M Video
1868 reviews
August 2, 2024
Купила 2 утюга,фен и гладильную доску.Все очень понравилось, работают.Ввежливые продавцы.Очень рекомендую данный магазин
1
1
November 24, 2022
Постоянно пользуюсь этим магазином как пунктом выдачи интернет-заказов.
Из плюсов:
1. большая площадь торгового зала, много образцов товаров можно посмотреть вживую.
2. много продавцов-консультантов, но они не назойливые, отвечают на вопросы, если самому спрашивать
3.всегда мало людей, локация не проходная - можно спокойно походить
4.большая бесплатная парковка перед магазином, удобно заезжать с Профсоюзной
Минусы:
1. Несмотря на небольшое количество людей в зале, на кассе можно ждать долго или очень долго, даже если перед тобой всего 1 человек
2. кассы магазина совмещены с выдачей интернет-заказов - всегда создается очередь
3. кассиры медлительные, сам создают задержки даже при 1-2 покупателях
4. в смс всегда пишут, что заказ готов к выдаче, но когда приходишь в магазин - они ПОСТОЯННО где то ищут твой заказ, по складам, по залу, где угодно. Полный бардак в системе выдачи заказа, зачем писать что он готов, если его всегда ищут по магазину с нуля?
....но в общем и целом пользоваться можно
код отзыва WD98
6
2
February 16, 2024
В январе покупала ноутбук MSI Katana 17 i7-12650H/32 ГБ/512 ГБ/RTX 4070/Черный (B12VGK-425RU) в рассрочку. Спустя неделю стало понятно, что на экране присутствуют засветы по краям, которые видны на темном фоне. Зафиксировала на видео. Пришла в магазин, чтобы обменять товар(при этом во время покупки утверждалось, что проблем с возвратом/обменом техники быть не должно). На пункте возврата мне сказали, что осуществлять какие-то действия будут только после отправки ноутбука на экспертизу. Через две недели ноутбук вернули со свидетельством, что дефект не обнаружен. С боем потребовала возврат товара, который итак должны были принять. Выяснилось следующее: за время этой "чудесной" экспертизы мне накапали проценты за рассрочку, которые магазин отказался оплатить, так как якобы товар в идеальном состоянии. В общем покупку техники в MВидео крайне не рекомендую. Также передаю привет msi, которые на своем сайте оправдываются, что засветы на матрице IPS-не брак: возможно если брать самый низкий сегмент данных матриц, то подобного эффекта не избежать, но учитывая стоимость продукта и его заявленный высокий уровень возникает вопрос, почему для его изготовления используются материалы низкого качества.
3
1
November 6, 2023
Очень располагающий персонал, готовый найти оптимально е решение. Приобретал светильник, выбирая в интернете, оказался неисправен.
Нашли даже более достойную замену, сделали скидку и я довольный ушёл с покупкой.
996113 #МВМ
1
3
June 29, 2024
Был в этом магазине 27 июня 2024г.Приехал за покупками. Персонала мало,к кому не подойдёшь все говорят сейчас кто нибудь подойдёт!Стоял ждал минут 15, никого! Нашёл кого то мужчину уже в годах (ОН НА ФОТО) как его туда взяли,вообще не понятно.Ничего вообще НЕ ЗНАЕТ!!! Пришлось выбирать самому.
1
July 31, 2024
Единственный плюс магазина , то что он работает круглосуточно. А так просто ужасный. Сотрудников нет. Очереди на кассе. Консультантов не дозовешься. Абсолютно наплевательское отношение персонала.
М.видео просто скатился. Цены выше, чем у конкурентов. Не советую
3
July 27, 2024
Ужасный магазин. Втюхали мне смартфон о котором я не просила , я плохо разбираюсь в настройках , я пенсионерка ,попросила помочь выбрать телефон. Пришла домой , он мне не подходит . Обменять отказались . Пишите заявление ,но вам его не одобрят ,вот так ! Никогда больше тут не буду ничего покупать ! При этом попросили оставить о себе положительный отзыв .
4
1
July 23, 2023
М.Видео очень хороший магазин я часто там что-то покупаю раньше Покупал в интернете но теперь оказалось что цены уравнялись А здесь всё-таки консультанты объяснят Тебе покажут Единственное что последний раз покупал смартфон у меня пытались навязать плёнку на экран а я не хотел этого делать Так они сказали что они вернее один из консультантов сказал что телефон не продадим без плёнки Я знаю что продадут Ну просто пришлось это всё делать со скандалом некрасиво один человек портит весь магазин
3
June 13, 2023
Посещаю этот магазин с целью покупки техники второй раз. Благодарные слова могу сказать только консультанту Александру Сиверскому, спасибо Вам - сэкономили время на выбор стиральной машины по прекрасной цене. А знания о фичах(доп.функциях) в моделях останутся в моей копилочке знаний.
Теперь почему две звезды.
В первый раз я приезжал покупать ноутбук, хотел посмотреть вживую материал, люфты возможные при долгом использовании. Тогда было 23.30 и 2 консультанта на весь зал. Один из которых только по крупно бытовой технике. Ожидание продлилось 40 минут, потому что то кто-то что-то приносил (возможно на ремонт, поэтому бумаги долго оформляли). У меня время было свободное, поэтому никаких претензий💔
Сегодня на удивление было 6-7 человек, я бы сказал спринтеров) потому что пообщаться с ними так и не получилось.
Я вполне понимаю, что это проблема системная (оклад консультанта зависит от его продаж). Но убегать? Дизлайк тем, кто А сымитировал, что знает, что продает (камера на соседнем опробованном устройстве оказалась лучше для требуемых съемок, чем порекомендованная убежавшим консультантом), кто Б пересказал информацию на ценниках и разводил руками. Без имён, сами поймут кто они.
Покупаем стиральную машину в регион, где сдаем свою квартиру. Физически удобнее посмотреть самим, а квартиранты уже получат желанную обновку.
В прошлый раз покупали аудиосистему в МВидео на 1905 года, с тех пор лояльны к сети, её ценам. Сегодня вера в то, что менеджер по продажам хоть в чем-то полезен пошатнулась.
За этим негативом можно забыть, что профессионалы консультанты все-таки есть. Александр Сиверский, спасибо Вам!
5
2
November 6, 2023
Отличный магазин. Удобное расположение, очень внимательный и п рофессиональный персонал. Покупал четыре предмета и при необходимости однозначно обращусь. 834010, #МВМ.
2
January 15, 2024
Магазин отличный, выбор огромный, консультанты внимательные, все объяснили перед покупкой, посоветовали по делу, товаром и обслуживанием довольна
1
November 25, 2024
24.11. покупал в этом магазине духовой шкаф. Отношение персонала на выдаче товара неприятно удивило: такое впечатление, что они делают клиенту одолжение. Отказались открыть товар для проверки, пришлось вскрывать упаковку и проверять самому, затем пришлось упаковывать товар обратно. При этом в зоне выдачи четыре человека, ни один из них даже не пытался чем-то помочь. Просто выкатили тележку с товаром и удалились. Ранее этот магазин нравился, сейчас, видимо, совсем прекратили подготовку персонала. Надеюсь, отзыв будет полезным.
6
1
December 8, 2024
Это просто. Целый магазин продавцов. На выдаче полчаса нет движения. Что за издевательство ждать свое го товара?
1
March 3
Отличный магазин
Очень отзывчивые продавцы
OJBGm
January 18
Хороший магазин, НО!!! Самый огромный + это график работы 24 часа, это просто топ!
1
November 6, 2022
Магазин хороший, работает кр углосуточно, постоянно им пользуюсь. Народу не много, ассортимент богатый, учтивый персонал. Месяц назад покупали здесь с женой телевизор, на наши сетования по поводу штатных и на наш взгляд неудобных ножек, на который опирается телевизор, продавец тут же нашел решение, предложил купить универсальные опоты для телевизоров. Чем мы и воспользовались. Теперь радуемся просмотру ТВ на даче.
5
3
February 12, 2024
Из плюсов: близость к метро, режим 24 часа и вежливый персонал, включая охранников.
Ассортимент не могу оценить, так как просто забирала интернет-заказ из этого магазина.
Из минусов: была первый раз, в дикий снегопад шла от метро. Сориентироваться было сложно, где вход в магазин.
#МВМ
4003244489
2
November 21, 2022
Персонал магазина отзывчивый и свободно ориентирующийся в ассорти менте и функционале техники. Спасибо, помогли выбрать и следующую покупку) Так что еще обязательно вернемся. Качество товара отличное. Приобрели гриль, покупкой довольны. Работает исправно, жарит вкусно) Порадовала скидка и начисленные бонусы.
5
2
September 5, 2023
В помещении тихо, чисто, всё понятно и просто, ассортимент довольно большой! Но!
Люди медленно работают, что бы выбрать и купить телефон, нам понадобилось 2 часа, причем 40 минут из которых мы ждали пока освободится 1 единственный консультант. После чего, ждали больше 10 минут пока найдут телефон на складе.
4
1
July 1, 2023
Большое спасибо консультанту Роману Великому за помощь в выборе техники. Купили отличный холодильник, стиральную и посудомоечную машину. Пользуемся месяц, очень довольны! Теперь это наш любимый магазин и специалист!
1
4
October 31, 2024
Работают круглосуточно, очень удобно, спасибо
1
October 23, 2023
Я был очень разочарован обслуживанием в магазине М.Видео, когда решил приобрести в рассрочку новый iPhone 14. Сотрудники обещали быстрое оформление рассрочки, но на деле это заняло почти час. Однако это были лишь мелочи по сравнению с тем, что произошло дальше.
Получив свой новый телефон, я заметил грязную упаковку и дефект на дисплее. При проверке серийного номера на сайте Apple оказалось, что телефон был активирован за день до моей покупки, что свидетельствует о том, что мне продали бу телефон под видом нового.
Я обратился в магазин с просьбой обменять товар, но мне отказали и предложили отправить телефон на экспертизу в сервисный центр, который работает в интересах магазина, зная это, вероятность того, что они обнаружат заводской дефект, сводится к нулю. Но я все ровно согласился, но потребовал подменный телефон в схожей ценовой категории, на что мне отказали. Еще мне забыли отдать договор со страховой компанией.
Я считаю, что магазин должен был заменить мой телефон на новый без дополнительных затрат с моей стороны и компенсировать мне за потраченное время и неудобства. Надеюсь, что магазин поймет серьезность этой ситуации и предпримет соответствующие меры для улучшения своего обслуживания. В чем я сомневаюсь.
Планирую провести независимую экспертизу и подать иск в суд. А так в целом, я не рекомендую делать дорогие покупки в данном магазине, если вы цените свое время и нервы.
6
October 10, 2023
Это больше не м-видео! Пустой магазин без покупателей с огромным количеством персонала, который не в курсе ассортимента своей продукции. Да и главное: гарантию теперь этот магазин не выполняет. Только 2 недели, а потом гарантия только от производителя изделия. Тогда какой смысл идти покупать у Вас? Я тогда лучше куплю в интернете на 30% дешевле.
7
April 3, 2023
Магазин большой,хороший,24/7, покупали телек, консультант Дмитрий- классный парень,посоветовал,рассказал,что лучше подобрать. В итоге ещё прикупили кранштейн.
Дмитрий любезно предоставил свой номер телефона для связи и обещал помочь если вдруг что.
Вчера настроили и с удовольствием смотрели хоккей.
Оценка магазину и менеджеру 5+.
1
4
June 11, 2024
Не знаю, откуда столько хороших отзывов! Купили товары в этом магазине, нам не доставили один товар. Создали обращение и уже 4 дня нет ответа! То есть товар оплачен, а дата доставки неизвестна. Пишем в поддержку, на почту, в ВК. Звонили на горячую линию. Везде ответ по скрипту: ждите! Не рекомендую совсем!!! Магазину наплевать на клиентов. Но в день покупки, они конечно, сделают все, лишь бы вы купили.
Ну и дополню свой отзыв: сейчас связались из магазина и выясняется, что товар только на витрине! Хотя при покупке мы этот вопрос задавали и продавец нас уверил, что товар есть на складе. И магазин снова взял время на решение! Вот такой вот сервис. Мы остались без товара и без понимания, что делать.
Я оставила комментарии в сообществе М видео ВК и внимание!!! Меня заблокировали!!!!)))) Негативные отзывы сразу удаляют, проблемы клиентов не решают. Вот и думайте, стоит ли покупать что-то в данном магазине.
3
November 5, 2024
часто покупаем здесь технику. Удобное расположение
3
1
February 25
Отличный магаз. Очень большой выбор из наличия.
2
May 20, 2024
+ боль шой магазин
+ круглосуточный
+ широкий ассортимент
+ вежливый персонал
Минусов не обнаружено.
February 21, 2023
МВидео на высоте, как всегда. Зашла посмотреть стиральные машинки, выбрать модель, поискать в ин тернете такую же подешевле) В итоге, благодаря толковым менеджерам, удобной системе скидок и бонусов купила машинку, оформила доставку, установку, вынос старой. Вот это класс работы - когда тратишь деньги с удовольствием! Плюс гарантия два года. Спасибо сотрудникам, процветания магазину!
4
1
September 13, 2024
Круто, что работают круглосуточно и большой магазин -хороший выбор товаров
June 19, 2022
Удобное расположение рядом с метро Калужская. Большая площадь магазина. Хорошее освещение торгового зала. Огромный выбор бытовой техники и электроники. Если чего то нет, то быстро привезут, в магазин или доставкой на дом. Грамотные и вежливые сотрудники. Быстрое решение проблем клиентов. Есть бесплатная парковка около входа в магазин.
3
3
July 2, 2023
Хочется выразить огромную благодарность пр одавцу-консультанту Акопян Хатуне за профессиональную помощь при приобретении планшета Huavey, в магазине МВидео по адресу ул Обручева 34/64.Впервые встречаю в этом магазине такого внимательного,вежливого,терпеливого продавца. Хочется верить,что отзыв не останется незамеченным. Спасибо огромное.
2
6
March 28
Консультанту Лебедевой Светлане большое спасибо за обслуживание
1
November 27, 2023
Купил в подарок ребенку айфон...
Уже на следующий день стало понятно, что айфон оказался бракованный (сильно греется и очень быстро садится батарея) .
Менять на аналогичный в магазине отказались, но забрали айфон" на проверку" .
После" проверки ", через несколько дней сказали , что телефон в порядке...
После досудебного письма с нашей стороны, отправили аппарат на т. н экспертизу в г. Ярославль! (почему в Ярославль не понятно) . Результаты т. н "экспертизы "угадать не сложно, видимо снова скажут что всё нормально с айфоном.
Ждём развития событий...
В общем стоит 100 раз подумать, покупать там что-то или нет....
3
July 3, 2024
Сделал заказ на сбермегамаркете
1) прождал кучу времени в очереди
2) почему-то сказали, что мой образец витринный, хотя ни одного указания на это не было
3) нахамили
4) пытались отдать мне поломанный витринный образец, у которого внутри было все погнуто
Отменил заказ и никогда больше к ним не приду
Отвратительное место
3
1
March 25, 2023
Отличный магазин! Рядом с метро, широкий ассортимент, очень быстрое обслуживание. Персонал вежливый, квалифицированный, работу выполняет очень качественно. Спасибо!
3
3
February 12, 2024
Средний выбор, с бонусами за покупку намахали, те они то были, а что короткий срок не предупредили, брал айфон, бонусов в акцию 50% или около того, а потом решил потратить, до этого не было нужды брать что то, а они, все бонусы сгорели, раньше надо было. Правда это давно было.
2
February 9, 2023
Не плохой магазин, но как правило очень высокие цены, и не всегда хороший и большой выбор товаров. Но продавцы всегда рады помочь, дать совет по технике и её возможностям, спасибо большое за информацию которую предоставляете, всегда вежливые менеджеры. Светлый и чистый магазин.
1
3
January 4, 2024
Не оставляла плохие отзывы, но довести с подарком за 40 тысяч в новогодние праздники умудрились только здесь 🙂
Покупали в подарок колонку дуо макс 25 декабря, собирались уезжать сразу после новогодних праздников и дарить, но благо решили проверить до отъезда и бинго праздник испорчен, колонка не работает, все сотрудники в данном магазине говорят разную информацию, то ждите 21 день, то 30 из-за праздников, в колл центре говорят приходите обменяют на новую так как товар нерабочий и не прошло 10 дней, то приходите завтра, там будет руководство он поможет вам решить, то приходите вам поменяют товар по акции обмен и возврат, но в итоге, ни новой колонки, ни работающей уже купленной у нас нет. Спасибо за испорченный подарок и праздник, очень приятно покупать технику и неделями морочиться, чтобы эта техника работала!
В общем, если вы хотите ездить каждый день в М.Видео и слушать как вам вешают лапшу на уши за 40 тысяч, то обращайтесь, с этим они справляются на все сто! Но только не ждите, что получите исправный товар, это слишком сложно для данного магазина:)
Забыла добавить, при покупке мы СРАЗУ СПРОСИЛИ, будут ли проблемы с возвратом или обменом товара, если мы проверим её не сейчас в магазине, а потом дома, на что нам ответили, НЕТ, НИКАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БУДЕТ У ВАС ЕСТЬ ВСЕ ГАРАНТИИ ОТ МАГАЗИНА И В СЛУЧАЕ ЧЕГО ВАМ БЫСТРО ОБМЕНЯЮТ ТОВАР.
А так же отдельное спасибо даме из отдела сервиса, которая сказала, что может позвать руководителя, но с надменным взглядом предупредила, что он нам так ласково, как она не объяснит)
Остальные сотрудники, хоть и говорили всё подряд, но общались более приветливо
3
November 6, 2023
Большой магазин мвидео. Грамотные специалисты. Магазин рядом с метро. Удобно забирать онлайн заказы. Постоянно там заказываю.
302936 #МВМ
2
May 7, 2024
Сломалась клавиатура ночью, как круто что магазин работает 24/7. Купил, уехал довольный как слон дальше играть в свои игрушки
2
April 25, 2023
Это самый ужасный магазин!!! Приехали ночью с ребенком за холодильником, т. к. свой сломался, а на улице уже стоит летняя погода, надо брать срочно. Причем приехали на грузовой машине, чтобы тут же забрать, но нам менеджер сказал, что можно оформить доставку. Оформили на следующий день с 9 до 22 часов, ждем. В приложении отображается, что заказ в пути. Дальше ждем. Отпросились с работы. время уже 8 вечера, тишина... Начала названивать по всем номерам, оказалось, что никто не может дозвониться до курьера, дали мне номер, по этому номеру ответил совсем другой курьер. В компании бардак!!! Не понятно как там люди работают! Курьера найти нереально, потому что он работает под чужой учетной записью и еще большой вопрос легально ли!? Узнать уехал ли в принципе мой заказ утром тоже нереально, до магазина не дозвониться и номер телефона магазина не дают. Итог:холодильника нет, в личном кабинете отображается, что доставка состоялась (куда еще большой вопрос), до магазина не дозвониться. А ехать за 100 км 2 часа в пробках так себе развлечение
7
1
August 11, 2023
Хорошо, что работают круглосуточно. Довольно большой магазин, почти всё есть. Раньше был отдел с аудиотехникой (акустика, усилители и т.д.), теперь одни телевизоры.
2
May 29, 2024
Покупала телевизор. Консультант помог с выбором. Оформили доставку. Все прошло отли чно.
December 6, 2024
Спасибо продавцу Валентине за помощь в выборе кофемашины!
3
August 31, 2024
Отличный магазин , консультанты учитывают ваши Желания и советуют. Покупал но утбук и роутер. Принесли все опечатаным со склада
2
2
May 26, 2024
Сотрудники в зоне кассы и выдачи заказов отсутствуют в принципе. Подобных ситуаций в других магазинах м.видео раньше не наблюдала. В очереди за заказом (обычная сковородка) стою уже 15 минут и никаких движений, лишь талон перешел из зоны ожидания в зону выдачи (хотя никакой выдачи не происходит).
4
October 11, 2023
Оформила днем 10.10 экспресс-доставку ноутбука до 19:00. Сейчас 11.10 моего оплаченного заказа нет до сих пор. Связывалась с операторами в чате 10.10 Один оператор ответил, что заказ доставят до 21:15. От второго оператора уже в 21:30 получила следующий ответ: "не нашелся курьер на ваш заказ, доставка не осуществляется компанией, а передается яндексу, повлиять не можем". Т.к заказа не приехал до обещанных 19:00, мне пришлось поменять свои планы на вечер.
Ни извинений, ни нормальных объяснений я не получила. В итоге мне оформили заказ на утро сегодняшнего дня, но статус моего заказа все еще неизвестен. Операторы горячей линии очень любезны и пытались помочь, но дозвониться до магазина по адресу: Обручева 34/63, где лежит мой заказ, они так и не смогли. В общем это мой последний заказ в этой компании. Сервис просто ужас.
5
October 27, 2023
Отвратительный магазин и в целом М-видео это сплошной брак или уже техника с ремонта.Вам крупно повезёт если Вы купите у них исправную дорогую технику,про расходники типа фильтры,термоса,картриджи и т.д не говорю. Персонал ужасный,об одном и том же товаре говорят разное, навязывают вам страховки всякие хотя в цену товара она уже входит,и вы можите отказаться от неё ,но они будут говорить ,что это не возможно.Персонал технического отдела хамки,особенно престорелая женщина,добиться возврата Вы сможите только набравшись терпения и так же им хамить,по телефону не дозвонитесь им.Им вы не интересны совсем со своими проблемами,не они же у Вас купили дорогую технику которая не работает как надо.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С М-ВИДЕО И ТЕМБОЛЕЕ С ЭТИМ КОНКРЕТНО МАГАЗИНОМ!!!
4
November 23, 2022
Бол ошой магазин, вежливый персонал, отсутствие очередей и быстрая выдача метернет заказа - это очень удобно. Удивительной показалась круглосуьочшая работа магазина- не очень честное, на мой взгляд, явление. Нужно учитывать, чио при выходне из метро (если ехать в магазин на метро) придется обходить здание в поисках главного входа по стрелочкам, тк вход с торца
3Y2H
3
2