективная оценка данного отеля "2"
Ну и к слову 4кой отель очень сложно назвать, по сервису явно не тянет.
1
November 12, 2024
Хорошая гостиница, удобное расположение, приветливый персонал. Из минусов автобус на парковку рядом с гостиницей заехать не сможет, приходится идти метров 100-150.
October 16, 2024
Вкусно, красиво, современно.
Слышимость в номерах и хлопание дверьми чуть портит впечатление
Хороший СПА, жаль без купели или бассейна
Кухня готовит вкусно
April 10, 2024
Достаточно комфортная гостиница с удобным расположением.
Большой чистый номер со всем необходимым для проживания :халат, тапочки, все для душа, зубной набор.
Есть фен, чайник и приятным бонусом чай.
Можно сдвинуть кровати в 2х спальном номере.
Из небольших минусов-маленькое одеяло в номерах с раздельными кроватями.
3
October 7, 2024
Отличный отель! Красиво, современно, приятно. Завтраки сытные и вкусные в формате шведского стола!
Рекомендую!
April 25, 2024
Отличная гостиница, чисто, комфортно, вкусный шведский стол, всё для командировки, только нет кофе в пакетиках, только чай. Убираются ежедневно, замена полотенец, пополнение воды. Администратор по одному звонку решает все вопросы, нужны плечики дополнительные, в течение 3 минут.
Рекомендую
October 28, 2024
В целом отель хороший, но есть нюансы в деталях
- халат был такой изодранный, что странно, что он не в утиле, а выдаётся гостям
- зеркало в номере у столика безбожно маленькое и смысла в нём почти нет
- на кровати нет покрывала, сесть на кровать просто невозможно
- нет запасного одеяла на случай если станет холодно
- до ресепшн дозвонилась спустя 15 минут беспрерывных звонков
Дьявол кроется в деталях, несмотря на то что отель опрятный в общем, хорошая локация, но сервис хромает
October 23, 2024
Привет. Проживала в отеле с 1 по 4 октября. Номера просторные, кровати удобные, но мебель подуставшая, на ковролине пятна. И, к сожалению, не очень хорошо убираются. Года 2 тому назад было чище. Завтраки хорошие.
June 20, 2024
Удалось пожить почти неделю в отеле, и хотела бы отметить персонал, заботливого и внимательного администратора ресепшн Николая и знающего толк, старательного и чуткого массажиста Максима.
Ребята сгладили впечатление, которое было испорчено из за грязных номеров, даже после их ротации, за что и снизила оценку. Номера прям очень грязные, все в пыли, волосах и в целом впечатление от чистоты оставляет желать лучшего. Хоть и мои пожелания были услышаны, и Николай помог с тем чтобы поменять изначальный номер, прошу привлечь внимание руководства-ваши номер устали от постоянного гостей, возможно вы заинтересованы в том, чтобы поменять освещение в ванной, ковролин и в целом, освежить номера)
Ещё хочу отметить кухню, на редкость, для ресторанов при отеле, она хорошая!
Желаю вам процветания, а с такими сотрудниками как Максим и Николай-высокого уровня обслуживания❤️
1
February 20
Номера большие, но качество так себе. В номерах зимой свежо, в люксе холодно. Мы жили в номере простом , стоимость приличная, а в раковине ржавчина от воды, ковролин убит и грязный, матрасы так себе, пролежали их. У мамы люкс номер холодный, в ванной пол ледяной, ремонта давно не видели номера. Ну хорошо, что щётки были зубные, тапки, халаты. Это плюс.
February 27
Отел ь из области "устал". Номера старые, аскетичные, требуют ремонта. В номере холодно, кондишен на обогрев не работает. Окна продуваются насквозь. Еда оставляет желать лучшего. Завтраки откровенно не вкусные, сосиски состарившиеся. Если хотите поесть в баре, вас ждет сюрприз -кухня одна и то что не доели на завтрак... Хоп и получилась солянка. Вечером и часов до 2х ночи вас ожидает концерт по заявкам, доносящийся из караоке. Если исполнители с голосом, то еще норм., а если без, то это проблема, даже если живёшь на 4-5 этаже. При этом стоимость как в лучших домах. Из плюсов вежливый персонал.
August 4, 2024
В шаговой доступности до пешеходной зоны, в гостинице было тихо хотя проходило мероприятие и мест свободных не было. Цена соответствует уровню, номер большой 2- ум взрослым и ребенку было комфортно. Порадовало отношение, вроде мелочь, а табличку с номером авто поставили для брони парковки! Спасибо!!!
May 18, 2024
Очень хороший отель, персонал приветливый, на любые просьбы реагируют оперативно, завтрак в формате "шведский стол", все очень вкусно, в любой зоне отеля, чисто, только положительные эмоции от пребывания в данном отеле.
1
November 18, 2024
Отель преобразился : славная ёлочка и прочие украшения создают ожидание радостного пребывания. Еда вкусная, кофе горячий, музыка спокойная!!!
1
May 9, 2024
Очень хорошая гостиница. Просторные номера, качественный ремонт, большая раковина в ванной и очень разнообразный шведский стол на завтрак. Очень приятный и отзывчивый персонал. Давно не встречала такого уровня сервиса! Очень понравилась гостиница!
July 30, 2024
Очень приветливый персонал, вкусные разнообразные завтраки (+возможность заказать ранний завтрак при необходимости, это очень важно), хорошие постели.
К сожалению, воспользоваться спа и тренажёрным залом не получилось по времени.
В общем,эмоции положительные)
Спасибо за гостеприимство!
3
September 6, 2024
Все понравилось, чисто, уборка каждый день, полотенца меняются, все аккуратно. Завтраки вкусные, персонал вежливый, любая просьба- оперативное решение. Все отлично- рекомендую!!!👍
1
November 17, 2024
Хорошая гостиница, гладильная комната между этажами. Есть кафе/бар и ресторан на первом этаже. Есть выбор на завтрак, но ровно по расписанию его окончания все быстро сворачивают.
March 29
Уютный отель, доброжелательный и отзывчивый персонал. Стеклянный лифт - фишка хорошая, ребёнку очень понравилось.
February 2
Отличная персонал и сервис.
Бармен Азиз отзывчивый и внимательный сотрудник, отдельное спасибо, за вкусный горячий шоколад.
1
September 3, 2024
Очень хороший отель, чисто, удобно, уютно, особенно порадовали завтраки-шведский стол. Внимательные, приветливые сотрудники, на рецершене радушно помогают гостям! Рекомендую!
1
December 23, 2024
Останавливались на одну ночь, очень всё понравилось, большой и уютный номер.. Тихо, чисто. Вежливый персонал.
July 8, 2024
Хорошая гостиница, вежливый персонал, правда кофе на Лобби баре готовили долго) а в целом все чисто и красиво. Очень удобный подъезд, своя парковка, классное расположение гостиницы!
September 10, 2024
Отличный отель. Обходительный персонал. Вкусные завтраки «шведский стол» отличная зона SPA тренажерный зал, финская сауна, хамам. Чистые комфортные номера! Рекомендую!
1
January 23
Праздновали свадьбу в банкетном зале
Всё было замечательно
Еда очень вкусная , и работа персонала всем гостям очень понравилась
July 20, 2024
Замечательная гостиница. Очень хороший шведский стол с утра. Персонал просто молодцы. Номер очень большой, кровать огонь. Но поставил 4 , а не 5 звёзд почему? Гостиница позицианирует себя на 4 звезды, это очень высокий уровень. Но в душевой я нашёл четыре женских волоса и они принадлежали разным женщинам, судя по цвету волос. Уверен, что это решаемо. А так рекомендую эту гостиницу
April 24, 2024
Расположение гостиницы не очень удобное.Парковка маленькая, даже разъехаться сложно.Персонал отзывчивый и приветливый.Работают быстро.Номер комфортный, чистый, все средства гигиены есть.Рядом есть хороший караоке-бар и не так далеко хорошие рестораны, где можно вкусно покушать.Рекомендую!
February 19, 2024
Добрый день!
Отдыхали в данном отеле в феврале 2024 года. Персонал вежливый, приветливый. Сервис на высоком уровне.
Номера очень просторные, вместительные. Чисто, аккуратно, уютно
Вкусные завтраки
Стильный современный дизайн интерьера
Нам очень понравилось. Рекомендую
November 21, 2024
Всё хорошо, стильно и красиво, есть SPA, включенное в стоимость, но как-то немного поизносившийся отель, немного подновить бы его.
1