Сдавал анализы в этом учреждении (кстати в 1,5 -2 раза дороже чем в среднем по Москве). Анализы были удивительно неправильно сделаны и даже неправильно истолкованы местным врачом писавшим заключение.
Пересдавал анализы в другой клинике, совершено иная картина.
Пытался позвонить и поговорить по этому вопросу - без вариантов.
Последние три года в клинике творится какой-то безумный хаос, качество медицинского обслуживания падает и конца края этому не видно.
9
1
Show business's response
Игорь Калашников
Level 12 Local Expert
September 11, 2022
Очень грустно видеть, как платные клиники превращаются в поликлиники, которые ходили раньше. Вроде qr-коды, электронные очереди, а оплата в сторонке на кассе с очередью. Вроде записываешься на определенное время, а перед тобой очередь. Вроде платишь денежку, а врачи немного хамоватые. Вроде приходишь с конкретной жалобой, а тебя почти не слушают, назначают кучу каких-то левых анализов или тех, что у тебя уже есть на руках.
По размерам клиник МЕДСИ - средняя, врачи отзывчивые, профессиональные, стремятся выяснить причину заболевания, а не купировать последствия. При обращении через Ингосстрах - надо пройти многоуровневый квест у страховщика.
К сожалению понял что клиника отвратительная, даже не попав в нее. По телефону 25 апреля 2021 г,в 9:26 по московскому времени я около 4-5 раз просил оператора Юлиану посчитать мне общую стоимость на запрошенные мной услуги, на что в ответ она издевательски отвечала что у нее нет под рукой калькулятора. Так же на вопрос назвать ее фамилию и отчество она так же отказалась. Сообщить ее руководству о таком хамском поведении так же было некому, поэтому пишу хотя бы сюда,в надежде что кто-нибудь это увидит.
Не хочу больше обращаться в эту клинику, при том что я готов был заплатить за услуги, просто мне надо было знать сколько взять с собой наличности.
9
Show business's response
Мария М.
Level 7 Local Expert
April 26, 2022
Обрaтилась к Дмитренко Анастасии Сергеевне по поводу ухудшения зрения. Работа у компьютера, по 10-12 часов в день. Появился дискомфорт в глазах, иногда приходилoсь моргать, чтоб картинка стала четче. оказалось, все дело в синдроме сухого глаза. Прошла лечение, назначенное Анастасией Сергеевной и сейчас проблемы нет. Допиваю курс витаминов для зрения, чтоб поддержать себя и свое здоровье. Врaч понравилась, отношение профессиональное, все четко и по делу. У кого похожие проблемы - сoветую как отличного специалиста.
Одна из топовых клиник в Москве. Хорошие спецы, но иногда назначают лишние анализы. Всегда спрашивайте зачем вам это нужно. Возможно перестраховываются.
Хороший и качественный уровень персонала, на мой взгляд. Мои вопросы были решены. Плата за услуги умеренно высокая, как и во многих, вероятно, частных клиниках. Платите свои денежки.
Была у многих врачей, все абсолютно безразличные, не хотят помогать и направлять на анализы. Пришлось ехать в другую клинику сети, там и врачи заинтересованные и направления на анализы дают. На ресепшене все ребята всегда очень утомленные и при любой просьбе закатывают глаза.
Обратилась в вашу клинику, чтобы сделать прививку. Заплатила 3 800, чтобы помимо вакцины получить качественную консультацию терапевта. Ни на один вопрос не дал вразумительного ответа, все твердил одно, мы работаем по инструкции, хотел посмотреть горло и не одел перчатки, тут же рядом брал свой мобильный . Я за собственные деньги вытаскивала информацию по крупицам.
Нужен был тест на ковид. По телефону сказали что могут сделать день в день. На месте сказали тоже самое. Показалось это удобным, несмотря на завышенный ценник. Сдали тест, после оплаты сообщили, что сегодня не будет готов. Деньги на ветер, тест не пригодится, пришлось делать в аэропорту экспресс. Деньги возвращать отказались.
Несмотря на то, что это их премиальная клиника, большие очереди, долгое ожидание, не особо вежливые врачи. Компетенция врачей ниже, чем в клинике на Красной Пресне. Очень невнимательные сотрудники: делают ошибки в справках (и в фамилии, и имя перепутали), теряют документы, долго не отвечают на почту и не перезванивают.
Была у вас клинике 10 марта в 20.00 и была шокирована, что ваши администраторы, два молодых человека, во весь голос и нецензурной лексикой обсуждали свою рабочую деятельность, зарплату и прочее. Проведите воспитательную работу со своими сотрудниками, это неприемлемо, что ваши клиенты становятся свидетелями подобного непрофессионализма, который влияет на вашу репутацию.
Я уже очень давно хожу в данный центр и всегда у был исключительный сервис, вежливые и тактичные администраторы, из-за которого сформировалась лояльность с моей стороны.
Не хотелось бы разочаровываться.
7
Show business's response
Svetlana
Level 18 Local Expert
September 8, 2022
Хорошая клиника, несколько лет ходила к ним по страховке. Могу рекомендовать стоматологию, кардиолога Иванова, гинекологов. Очень быстро делают анализы и результаты появляются в приложении.
К вам невозможно дозвониться!!! Сдавали анализ пцр на коронавирус в клинике на Грохольском. Результат должен был поступить к 12 часам дня. Уже 17:00, а результата все нет ни на электронной почте ни по телефону.В регистратуру не дозвониться - ожидание длилось более 15 минут, а далее сбрасывают....
Уважаемые, очередь на час, чтобы сдать кровь в 101 кабинете - это просто несерьезно для негосударственной клиники. Нанимайте еще персонал в помощь, делайте что-то. Это наблюдение двух дней, следовательно проблема носит системный характер
отвратительно. внизу в ленте оставлен уже не один такой отзыв, и вот теперь мой. Сделана вторая прививка, никакой информации в емиас не передано, сотрудники Call-центра просто адресуют Вас в никуда. Записывают данные и никто не перезванивает. Муж сделал в поликлинике, qr код был уже через полчаса. Так, что не рекомендую эту организацию
Делал первый компонент прививки от COVID. Ни одной печати в сертификате не проставили, данные в ЕМИАС поступили через 7 дней, прием терапевта был формальным.
О том как все должно быть я узнал только когда делал второй компонент в клинике на Ленинском, там мне все объяснили и «обрадовали», что придется еще раз ехать за печатью сюда.
Против МЕДСИ ничего не имею, но конкретно этот не рекомендую.
3
1
Show business's response
Родион
Level 9 Local Expert
July 24, 2024
Их колл-центр по телефону говорит одни цены, а в итоге - другие. Это фарс.
Неплохая сетевая клиника, дорогая. С врачами (впрочем, как и везде) повезёт-не повезёт, дело случая. Встречаются и профессионалы, им моя огромная благодарность, но и откровенная халтура случается.
Я была записана на прием к кардиологу которая в предпраздничный день просто отказалась в приёме после 30 мин мего ожидания под дверью ее кабинета
т к сначала она была занята
а потом время приема прошло
Я обратилась с вопросом в клинику
как же так
и тогда спустя 2 месяца зав отделением мне предложила лечиться в другой клинике вместо извинений
Врач так и не принесла свои извинения
Жаль что есть такая клиника
Жаль что я её посещала
6
Show business's response
Елизавета Антонова
Level 7 Local Expert
July 10, 2021
Прекрасная клиника, профессиональные узкоспециализированные врачи. Чисто, есть всё для инвалидов, есть скидки, сразу создается карта, даже если вы были у них, когда были ребенком, и вдруг пришли лет через двадцать. Рецепшн работает быстро.
Отличная клиника, быстро, без очередей, 2 из 4 врачей, к которым я попала, были очень компетентны (иммунолог и гастроэнтеролог), про остальных затрудняюсь ответить. Анализ крови в лаборатории берут быстро, без боли и синяков (а в моем случае это непросто), результат появляется в приложении. Гастроскопию делают не очень нежно, но внимательно. В целом очень довольна, рекомендую клинику
23.12.2020 был записан на пример в 19 часов 30 минут к Голубеву И.В. по ДМС пытался получить справку в бассейн. Врач ввел меня в заблуждение, сказал, что моя программа страховки не покрывает этот случай, также навязывал сдачу дополнительных анализов и специалистов, дерзил. На ресепшне мне не помогли разобраться. В других филиалах таких проблем не было, осмотр кожи, выдача документа. Может не в рамках ДМС они себя ведут нормально, но по ДМС отношение хуже чем в районной поликлинике.
Хочу выразить благодарность травматологу-ортопеду Быркэ И Д за его профессиональный подход. Быстро, вежливо все объяснил и назначил лечение. Уже на следующий день мне стало гораздо легче с ногой. Обратился с сильной болью в голеностопе при ходьбе Спасибо Вам!!!!