Добрый день! Хочу от всей души поблагодарить коллектив клиники за профессионализм и чуткое доброе отношение! Начиная от администратора, вернее даже милой девушки, которая помогла войти, все относятся к тебе по-настоящему тепло и заботливо
Приехали суда в субботу с материю на обследования по ОМС, в 13:00 были записаны. Подошли в регистратуру в 12:00 , в регистратуре женщина сказала что нам отказывают в обследований так как нет одной печати . Но есть одно но, нас могли принять , сделать обследования и выдать результат после того как мы привезём печать . Но нам отказали мы поехали в больницу , нам в больнице сказали вам не имели права вам отказывать. Теперь мы взяли ещё одно направления...... Какие ещё приключения ждут в ЭТОМ ОСВЕНЦИМЕ не известно .
Совковое заведение родом из 90-х, интерьеры соответствующие, сервис такой же. Приезжать говорят за 40 минут до начала приема, а о том, что придется ожидать еще минимум полтора часа своей очереди не предупреждают. В совокупности прошлось прождать 4 часа! За такие деньги считаю, что пациенты заслуживают большего уважения. Заключение выдают на руки еще через 2 часа. Сотрудники ресепшн ушли с поста, никого из сотрудников кроме медсестры нет. Современные технологии и хороший сервис до этого места не дошли
Красивый ремонт, вежливые швейцары в белых перчатках и арфистка в парадной это, конечно, прекрасно...но отсутствие туалетной бумаги в уборной для пациентов спустя час после официального открытия и отсутствие пропуска заказанного за день, из-за которого мне пришлось час дожидаться врача, чтобы войти, как будто бы вещи более приоритетные, чем внешний лоск. Ну, по моему скромному мнению, по крайней мере
Я не знаю, как выразить благодарность этой клинике. Когда слышишь слово «онкология», кажется, что жизнь заканчивается. Но здесь мне дали не просто лечение, а надежду. Врачи профессиональные, поддерживают морально, объясняют каждую деталь. Оборудование современное, процедуры проходят максимально комфортно. Спасибо, что не даете сдаться!
На прием приняли вовремя, минута в минуту. Клинику посоветовала мама и она располагается в удобном месте. Так же выбирала по необходимой услуге, которую там предоставляют. Медцентр запомнился не больничной атмосферой. По итогу диагностики сразу получила результаты.
Ужасная клиника. У меня сейчас там мама в стационаре. В палатах духота, никакой вентиляции , окна не открыть(сняли ручки), но настройте тогда нормальное вентилирование в помещении.
Медсестры не подходят, сегодня 24.10 медсестра первый раз зашла в палату в 19:15. Никакой информации. Обезболивающее не делают, после операции мама лежит мучается. На жалобы не реагируют. У соседки были проблемы с кишечником - ничего. Под лоском красных Ковров, арфы такая же ужасная государственная клиника.
Никому не советую.
Если когда-нибудь окажусь в раю, надеюсь, там будет так же, как в этой клинике.
Кофе, арфа, ковр ы, и главное никто не орёт на тебя, не торопит.
Всё вежливо, спокойно и по делу.
МРТ сделали за 15 минут.
Диагноз объяснили за 5.
Выходишь и уже не так страшно жить.
Очень хорошая клиника. Внутри все красиво и удобно. Персонал приветливый и обходительный. Расположение в центре Москвы. На машине удобно подъезжать. Докторами вполне довольны.
Сегодня были на консультации у врача ортопеда Алексаняна Карена Григоровича. Какой приятный приём. Врач - профессионал. Сразу всё доходчиво объяснил, дал направления на анализы. Всё быстро, чётко, понятно. Теперь будем ждать операцию. Спасибо Вам, Карен Григорович, и Вашей помощнице за внимательное отношение. Дай, Бог, Вам здоровья! 5 сентября закончили дооперационное обследование. Всем врачам, всем сотрудникам клиники огромное спасибо за профессионализм, чуткость и внимание. Заключение нам давала Ефимова Наталия Владимировна, умница и красавица! Блещет позитивом, оптимизмом. Посмотрела все наши меддокументы, дала хорошие рекомендации. Спасибо ей и её помощнице. Сегодня, 7 сентября, брату сделали операцию по эндопротезированию коленного сустава. Операция прошла успешно, брат чувствует себя замечательно. Отзывается с восторгом о врачах, об их профессионализме, тактичности, прекрасном отношении к пациенту. Если я правильно поняла, операцию проводил и Карен Георгорович. Спасибо вам огромное, замечательные люди АО Медицина, вы - солнышки в нашей жизни.
Шикарная клиника, можно получить помощь по всем направлениям. Роскошный стационар , грамотные и приветливые медицинские сёстры. Операционные, оборудованные самым современным оборудованием! Огромное спасибо главному врачу Кондратовой Наталье Владимировне))
Так то все красиво, чисто, эффектно 🔥 Но....!!! Простите, как такое возможно, что сеансы лучевой терапии отменяют, или приходится ждать , когда вновь заработает аппарат!!! И причём левый только!!! Ну как!??? Это же не насморк!!! Почему такое вообще в порядке вещей, что аппарат часто выходит из строя??? Тем более мне надо принимать таблетки ТОЛЬКО в дни лучевой! А я никогда не знаю, что ждать в очередной раз, заработает аппарат или нет.
Прекрасное заведение. Отличная аппаратура. Специализация онко. Сюда приходят с реальными проблемами и получают помощь. Очень достойный выбор для обследования.
Записалась на прием к радиотерапевту, и это было правильное решение! Врач была очень дружелюбна и позаботилась о том, чтобы я поняла все нюансы своего лечения. Я ушла с надеждой и уверенностью, что всё будет хорошо!
Отличная клиника, комфортно, красиво и уютно. Врачи и весь персонал вежливы, доброжелательны, все доступно и понятно объясняют. Помогают во всем. Спасибо таким специалистам
Быть в нужном месте в нужное время – залог успеха в жизни. Но люди часто забывают об еще одном моменте – встречать на своем пути настоящих людей. Сабина Этибаровна,Донна Магомедовна, Юлия(медицинская сестра)вы настоящие профессионалы, которые сделали все и даже больше для моего выздоровления. Спасибо, что помогли мне в трудное время.
23.06.24. была операция.
Сама мысль о госпитализации страшна и травмирует. Но такие заботливые врачи, как вы, сделали моё пребывание в клинике АО "Медицина " приятным, практически как в обществе друзей, вы заставили меня чувствовать себя как в санаторий. Вы вошли в нашу палату и озарили своей улыбкой всех вокруг.Спасибо, феям, за вашу заразительную улыбку и позитивный настрой. Они возвращают людям здоровье.
Ваша забота и усилия медсестер, чтобы сделать пребывание пациентов в клинике комфортным, реально помогли.Ваша особая схема лечения и заботливый уход от медсестер дали отличные результаты. Сейчас я чувствую себя как ромашка на весеннем лугу.
Посылаю благодарность лучшим врачам! Вы дали мне новую жизнь. Спасибо за отличное лечение и постоперационный уход, благодарность всему заботливому и дружелюбному персоналу клиники АО " Медицина ".
Ps:Приехала с болями сильными, меня встретили с теплом у входа и дальше я полетела в рай. Меня переродили и спустили вниз. Жить!!! Далее начался мой трёхдневный отпуск! СПАСИБО! БЛАГОДАРЮ!
Жена записалась на позитронное сканирование, услуга весьма дорогая, зачем -то мачала звонил Робот с какими-то сообщениями - прийдете или не прийдете нажмите ОДИН. потом позвонили с какого-то левого телефлна сказали аппарат сломался, и все. мы вас не сможем исследовать. Ни переноса даты ни извините. Эти люди еще и зарплату получают. Бредовая контора.
Я не очень люблю писать отзывы, но доктор Парулава Артем Джемалевич мне очень нравится и очень помогает. Я хожу к нему в клинику Медицина. он очень хороший специалист. Те рекомендации по лечению, которые дает мне доктор, помогают. Он отлично относится к своим пациентам.
После родов появились частые головные боли. Пришла с этим в клинику Медицина. Огромное спасибо Анне Борисовне! Доктору с большой буквы! Внимательное отношение к пациенту, изучение его проблемы, что очень важно. В ходе лечения контроль. В итоге - положительная динамика, чему я, конечно же, очень рада. :) Безмерно благодарна доктору! Анна Борисовна, огромное вам спасибо. 🙏🏾
Огромное спасибо врачу Кравченко Ольге Владимировне! Врач от Бога ! Очень внимательна я, доброжелательная , всё чётко объяснила. В кратчайшие сроки прооперировала мою маму. Теперь лечиться будем только у неё. Таких чутких и проффесиональных врачей ещё не встречали! Спасибо что Вы есть, Ольга Владимировна! Нам очень повезло, что попали к этому врачу и в эту клинику! Ольге Владимировне низкий поклон за мою маму!
Огромное спасибо Яхе Ахмедовне за её внимательность и профессионализм! Мои проблемы решились очень быстро и без лишних анализов. Доктор просто супер, сразу вызывает доверие. Теперь буду обращаться только к ней по всем женским вопросам! Рекомендую всем женщинам!
Я был у Анны Борисовны Тереховой в клинике Медицина на консультации по поводу болей в спине. Врач очень внимательно выслушала мои жалобы, провела осмотр и назначила эффективное лечение. Она также дала мне полезные советы по профилактике и укреплению позвоночника. Я остался доволен качеством обслуживания и результатом терапии. Анна Борисовна - профессиональный и доброжелательный специалист, который заслуживает высокой оценки и благодарности. Я рекомендую ее всем, кто нуждается в помощи невролога.
Оперировал меня врач Смирнов Владислав Андреевич. Хороший, строгий но справедливый как врач. Операция длилась около часа и прошла успешно. Огромное человеческое спасибо врачу Смирнову Владиславу Андреевичу и всему мед. персоналу.
Клиника Медицина- современная поликлиника, сотрудники очень внимательные и вежливые, внутри и снаружи просто сказка, забываешь о своих печалях. Особенно понравилась игра на арфе, портреты Ахматовой и Шаляпина, фонтан, зелёные насаждения.
Хотелось бы обратить внимание на проблемы, связанные с персоналом клиники. Во время моего пребывания здесь было очень холодно, как в склепе.
На ресепшн мне попалась вежливая девушка, которая всё подсказала. Претензий к ней нет. Однако несоответствие поведения медицинского персонала простым формам вежливого общения с пациентами вызвало у меня недовольство.
Медсестра в процедурной проявила невоспитанность и хамство. Она вставила мне катетер в тыльную часть кисти, объяснив это тем, что мне нельзя снять кофту (напомню, что в помещении было невыносимо холодно). Затем, в комнате ожидания, она грубо хамила мне, когда я сказал, что мне не объяснили, как ждать и что делать. Она угрожала камерами и говорила, что всё объясняла. Её поведение напомнило мне некоторых личностей из районных поликлиник в 90-е годы.
После неё пришла другая медсестра, азиатской внешности. Зайдя и выйдя из туалета, она грубо бросила кому-то в воздух: «Смывать за собой надо». Возможно, она обращалась к себе?
Я не рекомендую посещать эту клинику ни по какому поводу. За такой прайс есть хорошие клиники, где к тебе относятся с достойным уважением. Если есть возможность, выбирайте другие клиники. Их в Москве сейчас хватает.
Я был на ПЭТ 03.08.2024 в 9:15.
Для того, кто будет отвечать мне: я не знаю номер своей мед-карты. Писать вам на почту не собираюсь. Если хотите подробностей, звоните, с удовольствием расскажу полную версию.
Отвратительное заведение. Персонал просто ужасен. Была с мамой инвалидом. Коридоры длинющие. От кабинета до туалета бесконечная череда коридоров. Все кресла и диваны очень низкие. Ни одного поручня, ни одного приспособления для маломобильных пациентов. Ни каждый здоровый человек сможет встать с такого низкого кресла, а тут они предлагают сесть практически на пол человеку с тросточкой у которого ОЧЕВИДНО не просто с перемещением. Просила стул - в пустоту. Сама нашла, принесла посадила мать. Дальше интереснее. В комнате для подготовке к ПЭТ ровно такая же проблема. НЕ СМОГЛИ ПРИНЕСТИ СТУЛ!!! обычный стул, ни звезду с неба! а стул. Сотрудница 4!!! раза пыталась усадить в кресло на что ей 4 раза объясняли что их кресло очень низкое и человеку будет очень сложно с него встать. Сама нашла стул, принесла поставила, посадила мать. Сотрудники не хотят вникать, не хотят помогать или уж тем более поучаствовать. Помочь встать с кушетки ПЭТ они тоже не смоги! Надо было просто, ПРОСТО Карл, ПОДАТЬ РУКУ!!! сотрудница вся в татухах (не приятно подобное видеть на медике) выдала потрясающую фразу для медицинского учреждения «я вешу 40 кг. чем же я могу вам помочь» по этом усилий на требовалось, подать руку! мама у меня весит 60 кг. и на руки ее не надо поднимать, усилий не требуется. Ничего умнее персонал сия заведения не придумал как звонить мне по телефону. Фраза была тоже за гранью. «Бегите быстрее мы с ней не справляемся» что я должна была подумать получив подобный звонок от мед учреждения?! В это время единственно разумная женщина в возрасте подала маме руку и та смогла встать, остальной штат сотрудников НЕ ЗНАЛИ ЧТО ДЕЛАТЬ. Это просто какой то сюр! Зато мрамор, зато золото и арфа. И на ресепшене бегают мальчики с планшетиками. А руку подать и стул принести не кому. Смешно. Наймите санитара, если существующие сотрудники такие нежные и НЕ ЗНАЮТ что делать. Удивили в самом плохом смысле этого слова. Никому не рекомендую. Если только вы не являетесь поклонником арфы, в остальном ужасно и отвратительно.
Прекрасная клиника! Очень приветливый и вежливый персонал. К сожалению на облучении постоянно откладывают лечение. Теряются дни из за того , что не работает ускоритель. Рассчитывала закончить лечение и поехать с внучкой в деревню, один раз сдали билеты на поезд. Боюсь, что если и на следующей неделе будет так, то ни о каких планах не может быть и речи. Врачам и медсёстрам спасибо за их благородный труд!
Прекрасная, современная клиника высокого качества обслуживания. Записаться можно куда нужно оперативно, все необходимые исследования можно сделать максимально быстро без согласований по 10 дней как это обычно происходит от страховых. Очень компетентные и приятные администраторы на ресепшн на первом этаже в спецсекторе. Жаль, что не входит в рабочую страховку ДМС, так бы дальше с удовольствием ходил от работы. Цена услуг завышена, но и очередей соответственно нет.
Все положительное заканчивается сразу на первом этаже.Сотрудники хоть в открытую и не хамят ,но и на вопросы не отвечают,может это конечно и правильно люди разные,но даже с роботом и то можно поговорить.А что касается отношения к людям так тут отдельная история например мне ждать результатов ПЭТ КТ пришлось более 2-х суток и на все мои просьбы выдать мне результат хоть через это время всем было наплевать .Прошло 2 дня результаты все ещё жду.А люди за все эти манипуляции деньги платят и ещё не малые .
Начну с того что врачи очень милые, все делалось хорошо. Ни к одному врачу претензий нет - вам большое спасибо.
А теперь за что средний бал 50% из 100.
Вначале мне выдали описание лечения и проставили цены сколько в итоге будет стоить каждая процедура лечения. По итогу часть оказалась не совсем по той цене. Так введение внутрисуставное синовальной жидкости за три укола было прописано что составит 25680 рублей, а по итогу каждый укол составил 12760 и конечная цена была 38280 рублей. Ну как-то не приятно.
На вопрос почему начался футбол по сотрудникам. Это не мы вам надо туда. Конечно всю цепочку проходить до ворот мне в принципе не интересно, от данной разницы конечно не обеднел. Но в клинику больше не пойду и конечно же всем кто идет настоятельно рекомендую подумать и следить за расчетами.
Чек последнего укола приложил и выписанную бумагу с ценами заранее мне озвученными тоже.
У жасное место!! Никакой обратной связи, мало того что врач на приеме хотела содрать деньги за двойной прием, при том что я уже была на консультации, так еще и провела бесполезную процедуру, расковыряла лазером пол головы, а результата нет. Удаляла жировик, содрала 50 тысяч, и ничего не удалила!!!
Позвонила к ним оставила обращение, клиника никак не отреагировала.
Позже позвонили сами, узнать о том довольна ли я качеством обслуживания, после оставленного отзыва, сказали, что свяжутся, до сих пор никто не связался.
Отношение к клиентам ужасное при том, что цены очень завышены!!
5
2
Show business's response
Нелля Кузнецова
Level 7 Local Expert
August 1, 2024
Хочу выразить огромную благодарность врачу Вуль Ольге Александровне за внимательное, вдумчивое, эмпатичное отношение к больным.Спасибо огромное, что даёте возможность по ОМС получать высоко квалифицированную помощь у таких специалистов!Была детально изучена история болезни, всё разъяснено и назначено лечение!
Также хочу выразить огромную благодарность администратору в справочной клинике Шубиной Светлане Николаевне, которая не только смогла решить вопрос перезаписи , связалась с врачом и организовала в кратчайшие сроки запись, но и нашла тёплые слова поддержки в трудной для меня ситуации!
«Театр начинается с вешалки», так вот судя по специалистам на телефоне у Вас всё отлажено «как часы» и работают люди профессионалы с большим сердцем!!!
Замечательная больница, персонал вежливый заботливый, доктора вежливые все доброжелательные, после операции несколько раз на дню заходили спрашивали про состояние здоровья! Рекомендую всем обращаться!
Прекрасная клиника! Очень благодарна неврологу Чудинской Галине Николаевне за ее высокий профессионализм, доброжелательность, внимание , точно поставленный диагноз. Спасибо!
Клиника в которой есть всё: от диагностики до стационара. Имеется семейная медицина, где всё можно пройти не выходя из отделения, если вы не хотите, чтобы вас кто то видел. Есть детское отделение, репрудоктология, косметология, стоматология. Клиника европейского уровня.
Единственное неудобство, для некоторых, расценки. Но есть и обслуживание по квоте, т.е. по ОМС
Много плюсов: быстрое обслуживание, квалифицированные доктора, практически нет очередей на инструментальные обследования. Главный минус- слишком много пафоса: от арфы в холле до гимна лечебного заведения, исполняемого в лифте.
Клиника превосходная, входишь и наполняешься позитивом. Я уже не раз в этой клинике. Поднимаюсь на 2-й этаж в радиологическое отделение в регистратуру. Моё время 8.00. Называют мою фамилию, я подхожу. Администратор МАРИНА, не здороваясь, резко: анализы, направления,…полис! Я даю документы и полис, он у меня бумажный. - У вас что нет нормального полиса?! - громко возмущается она, усмехаясь, показывая его своим коллегам.
- Заполняйте анкету! -
По ходу заполнения анкеты у меня возникают вопросы. Пытаюсь спросить МАРИНУ.
- Не задавайте мне никаких вопросов, я на них не отвечу! Спросите у медсестры!
- Как записаться к онкологу? - спрашиваю я у МАРИНЫ. Она шлепает передо мной документы и, убегая на ходу к кофемашине, кричит: «через коллцентр!» Я не стала отвлекать её от кофе, переспрашивать, а где мне взять номер телефона? Мне все объяснил другой сотрудник. Перед исследованием и так волнуешься, настроение испорчено.
А главное, вот такая МАРИНА своим общением с пациентами обесценивает работу вежливого, внимательного медицинского персонала, труд высоко профессиональных врачей. Исследование прошло очень хорошо. Казалось бы это мелочь по сравнению с помощью, которую оказывают врачи этой замечательной клиники, и тем не менее очень досадно.
Была в центре ООО Медицина 2 раза, проходила ПЭТ-КТ. Всё понравилось, и интерьеры и отношение сотрудников, и мастерство медсестёр, - вены у меня не очень хорошие. Чистота и порядок кругом. Вообщем рекомендую.
Прекрасная клиника с внимательным персоналом.
Два года подряд привозила сюда бабулю на обследование и реабилитацию. Были оказаны медицинские услуги высокого уровня, проявлена забота к пожилому человеку и показан профессиональный уровень всех участвующих в процессе докторов. Благодарим от души!
Желаем процветания клинике и крепкого здоровья всем
Такой внешний лоск и такая плохая организация работы врачей ! На ПРИЕМ ОТВЕДЕНО 16 МИНУТ!!!!!!!!Это как !?????))) в поликлинике бесплатной и то больше!!!! Получается , что речи не идёт об индивидуальном подходе к пациенту !!!!!!!! ТОЛЬКО НАЖИВА!!!!! Врач звонит в страховую и ждёт ответа , и я должна тоже ждать ответа от страховой ?????!!!! ЭТО КАК!? а где, простите, у Вас секретари или администраторы !??? ВРАЧ ДОЛЖЕН МЕНЯ ЛЕЧИТЬ, а не звонить в страховые !!!!! ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!!
Любимая работа. Родной дом. Неожиданно... Классный коллектив профессионалов. Лучший мой работодатель. Необыкновенные условия. Большая забота о персонале и пациентах... Всё ,,на высоте,, пациентам тоже нравится и нам приятно это слышать....
Место - уставшее, из начала нулевых.
Из 4-х посещений - 2 раза хамоватый средний персонал. Процедуры пэт в июне, мрт - январь. Предположение, что это уже осело в организационном коде - "и так схавают".