M Video
1868 reviews
May 14, 2024
03.05 были приобретены часы Appel. По приходу домой и распаковки, они не включились. Вернувшись в магазин, попытался обменять товар, но мне сказали, что требуется проверка качества. Я согласился. Какого было мое удивление, когда на 10 день проверки, на официальном сайте Appel высветилось, что мои часы активированы и началась официальная гарантия от производителя. Служба поддержки МВидео помочь не смогла, только нахамила и посоветовала обратиться в магазин, что я и сделал. Пообщался с директором Вадимом и узнал, что доверять официальному сайту производителя нельзя. Директор Вадим, полный дилетант. Не разбирается в принципе работы техники. Сайт производителя с инструкцией для него не является авторитетной информацией. После общения с таким директором, падает тень на всю сеть. Выше стоящие руководство, задумайтесь кто руководить магазином.
В результате имеем, за часы заплатил я, а активировал и пользуется другой. Ждём результат проверки качества. Но осталось впечатление, что я покупаю не в магазине с репутацией, а на Авито б/у товар.
3
September 5, 2023
Приехал покупать один ноутбук. По рекомендации сотрудника переменил решение, купил Haier. Ноут стоит около 60 тысяч. Ноут выдержал 3 включения, начал тарахтеть. Обратно к обмену не прини мают - мол сдавай на ремонт. Сдал, словно в чёрную дыру выбросил. Вот уже 10 дней гадаю, что с моим ноутбуком, обзваниваю, пишу в Мвидео и проклинаю тот момент, когда я решил, что к рекомендациям местных сотрудников можно прислушаться. Сам виноват, конечно, что послушал местных продавцов. Но мой совет - ту же технику, с тем же плохим сервисом в случае брака, можно купить в другом месте дешевле.
3
May 5, 2024
Очень понравился магазин. Выбор хороший. Самое приятное впечатление осталось от сотрудников магазина. Спасибо Роману за помощь в проверки купленного мною товара!!!
3
May 7, 2023
Хороший магазин. Выбор, просто огромный, очень удобно, что работает круглосуточно. Сотрудники очень отзывчивые и внимательные.
3
4
October 8, 2023
Очень плохо. Поехали с сыном(ехать час) в этот ма газин за телевизором. Предварительно на горячей линии уточнил что комплект полный
Но сказали на витрине он. В итоге больше 2х часов( двух) прождали, его нашли в браке разбитым физически ! Итого более 4х часов на поездку с ребенком и ни извините, сочуствия или компенсации хоть какой-то. Кол вам за "обслуживание"!
5
September 4, 2024
Самый ужасный М.Видео
Ждали очень долго пока к нам подойдут, так и не подошли
А взять хотели всего лишь чайник
1
1
July 31, 2024
В холодильниках менеджеры не разбираются, пришлось покупать в другом месте .
Долго мямлил менеджер , но .... Так не продают .
February 21, 2024
Единственный плюс, это 24 часа, консультантов не найти, говорят по профилю будут через минут 30, если знать зачем ехать и более дешевых магазинов нет, то можно заехать
3
July 14, 2023
Ассортимент очень хороший , есть парковка , НО приехав в данный магазин после 10 вечера , там оказывается в вечернее время работает один консультант, не очень то и любезный сотрудник , ждали его около часа , но так и не дождались , уехали конечно в другой магазин .
6
November 24, 2022
Огромный круглосуточный магазин. Всё время задумываюсь, неужели кто-то приезжает и покупает в 2:00 ночи утюг или пылесос? В основном магазин использую для получения интернет-заказов. Очень нравится система бонусов. Бонусы можно использовать даже на товары со скидкой. Также удивляет, что м.видео не превращается в marketplace, ведь для этого есть все необходимые условия, даже не надо финансировать всё это.
Код K8GX
1
2
April 27, 2023
Сериал
Заказала
Оплатила для экспресс доставки
Позвонили сообщили что витринный образец при покупке это было не указано но это уже норма неактуальная инфо в приложении и на сайте, замену подобрать не смогли, отправили запрос на качество
Без звонка отправили заказ на такси
Написала жалобу в чат, что не согласовали доставку витринного образца
Ответили, что по правилам не доставляют витринные на такси, поэтому сто процентов везут новый
Успокоилась
Таксист привозит вскрытую коробку
На вопрос ЭТО ЧТО Испуганно сообщает что они долго собирали с витрины
Забрала потому что перед НГ была ситуация, что я долго деньги свои возвращала, оплатила в приложении заказ, курьер привез и сказал не оплачено, оплачивайте, потом вернут Т к очень нужен был заказ, оплатила еще раз и долго выбивала свои деньги
Звоню с вопросом почему привезли несогласованно с витрины и требование забрать ЭТО, оператор ерунду несет, далее ноль
Звоню еще раз, оператор норм
Извинения, создание жалобы и т д
Решила посмотреть что в коробке, а в коробке НИЧЕГО
Думала это вишенка на торте, а она была завтра
Звоню, оператор ноль
Звоню еще
Извинения, обещания все исправить, срочно перезвоним
Далее тишина
Утро след дня
И вот она
Вишенка
Звонит оператор по вашему запросу и сообщает, что витринный образец в порядке, только без коробки
Далее следует непереводимая игра слов
Оператор в шоке, извиняется, прощается
Вечером звонок по вашему запросу
Говорю что в метро, прошу перезвонить через десять мин
И естественно получаю смс мы не смогли связаться, извиняемся, запрос закрыт
Товарищи дорогие, что дальше делать?
В полицию обращаться?
Совет покупателям, подумайте много раз оно вам надо
5
1
July 4, 2023
Магазин огромный!Продавцы очень хорошие,отзывчивые и полностью в теме.Из минусов только долгое ожидание.Видимо,компании,хочется сэкономить на продавцах.Но это совсем неправильно!Спасибо продавцам за компетентность!
2
March 15, 2024
Яндекс, вы почему отклоняете честный отзыв!!!!???
Негативный опыт с этим магазином!
Давно такого ужасного обращения не встречала.
Новая, дорогая вещь - неисправна. На следующий день после приобретения возвращена сюда же и отправлена в сервисный центр, в котором не пойми что с ней делали 3!!! недели.
За 3 недели никто не связался, не сообщил о решении вопроса.
Call-центр самого М-Видео не могут дозвониться в этот магазин ни с 1-го, ни с -цатого раза.
Здесь никто не берет трубку.
На все попытки дозвониться - ни разу никто не ответил. Это жесть просто!!
Впредь зареклись что-либо покупать в этой сети.
Из сервисного центра ожидаемо отписываются дежурными фразами.
Камеру мне вернули испорченную: с грязными отпечатками и поцарапанную. И сотрудникам магазина было ОК вернуть мне вещь в таком виде.
Клиентский сервис здесь отсутствует по умолчанию. Люди, берегите своё время и энергию, а следом и деньги. Держитесь отсюда подальше.
Никому не рекомендую совершать здесь покупки: продадут оперативно, а дальше возитесь сами со своим дорогостоящим, но некачественным товаром.
Женщина - сотрудник сервисного отдела, которая выдавала мне камеру после СЦ даже глаза опустила, когда одновременно со мной увидела тот ужас, что мне вернули, и в каком состоянии была камера.
Так сотрудники сервисного центра ещё и себя на эту камеру записали со странными, резкими воплями. Сюр какой-то!
1
November 6, 2023
Магазин понравился, большой, с широким ассортиментом. Покупку совершил оперативно. 216433 #МВМ
2
May 21, 2023
В магазине настоящие *** работают. Забронировал на сайте пылесос, он оказался витринным образцом. Специально связался в чате М-видео с сотрудником магазина, чтобы уточнить состояние товара. Сотрудник подтвердил, что с пылесосом все в полном порядке и никаких дефектов нет. Сегодня приехал забирать, товар уже упакован в коробку, сотрудники опять говорят, что все в порядке, проверять ничего не нужно. Попросил открыть коробку - а там у пылесоса расколота колба. В итоге ехал 1.5 часа до магазина, где мне хотели втихаря втюхать разбитый пылесос. Просто слов нет. Заказ номер 1584580157
UPD по ответу М-Видео: обращение №23-04994281 у вас уже 4 дня висит, никакой обратной связи
UPD2: Через 8 (!) дней позвонили из поддержки. Один звонок в воскресенье в 9.30 утра и сразу же следом СМСка "не смогли до вас дозвониться, обращение будет закрыто". Никакой информации по существу обращения не дали, даже пылесос этот разбитый до сих пор в продаже в этом магазине стоит. То есть вообще никто ситуацию исправить даже не попытался. Начислили целых 500 бонусов, только зачем? Покупать в М-видео я точно ничего больше не буду
6
1
December 19, 2021
Я считаю магазин неплохой, удобное. расположение. Можно сделать покупку в этом магазине и получить покупку в любое время суток. Приличный выбор товаров, хорошие скидки, акции. Вежливые консультанты. Также здесь можно заказать и получить выбранные товары через интернет. Все для покупателя. Единственное
мне кажется надо увеличить освещенность торгового зала
1
2
December 3, 2022
Удобно расположенный магазин, работает 24 часа в сутки! Большой выбор товаров которые можно посмотреть "вживую". Отличный пункт выдачи заказов. Совершал здесь покупки не один десяток раз и каждый раз всё было быстро, вежливо и комфортно.
3M1E
1
2
November 28, 2022
Большой гипермаокет электроники с широким ас сортиментом и запасам техники и не только. Удобно расположен. Из минусов убитая парковка на которой отсутствует целое дорожное покрытие.
1
1
August 5, 2023
Безобразное оформление покупок. Каждый раз ошибк и, неверные цены. Консультантов почти нет. Самое ценное что сетевой магазин и коуглосуточный, можно заказать и забрать когда удобно. Но надо все проверять, чтобы витринные вещи не засунули.
3
January 12
Любимый магазин и любимый коллектив!
2
2
May 12, 2023
@2YO
Давно покупаю именно в этом магазине М Видео. Иногда конечно что-то забираешь и в других магазинах сети, но если есть здесь, то именно здесь. БОльшая часть сотрудников давно работает и не меняется. Хороший сплоченный коллектив. Всегда помогут. #МВМ
3
4
December 11, 2022
В последнее время как и многие совершаю покупки через приложения, но нужно было срочно купить мобильный кнопочный телефон. И как ни странно стоял рядом М.Видео с режимом работы с 9:00!! Это было очень даже приятно тк сетевые Мегафон, Билайн, Теле2 и подобные начинают работать с 10:00 тк основное их местонахождения с ТРЦ. Захожу я в М.Видео, со мной здороваются сотрудники магазина, хотя покупателей вообще нет, сразу предложили помощь и показали куда мне идти. Что понравилось, при выборе телефона мне не навязывали дополнительно различные ненужные гаджеты или выбрать телефон получше…. Отнесли товар на кассу и состоялась покупка. В целом магазин меня порадовал….
2
1
January 23, 2023
О, прямо очень порадовали. Сервис и обслуживание на 5+.
Очень квалиф ицированные консультации и тактичный подход.
Покупкой остались довольны.
И я и сын.
Рекомендуем к посещению
3
2
October 20, 2023
Отличный магазин. Консультанты в отделе ТВ очень доброжелательные и хорошо разбираются в технике!
3
March 11, 2024
Заходил как то. Неплохой магазин, есть своя парков ка, но ее стали закрывать, нужно говорить охраннику, что едешь в М Видео, тогда шлагбаум открывают
1
October 29, 2022
Нашел все что нужно, хороший ассортимент как премиальных, так и бюдже тных товаров. На любой кошелек! Приезжать лучше вечером, хотя, я приехал после 12-ти часов, работают круглосуточно, в ночное время свободный зал, отсутствие очередей.
3
2
July 24, 2023
Тот сам ый магазин, куда хочется возвращаться. Спасибо огромное внимательным продавцам-консультантам, которые отвечают на любой вопрос и стараются решить проблему.
3
November 23, 2022
Очень большой магазин,всегда весь ассо ртимент в наличии.Консультанты всегда подскажут и на кассах приветливые сотрудники. Вообщем всё отлично. KH3R
4
2
November 16, 2023
Лучший гипермаркет бытовой техники на Юго-Западе Москвы! Огромный и чистый, понятный и с большим ассортиментом! Внимательный персонал! Рекомендую! 👍👍👍
3
May 12, 2023
Хороший выбор товаров. Можно пощупать, сравнить и выбрать что больше нравится. Периодически проходят акции с хорошими предложениями. Бывает даже выгоднее чем в интернет магазинах. Большое преимущество данного магазина - груглосуточный режим работы.
Теперь предлагают баллы за отзыв. Почему бы не воспользоваться)
D3&V
#МВМ
1
2
August 5, 2023
Если не считать что м видео в целом тот магазин в котором нельзя купить ничего хорошего и наценка у них не знает границ , приходится сталкиваться с такими консультантами , как Александр , который не слышит покупателя и еще смеет с ним в некорректной форме спорить!
6
August 13, 2023
Магазин хороший, большой, круглосуточный, приехали поздновато, около 11 вечера, минус в том, что в это время нет продавцов, которые могли бы проконсультировать по товарам, приходится выбирать самим
1
3
September 21, 2022
Консультанты внимательные, при большой загруженности все объясняют о бстоятельно, магазин очень большой. Пользуюсь услугами магазина практически с открытия удобно что круглосуточно.
3
3
December 24, 2022
Заказывали телефон онлайн. В обещанный день не привезли, курьер сказал - не успел. Составили обращение в 10 вечера, при этом оператор Мвидео клялся-божился, что телефон привезут на следующий день с бесплатной доставкой и дополнительными бонусами (баллами). Должны были связаться с нами до 11 утра следующего дня для уточнения адреса доставки. Но никто так и не позвонил. Когда связались с магазином сами, выяснилось, что никто ничего и не собирался нам доставлять. Подали повторную жалобу, только теперь на оператора, который накануне пообещал сделать доставку. Нам предложили заново сделать заказ, но сам телефон стоил уже на 6 тыс дороже и платная доставка. Мы отказались. От магазина в шоке! Прошло 4 дня и по поводу наших жалоб с нами никто так и не связался! Раньше всегда пользовались данным магазином, но такого отношения мы не ожидали вообще!!! Операторы все сваливают друг на друга, ни от кого ничего не добиться! Не заказывайте там ничего, особенно перед праздниками, есть шанс остаться без подарков близким!!! Настроение испорчено, магазин просел конкретно в наших глазах.
4
1
May 21, 2024
Не рекомендую!
5 мая покупал ноутбук. Кассир сказал, что при оплате через СБП будет кэшбек в Тинькофф.
Оказалось, что это не так. Обманул!
3
1
January 26
При активации продуктов в сервисном отделе указали не мою почту
3
December 12, 2022
Замечательный магазин с огромным выбором электроники. С четкой и отлаженной работой сотрудников. Предложили помощь в выборе техники. Рекомендую именно этот магазин.
3
2
September 3, 2023
Потрясающий продавец Зухра! Компетентная, милая и вежливая! Руководитель, премируйте её, она ваша звезда!
4
July 21, 2024
Круглосуточный магазин, вежливый персонал, парковка,
2
January 29, 2024
Хороший выбор. Всегда есть из чего выбрать.
Н о цены на товары из параллельного очень завышены
3
1
March 4, 2024
Оплати л заказ, не смотря на то, что даже с витрины. В смс прислали полный комплект, в итоге пол Москвы за заказом едешь, на выдаче уже сообщают не полный.
Не тратьте время покупателей
4
1
June 28, 2024
Заказал тройник, с самовывозом в тот же день. Прошли сутки, а заказ всë ещë собирают. Купил в магазине рядом.
1
January 17, 2023
Сделали покупку в этом магазине. Всё понравилось, продавцы подсказали,что надо, ненавязчиво предложили сопутствующие товары, всё объяснили по гарантиям и замене в случае необходимости. В итоге подобрали то, что нужнл. Покупкой довольны.
1
3
November 23, 2022
Очень хорошее место! Парни молодцы, всё делают хорошо, а особе нно консультанты. Это не как в ДНС, всякую ересь будут рекомендовать. Здесь всё, что нужно мне. Сказал им - они найдут , сделают. Всегда здесь покупаю технику. Магазин отличный! MR5U
2
3
October 9, 2023
Он круглосуточный. Что оч радует. Выбор не сильно просел после начала санкций. Всегда можно найти что то себе по бюджету. Продавцы теперь ничего не впаривают, ибо бюджеты монстров тоже иссякли))
2
April 15, 2024
Купила мужу наушники для компьютера, а себе картридер и карту памяти для фотоаппарата. Магазин большой. Пришлось искать нужные полки.
3
June 30, 2023
Покупали технику в ноябре 22г., через юр лицо, на 500тр, продавцы прыгали-скакали вокруг нас, обещали бешеные бонусы. В итоге, кронштейн под ТВ (цена 10тр) не подошел к их же ТВ и его не приняли и не обменяли на подходящий, бонусы юр лицам не начисляются. Не рекомендую, обходите это место стороной. Почитала другие отзывы - нам еще повезло, у других покупателей ни денег, ни работающей техники.(
4
March 28
Большой круглосуточный салон М Видео.
March 10, 2023
Магазин Обручева 34/63 обратилась к консультанту Авезбаевой Зухре. Очень милая девушка, которая потратила на меня очень много времени. Такого обьяснения и выдержки я давно не видела. Умеет общатся на все 100%.
Благодарность хочу выразить ей очень большую!!!
3
January 4, 2024
Приехал, чтобы сдать технику в утилизацию. Сказали, что не принимают, тк они «переполнены». Охранник, слышавший это, указал на контейнеры на той стороне двора и предложил выкинуть технику, как мусор.
3