Sheremetyevo international airport
42286 reviews
January 10
Шереметьево международный аэропорт, от этого и уровень услуг и персонал на уровне!
Транспортная доступность отличная, платная дорога за минуты доставит до места, можно добраться через Ленинградку без проблем, но смотря в какое время.
September 8, 2024
Очень классный просторный аэропорт. Чистый, много бизнес залов. Самый лучший для меня это был в терминале B. Я в каждом бизнес зале был и этот самый лучший. От парковки P 12 на маршрутке, которая отправляется каждые 15-30 минут, ехать 10 минут.
3
6
July 22, 2024
Только приятные впечатления. Стараюсь пользоваться только этим аэропортом. Все красиво, современно, достаточное количество указателей позволяет не заблудиться в этом царстве . Слаженная работа всех служб позволяет быстро и комфортно провести время до вылета или после прилета
3
9
March 23
Хороший аэропорт, современный, стильный, большой, тут есть где перекусить, пошо пится, есть лаундж зона.
Еще бы ветку метро сюда сделали, цены бы не было.
February 5
Сам аэропорт супер, НО, то что сделали с «парковкой» - это полное ДНО!
Дается всего 10 мин, чтобы встретить или высадить человека 🤦🏽♀️
Если высадить еще реально за это время, то вот встретить человека с сумками и чемоданами, еще и в пробке- НЕ РЕАЛЬНО, т.к все как попало едут, приходится змейкой ездить по этим несчастным двум полосам и объезжать машины, которые стоят и так же встречают других
А если не успел в эти 10 мин уложиться, будь добр заплати 3000₽, за то, что на 2 минуты выехал позже 🤬🤬🤬
Это где вообще такое видано?! Почему нельзя сделать поминутную оплату? Что за бред драть с водителей 3000₽ за какие-то несколько минут? Почему нельзя увеличить как в других аэропортах время ожидания, хотя бы до 20 минут?!
Требую объяснения на каких основаниях созданы такие правила? Сколько должно поступить жалоб, чтобы ситуация была исправлена?
2
2
October 29, 2024
Современный, удобный, даже тем кто первый раз, можно разобраться что и где. И проблем с сотрудниками не было, кроме сегодняшнего дня. На досмотре багажа перед вылетом заста вили вытащить бутылочку крема и выбросить. Подошла к начальнице показала бутылку воды, которую пропустили, просила оставить крем. Но нет. Вода полетела со мной, а бутылка крема в урну ( крем я перелила в бахилу. Правила есть правила, но почему пропустили 0,5 литров воды? Одна звезда за человеческий фактор.
July 7, 2024
Аэропорт Шереметьево - это аэропорт, который современно выглядит! На вид он очень красивый! Ещё он отлично расположен! Также в Шереметьево есть много различных небольших магазинов! Всем рекомендую вылетать именно от сюда!
3
14
December 17, 2024
Вышла с аэропорта, чтобы сообщить водителю такси подъехать поближе к входу, пока мои дети (3) грелись в аэропорту, Когда я хотела вернуться внутрь и забрать своих д етей , чемодан и грудного ребеночка меня не пустили в аэропорт. Отправили к другому входу где я простояла 30 мин, чтобы добраться до своих детей и заплатив штраф за такси 3000₽ за долгую стоянку. Почему же так бесчеловечно…
Мне очень грустно, что сотрудники видели меня одну с детьми и не дали возможность забрать их,
6
10
February 17
Большой аэропорт и красивый, хочется сказать что не все сотрудники гостеприимные, не всегда помогут и это минус везде в аэропортах, хочется чтобы помогали людям и не показывали свои лица не довольные 👌
January 25
Обычно летаем через Домодедово, но недавно семьей летели в Тайланд, с пересадками в Шанхае.
Приехали за 15 мин. до окончания регистрации, прибежали к стойке. И началось шоу "Аэропорт шереметьево". Мы там стояли на стойке регистрации одни 20-30 минут, тетенька не могла там вбить что-то в компе. Там уже все на нее косо смотрели и говорили "ну пробей уже чемодан, потом разбирайся". Один чемодан в итоге пришлось сдавать как "негабарит". Далее, проходим на следующие уровни этого квеста, время уже ближе к концу посадки - всем пофиг. Очередная проверка - тетенька запуталась в наших пересадках, ОЧЕНЬ долго перебирала билеты, в итоге НАМ же отдала со словами "соберите правильно и отдайте мне". ***. На слова "мы тут не работаем чтобы знать как правильно" просто перевела на другого сотрудника. Мы потеряли очередные 15 минут. Далее - осмотры.. Их было 4 !!! В одном из них девушка просто руками забралась в рюкзак и начала там все перебирать - спасибо большое. Ну и финалочка - мы уже ОЧЕНЬ опаздываем (напоминаю что приехали мы во время). Везде где можно было - нас задержали. Проходим к финальным кабинкам, там где проверяют паспорта. И попался такой гнида, других слов не подобрать. Я уверен что там полно хороших сотрудников, но этот просто откровенно глумился. Мне и жене он несколько раз повторял что самолет уже на взлетной полосе, что мы опоздали, мы стоим с женой и детьми все это слушаем. А он еще с**ка специально все медленно проверяет. Мы там ждали минут 15. Как итог - посадка закончилась 20 минут назад. На всех этапах нас кошмарили примерно ЧАС. Мы подходим к нашему гейту - все ок, пропустили в самолет. И мы в нем ждали взлета еще минут 40.
Короче, это самый отвратительный экспириенс посадки, который у нас был.
Я не скажу что там прям все безнадежно, была пара сотрудников которые сработали очень четко. Но их было 2 на 20 балбесов, которым пофиг на людей и на качество своей работы.
4
1
November 8, 2024
Шереметьево — впечатляющий аэропорт с безупречным сервисом
Недавно мне посчастливилось побывать в международном аэропорту Шереметьево. Я был впечатлён не только его размерами и масштабами, но и высоким уровнем сервиса, который предоставляет аэропорт своим пассажирам.
Первое, что бросается в глаза при входе в аэропорт, — это его чистота и аккуратность. Везде идеальная чистота, всё продумано до мелочей. Просторные и светлые залы ожидания, удобные кресла, бесплатный Wi-Fi, розетки для зарядки гаджетов — всё это создаёт комфортные условия для ожидания рейса.
Особое внимание аэропорт уделяет безопасности пассажиров. По всему зданию расположены пункты досмотра, где работают вежливые и внимательные сотрудники. Также есть комнаты матери и ребёнка, где можно оставить малыша под присмотром, пока вы проходите регистрацию.
Ещё один плюс аэропорта — наличие множества магазинов, кафе и ресторанов. Здесь можно приобрести сувениры, подарки, одежду, косметику и многое другое. А после долгого перелёта можно перекусить в одном из многочисленных кафе или ресторанов, предлагающих блюда на любой вкус.
Что касается зоны вылета, то здесь также всё продумано для удобства пассажиров. Просторные залы ожидания, удобные кресла, телевизоры, где можно посмотреть новости или фильмы, — всё это создаёт атмосферу уюта и комфорта.
Отдельно стоит отметить работу персонала аэропорта. Сотрудники Шереметьево вежливы, внимательны и всегда готовы помочь пассажирам. Они подскажут, как пройти на нужный рейс, как зарегистрироваться, как сдать багаж.
В целом, аэропорт Шереметьево оставил самые приятные впечатления. Это современный, комфортабельный и безопасный аэропорт, который предоставляет пассажирам широкий спектр услуг и удобств. Я уверен, что вернусь сюда снова и снова.
1
October 21, 2024
Мой любимый московский аэропорт ! Большинство своих международных рейсов совершаю через Шереметьево. Большой, красивый, комфортный. Приветливый персонал.
1
March 4
Отличные Аэро-Порт и Аэро-Вокзал.
Я в них был несколько раз за мн ого лет.
Я из него улетел в Рим и потом из Рима прилетел в него.
Ещё Я в нём был в местной командировке и исследовал механизацию обработки груза и багажа. Потом по её результатам Я Направил в Министерство Гражданской Авиации СССР рекомендации улучшения этих процессов и они были реализованы.
1
September 16, 2024
Летели с сыном рейсом Москва - Калининград SU 1006 15.09.2024. Огромное спасибо специалистам на стойке регистрации , помогли быстро пройти регистрацию, очень внимательные, добрые и отзывчивые сотрудники. Также огромная благодарность всем сотрудникам аэропорта.
3
5
December 1, 2024
Я очень много летал аэропортом Шереметьево, и мне все понравилось! Хорошее бизнес залы приятные кафешки, отличный персонал, некогда не задерживали рейсы!
January 8
Система оповещения и таблоиды есть не во всех залах ожидания. Благодаря чему мы с сыном пропуст или свой рейс, при регистрации билетов выход на посадку был один, а по факту оказался другой. Зарегистрированы мы были часа за 4. В итоге потрачено время на всё ожидание и беготню с выяснениями и решением, нервы и силы. Результат такой что нам не возместили и не поменяли билеты, пришлось покупать новые в три дорого. Отношение персонала при всей этой ситуации отвратительное и хамское, мол, что хотите то и делайте мы тут ни при чем...
2
1
February 17
17го февраля 2025 года я вылетал из шереметьево. Пришёл заранее как и рекомендует аэропорт. Однако впервые за все время столкнулся с ситуацией,что в зоне ожидания нет курительной комнаты. Никто меня про это не предупреждал( конечно я бы тогда за 3 часа не проходил досмотр). Сотрудники заведений не в курсе куда выходить курить, сотрудников аэропорта кроме клининга вообще не видно. В итоге оказалось, что чтобы выйти покурить необходимо выйти из терминала, покурить на улице( к слову тоже не обозначено где и куда идти). И потом заново проходить досмотр. Интересное у руководства представление о комфортном ожидании конечно...
2
7
November 5, 2024
Неделю назад летели Аэрофлотом из Китая п осле гастролей 20 дней в Китае!,была пересадка в Шереметьево.
С собой были музыкальные инструменты и вещи!
Этой компанией я летаю лет 440 ,сколько себя помню,никогда музыкальный инструмент не был в аэрофлоте ручной кладью!
С каких это пор стали считать ручной кладь в этой компании!
В соответствии с такими правилами пусть пишут АЭРОФЛОТ-главная компания России теперь -LOW COST
Теперь считает как S7, Ryain air и тд. Всю ручную кладь ,обьем и количество!
Из уважаемой компании превратилась в дешевые авиалинии!
Позор(((
3
3
October 26, 2023
Довольно часто вылетаю из этого аэропорта.
Меня всё устраивает. Отличный аэропорт, это как отдельный мини город в котором есть практически всё что нужно. Я не знаю его проходимости, но если накопать эту инфу я думаю цифры всех удивят.
Очень всё информативно и даже интуитивно понятно. Есть везде указатели, заблудиться сложно)
Персонал супер. Если вдруг заблудились, Вам обязательно помогут, подскажут и покажут)
Хорошие и чистые уборные комнаты.
Есть места где можно перекусить.
Не обошлось и без зоны Дьюти-фри - мне кажется это место в аэропортах раньше пользовалось популярностью. На сегодня моё мнение его популярность немного снизилась, но всё равно там всегда много людей.
Улетать из этого аэропорта одно удовольствие. Сам бывает приезжаю сюда на машине встречаю знакомых, родных и скажу, что подъезд и выезд удобные. Из Москвы и обратно в Москву можно проехать по платной дороге и миновать часть
пробок)
Около аэропорта есть несколько мест, так называемые "смотровые площадки" где можно понаблюдать за взлётом и посадкой железных птиц))
33
46
November 10, 2024
Отличный аэропорт! 6 терминалов (из которых 2 закры ты). База Аэрофлота, моей любимой авиакомпании. Есть схема аэропорта в терминале B. А также магазины,еда и межтерминальный поезд. Честно, такое вижу впервые
January 28
Вчера, 26.01.2025 ко мне в а/п Шереметьево подошел молодой человек с табличкой Яндекс такси, (одетый в костюм, с бейджиком) и сказал что у него есть промокод 100 руб. для скидки для заказа Яндекс такси. Стояло их несколько человек: парень и две девушки, кажется. И я , с дураков, взяла и отсканировала QR-код, который он показал на своем телефоне. Потом он попросил изменить поисковую систему в настройках телефона на Яндекс. QR-код на скидку не пришёл— никакого промокода. Потом попросил паспорт—и тут стало понятно что это ***.
Дело в том что я уже 40 мин. бегала и искала выход, у которого останавливается такси и поэтому была в огромной запарке.
А Дело в том , что год назад из-за ремонта терминалов Яндекс.Такси договорились с а/портом Шереметьево: высаживать пассажиров на противоположной от аэропорта стороне —там где парковка , потом надо подниматься на 3 этаж, потом скан, потом надо идти по подвесному прозрачному тоннелю—мосту уже непосредственно в здание а/порта Шереметьево терминал В. После скана тележек нет и приходится все тащить в руках . А вот если уезжаешь, то место посадки в такси иное (не там где ты приехал , а совсем другое). Ни табличек об этом , никаких упоминаний , ни какой-либо информации по этому поводу нет . И если вы также не догадались, то вам придётся бегать несколько раз . А это на минуточку почти час времени . Чтобы догадаться где именно можно сесть в такси чтобы уехать из аэропорта —приходится бегать туда где высаживали через три этажа потом три этажа вниз потом вызывать такси потом тебе говорят, что не смогут туда подъехать . потом ты делаешь круг обратный скан на третье этаж по мостику стеклянному и опять возвращаешься и только там ты можешь съесть в такси . Хочется спросить руководство аэропорта Шереметьево почему вы так ненавидите людей , особенно с грузом , особенно с детьми , особенно женщин ? Может быть вы сами ездите на работу в Шереметьево через Серпухов? также удобно судя по вашей логике организации высадки посадки пассажиров Яндекс такси . В руководстве аэропорта Шереметьево есть некомпетентные люди которые взяли и испортили целостную систему и теперь ты в одном месте высаживают , потом ты идёшь целый квест поднимаешься на 3 этаж, а потом если тебе надо и ты возвращаешься в место куда тебя первоначально привезли, тебе говорят что нет здесь только высаживают потом ты опять идёшь , проходишь все рамки , все сканирование, прыгаешь по этажам с грузом там в аэропорт и потом ты выходишь из аэропорта и только вот в одном месте можешь съесть с Яндекс.Такси.
А потом к тебе прискакивает перец якобы с Яндекс скидкой—которая не скидка. Безобразие. Расплодили мошенников на своей территории сделали ужасную логистику с высадкой и посадкой пассажиров полное безобразие с тележками полная некомпетентность руководство аэропорта безразличие к людям потрачено ими много усилий чтобы сделать жизнь ужасной для пользователей такси
Просто лабиринт с препятствиями чтобы человек выдохся и потом к нему подошли ***
4
2
November 5, 2024
Аэропорт очень красивый и большой вип залы ожидания просто бомба много всяких зарубежных сладостей и вещей есть парковка и аэроэкспрессы
January 11
Всегда все было хорошо, но в последний раз было ужасно…поэтому не 5, а 3 зве зды. Организация просто кошмар! Вылетали 28 июня в Сочи. Куча стоек, на каждой стойке миллиард рейсов на разное время! Невероятное количество народа! Не объявляют об окончании регистрации, чтобы люди проходили вне очереди! В итоге на одну минуту опоздали на регистрацию багажа! Аннулировали билеты туда- обратно! Пришлось покупать новые билеты🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️ Надо быть либо олигархом либо приезжать за 4-5 часов, чтобы летать из шарика! Ужас! В первый раз такое. Надеюсь и последний.
1
March 27, 2024
Сам аэропорт довольно удобный и его расположение недалеко от Москвы. И персонал вполне доброжелательный. Но неприятность случилось в весьма неожиданном месте, один из представилей сопроводительного персонала ( которые обслуживает пассажиров с ограниченными возможностями) оказался хамом. 6.10.23 была заказана коляска для моей тёти, ее довезли до паспортного контроля и пока там разбирались с непростым случаем с документами, он ушёл и больше не вернулся, когда его встретили и попросили довезти до гейта он хамским образом ответил, что он не таксист, добираетесь сами. Учесть, что моей тёте 75и в тот момент у нее давление было очень высоким, то его ответ и поведение как минимум странное, если не сказать хуже.
30
8
December 12, 2024
Не передать словами как сильно я люблю Моск ву! Жизнь вынуждает постоянно находится в движении, разъездах, командировках и каждое посещение аэропорта Шереметьево наполняет новыми эмоциями и впечатлениями, преимущественно, конечно, новыми ожиданиями, которые принесет полет и само путешествие! И здесь же долгожданное возвращение в родной город и открывающиеся перед взором терминалы каждый раз наполняют сердце трепетом и исключительно положительными эмоциями💖🤗
1
October 30, 2024
Сегодня летел из Шереметьево в Минеральные Воды и был в "восторге" от аэропорта Шереметьево 😅Сижу в бизнес зале аэропорта Шереметьево и наблюдаю следующую картину😅Две азиатки ругаются на "французском", затем подходит леди, чисто нашей (славянской внешности) и делает им замечание. Те две особы уходят в сторону и продолжают фонить на своем ломаном "француском", да так,что я их опять продолжаю слышать даже через наушники😅😅😅Вопрос знатокам "Что.Где. Когда"-Как Вы думаете,что "француженки" не поделили в бизнес классе аэропорта Шереметьево? И второй - Как Вы думаете, когда перевозчик перестанет давиться деньгами и начнет как и раньше оказывать услугу гражданам РФ надлежащего качества? Спасибо знатоки Кандинский😅😅😅👍
1
March 15
В зоне прилёта в туалетах грязь плохо работающая сантех ника , и неприятные запахи . В зоне паспортного контроля по прилёту такие долгие и длинные очереди видел только в РФ. Почему не сделать отдельные окна только для граждан РФ. И отдельные окна для остальных!? В зоне выдачи багажа сотрудники полусонные.
Вот застряли на паспортном контроле, багаж поехал по ленте. Сотрудник неохотно и лениво ставит чемоданы на пол, грузчики за шторкой просто ждут свободную ленту. Дютифри дороже чем в простом магазине.
А выезд и заед к терминалам и круг это просто очередной крайне неудобный дорожный "шедевр"
3
1
March 16, 2024
Постелила аэропорт 11.03.2024.
Отмечаю профессиональный подход к системе визуальной навигации в аэропорту .
Регистрация проходит быстро, четко и качественно. ( прошла регистрацию за 5 минут).
Пространство залов и холлов даёт ощущение стиля, свободного передвижения.
Смело утверждаю, что аэропорт Шереметьево находится на уровне аэропортов европейских стран, таких как Бельгия, например.
Очень круто и приятно, что в РФ есть аэропорт такого уровня.
4
20
October 16, 2024
Это что за УЖАС!!! Иначе не назовешь, в терминале при прилете забрали паспорт на дополнительную проверку, аля новые правила, в итоге ждать пришлось 4 часа, и в отношении чего производятся такие процедуры никто из персонала не ответит, в итоге заводят в кабинет ОПРОСА, и проверяют телефоны, то есть в плоть до фотографий, что лично я считаю личным, и на каком это основании такие правила и незаконные проверки образовались черт знает, если не подходить и не долбиться к ним в этот кабинет, отдавать твои документы дальше терминала и не спешат, в итоге сгоревшие билеты на следующий рейс, и никто конечно же не вернет вам эти деньги, им всё равно на всех!!! Там человеку плохо стало, местный дежурный врач пришла и всё что сказала ПОТЕРПИТЕ 👍🏻
Делайте выводы сами, но это отвратительное отношение, отличное впечатление о стране сразу👍🏻
Так держать!!!
6
4
October 26, 2024
Ужасный аэропорт. Сумашедшие очереди, деньги поменять негде. Зашла в банк что бы поменять 10-20 $, просто на воду, так у них нет размена, нужно менять 100$, так как в банке на размен купюр нет. Прошу заметить, нет купюр в банке!!!! Карты не принимаются кроме российских. Напомню речь идет о международном аэропорте. Прошли паспортный контроль, опять отстояв жуткую очередь, очень хочется пить. Думала потерплю в дюти фри все куплю и опять же купить за валюту можно, но сдача только в российских рублях, карты не принимаются. Это кошмар. Людям становиться плохо, так как уверена не одна я оказалась в такой ситуации. Уважаемый аэропорт примите какие-нибудь действия. Хотя бы сдачу в дюти фри отдавать в валюте за которую покупаешь!!!!
4
2
August 10, 2024
Очень удобный аэропорт.
Есть хор ошие парковки, с прямым переходом прям в нужный терминал.
Большое количество окон регистрации, магазинов и все чего только хочется. Неплохие бизнес-залы. Удобная навигация, досмотры без лишней духоты.
Летать отсюда только удовольствие в 99% случаях)))
5
6
February 2
Я всем сердцем не люблю Шереметьево. Находится на отшибе, добраться сюда стои т огромных денег, если ты живёшь на юге. Аэроэкспресс тоже дорогой и бестолковый. Каждый раз какой-то бардак с досмотром, отвратительные переходы между секциями, трудно добираться до парковки и там всячески стараются развести.
Единственный плюс аэропорта - наличие магазинов с адекватными ценами почти как в городе. Но, само собой, магазины эти до всех контролей
2
2
November 4, 2024
Терминал красивый и удобный, но главная проблема в о чередях, здесь очень много людей и приходится приезжать в аэропорт очень заранее.персонал неплохой.был в терминале C
1
October 7, 2024
Первый раз прилетел в аэропорт Шереметьево с помощью компании Победа на терминал D на вахту. Всё очень понравилось.
Случайно забыл забрать багаж, но потом вернулся за ним, сотрудники сразу показали где сумка. Понравился быстрый переезд под землёй с терминала D на терминал B на электропоезде. Есть много разных кафе и комнат отдыха.
1
December 8, 2024
Хочу написать о вопиющем непрофессонализме отдельных сотрудников аэропорта.
Начну с того, что компания Россия задержала рейс на час из Калининграда. Билеты покупались с учетом последущей поездки на ж/д в регион. Самолет, кроме задержки еще долго припарковывался и стало понятно, что на поезд согласно купленному билету уже не успеть. Я сдала билеты с большой потерей в стоимости и купила другие. При выходе из зала прилета стали спрашивать работницу, которая встретилась на пути с предложением купить билеты на аэроэкспресс именно у нее. Билеты у меня были, я ответила, что мне нужно просто пройти к поезду. На часах было 23.03 - 6 декабря, т.е. оставалось еще 16 минут. Работница сказала, что на поезд я уже не успеваю и он ушел. И что билеты нужно купить именно у нее уже на 7 декабря. Я уточнила, что мне просто нужна помощь, тк не вижу указатели, но мне еще раз уточнили , что я все равно не успею, нужно или купить новый билет или вызвать такси. Я уже скорым шагом пошла в направлении, которое указал мужчина, видимо из охраны… еще с одной пассажиркой мы побежали далее в направлении аэроэкспресса. Встретили на пути еще одну «продавщицу аэроэкспресс», которая также уверяла, что даже «она быстрым шагом умеет доходить туда за 7 минут, но мы не успеем, поэтому нужно купить у нее билет на слелуюший день или вызвать такси. Направление она не указала. Такое впечатление, что это стоят вредители, которым нужно, чтобы люди специально опаздывали на последний рейс аэроэкспресса и отпрвить на такси с теми, кто с ними работает в связке. В итоге, мы забежали на перрон в последнюю минуту и поезд уже тронулся. Прошу администрацию аэропорта проверить деятельность своих работников, которые не спешат давать нужные советы, но очень хотят заработать деньги, видимо, минуя своих работодателей.
2
3
October 31, 2024
Максимально некомпетентный и невоспитанный персонал. Я понимаю - сейчас сложная ситуация в стране и дефицит кадров, но, пардон, невежды с хамским отношением к пассажирам вряд ли норма. Абсолютно все: от уборщиц до пигалиц на стойке регистрации-невоспитанные хамы. С багажом неаккуратно обращаются, нет клиентоориентированности, абсолютно отсутствует этика общения. На меня накинулась одна обделенная как внешностью так и интеллектом особь (вроде женского пола) за баллон с дезодорантом, до этого сколько не провозила-претензий не было. Накинулась чуть ли не с кулаками, текстом объяснить сути претензий не смогла. К слову, к баллону с солнцезащитным спреем претензий не было🤷🏻♀️ Удивительно) Пигалица на стойке регистрации хотела за перевес втрое больше списать, чем днем ранее (я опоздала на рейс и за первый раз за перевес платила 3500 рублей, а на следующий день уже с меня 8100 рублей хотели списать😂) И тоже абсолютно ничего аргументированно и по факту изложить не могут🤦🏼♀️. Наиужаснейший во вселенной аэропорт!
9
2
March 9
Большой аэропорт. Много каких-то сервисных и охранных служб. Удобное расположение мест для ожидания. Множество магазинчиков и пунктов питания.
November 4, 2024
хороший аэропорт, добрые сотрудники всегда помогут и скажут как нужно а как нельзя. конечно можно даже заблудиться там но всегда есть таблички которые подскажут куда идти. хороший аэропорт
January 28
в час пик бывает очень много народу так что если вам нужно-лучше приезжать заранее,да и цены внутри очень дорогие,персонал не всегда вежливый,но а сам аэропорт огромный и отлично выполнен в качестве дизайна
January 11
Путь пассажира на вылет не доработан.
Терминал B, рейс Москва - Сочи, Аэрофлот.
Электронный посадочный талон со штрих-кодом в одном pdf-файле на 4-х членов семьи.
Подхожу с семьей на стойку регистрации - операционист говорит, что печатать посадочный не будет, можем пройти с электронным посадочным.
Проверка паспорта - ворота открываются только после сканирования посадочного, штрих-код из pdf не сканируется. Пошел к терминалам печати посадочных - там нужно предъявить qr-код, а у меня штрих-код. Вернулся обратно, сунул голову к операционистке, которая сидит за воротами, объяснил ситуацию, она сказала, что откроет ворота. Прошли, манипуляции с зумом на телефоне для сканирования каждого штрих-кода в pdf. Такие же танцы про проверке паспортов перед входом в рукав. И даже это еще не все - показал борт-проводнику на входе в самолет pdf, он подумал, что там 1 билет, стал спрашивать посадочный у моей жены с детьми, которые шли за мной.
Как в таком огромном аэропорту может быть такой не продуманный процесс?!
Отказались от печати посадочных, подумайте над картой клиентского пути!
1
December 15, 2024
Аэропорт создан, чтобы отнимать у клиентов бесценное время и, как следствие, деньги.
Общественный транспорт ходит до одного терминала, если вам нужно в другой, нужно потратить мин 20, чтобы пройти от входа в нужный терминал и дойти до посадки мин 40. Времени у нас было в обрез, так пока я искала к кому обратиться, ко мне пристал представитель Альфабарка с предложением открыть карту. Потом пока добежали на досмотр, в очереди нас задержал пьяный дебошир, на которого просто смотрели полицейские. Когда наконец то отмахнулись от него, бежали вдоль бесконечные ряды магазинов (куда же без них). Пройти это расстояние за пару минут невозможно, разрывая лёгкие бежим на нашу посадку, за всеми вывесками не видно нормально указателей. Спрашиваем направление у сотрудников, они очень вольяжно, без особого соучастия указывают дорогу. Снова переходы спуск и как итог, опоздание на посадку, на 3 мин!!! И 27000 на ветер
4
3
July 9, 2024
Просто ОТЛИЧНЫЙ аэропорт, обожаю это место. Большое количес тво людей даже незаметно. Большой выбор различных маршрутов. Места для отдыха и ожидания рейса.
Ещё мне нравится тактичность аэропорта, то-есть всё расписано по часам.
3
8
February 25
Этот аэропорт - впечатляющий образец современной инфраструктуры. Он способен принимать любые типы пассажирских самолетов в любую погоду. Интерьер терминалов поражает своим стильным и современным дизайном. Эскалаторы, траволаторы и панорамные окна создают ощущение простора и комфорта. Удобно, что экспресс-поезд прибывает прямо в аэропорт. Многоуровневая парковка обеспечивает комфортный и крытый переход в терминал, защищая от непогоды. Везде предусмотрены удобные места для ожидания, а разнообразие кафе позволяет полноценно пообедать или быстро перекусить. В целом, аэропорт производит самое благоприятное впечатление.
October 17, 2024
На внутренних рейсах все быстро и четко. На международных как повезет. Огромная очередь на таможенный контроль, на место досмотра с колясками, инвалидными колясками, кардиостимуляторами стоят люди у которых этого нет. Может работать только 4 пункта досмотра, которые не справляются
1
October 23, 2024
Все хорошо, но! Поставьте уже в терминале В на зоне таможенного досмотра современное оборудование. Настолько выглядит унизительной процедурой снятие обуви, надевание бахил, которые тут же рвутся, а пол в этом месте отвратительно грязный. В это время ещё надо свои вещи разложить по ящикам. Когда большие потоки пассажиров, то зона таможенного досмотра превращается в хаос. Единственный аэропорт со старым методом.
1
December 11, 2024
Добрый день! Вчера мы летели из Иркутска через Москву (Шереметьево) в Волгоград. Наш самолёт из Иркутска задержался и мы прилетели в Шереметьево, когда посадка на Волгоградский самолёт почти закончилась. Спасибо работникам аэропорта: они нас встречали и подсказывали, куда надо идти, пока нас не довели до посадки на 112. Это было очень кстати, т. к. Мы летаем редко и плохо знаем Шереметьво. Самолёт нас дождался. Надо отметить, что самолёт прилетел в Волгоград вовремя.
January 18
Хотел обратить внимание на отношение персонала. Во-первых, при регистрации, были задержаны на 3 часа для допроса, причина которой не была обозначена. Во-вторых, мимо прошло ДЕСЯТКИ сотрудников, а мы вынуждены ждать по 3 часа в разных кабинетах пока что-то спросят. В-третьих, при попытке узнать когда вызовут (так как люди, которые пришли позже нас уже прошли) получили ГРУБЫЙ отказ и начали пользоваться своим положением. В-четвертых, при попытке отстоять свои границы и доказать правоту, в нашу сторону были использованы манипуляции, а также искажение разговора (о котором рассказал выше), в котором обвинили НАС виноватыми. В-пятых, на просьбу позвать администрацию получили вновь ГРУБЫЙ отказ (повышение голоса, ущемление прав личности, даже не удосужились остановиться для разговора; просто хлопнули дверью!) Уважаемые, если вы ходите в форме это не дает вам НИКАКОГО права с нами так обращаться! Уважаемая администрация, примите меры, мы такие же люди как и ВЫ, пользоваться своим положением - это низко! Не заставляйте думать, что в таком ОГРОМНОМ аэропорте присутствует коррупция. Знаю, что мой комментарий мало что сможет сделать, но пусть люди знают, кто работает в таком ОГРОМНОМ и КРАСИВОМ аэропорте!!!
С уважением, … .
2
2
March 16
+ Современный, большой, добираться уверенно только аэроэкспрессом.
- Немного запутанный, из-за размеров и плохой планировки много ходьбы, в час пик на машине лучше не рисковать ехать.
November 5, 2024
Летели транзитом через Шереметьево 15.10.2024 - 16.10.2024г. Рейс Мерсин-Москва-Иркутск. В Москве находились около 6 часов в аэропорту. По прилёту в Иркутск обнаружилось, что один из багажей вскрыт , внутри чемодана небольшая бумажка - акт об изъятии пауэр банка.
На акте нарисованы подписи свидетелей без фамилий и подпись инспектора ДДПП Н.В.Потапова.
В акте есть строки , где указаны фамилии сотрудников авиакомпании "АЭРОФЛОТ" Н.А.Преображенский и сотрудник ЛУМВД в А/П Шереметьево К.Н.Дорохов, но их подписей в акте нет.
И далее снова подпись инспектора ДДПП "Шереметьево Безопасность" Н.В.Потапова.
Странный акт .. по сути кроме Н.В.Потаповой никто не участвовал в изъятии. Кстати пропало ещё и 5 пачек стиков для LIL и новое кружевное бельё 48 размера .. об этом в акте нет ни буквы.
Главный вопрос - почему меня не пригласили на досмотр? Я в зоне ожидания в аэропорту. Жду свой рейс. Если есть представитель АЭРОФЛОТА , который заявлен в приложенном акте , то у компании АЭРОФЛОТ есть прямая связь с каждым пассажиром. Указан номер телефона, по которому компания извещает обо всём. Но нет. Никто не извещает и не приглашает на досмотр.
И конечно абсолютный расчёт , что никто не поедет из другого города (более 6 часов перелёт Иркутск-Москва) за пауэрбанком. Пусть и фирменный и стоимостью около 5000 руб . Да и с учётом платного хранения и отправки СДЭКом , сумма получается ого-го. Прямой и абсолютный расчёт на безнаказанное хищение личных вещей у пассажиров.
Через 90 дней состряпают такой же акт - филькина грамота - об утилизации .. и о чудо !.. перепродадим скупщикам б/у техники.
Что за беспредел!!!
Мы платим авиакомпании за перевозку бешеные деньги! Мы платим аэропорту аэропортовый сбор не малые деньги. Мы платим в кафе и ресторанах на территории аэропорта огромные деньги. А нас в это время обворовывают.
5
6
January 18
Вылетала из Шереметьево в другую страну где живу и закупа лась разными средствами для волос. Все из них были использованы мной, кроме двух литровых дорогих масок для волос. Прилетела в страну, открыла чемодан ( мне урок всегда закрывать на замок в последующие разы) Открываю свой чемодан маски магическим образом испарились из моего чемодана. Теперь чья то жена использует наверное
3