Был клиентом этой фирмы еще со времен карточек, которые в офисе продавали. Последнее время стала сильно падать скорость, тестил через speedtest,net по витой напрямую. В вечернее время провалы до 1-2 мбит/сек. Помощь техподдерки не помогла. Некто Артем общался крайне некорректно, проблему не решил. Вызвал специалистов, сказали ждите до 20:00, сидел ждал, не пришли. Артем не мог ответить на простой вопрос, смысл есть ждать или не успеют. Девушка секретарь офиса также не решила вопрос.
Странная политика фирмы-еженедельно обклеивать под,'езды домов с жаждой поиска новых клиентов, но наплевательски относиться к тем, кто исправно нес деньги им на счет более 10 лет!!!
P.s. Подключился к другому провайдеру, скорость держит в среднем 70-80 мбит/сек про 100 заявленных.
В микроэле разочарован, профессионалы там закончились, а с ними и качество предоставляемых услуг...
Первые 6 месяцев интернет работал отлично, последние 3 месяца не редко даже на телефоне картинку не грузит. Каждый месяц отключают интернет, нужно звонить и говорить, чтобы подключили, даже не смотря на то, что стоит автоплатеж и оплата происходит на несколько дней раньше указанного срока по договору. Тех поддержка никогда ничего не знает. Постоянно какие-то аварии у них, из-за которых вообще не работает интернет, за последнюю неделю их было 3. Качество провайдера не радует.
9 лет абонентский стаж у данного провайдера. Но последние пол года полнейшее .... Он моментами перестаёт работать и всё. Сайт не работает. На телефон никто естественно не отвечает. Короче говоря,ищем новый провайдер.
Наверное худший интернет провайдер в нашем городе !!!!!!! Интеренет постоянно пропадает! Вечером скорость больше 30 не поднимаеться при тарифе в 100 мб. Буду отказываться от этой шарашкиной конторы!!!!!!!!
Быстрый и качественный сервис у данной компании. Проблемы и вопросы решаются оперативно.
4
5
Shark
Level 10 Local Expert
February 7, 2023
внезапно пропал инет. на линии постоянно занято. за 15 минут беспрерывного дозвона так и не дозвонились.
пока сеть была, скорость урезана как минимум вдвое из заявленной.
Абонент Микроэл более 10 лет, очень довольна, есть чем сравнить, рекомендую. Из минусов ранее выезд специалиста при неполадках был бесплатен, сейчас платно.
Качество услуг, скорость и цены вполне устраивают. При обращении в техподдержку отвечают вежливо, проблему стараются решить быстро. Хотелось бы пожелать увеличить часы работы техподдержки и на ночное время, а также расширять зоны покрытия в городе
Относительно других компаний, эдакий середнячок. Обслуживание достойное. Помимо интернета предоставляют услуги телевидения. Качество трансляции каналов хорошее. Но интернет 100 м/с не выдают, хотя оплата идёт за сотку. Максимум выдают, когда нет сильной загрузки, 80-82 м/с. Да, ещё могут цену поднимать за телевидение самостоятельно, без предупреждения абонентов.
Всё бы ничего, если бы не постоянные ремонтные работы! Бесконечно отключают интернет, несколько раз в неделю. Надоело! 10 лет была с Микроэл, сейчас сменила провайдера. Ни разу за 4 месяца не отключили. И дешевле!