subscribers

subscriptions

5.7K

views

December 2021

Хочу поделится своей историей заказа в М.Видео. 11 ноября заказал и оплатил по предзаказу до старта продаж смартфон Honor 50, в подарок к телефону шли наушники Honor Earbuds 2 (заказ 1528114398). Доставка была назначена на 27 ноября. Наступил назначенный день, ни СМС, ни звонка от магазина, ни от службы доставки не последовало, просидел весь день в ожидании. Информации никакой, только на сайте обнаружил, что доставку передвинули на 2 декабря (внезапно). Начинаю звонить на горячую линию 8 800, в итоге общения за несколько дней, составлены три обращения, на которые до сих пор нет ответа. Игнор полный. 1 декабря звоню в магазин, в службу сервиса. Менеджер Иван, рассказывает, что наушников нет и не предвидится. Заказ никак не комплектуется без них никак. После недолгих переговоров, наушники все-таки нашлись, но в другом магазине. Старый заказ закрывается и создается новый (1063976560). Назначается дата доставки – 2 декабря, в назначенное время звонит курьер и сообщает, что не может выдать мне мой заказ, не сходится сумма, оплаченная по предоплате с суммой заказа. Разница примерно 3,5 тысячи рублей. Разумеется, не в мою пользу. Неплохо! Спасибо менеджеру Ивану за новый заказ! Телефон едет обратно в магазин и растворяется в нем, больше о нем ничего не известно. 3 декабря обнаруживаю на сайте в ЛК, что мой заказ закрыт, по неизвестной причине. Просто закрыт и все! Дозвонится никуда невозможно, трубки никто не берет. 4 декабря звоню на горячую линию с желанием разобраться в произошедшем. Оператор Юлия, сообщает торжественно, что заказ закрыт, за отсутствием товара, и оформляет возврат денег, хотя я и не просил об этом. Она так решила за меня. Инициативная такая. Странно… В итоге почти месяц ожидания, денег пока нет, телефона нет, наушников тоже нет, бонусные баллы на счете сгорели, в общем класс! Про моральную сторону, я вообще молчу. Хотел сделать подарок, называется. Все за покупками в М.Видео!