Sheremetyevo international airport
42286 reviews
October 5, 2024
Самый стре мный аэропорт страны. Сюда можно приехать за 3 часа до вылета в любое время суток, простоять во всех очередях и в результате опоздать на самолет. Чем меньше пассажиров, тем меньше работает стоек и проходов, в результате размер очереди не меняется.
Начинаю планировать свои поездки так, что улетать из Внуково или Домодедово.
5
1
September 27, 2024
Аэропорт показался не уютным,какая-то не разбериха,тут же такси ,тут же автобусы,не всё понятно.Не понравился.Но это моё личное мнение,когда я летала.Прилетела в мае из за границы,и вот открываются двери,вход в зал,и лежат люди на грязных,надувных матрацах,пожилая женщина русской внешности прямо около двери на этом грязном матраце,семья с грудным ребёнком,все русской внешности,это их не пропускали через границу в Россию.Я была в шоке ,люди спят и сидят вот на этих матрацах.Хамоватая таможенница со звериным взглядом отвечает сквозь зубы девушке с ребёнком,о том,почему их не пропускают.Честно,я была в таком шоке 😲 Москва Столица и такое отношение к людям,как к собакам ,это как вообще ?Приезжают туристы из разных стран ,чтобы при входе в зал увидеть вот такую картину?Ужас просто!Я к чему это написала,к тому,что неужели нельзя всё сделать по человечески?Почему я Гражданин России и живущая в Москве, после отдыха должна прилететь и видеть такую картину?Такое отношение к людям,которых не пропустили,создайте им специальные комнаты и условия нахождения в них!Чтобы и мы и туристы,которые к нам приезжают,не видели этот бардак!
1
October 26, 2024
Это худший сервис, что я видел. Приехали мы заранее, отстояли очередь 1,5 часа и в итоге пришли минута в минуту до времени окончания посадки, но вместо того, чтобы запустить нас в автобус к остальным пассажирам, девушка просто развернула нас со словами «идите, жалуйтесь, делайте что хотите, на рейс вас не пустим». Отбивает все желание впредь пользоваться услугами любых авиакомпаний. Худший аэропорт и худший в истории персонал.
4
October 9, 2024
Огромная благодарность представителю Катарских авиалиний Скомаровскому Руслану Александровичу, который работает в аэропорту Шереметьево. Помог в заполнении форм, спешили на рейс и оператор не предупредил об этом вовремя. Но Руслан помог очень быстро всё заполнить и быстро пройти на рейс и не опоздать!
Огромное спасибо Руслану! И прошу поощрить премией профессионального сотрудника и прекрасного человека!
1
January 11
Хуже аэропорта нет, ни в стране, ни в мире. Я за последние сутки сменила 4 аэропорта, такого бардака как здесь нет нигде! Руководству плевать на километровые очереди и толпы народа. Построили 4 терминала, а толку чуть. Домодедово пустой, без очередей, любо дорого лететь через Домодедово. Я очень хочу пожелать, чтобы ваше скотское отношение к людям вернулось вам обратно десятикратно!
5
January 6
Если кто-то читает отзывы, молю Вас-сделайте отдельные стойки погран-контроля для семей с детьми. И, чтобы никого другого сотрудники в очередь не пропускали. Смотришь, как мамочки с малышами совсем маленькими стоят в огромных толпах, а сотрудники их даже вперёд не пропускают. Во всех странах дети в приоритете, и не только до 7 лет!
2
March 19
Хороший аэропорт,очень красивый и современный.НО
МИНУСЫ:Вода 1000 рублей 0,5 borjomi,что за цена?!Как оказалось потом были кулеры с бесплатной водой.
March 3
очень клевый аэропорт, переоснащенный и расширенный новыми терминалами. один недостаток - кроме экспресса нет альтернативы (без такси) добраться.
September 5, 2024
Аэропорт как аэропорт. Ничего такого особенного не увидела в нём. Как и везде. Только по размеру очень большой и дорогой. Больше всего убивают цены в кафе и на воду. Обдираловка сплошная, да еще и качество еды отвратительное. Считаю, в любом аэропорту должны быть сети бюджетных кафе или столовая, например. Не все люди могут позволить себе обед за несколько тысяч. Есть пенсионеры, инвалиды, люди из небольших городов, которым всё это очень дорого. А вода, я считаю, вообще должна быть бесплатная в каждом транспортном учреждении. В плане цен даже в Питерском аэропорту можно покушать вполне за адекватный ценник, есть недорогие магазины. Хотя город тоже не маленький. А еще убивает плетущийся аэроэкспресс. Но в целом, по основным функциям Шереметьево хороший аэропорт.
1
March 1
Отличный аэропорт с современными терминалами, если бы не одно НО: просто невероятные очереди на паспортном контроле. В время вылета простояли больше часа в очереди, которая почти не двигалась и в результате вбежали в гейт прям перед закрытием. По прибытию все такие же почти не двигающиеся очереди
December 2, 2024
Наверное самый убогий аэропорт в Москве. Всегда очереди на вход и на досмотр. Больше половины рамок никогда не работает, придумывают на ходу какие то требования, о которых нигде не сказано. При тем деньгах что выделяются обслуживание оставляет желать лучшего. При этом зачем то построили новый терминал и строят взлётные полосы. Разберитесь сначала с тем, что уже имеете!!
3
3
September 10, 2024
вежливые сотрудники
быстрый осмотр багажа и ручной кл ади
процесс регистрации и прохождения контроля проходит быстро и без проблем, благодаря чему я всегда успеваю на свой рейс.
надёжная охрана
можно приобретать билет и проходить регистрацию онлайн
удобный зал ожидания
между зонами перехода имеется эскалатор
есть лифт
есть бесплатные кулеры с водой
есть туалеты
развитая инфраструктура
есть аптеки, банковские терминалы, магазины, кафе и тд
есть место для стоянки и парковки автомобиля
ходит аэроэкспресс
в зале чисто
нет игровой зоны для детей
2
4
March 8
Отвратительный уровень бизнес зала «Кандинский» в терминале В. Всегда сложно найти место чтобы сесть. Питание скудное- какие остатки на подносах, каша на воде, гречка, сосиски химичкие какие то. Пластиковые вилки и ножи. Посуда плохо помыта, липкая. Полная противоположность бизнес зала где обслуживают клиентов Аэрофлота. И главное что ничего не меняется. Так уже достаточно давно плачевно в этом зале(( но пойти с детьми больше некуда. Привели бы в порядок обслуживание и сервис с питанием в этом зале!! Деньги же берете!!
1
1
October 22, 2024
Шикарный аэропорт! Город в городе! Несмотря на масштаб, все очень логично и понятно Сотрудники аэропорта очень все квалифицированны
April 27, 2023
Самый любимый аэропорт Москвы! Современный, масштабный, но понятный и простой для ориентирования) В сочетании с Аэрофлотом - всё, что нужно для хороших и комфортных путешествий) В свое время летала часто в командировки, по 2, а то и по 3 раза в неделю, из моего опыта самый удачный аэропорт! Хорошая система логистики и регистрации на рейсы, всё по современным стандартам, если только ручная кладь, не нужно стоять в очереди на получение билета (если ваша авиакомпания предусматривает такую регистрацию), можно самостоятельно распечатать посадочный талон в автомате.
64
56
January 14
Мне очень понравился этот аэропорт. Всё чисто и удобно расположено. Персонал вежливый и готов помочь. Регистрация прошла быстро и без проблем. Приятное место для начала путешествия.
December 16, 2024
Замечательный аэропорт, как я всегда считала. Не ожидала услышать от своих знакомых, что люди отдав около ста тысяч за билеты и приехав на регистрацию за 4 часа , не успевают на самолет из-за медленного обслуживания персонала. Хотелось бы, чтобы как-то это отслеживали. Спасибо
5
2
December 29, 2024
Огорчил аэропорт Шереметьево. Я не смог наполнить термос 350 мл горячей водой в секторе вылета терминала B. Во всех ближайших кафе мне отказали, предлагая приобрести горячую воду по цене красной икры - 1,5 рубля за грамм. Кулеры, установленные в терминале, оказались неисправными - можно было налить лишь холодную воду… Очень жаль.
1
3
March 15
Уважаемый отдел персонала аэропорта Шереметьево, подалуйста, обращайте внимание на тех сотрудников, которых вы выпускаете к людям. Сегодня (15 марта) в зоне трансфера на внутренние перелеты (контроль безопасности), примерно в 14:00 у вас работала сотрдуник Ева. Такого крика и неуважения к пассажирам давно я не видела в аэропорту. Сотрдуники - лицо компании.
Хочу верить, вто это единичные случаи
September 9, 2024
Ужасный аэропорт.
- Очень грязный и вонючий туалет. Новый ремонт, и такая вонь, что глаза режет.
- Кафе на территории дорогие и невкусные.
- Общие очереди на регистрацию и сдачу багажа СО всех рейсов. В итоге очередь кошмарная, стоят все в общей, а опаздывающие вообще лишены шанса попасть. Ссоры, нервы.
- На досмотр все то же самое, плюс сильно много вопросов к досматривающим - они нисколько не помогают ускорять очередь, скорее наоборот. Понятное дело, что работа не сахар, но банально открывать рот и говорить «здравствуйте» тоже было бы неплохо. Ну и под занавес - устраивать личный досмотр мамашам с грудниками и детям это сильно, конечно, учитывая то, что на рейс попали пьяные мужчины)).
В жизни больше ни ногой. 4 часа очередей, очереди на все, на туалет, на багаж, на досмотр, на въезд, на посадку…
3
January 10
Мой старый отзыв не актуален. Здесь много чего изменилось за последнее время. Большое здание, указатели есть в каждом закоулке, заблудиться не получится. Народу много, случаются заторы на регистрации, но не фатальные.
February 15
15 ноября вечером охранники терминала С вместе с маркировщицей Аэрофлота Натальей вымогали деньги под надуманным предлогом. Ну а почему бы и нет, если представители Шереметьево прямо у себя на странице хамят, демонстрируют глупость и некомпетентность, не реагируя на предложение просмотреть видеозапись. РУКОВОДСТВО "ШЕРЕМЕТЬЕВО", НЕ БОЙТЕСЬ КОНКУРЕНТОВ - НИКТО ЛУЧШЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ОТВАДИТЬ ОТ АЭРОПОРТА НЕ СПОСОБЕН!
2
2
January 26
Волей судьбы в 73года,я вынужден был из калуги атвезты человека в аэропорт Шереметьево-Подьехать к терминалу ВЫЛЕТ впервыуе-невозможно. Думаю, это сделано специально. Пока разбираешься, 15минут бесплатных пролетают, подьехав к шлангбауму тебя ошврошивают суммой3000₽, и это за 20минут нахождения на территории... Это разве не законный грабёж, а оплачивать нужноезать назад, в здание терминал, нужно его найти... Если бы не добрый человек, там наверное остался.
3
1
February 7
Круто, что сделали автоматический паспортный контроль 😃
Хорошо бы уменьшить в ремя сканирования паспорта. В некоторых странах сканируется примерно 10-15 секунд.
Также было бы здорово автоматизировать штамповщиков пасадочных талонов))
December 7, 2024
Мой самый любимый аэропорт. Множество раз отсюда улетал. Приятно находится. Даже цены на еду чуть ниже, чем в других аэропортах
October 7, 2024
Я летела из Москвы, у меня вскрыли без меня багаж, извлекли паэрбанк , составляли акт изъятия , с отрудники инспектора ДДПП Гордиенко МА, Катанов МА , Заварзина НП , и еще украли наушники Apple с беспроводном зарядкой, в количестве 1 штук, из чемодана исчезли , в акте не указано. Я заявляю, что в аэропорту работают воры , поэтому не советую летать аэропортом Шереметьево. Прошу вернуть мне наушники , или стоимость в размере 16990 рублей. Так не должно быть , что положила вещь в багаж, а потом уже её нет .
3
February 8
Телефоны внутренней связи с полицией НЕ работают по терминалам В и С.
Наемники ГБ Р аэропорта отличаются злобой, агрессией Ощущая полную безнаказанность наемники гбр, угрожают избить, запросто ударят. При фотографировании, видеосьемкеОскорбляют, выгоняют людей у кого нет билета. Даже воздух в аэропорту платный и не дай бог вы хотите спать, а у вас нет билета при этом, агрессивное хамство и грубость вам обеспечены !!!
2
3
February 9
Хуже аэропорта ещё не встречал! В туалетах грязно, плохой запах! В зоне вылета терминала В просто беспредел! Такого хамства и грубости от службы безопасности я не встречал ни в одном аэропорту Московского авиаузла! Сотрудники на досмотре могут соперничать по неуважительному отношению к пассажирам с надзирателями тюрьмы! Крайне был шокирован!
3
1
February 3
При п ересадки через Шереметьево закладывайте на досмотр больше времени чем на другие. Летаю часто. Но переодически удивляют новыми требованиями на досмотре. Ладно при входе, но при трансфере.. в общем если для пересадки хватает часа в Домодедово или Внуково, в Пулково. Но тут 1:20 чтоб комфортно дойти до гейта, купить воды и в туалет сходить
1
September 24, 2024
Хороший аэропорт чисто приятно есть всё необходимое в шаговой доступности для камфортного пребывания в ожидании авиолайнера
1
1
November 17, 2024
Самый ужасный аэропорт в Москве. Такой непродуманной системы нигде более не встречала. Наставили автоматических терминалов для прохождения пограничного контроля, которые работают через одно место. Система работает крайне медленно, постоянно виснет, часто блокирует проход, после чего необходимо идти на повторный контроль, где снова очередь. Приезжать сюда надо часа за 4 минимум, чтобы отстоять все очереди: на регистрацию, на досмотр (Это отдельная песня! Того, кто проектировал это помещение и того, кто это утвердил, надеюсь, уволили уже), на прохождение пограничного контроля.
3
2
October 25, 2024
Регулярно бываю в этом аэропорту, и постоянно афигиваю с того, что во всех терминалах работает только один итроскоп, так еще и постоянно воняет канализацией. А если возвращаться к теме одного интроскопа, то это вообще тихий ужас. Очередь с может выходить аж на улицу
1
August 25, 2024
Аэропорт работает - и это прекрасно. Можно улететь, можно прилететь.
Но:
1. Туалеты в ужасном состоянии - грязные, с вырванной сантехникой (например, в женском туалете на 5-6 кабинок остался только один кран, а раковина грязная и ободранная, похожа на писсуар в баре). Давно пора сделать хоть какой-то ремонт.
2. Ценообразование.... Пример: вода от 180 до 300 рублей. Просто вода в бутылке (а в аэропорте Пекина вода бесплатная... Но лучше не сравнивать Шереметьево и Дасин, из которого прибывает большое количество рейсов).
3. Слишком много визуального мусора, который мешает считывать и так не очень удачную навигацию. При таком количестве рекламы можно было бы найти деньги на ремонт туалетов и установку кулеров... наверно...
4. Очереди везде и за всем, иногда очереди посреди зала, потому что люди не понимают куда идти. Возможно, это потому, что неудачно сделано распределение потоков?
Сам аэропорт какой-то поношенный и не особо чистый, облезлый... Неуютный. Морально устаревший.
Стыдно за такое, да ещё имени Пушкина...
1
January 27
Всё отлично. Сотрудники аэропорта -умнички, всё хорошо разъясняют, подсказывают, ориентируют.
January 4
Шереметьево превратился в филиал ада бла годаря параноидальным мерам «безопасности» с обезумевшим числом досмотров и главное - «эффективной» работе таможенников/пограничников, 2 часа в орущей очереди по прилету из Астаны на паспортном контроле
4 декабря 21:15, 14 окно - имитация бурной деятельности с проверкой подписей и докапывания буквально до всего, а на выходе, сюрприз, еще досмотр!
Аэропорту нужно присвоить имя какого-то демона, высасывающего души, сотрудников не хватает, все перекопали и перекрыли, у каждого второго нездоровая паранойя, за истерящей толпой сотрудники не следят и никому ничего не обьясняют
3
October 5, 2024
Невозможные толпы на стоящих один за одним контролях. Из одной очереди становишься в другую, такую же километровую. Медлительные сотрудники, половина входов просто закрыта. Видимо, так продвигают услугу «фаст—трек», потому что иначе на рейс вы не успеете, даже приехав за 2 часа. И это на российские рейсы. На международные видимо за сутки нужно приехать.
4
January 7, 2024
К плюсам:
- На международных рейсах есть зона автоматического паспортного контроля
- Зоны вылета - большие и современные
- Огромные бизнес залы в B
К минусам:
- к ночи грузчики разбегаются как сайгаки. Наш рейс опоздал на полтора часа и перелетел к часу ночи SU1127 вылет 06.01.24 негабаритный багаж лично я ждал 1 час с момента попадания на автобусе в терминал.
- также стоял 04.01 в 6.30 утра полчаса чтобы войти с парковки в здание на досмотр
- В бизнес зале международники есть детская комната с игровыми автоматами, в которой адски воняет куревом. Предположу что примерно в том же месте есть курительная комната этажом ниже
- еда в бизнес-залах очень скудная и проигрывает тому же Внуково с Домодедово. С грустью вспоминается зал Мастеркард в Терминале Е
9
6
December 11, 2024
Думаю что аэропорт Шереметьево лучший из лучших. По нескольним причи нам!
-не нужно стоять в очередях по 3-4 часа, но при этом желательно приезжать раньше на 2-3-4 часа от посадки в самолёт.
- всё быстро делают
-очень добрый и понимаемый персонал(Спасибо)
-разные терминалы (что ещё добовляет много плюсов.
March 13
Аэропорт да красивый, современный НО.
Самое элементарное в зоне вылета нет к урительной комнаты, вопрос почему?
Хотя на сайте Шереметьево написано что такие комнаты имеются.
Значит не курящие пассажиры не должны вдыхать табачный дым, а что ущемляются люди которые курящие это ни чего страшного.
В каком веке живём и всё какие-то запреты.
2
January 19
Хамское отношение выкинули тонер 100 мл при разрешенных 150
Две звезды только за очень приятных девушек на регистрации
На досмотре мужчина просто ужас
Хамит , допускает не допустимую лексику из разряда головой надо думать
Рейс Москва Мурманск 18.15 регистрации проходила в 15.00
Если будет этот персонаж на досмотре готовьтесь что даже допустимые вещи вам выкинут
1
October 2, 2024
Аэропорт красивый, современный и все...
Но сервис полное дно, с середины 24 года очереди на регистрацию и досмотр жуткие, стоят по 3 часа приходится.
Выдача багажа, отдельная песня, полный бардак, ждать долго более 40 минут.
Пора открыть все терминалы! Буду стараться летать через другие аэропорты и вам советую.
2
December 10, 2024
Аэропорт Шереметьево самый отвратительный в плане сотрудников на контроле. При прохождении таможенного контроля сотрудники ведут себя по хамски, разговаривают в приказном тоне, этика разговора с пассажирами просто отсутствует. Руководство Аэропорта, прошу провести обучение с своими сотрудниками по Этике и культуре обслуживания пассажиров. Ни где такого хамства нет, ни в одном городе России.
7
3
March 16, 2024
Здравствуйте аэропорт большой, хороший я конечно очень далеко живу но был там чисто красиво залы ожидания изумительные просто аэропорт. Огонь нет слов персонал хороший магазины есть самолёты просто супер ну всем советую там побывать!
3
11
June 16, 2024
Я помню, как я шел к своему рейсу в Международном аэропорту Шереметьево. Все было так круто, что я даже не мог сосредоточиться на том, что скоро улетаю. Табло работало безупречно, и я всегда знал, когда мой рейс вылетит. Очереди были организованы таким образом, что я не чувствовал себя в заторе, и процесс проверки документов был быстрым и эффективным.
Когда я вышел из зала ожидания, я увидел, как тихо и чисто было вокруг. Это создавало такой спокойный и уютный атмосферу, что я почувствовал себя как дома. Досмотр был проведен профессионально, и я не испытывал никакого дискомфорта.
В аэропорту было много кафе и ресторанов, и я нашел там свой любимый кофе. Это было отличное начало путешествия. Все вместе создавало такое впечатление, что Международный аэропорт Шереметьево не просто место для перелета, а настоящее приключение
1
9
April 12, 2024
Это очень огромный, современный, удобный и красивый аэропорт! Удобно то, что бизнес-зал в одном месте, а эконом-зал- в другом. Много организаций(рестораны, аптеки и т.д.). Удобно проходить проверку багажа, ручной клади и себя. Вежливые сотрудники. В этом аэропорту самые дешёвые авиабилеты(в Москве).
6
9
March 28, 2024
Аэропорт огромный, интуитивно понятный, залы ожидания хорошие, красиво, чисто и прилично…
НО касаемо выдачи БАГАЖА: помимо долгого ожидания получили настолько Г РЯЗНЫЕ негабаритные вещи, будто ими землю подметали около трассы + персонал просто «выкидывал» из комнаты дорогостоящее оборудование: лыжи, борды и ботинки- на плитку как мешки картошки.
14
1
January 30
с каждым годом все больше требований если пару тройку лет назад если обувь со ступинатором надо было снять обувь но в этом году меня попросили снять кроссовки ремень при этом попросили включить ноутбук про остальное все хорошо но требования безопасности и завышенный ценник на продукты
2
3
October 1, 2024
Имея проход в бизнес залы по всему миру, любой аэропорт покажется хорошим.
Но Шереметьево, действительно, таков. Вполне удобная парковка, место всегда можно найти. На входе долго не задерживаешься, даже если людей много.
Понятная навигация, практически не бывает очередей, дружелюбный персонал. Багаж выдают достаточно быстро. А бонусом - ближайший к нам и «дом» Аэрофлота ✈️ 🔥
3
4
February 16, 2024
От всего сердца хочу выразить искреннюю благодарность персоналу аэропорта Шереметьево за профессионализм, внимательное и чуткое отношение к пассажирам. 16.02.2024 г проходила досмотр во время пересадки(трансфера) с рейса Аэрофлота Санкт Петербург - Москва на рейс Москва - Якутск. Во время досмотра забыла часы Tissot в ящике для верхней одежды и прошла на посадку. Вернувшись в пункт досмотра для обычных, не для трансферных пассажиров, стала искать, спрашивать про свои часы. Весь персонал, несмотря на свою занятость, помогли мне найти мои часы. Созвонились с пунктом досмотра для трансферных пассажиров, направили меня туда, где меня уже ждали и вручили мою пропажу. Желаю всем счастья, успехов и удачи во всем!
2
8
June 24, 2023
Крупнейший аэропорт России и стратегический парт нёр Аэрофлота! Всё продумано и организованно, очень большая зона дьюти фри от брендовых бутиков и ресторанов Novikov Group до торговых автоматов со всем необходимым, перекус, вода, зарядки для гаджетов, наушников, контактных линз и так далее. Сотрудники аэропорта знают своё дело и работаю как один огромный живой организм за что им больше спасибо!
28
45