1 балл за колл центр общей группы Медси! Просто невозможно без проблем перенести записи на ренген+узи, особенно если записей 3 штуки, в приложении этого сделать нельзя ( настройте уже это функцию хотя бы с переносом дня) на линии ждешь оператора 20 минут, потом тебя переводят на другого оператора, потому что записи одна за одной переносит отдельный специалист, а потом тебе нужна твоя бумажка с назначением и полным описанием с указанием цели исследования ( зачем? Почему не храните в системе эти данные, в итоге смысл какой личного онлайн кабинета, если нужно держать бумажку с указанием цели исследования и диктовать ее оператору), чтобы тебе просто приемы перенесли на другой день .
Если вам нужен офтальмолог или невролог, не в коем случае не идите в этот филиал, на своём примере опишу о халатном и не профессиональном лечении которое мне предоставили. Невролог в первый день сказал сдать анализы крови, где мне после сдачи сказали врачи вам сообщат, в итоге я сам на 8 день прихожу к ней плачу за приём где мне говорят Ой у вас плохие анализы вам срочно к терапевту где-то воспаление только анализы уже старые надо передать, то есть я неделю лежал с воспаление а мне за моиже деньги не соизволили сообщить. Офтальмолог аналогично 3 раза был на приёме и после каждого когда мне выписывали капли для лечения я сразу почти полностью терял зрение и боли были сравни с зубными, я каждый раз про это говорил врачу в кавычках мне просто меняли капли и все, по факту как только я переставал капать то что мне назначили мне реально становилось лучше и боль проходила и видеть становилось лучше, причём когда офтальмолог спустя неделю узнал об анализа крови также сменил лечение что говорит о том что до этого лечил на абум. Вывод потратил 8 дней и 30 тысяч на приёмы и лекарства в итоге глазам стало только хуже а по невролог и на меня просто забили не сообщив о плохих показаниях крови. Мой вам совет если вам нужны данные специалисты в этот филиал не ходите а то будете мучаться как я и вёдрами пить обезболивающие. Моё мнение таких врачей к людям допускать нельзя так как они не то что не помогают и не лечат а только ухудщают ваше здоровье.
6
2
Show business's response
Г
Глафира Маслова
Level 5 Local Expert
March 18
У сына проблемы с зубами, единственный выхoд было лечение их под наркозом. Записалась через прилoжение к кардиологу, его было необходимо пройти для допуска к процедуре. После осмотра доктор, направил сдать анализы и пройти ЭКГ. Получив результaты, оформил нам необходимые документы. С которыми мы уже обрaтились к зубному.
Отвратитедьная парковка - полное отсутствие возможности припарковаться, даже за деньги. Отвратительно организованный ресепшен. Врачи - как везде. Как повезет
Большая современная клиника, даже есть рентген и всегда найдется окошко для его проведения! Очень хороший и отзывчивый персонал, но как же все плохо с парковкой!(((
1
Show business's response
Баранович А.
Level 6 Local Expert
December 27, 2024
Жена ставила плoмбу, очень хвалила врача. Говорит все подробно рассказывал, постoянно спрашивал не больно, комфoртно, как самочувствие. Потом и я записался. Хочу поблагодaрить клинику, за таких врачей. Спасибо! Теперь только к вам.
Отличное расположение, с врачами тоже все в порядке.
Кити Вити
Level 10 Local Expert
October 16, 2024
Врачи отличные. Но какого черта я должна брать талоны и ждать по 10 мин, чтобы попасть на прием к врачу? Мне нужно было пройти 4каб,в итоге прошла 2 и уехала, я в частную клинику приехала чтобы в очередях не стоять. Почему 2 человека на регистратуре, при таких объемах работы. Мне это непонятно. Но врачи замечательные и внимательные. За докторов сп асибо
Отличная клиника, заботливое отношение персонала. Отдельная благодарность Ланцову Ивану Сергеевичу за чуткость , профессионализм и индивидуальный подход
Полина Туркина
Level 3 Local Expert
November 7, 2024
Обратилась к терапевту с небольшой температурой. Рассказала, что сама пыталась лечиться самостоятельно. Доктор корректное лечение и необходимые анализы. Вежливая и внимательная. Побольше бы таких докторов
Куча времени впустую! Посетил ЛОРа, направили на рентген и анализы, рентген можно сделать только в следующий день, слот на рентген 1 на весь день, потом в день рентгена нельзя повторно прийти к врачу нужно ждать 1 день. Как итог - 3 потр аченных дня вместо 1,5 часов как в нормальных клиниках, где тебе сразу сделают и рентген и повторный прием - просто потраченное время, как будто в ОМС поликлинику сходил.
Слабая работа медсестер в прививочном, хамский разговор девушек на ресепшене, к узким специалиста м не записаться - пытались найти детского стоматолога. Прививки от гриппа нет, в других Медси есть. Услуга по дмс согласована, но ты приходишь и никто об этом не знает, заведующей нет на месте.
Это лучшее отделение Медси из всех, в которых я наблюдалась. Большое здание, которое полностью занимает Медси, чистые, недавно отремонтированные помещения, удобные залы ожидания. Много разнопрофильных специальстов, легко записаться. Отдельно хочу отметить специалистов узи и эхо - Большакову и Селянко - Профессионалы с большой буквы, все очень внимательно посмотрели, сразу дали развернутый комментарии и подробно все описали в заключении. Так же была на приеме у хирурга Киеня и офтальмолога Исхаковой, оба прекрасные специалисты, внимательно осмотрели и дали верные рекомендации. Ожидания нет, меня все специалисты приняли вовремя. Из минусов могу отметить проблему с парковкой и сомнительную кофейню на 3 этаже.
Я была не во многих клиниках сети, но именно эта - большая, есть все необходимые врачи и оборудование. Всегда все быстро, без очередей и ожиданий. Очень приятно сюда ездить.
Была записана к дерматологу на процедуру, после долгого обсуждения с администратором самой процедуры, аппарата, на котором эта процедура делается, выбора доктора, клиники … в результате, приехав, в клинику на Хорошевке, уже при оформлении визита на ресепшен мне сообщили, что ошиблись … , что записали меня не в ту клинику, что этот аппарат на краснопресненской… Администратор мило улыбаясь сообщила : да, наши клиники часто путают. Учитывая, что потрачен рабочий день и время, ситуация из ряда вон.
Очень люблю эту клинику. Всегда тихо, спокойно, много места. Комфортно и умиротворенно. Ходила и сама в разным врачам и в детское отделение дочку вожу иногда. Все устраивает абсолютно. С удовольствием бы по ДМС сюда ходила.
Пожалуй, лучшее наиболее полное с т очки зрения наличия профильных врачей и оборудования, отделение в Москве. Один существенный минус - огромные сложности с парковкой. Приезжать надо заранее или на такси. Пешком и общественным транспортом добираться неудобно, тротуары от снега в этом месте не чистят, а в дождливый день все залито по щиколотку из-за совершенно бездарно сделанной пешеходной зоны без дренажной системы тротуаров.
Часто бываю здесь. Обслуживание по ДМС. Качество лечения разное, всё зависит от специалиста, а они есть разные. Опытным путём нашла очень высококвалифицированных специалистов и хожу только к ним. Клиника новая, как и оборудование. Отношение очень внимательное. С лета стало увеличиваться время в очереди в регистратуру, сотрудников там мало, постоянно меняются. Не всё компетентны. Ещё весной 2021 картина была иной. Благо, на электронку приходят письма с кодом, просканировав который можно увидеть в каком кабинете какие процедуры или врачи у меня. Записываюсь в приложении Медст. Если невозможно к кому-то записаться, звоню в колл центр, где тоже надо немало времени потратить, особенно если запись на физиопроцедуры или массаж-сначала ждёте на одной линии, потом сообщаете, что хотите записаться и вас переключают на другую линию, где так же можно попасть на длительное ожидание. Скорее, это происходит по причине увеличения пациентов и нехваткой специалистов. Но, в целом, на "4+".
Лечусь в клинике я и моя семья. Профессиональные врачи. Рекомендую
Блохина Г.
Level 6 Local Expert
February 4
Обратилась сюда к кардиoлогу, по совету подруги, так как меня стали беспокoить боли в области сердца. Доктор выслушала меня, сделала замер давления, осмотрела меня и направила на ЭКГ. По результaтам было всё хорошо, порекомендовала меньше нервничать и попить витaмины для укрепления сердца. Теперь буду обращаться только сюда. Благодарю, за теплoту.
администратор на все вопросы отвечает «не знаю», подтверждения записи не приходят и нигде нельзя уточнить время визита. врач принял другого пациента в мое время (из-за небольшого опоздания, ноль вопросов), но в окошко того пациента принимать меня уже отказался.
1
Show business's response
Ирина
Level 4 Local Expert
December 12, 2024
Хорошее новое здание, удобная логистика внутри, от метро 5 мин.Клиники знаю, пользуюсь и всем советую
На сайте указана ее верная цена за прием. В регистратуре дали не верную информацию, что врач может посмотреть результаты исследования с диска. В итоге у врача не оказалось CD дисковода в компе, как результат диагноз был поставлен с моих же слов..
Отличная клиника, постоянно в ней обслуживаюсь, но эти стекла в регистратуре просто ужас: из-за них ничего не слышно, все пытаются друг друга перекричать. Все пациенты жалуются, администраторы говорят «пишите обращение на сайте чтобы ситуацию исправили», но на сайте не понятно куда писать.
Сервис, качество, профессионализм на высоком уровне.
Лиса-Активистка
Level 8 Local Expert
July 23, 2024
Хорошая клиника - всегда есть слоты у всех врачей. Чаще попадаются эмпатичные, нежели черствые специалисты.
Единственная претензия- это всего20 минут на прием. Из которых ты говоришь с врачом минут 5, а остальное время он вносит записи в компьютер. Впрочем, это беда всех платных и бесплатных сегодня.
Уже не знаешь сколько еще надо заплатить, чтобы уделили достаточно времени и за мои же деньги выслушали.
Был на приеме у хирурга с подозрением на липому.
Оказалось - киста. На этом же приеме была удалена. Рекомендации б ыли получены. На следующий день приехал на перевязку, дальше - сам. Через неделю уже почти все зажило.
Все очень понравилось: быстро, грамотно. Спасибо!
Один из часто посещаемых семьёй МЦ.
Теперь не про профильные, но сопутствующие фак торы:
- можно добавить и кафе с ассортиментом горячих блюд;
- бывают сложности с парковкой авто
(понятно, что вдоль дорог и, как всегда, "прилегающих территорий, однако... пешком из метро Беговая менее напряжно).
Я тут часто бываю, мне нравится эта клиника. Из плюсов: есть все специалисты, что мне нужны, почти все грамот ные, нет проблем с парковкой, почти всегда можно найти где поставить машину, в клинике чисто. Из минусов: в регистратуре бывают большие очереди, девушки не всегда компетентные, много времени иногда уходит, что бы выяснить возникшие вопросы. Ужасная взрослая стоматология, обращалась по ДМС как во взрослую, так и в детскую. От детской впечатление гораздо лучше, но отказываются лечить если ребёнок хоть немного хнычет или не сразу соглашается на лечение.
Обратилась в медси заметив огромное количество новых родинок, попала на прием к врачу онкодерматологу Торощину Антону Викторовичу. Вырезали несколько родинок, отправили на исследование. Очень толковый врач! Спасибо!
Обслуживалась в клинике медси на Хорошевском проезде. Персонал приятный,вежливый,рассказывают про выгодные предложения. Доктора внимательно слушают и выдают понятные рекомендации.Многофункциональная клиника с огромным спектром всевозможных исследований и специалистов. В один день можно пройти полную диспанцеризацию. Радует,что в наше время можно удобно записываться к специалистам.
Очень крутая идея с бонусами за отзывы.
Рекомендую клинику.
4
Паученко Влада
Level 5 Local Expert
February 19
По совету кoллеги записалась в клинику к диетологу для решения проблемы с лишним весом. Доктор выявил у меня нaрушение обмена веществ. Назначил диету и физические упрaжнения, после соблюдения которых мой вес вернулся в норму. Благодарю клинику Медси за настоящий прoфессионалов, которые находят выход из любых проблемных ситуаций
Не возможно дозвониться до оператора в течении дня на протяжении 2х месяцев. На регистратуре отвечают езжайте в клинику и записывайтесь!!!! Где сервис??? Звоню больше получаса и в ответ все операторы заняты
Что-нибудь сделайте со службой операторов
Удобный и вежливый сервис ,большое количество докторов ,отсутствие(по чти) очередей. Современное оборудование ,удобное приложение и грамотные врачи и специалисты.
Хожу только потому, что в данный момент времени только сюда и успеваю с точки зрения территориальной доступности
1. Все врачи очень молодые за крайне редким исключением. Ощущение, что это ординаторы или только-только получили диплом
2. Как-то попала к неврологу, которая даже не удосужилась провести осмотр. Вообще никак. Спросила жалобы и назначила сразу мрт. Причём пришлось ещё снова тратить время на поход к другому неврологу, потому что мрт по ее назначению страховая не могла согласовать - в силу отсутствия данных осмотра!
3. Очень глупая система согласования услуг по Дмс: доктор не звонит по пациенте в страховую, чтобы тут же получить результат, а отправляет запрос в отдел согласования медси, который потом связывается со страховой в течение недели , потом высылает согласование на ресепшн
Только вот беда - этот отдел согласования не работает вообще. Ни один из моих запросов не был согласован, некоторым уже по 20 дней. Приходится самой решать все вопросы со страховой. Неоднократно сталкивалась , что на ресепшн нет никаких документов о согласовании , хотя стразовая , отправляя их в клинику, ставила в копию меня, и я сама их видела.
При мне аналогичные проблемы были у мужчины, который вынужден был придти снова в клинику, так как из-за некорректно оформленных врачом документов не мог получить страховую выплату по травме
А также бабушки, которые пришли на приём по согласованию, а с них требуют оплату, потому что - сюрприз - на ресепшн нет данных о согласовании от их волшебного отдела
4. В колл центр можно быстро дозвониться до 9.00 утра только. Ночью мало операторов , днём ожидание на линии минимум 5 минут
При этом колл -центр, со слов оператора: не имеет возможности связаться с клиникой , чтобы предупредить о вашем опоздании на приём; не может соединиться вас с клиникой; имеет меньше возможностей (слотов) для записи
5. Ужасное приложение. Подвисает на этапе записи к врачу, непонятно, записаны вы или нет, каждый раз это лотерея - несколько раз запись проходила, несколько раз терялась
При этом вы видите записи к врачам Частично: только те, что сделал колл-центр, ваши собственные, сделанные через приложение, не видны
6. Ужасная система работы ресепшн. Минимум 5 минут надо, чтобы просто подтвердить визит и пройти к врачу. Каждый Секретарь принимает всех подряд (хотя электронная очередь структурирована, почему бы не сделать отдельные талоны есть на приём и на запись на следующие??) . В итоге вы можете ждать, пока кто-то 20 мин не распишет свои записи , опаздываю к врачу
Часто Секретари при наличии огромной очереди начинают помогать друг другу , отвлекаются. Где старший администратор вообще? Ведь это ещё больше замедляет очередь
Ничего не слышно. Галдёж в зоне ресепшн
При этом секретари отделены каким-то глупым пластиком, из-за которого ничего не слышно не им , ни пациентам
Самый топ - вам должен приходить на почту qr код для быстрого прохода на приём , минуя ресепшн . Из 20 приемов мне пришёл только 1 раз. Никто не знает почему и как решить проблему. В итоге стою в очереди на ресепшн (
В 2 аппарата для быстрого прохода нет никого. Потому что нужен этот самый код. Нельзя нормально сделать проход по номеру телефона? Они же есть в базе
Стоять на ресепшн также приходится при наличии: подтверждённого приема оператору (вам звонит человек), подтверждённого приема автоинформатору (вам звонит бот), кучи пришедших сообщений о том, что доктор вас примет в определённом кабинете.
из сети клиник мне кажется эта просто треш. капельницу капали более 1:30
ставили очень больно, когда звала медсестру ( она сидела в двух метрах от меня) , она игнорировала, только после двух замечаний врача она решила ко мне подойти 🤯 для меня это шок. я разве за такое отношение плачу?