Здание просторное, есть где посидеть, зарядить телефон, покушать негде, все очень дорого, вода в среднем 160 есть даже за 260 за пол литра сенежской. При пересадке с одного самолета на другой будьте готовы к проверке, где отберут жидкости купленные в самолете или в других терминалах в «чистой зоне»
За два часа пребывания в аэропорту, не услышав ни одной русской композиции! Играет только западная музыка и Merry Christmas! Аэропорт имени Пушкина! Как так?!
Вот такой РУССКИЙ МИР!
На западе и в Европе в аэропортах не звучит русская музыка.
3
Zalemov Maksud
Level 8 Local Expert
November 30, 2024
Спасибо огромное нашему государству и 🤝руководству аэропорта ✈️Шереметьево ,Спасибо от всех мусульман Росиии и от гостей мусульман нашей страны ! Я часто летаю через аэропорт Шереметьево. Очень приятно что в аэропорту есть молельная комната . Чистая и уютная . Дай Аллах всем здоровье и счастье ! Пусть будет МИР на земле 🌍! Терминал D первый этаж
Худшее что могло случится. Все с баулами идут и это считается ручной кладью, а чемоданчик забраковали уже на посадке в самолет, хотя вопросов при регистрации на возникло ни у кого, пришлось оставить в аэропорту.
Дарю его Вам, смирнова анжелика олеговна,
гордиенко п авел александрович, вам большой привет. Худшие сотрудники аэропорта.
В целом, всё нравится, пока ни разу не попадал в коллапс, о котором пишут в отзывах. Да, очереди, но достаточно быстро идут. В среднем час-полтора процедура занимает.
Но персонал сильно испортился за последнее время. Не весь, конечно, но около половины сотрудниц, с которыми общался, ведут себя как хабалки из провинциального магаза. Ощущение, что снижение потока туристов из-за рубежа снизило и уровень общения персонала с людьми.
Персонал: прилетел 26. октября около 22 часов в Терминал D: девушка на информации была очень любезна и заказала по моей просьбе со своего личного смартфона Яндекс-такси для меня. На соседней стойкe яндекс-такси не было сотрудников.
Раньше был чудесный аэропорт. Теперь — какой-то позор. Огромные очереди на вход на рамках. Даже в Пекинском аэропорту уже нету рамок и выборочный досмотр. Ну ладно бы рамки, но еще и постоянно просто огромные очереди. Персонал на досмотре хамский. Работает всего 2 ленты. Везде огромные очереди.
Выглядит все это позорно.
Впечатление ужасное!!!!
Работает мафия при въезде и выезде в данный аэропорт!
31 августа2024г у меня был заказ на перевозку животного и сопровождающего, заранее было рассчитано время так чтобы клиент не платил бешенные деньги за парковку , в 18 -10 въезд через шлагбаум талон терминал никому не выдавал т.е время въезда если незасек неизвестно,Шереметьево терминал B, две минуты на звонок клиенту с уточнением где стоит заказчик, дальше перекрывается внезапно движение машиной такси который просто стоял припаркованный, а потом просто перекрыл все движение (думаю сговор т.к потом опять таксист встал на то же место), это еще 4 минуты , еще 2 минуты проехать до клиента столбик 17 это почти у выезда , загрузить большую переноску и вещи это тоже время , в итоге при выезде шлагбаум не открыли при вопросе вчем дело оператор хамски хихикнул и сказал что ваши денюшки тютю,
На все доводы был дан категоричный ответ :" у нас даже слепые платят " в 10 минут не уложились, пришлось платить 3000 рублей за опоздание 2 минуты , просто беспредел !!!
С заказчиком пришлось поделить данный квест 50/50 спрашивается за что ?
Отличный аэропорт, все удобно, все понятно,терминалы удобные если прошел онлайн р егистрацию то можно пройти по qr коду в посадочном билете(на рейсах аэрофлот пробовал, работает)
Очереди, очереди и ещё раз очереди. Особенно разочаровал Аэрофлот - общие стойки на все рейсы. В лучшем случае пассажиры тратят в очередях 1-1,5. Также хочу отметить, что многие несознательные особы лезут без очереди и никто за этим не следит. Очень разочарован
Данный аэропорт мне не очень понравился, так как в нем я столкнулся с большой не справедливостью, а именно , когда я при электронной покупке билета не указал одну букву своего имени с меня потребовали 1000 рублей за исправление , ладно, хорошо мой кося, хоть это и много для исправления одной буквы, но если они берут такие деньги значит сами косяков не должны допуска, так ведь за такие то деньги? Нет, скажу я вам, это не так, ведь когда я подошёл к указанному выходу, я получил порцию удивления, так как выход, который был указан у меня в билете, не совпадал с выходом, который нужен был мне на самом деле и ладно, если бы я по ошибке указал не тот город, но нет, это не мой кося, обратившись за помощью все, что я услышал это: "нужно быть внимательным, смотрите на табло , там все написано", а зачем мне тогда сдался этот билет, на котором я ходил исправлять одну единственную букву за 1000р. если сам по себе этот билет никакой ценности не несёт, судя по тому, что нужно смотреть по терминалам. Просто для того чтобы сесть в самолет, тогда зачем вам указывать точное имя, для чего исправлять этот незначительный косяк, если вы уже убедились в том , что этот билет принадлежит мне, зачем все это, зачем? Эта ситуация заставляет меня сделать только один вывод о политике этой аэропорт, а именно: "Ваши косяки это ваши проблемы готовьте деньги, Наши косяки это ваши проблемы, разбирайтесь сами. Если рассматривать аэропорт в целом, то аэропорт хороший, из плюсов можно выделить следующие: чисто , даже в туалетах( не знаю как в женских, в мужских точно), сложно потеряться, везде есть указатели , поэтому можно понять куда тебе нужно идти, данная территория хорошо охраняется, за безопасность можно не беспокоиться , много общепита и магазинов, как одежды так и сувениров, есть аптеки. Из минусов могу выделить: Большие очереди, ну серьезно очень долго ждёшь, чтобы добраться до касы, работают они так: 1 работает 2 кассы пустуют, даже когда много народу, безусловно хоть я и не слепой , но все равно скажу, данный аэропорт не оборудован для незрячих людей, по общепиту, хоть его и много, но и у этого есть свой минус много мух летает , и ладно если бы только вокруг меня они все летали, я бы подумал, что просто я плохо пахну, но не может же быть такого, что около общепита собрались все люди от которых плохо пахнет , ну мне в это не верится из чего я могу сделать вывод о плохой гигиене и потом что они не боятся с этими насекомыми вообще , ну и последнее, что я могу выделить это плохое обслуживание , точнее несправедливое , небрежное , называйте как хотите. На этом все, выбирайте сами будете пользоваться этим аэропортом или нет ничего другого по этому поводу сказать больше не могу.
Всё отлично, кроме готовности порта к перегрузкам с кол-вом пассажиров. Ощущение, что персонал просто забивает на проблему и отпускает всё на самотек, когда кол-во пассажиров превышает пропускную способность терминалов.
При оказании услуги запаковки багажа навязываются доп услуги в чеке, которые не предоставляются. Из чека видно, что дополнительно посчитали нож для распаковки (190 рублей) и две наклейки по 100 рублей, которые так и не были выданы, потому что "закончились недавно". Думаю, Роскомнадзор будет рад разобраться с такими услугами.
"Театр безопасности" на входе на парковку, заставили включить один из ноутбуков. Что за идиотизм?
Аэропорт вызвал негативное впечатление. Мой совет, если имеется альтернатива Шереметьево, то лучше брат билет туда. Особенно неудобен оказался железнодорожный аэроэкспресс. В отличие от автомобильного экспресса железнодорожный ходит раз в полчаса, а после 9 вечера раз в час. Чтобы попасть на поезд 20-44 пришлось бежать через множество терминалов по указателям, и когда как казалось цель была на ладони- оказалось что с этого терминала уже не ходят и надо возвращаться в терминалы ВС. В результате многие опоздали на 20-44. Как оказалось вообще- скорость этого аэроэкспресса в пути до Белорусского вокзала не больше разваленного трамвая. Не советую ездить этим транспортом.
Очень долгая дорога. Это не эспресс, это поезд черепашка. Выехала из аэропорта Шереметьево до белорусского вокзала. Едем один час 15 минут, не доехали даже до Савеловской. Поезд еле едет. Машины по дороге, едут быстрее поезда. Никогда не пользуйтесь аэроэкспрессом, если вам дорого ваше время.
Еденица за транспорт ную доступность. На такси не возможно нормально добраться и нормально выехать. Для того чтоб добраться надо как минимум еще час добавлять из-за того что на высадку может стоять пробка. А вот с прилётом и вызовом такси еще хлеще. Ожидание такси которое стоит в 3 минутах, превращается в минут 20 на посадку и минут 20 потом водитель не может выехать с зоны посадки пассажиров. Ужасно направлены потоки, что за двоешники их проектировали. Из всех аэропортов Москвы, проблемные только эти два терминала.
Прекрасный аэропорт, но сотрудники на паспортном контроле оставляют желать лу чшего. Такой контраст, когда приезжаешь из других стран, где все тебе рады, и возвращаешься в домой, где работники обращаются с людьми просто по хамски. Вот ситуация в пример: приезжает иностранец, не знает ни слова на русском языке, разговаривает только на английском, над ним просто посмеялись (мол не знает русского) наорали, забрали паспорт и заставили ждать. Он уважительно ко всем обращался, а в ответ просто получал недовольные фразы сотрудников, которые даже не заморачивались и не переводили ничего на английский. Просто очень обидно, что в нашей стране столь неуважительное отношение (
С маленьким ребенком лететь и так стресс, а это какой то филиал ада. Раньше из нашего города можно было улететь в Домодедово- прекрасный аэропорт, все спокойно, очерели меленькие, везде проходили быстро и без проблем. А сейчас к сожалению ВСЕ рейсы через этот. Ужас начинается на досмотре после парковки, половина аппаратов не работает, коляска еле влезла в маленькую ленту для досмотра, а аппарат для колясок и крупногабаритного багажа просто не работает. В самом аэропорту духота и в терминале B огромные очереди на стойки регистрации аэрофлота. Спасибо только двум сотрудникам (молодой человек проводивший с плачущим ребенком на стойку регистрации бизнеса, и молодые люди на досмотре в предполетную зону), а женщины на регистрации злые хамки. Цены космос.
Замечательный аэропорт. Огромнейшее спасибо персоналу. Забрала мужа с госпиталя. М алоподвижный. В аэропорту есть услуга "помощь малоподвижным". Нас встретили на улице уже с инв.коляской, провели все регистрации без очереди, привезли в отдльную зону отдыха, медики поставили обезбаливающее. Доставили в сам самолет. И все это бесплатно.Я очень благодарна всему персоналу. Сказать вам спасибо, значит ничего не сказать. Вы лучшие.
Чистый аэропорт. Много кафе, ресторанов, торговых точек. Есть комна ты отдыха. У нас была комната Меркурий. Очень вежливый сотрудник. Так же предоставили сопровожлающего. Но сталкнулись с хамством на регестратуре. Женщина в грубой форме задавала вопросы и ещё на повышенных тоннах. Когда, я ей сказала не хомить, она встала и ушла. Вот так обслужили с ребёнком инвалидом. Буду подавать жалобу на данного работника.
Шереметьево - лучший аэропорт на территории Росийской Федерации!.
• Комфорт
В аэропорту Шереметьево распологаются комфортабельные залы ожидания, бизнес залы, залы уровня Комфорт, а также капсульный отель.
• Навигация
Навигация сделана четко, но при, выходя могут быть проблемы не совсем понятно на каком этаже и где выход.
• Расположение
Расположен на окраине Москвы, в МО.
• Парковка
Парковок много от дешёвых до дорогих. От некоторых ходит трансфер.
• Персонал и Обслуживание
Персонал вежливый, внимательный ко всему. Охрана на высшем уровне, чувствуешь себя в безопасности.
Вчера вылетала, билетов не было, но хочу отметить девчонки просто супер 🤗 сделали все, что могли, поймали мне мой билет!!! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам терминала в, на первом этаже 🥰🥰🥰 девочки спасибо Вам большое 🤗🤗🤗 я дома. Долетела супер 🥰🥰 место 1 А. И огромное спасибо экипажу Москва, Хабаровск 13.07.2024 г рейс 23 25!! Все было супер. Ещё раз спасибо 🤗🤗🤗
Отвратительная парковка! Заезжаешь на территорию, берешь талон на въезд, и... Все... Указатели заканчиваются... Остановился встретить знакомых, прлстоял 18 минут, в итоге оказалось, что стоять в данной зоне можно не более 10!!!минут, дальше платишь 3000р.напомню,указателей нет! В будке, где теоретически должен сидеть сотрудник, у которого можно было бы уточнить информацию -пустая! Указателя как проехать в паркинг-нет! Через терминал созвонился со службой парклвки, где мне сказали что на въезде висит банер, НО! когда заезжаешь туда в первый раз-не до банеров! И повторюсь-на территории НЕТ указателя! В общем настроение испорчено, деньги потрачены, впечатление-отрицательное!
Самый большой аэропорт в России реально очень большой можно запутаться ,есть парковка с автобусами до Москвы.До Москвы ехать не очень далеко,есть разные кафе и магазины .Чисто
Аэропорт большой-все плюсы. На проверке багажа заставили выкинуть детские ножницы с закругленными концами. Ребенку нужно было вырезать снежинки для школы! Огромная очередь и невкусная еда в кафе (чужие макароны, малюсенькая сосиска)-это большие минусы! Вроде в 21 веке живем, а по таким мелочам задерживают.
Просто худший аэропорт, больше отсюда не полечу! Только при крайней необходимости. час тридцать с очередях надо простоять прежде чем пройдешь на посадку, семь стоек регистрации для тех, кто сдает багаж в терминале С международные вылеты, ну добавьте вы ещё 3-4 стойки, или это просто стиль аэропорта такой? Очереди это ваша визитная карточка?
3
1
Татьяна
Level 5 Local Expert
September 4, 2024
Мне удобнее всего добираться до этого аэропорта, поэтому я чаще всего летаю отсюда. Перелеты у меня частые и круглый год, соответственно, могу оценить уровень работы аэропорта по всем пунктам, независимо от сезона, праздничных периодов и прочих событий, включая форс мажор. Персонал доброжелательный, ни разу не сталкивалась с проявлением грубости или нетерпимости, это касается и самого персонала аэропорта и представителей авиакомпаний, все хорошо с этим. Всегда чисто. Понятная навигация, все подписано шаг за шагом, где, что и как пройти. Чтобы не таскать сумки, берешь компактную тележку и гуляешь с ней, она бесплатная и есть на всех этажах. Множество кафе и магазинов, пока ждешь пройдешься по торговым точкам и время незаметно подойдет. Залы ожиданий, в принципе, везде рассчитаны на объемы пассажиров, и чтобы не найти место, чтобы сесть, такого никогда не было, но здесь есть еще и капсулы для отдыха и сна, это классно, хоть и денег стоит)). Ну и отдельным пунктом отмечу классные инсталляции и оформление в целом, которые, мне, как творческому человеку, всегда интересны.
Летела с ребенком из Перми в данный аэропорт, авиакомпанией победа, в Целом все прошло хорошо, но очень долго катали по перрону аэропорта, с ребенком не удобно, минут 20 катались. А так в целом отличный новый аэропорт. Посмотрим как обратно полечу. Всем хорошего дня
Мне по состоянию здоровья нельзя сладкое и надо много пить. При выходе а зону вылета меня завер или, что есть кулеры с водой. Соврали. Ни одного кулера нет. Попыталась взять чай из автомата. Поставила сахар "0". Такое чувство что полстакана сахара насыпать, капнули какой то химии и залили всё это водой. Я сделала полглотка, вылила в этот же автомат и сейчас сижу трясусь, что случится приступ. Воду пришлось покупать за 180 рублей. Сколько администрация получила откат за ограбление пассажиров интересно. Бесплатная вода, как и бесплатные туалеты должна быть обязательно в общественном месте. Всякие у людей могут быть обстоятельства.
Посетили ресторан в промежутке между рейсами. Интерьер приличный, чисто, уютно. Ужинали вдвоем с мужем.
В одном из блюд мужу попался длинный черный волос 🤮, позвали официанта, он быстро забрал блюдо, извинившись, на минуточку ☝️ стоимость блюда 1890, в качестве извинений предложили десерт на выбор. Но мы отказались от десерта и настояли на исключении стоимости этого блюда из чека, хотя нам его и заменили , так как вечер был испорчен.
На столах нет элементарно зубочисток.
Заказывали текилу- одну порцию принесли как положено с ободком из соли, вторую уже без 🧐 бармен …..)))
Сорри, но за час мы там оставили больше 5000 на двоих, по уровню цен далеко не забегаловка, а по факту …
Администратор даже не подошла по случившемуся инциденту, похоже она там и машет распущенными длинными волосами, а официанту пришлось отдуваться одному, нужно сказать, он стойко выдержал !
Добрый вечер . Я в шоке почему не пропустили мою дочь через фильтрацию, ведь она уже приезжала к нам 2 раза. Как это понять ? Чем они мотивируют отказ ? Я была другого мнения о Шереметьево, а теперь только негатив к работникам по фильтрации и не говорят причину отказа. Приезжайте, но мы вас не пустим .
Худший аэропорт в Москве, очередь на вход в аэропорт почти часи начинается уже на эскалаторе на парковке, на регистрацию очереди час, на досмотр очередь, даже в бизнес зал очередь. В других аэропортах таких очередей нет.
Самый отвратительный аэропорт из всех, в которых я когда - либо была по уровню обслуживания персонала. Хамство при досмотре на рейсы просто ужасает. Руководство аэропорта, где вы набираете персонал? На рынке, среди торговок? Никогда больше не воспользуюсь данным аэропортом и не советую никому
К сотрудникам аэропорта претензий нет.
Цены очень высокие на всё. Стоимость ресторанная, качество забегаловки.
Негде зарядить телефон. Даже в метро есть USB зарядки, а в Шереметьево нет
Внешний вид аэропорта шикарный. Прилетел из Варадеро 23.03.25. авиакомпания Россия. При получении багаж а не оказалось чехла на чемодане. Дома открыв чемодан, не обнаружил купленных на Кубе сигар. У друзей на чемодане пытались взломать замок. Это безобразие, примите меры.
Терминал С.
Атмосфера крайне давящая. Даже депрессивная. Если ты запутался, и теб е нужно уточнить что-то, то врятле ты найдёшь у кого.. Всё стало не удобно.. Более похож на тарговый центр.. И более не понятно...
Помимо размаха, было бы неплохо, чтобы заранее пассажиров как-то оповещали о том, куда и в каком направлении искать свои терминал. Ещё идиотский посмотр с включением и выключением ноутбука. Как результат, опоздали на свой рейс и купили другие билеты. Это первый и последний раз, когда пользовались этим идиотским аэропортом.
Красиво, удобно, быстро. Именно это про Шереметьево. Часто лета через эот аэропорт, удобно добираться до аэропор та, но цены кусаются и притом довольно сильно
Терминал с, очень грязные туалеты, просто неприлично грязные, осо бенно бросается в глаза после аэропорта в Абу даби, где в туалете идеальная чистота и приятный запах, тут запах мочи за километр! А уборщицы сидят в туалете и болтают по телефону!!! Ужасно и стыдно!
Отзыв касается больше терминала В. Я так понимаю, что схему работы стоек регистрации подсмотрели у флайДубай, когда все стойки на все рейсы. Вот только с реализацией этой схемы - чисто русские организационные проблемы. Очередина просто гигантская! Трех часов до вылета реально может не хватить если вы, к примеру, в последних вагонах аэроэкспресса приехали. Про контроль после аэроэкспресса даже писать уже не хочется. Работает два пункта из 6. Очередь с поезда гигантская, но это всегда было. Визитная карточка так сказать. Далее регистрация. С персоналом проблемы, работают не все стойки. Нет человека который бы следил где свободно и направлял людей - поэтому люди из очереди орут чуть ли не матом на тех кто впереди: "вон свободно, шевелись, быстрее!". А там порой даже геометрически не просто увидеть поднятую руку персонала на стойке т.к. он/она сидит, а пассажиры толпой/семьей с багажом стоят. Стойки сдачи багажа - зачем их убрали? Дело бы быстрее шло если распределять потоки. После второго квеста идет третий - очередной досмотр. Снова работает только 3 пункта из 8. Ящики для ленты расположены так что нужно сквозь толпу прыгать, что превращает очередь уже просто в улей с пчелами. И если уж служба решила усилить контроль и заставлять снимать даже обувь, ну вы начните сами с себя - откройте все пункты! Но здесь снова не хватает персонала. Если вам посчастливилось пройти и третий квест, то поздравляю - вам осталось 3 минуты до окончания посадки и нужно бегом лететь к выходу! Очень жаль, что вместо одного из лучших аэропортов Шереметьево превратилось в совхоз, где комфорт пассажиров на последнем месте. И в заключении: вот прямо очень смешно становится, когда со всех динамиков вещают про год семьи. Но никаких отдельных плюшек для пассажиров с детьми нет! Всем приятного полета!
Идет уже третий час ожидания паспортного контроля. У туристов точно останется прекрас ное впечатление от визита в страну. Еще к тому я же белорус, а стою с китайцами и узбеками. У нас ж вроде союзное государство?
Аэропорт удобный, все интуитивно понятно, часть сотрудников доброжелательны, понимаю, что это человеческий фактор, но не могу держать все в себе, дама на досмотре на интернациональном рейсе попалась абсолютно не френдли, спустила всех собак, что чемодан ручной клади положили не в контейнер, на паспортном контроле учитывая не высокую загрузку аэропорта скопилась очередь, ничего не объявляя сотрудник просто ушел и закрыл ворота, пришлось идти заново в другую очередь с ребенком т.к остальные пассажиры тоже были с детьми, в суматохе там и забыли чемодан ручной клади, при попытке вернуться за ним ждали сотрудника чтобы пройти все круги досмотра и паспортного контроля около часа, так ни кто и не пришел.хотелось бы более человечного отношения к пассажирам.
Я в шоке. Я летаю без багажа, поэтому посадочный дома распечатала и пошла на посадку. А вот сестра летела с багажом, Я с багажом точно не буду летать из Шереметьево. Огромная очередь на регистрацию и сдать багаж. Очень мало стоек для сдачи багажа , при таком огромном здании, на регистрацию просто огромная очередь, начинается от эскалатора на второй этаж, плотно стоящих людей. Указателей куда идти здать багаж в такой толпе нет, работников которые бы объясняли что то пассажирам тоже нет. Позорище какое то. Посадочный распечатать в аэропорту, надо пройти толпу стоящих на регистрацию и сдачу багажа, ни каких указателей. Информаций пассажирам полный ноль. И это международный аэропорт Шереметьего. Я впечатлилась , но отрицательно. Советовать пассажирам лететь из Шереметьего не могу, подумайте о сервисе покупая билет
Шереметьево- один из лучших аэропортов мира.
Всегда можно найти нужную информацию или спросить у сотрудников.
Чистота и порядок сопровождают на всей территории.
Много точек питания.
Ужасно все организовано! Такой большой аэропорт ! Прохождение паспортного контроля заняло час!!!!!! Недоброже лательна сотрудница таможни проходившая мимо очереди так и сказала не нравиться летайте в другие аэропорты! Пребывание 26.03.2025! Был бы рейс который нужно полетела бы с другого!!!!