M. Video
332 reviews
February 13, 2024
Большой магазин, много товаров!
6943271152 #МВМ
1
August 28, 2021
Хотел взять телефон в рассрочку, искал долго где можно взять не витринный образец, нашел в этом магазине. Пришли, нашли нужный телефон но для рассрочки нужно было набрать ещё на 2500 , я выбрал что мне нужно но консультант упорно впаривал свою говнопленку от которой я отказался. Собрал заказ, и с заявкой пошел на оформление - там оказалось что консультант забил на мои слова и всё же впихнул в заявку пленку за 2200 ! (Хотя телефон с завода идёт в плёнке) пришлось вернуться и через его недовольство убрать пленку и тут оказалось что то что я выбрал нельзя добавлять в список "добора" К телефону, а что можно тупо не мог четко обозначить, и отправил нас в свободное плавание по залу в поисках того что можно добирать. В итоге мы подошли уже к другому консультанту и тот спокойно сказал "а почему это нельзя то что выбрали вы? " И спокойно добавил в заказ наши выбранные товары. С заявкой пришли в кредитный отдел где начали оформление (телефон был зарезервирован под нас с самого приезда туда) . Тут начинается второй акт этого спектакля, сначала мы долго ждали девушку которая занимается кредитами, потом плюнули и позвонили по номеру на какой-то табличке и она тут же прибежала, пока составляли заявку на оформление кредита она все время смотрела в телефон и отвлекалась 🤦♂️ что и привело к дальнейшим последствиям. Когда нам оформили заявку нам не понравились условия (везде стояли галочки что мы согласны на всё и галочки эти стоят с нашего согласия) + платные оповещения(на которые мы тоже мол сразу согласны) и чтоб их отключить надо пилить в банк. Мы отказались от этого "кредита/рассрочки" Решив всё таки взять за наличку. Оповестив об этом девушку из кредитного отдела и увидев её злую мину, выслушали как мы об этом пожалеем, потому что в течении трёх месяцев нам нельзя брать теперь кредит и история наша очень испорчена. (Ага 🤣из-за отказа от кредита). Она порвала договор, и на этом мы разошлись. Продолжение истории прикрепляю в фото, так как не хватает символов
5
January 26, 2022
С М-Видео у меня давняя любовь❤😊. Все телевизоры(на кухню, в спальню, на дачу) и другую технику покупала только у них. Всегда всё работает на 💯💯💯. Проблем никогда не возникало. Всё отлично. Спасибо М-Видео!
1
1
May 27, 2022
Магазин где можно купить всегда кофе.Ассортимент товаров не плохой Персонал приветливый и приятно обслуживает
2
January 2, 2023
Отвратительное обслуживание - хотел узнать состояние товара на ветрине, обещали за 4 часа. Через 8 часов ответили, что назначен сотрудник, через 12 попытался с ним связаться - оказалось невозможно. За несколько дней так никогда и не связался..
3
1
October 14, 2021
Ни в коем случае не покупайте в этой шарашке!
Оформил здесь стиральную машину на самовывоз, забирать хотел на своей машине (замерил, по габаритным размерам все прекрасно помещалось) но в зоне отгрузки мне притащили дуру на 15см с каждой стороны больше. И естественно она не залезла в машину.
Пришлось брать грузовое такси, но когда оно приехало то ворота никто не открыл ибо пересменка у охраны и на ЧАС!!!! никто не выпускал а деньги за такси капали.
Естественно я составил обращение для компенсации такси но меня полтора месяца динамили и в итоге сказали что я сам виноват и никто мне ничего не возместит.
Если цените свои нервы, время и деньги никогда не обращайтесь сюда
4
February 7, 2022
Жаль, что нельзя поставить меньше одной звезды. Продавцы вообще в курсе, что они на работе и их задача мотивировать на покупку, а не наоборот? Настолько не заинтересованных продавцов я еще не видела. Отпало напрочь какое либо желание теперь делать покупки вообще в сети Мвидео.. продавцов надо чуть ли не уговаривать о помощи. Вытаскивать информацию о товаре клещами.. никто не подойдет. Вообщем худший персонал из всех, что мне встречался. Своими продавцами в этот раз Мвидео лишился как минимум двух очень лояльных покупателей 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
Что в этом Мвидео, что в Заневском каскаде-отвратительно. Делаю вывод, что во всей сети уровень персонала ужасный
3
November 21, 2023
Бывают интересные акции. Консультанты до невозможности прилипчивы.
November 24, 2022
Купила Фитнес-трекер Xiaomi Mi Smart Band 6 (BHR4951GL), все прошло отлично от заказа до покупки. Код 3KFH.
2
June 25, 2021
Отзыв не на магазин Колонтай, а в целом. То что, М видео и Эльдорадо одна сеть и более на рынке теперь нет конкурентов это полностью и до конца сделало своё дело.
Отзыв больше на отношение и продажу услуг- покупали кондер и установку его, со слов продавцов все классно предложили дату ближайшую и время, я ещё удивилась так скоро и время подходящее.. подумала, что не похоже на М видео.. заявку оставила на 17.06, 17.06 звонит компания по установке говорит, что М видео живет своей жизнью и график он сугубо для них, чтобы красиво продать кондер , а у установщиков другие даты, итог 22.06… 22.06 звонят говорят все заболели короной установка ближайшая 1.07 я сказала ищите варианты и т д, естественно опять свалили на М Видео и предложили позвонить им и чтобы искали они другую компанию, я позвонила М видео сказал других компаний нет, сказали установщики позвонят.. сегодня 26.06 дозвониться до фирмы по установке не могу , а они естественно не перезванивают …
Мораль- М видео заключает договор с компанией, которая предлагает низкую цену, чтобы больше покупали кондеры. Но те, имеют штат как мне показалось 4 человека всего и далее никто не несёт отвественности и клиент либо идёт на условия установка почти через месяц и это перенос сроков постоянно (у меня 3 раза и ещё не конец), либо предлагают вернуть деньга за установку !! Но не за кондер . Ну вообщем М видео в своём репертуаре - обещаем хорошо, а дальше ничего. Зачем заключать договор с ненадежной компанией?! Чтобы собирать негатив и я уверенна я не одна
7
May 16, 2023
Отвратительное качество обслуживание, ждали выдачу заказа около 10 минут. Более того, сотрудники не знают расположение товаров на полках. Разочарована.
1
May 8, 2021
В трёх побывал. Из них самый приветливый, понимающий и профессиональный персонал. Ассортимент достойный. Цены, как всех розничных. + Практически все товары доступны для тест-драйв.
3
5
November 28, 2022
Люблю делать покупки в этом магазине. Отзывчивый персонал, быстрое обслуживание. HQXR
1
November 17, 2022
Отвратительно!
Простояли мин 15 , ни одного продавца в зале , подошли на кассу, девушка сказала щас позову, но видимо ее проигнорировали, ещё 10 мин так никого и не было, видимо утро, 10:30 все продавцы заняты попиванием кофейка. Итог : ушли не купив никакой техники для кафе!
2
1
November 9, 2022
Отвратительный магазин. Курьер самовольно решил отменить доставку товара,магазин отказался решать ситуацию,сказав,что водитель может сам решать доставлять товар или нет. Вообщем если хотите,чтобы купленный товар Вам не привезли и послали куда подальше - Вам сюда.
2
January 30, 2022
27.01.22 покупали в рассрочку телефон в данном магазине! Попали в кредитный отдел к сотруднице Жанне . Абсолютно не знающая сотрудница в своём деле .При оформлении допустила паспортные ошибки и дезинформировала по поводу отключения страховки с которой разобраться не можем уже несколько дней ,а на отказ от страховки даётся 14 дней всего.....Помочь отказывается,ссылаясь на ошибки в приложении ,сбои итд...Пишите,звоните сами в техподдержку и разбирайтесь! Зачем вы вообще сидите на этом месте и не даёте нормальной обратной связи ! Спасибо большое девушке Анне ,к которой попали на следующий день ,она всеми силами пытается решить нашу проблему ! Таких ,как Жанна соотрудниц не хотелось бы видеть в магазине....
1
April 17, 2023
Отвратительное обслуживание: хамство, абсолютная незаинтересованность в клиентах и результатах своего труда, полное нежелание помочь в решении проблемы
2
1
January 25
Блондинка у выдачи заказов орет на гостей и портит все настроение
1
February 11, 2022
Итак, сделал интернет заказ в данном магазине, пришло сообщение что мой заказ собран и готов к выдаче. Через несколько часов, по дороге в магазин, мне пришло сообщение что мой заказ был отменен. Зайдя в магазин, я увидел молодого человека который выносит точно такой же телевизор, как заказал я. Обьяснив продавцам свою проблему, они создали новый заказ и попытались подсунуть мне витринный образец. Вывод: поберегите время, магазинов техники сейчас достаточно.
3
January 29, 2023
Непонятно вообще для чего там консультанты, которые стоят кучками и общаются.. к друг другу отправляют и по факту ещё и консультацию нормальную дать не могут🙄
3
1
November 22, 2022
Доставка отвратительная! Написано, что доставляют товар с 10 до 22, мы не смогли принять товар, когда курьер позвонил и сказал, что через 30 минут будет у нас. Целый день сидеть дома и ждать пока приедет заказ возможности нет. В итоге перенесли доставку на 2 недели! Да за это время уже и сами бы все забрали тогда, когда удобно нам! Спасибо, мвидео, за клиентоориентированность
И да, кстати, когда приезжаешь за час до закрытия, на тебя смотрят как на ненормального, будто они уже закрылись и желания работать ни у кого нет, мы БЕГАЛИ за сотрудниками, чтобы узнать нужную нам информацию.
1
April 26, 2022
Обслуживание на низком уровне. Сначала мы ходили по залу, чтобы найти консультанта. Когда пришли на кассу ожидали кассира больше 20 мин.
После ожидания кассира, появился сотрудник и сказал, что скоро кассир придёт, но он не появился. В общей сложности потеряно больше часа времени впустую.
1
1
February 18, 2023
Продавцы вежливые, сразу подходят с консультацией,советуют то , что нужно, а не лишь бы продать. Во всем помогли, спасибо.
September 14, 2021
Жаль, что нельзя поставить -10 баллов. Отвратительный сервис и неуважение к клиентам. Больше месяца назад заказали в интернет магазине стиральную машину в рассрочку, в итоге машину так и не привезли, и каждую неделю переносят доставку на другой день, но уже 4 раза товар так и не доставили. Уже прошел первый платеж по рассрочке, товара так и нет. Стирать негде, только платим за товар, которого нет. Служба поддержки клиентов - недоумки, которые могут только по инструкции зачитывать текст, менеджер ни разу так и не перезвонил, видимо, у них есть дела важнее, чем отдать товар, за который заплачено месяц назад. Объясняют все тем, что не знают, почему так происходит. Гениально. Врагу не посоветуешь такой "сервис".
4
January 19, 2023
При выдаче заказа сотрудник был профессионален и с чувством юмора. Чем выгодно отличался от своих коллег.
1
March 30, 2024
Всё хорошо, всё отлично.
1
1
October 16, 2021
Веселый поселок. Цирк уехал - клоуны остались! 16 окт. 14:55, и подходит промоутер, абсолютно бесполезный в деле персонаж. Мало того - что не отделаться от него, и раздражает его размахивание руками - так он еще передразнивает жестами и словами! Он забыл -что сняли с него костюм мартышки? Он еще и на видео посетителя записывает, и книгу жалоб отказывается принести! Я понимаю, что тяжелые времена - и в сетевой магазин не нанять особо умный и воспитанный персонал, но это - уровнем ниже днища. 20 минут нужно ждать, чтоб явился директор - нашел этого Биназарова Дмитрия, и вразумил удалить видеосъемку и извиниться! Так еще хватило же ума, чтоб потом еще меня учить уму разуму - а не своего подчиненного, и так и отказаться предъявить книгу жалоб! Редкостное нарушение правил торговли! Редкостный случай демонстрации персоналом отсутствия воспитания и ума! Дикость дикая - комедию там снимать с такими умниками!
4
May 11, 2020
магазин очень просторный, чистый, приятно находиться. Консультанты компетентные, быстро помогли в выборе кофемашины. Я очень торопилась, но сотрудники сделали все оперативно. Очень довольна сервисом магазина.
4
3
December 1, 2022
Обслуживание на уровне, консультант помог в поиске товара и подробно о нем рассказал 👍
#VXSJ
1
July 23, 2021
Купил наушники не дешёвые,мягко говоря наушники плохие, хрипят в их сервис центре сказали всё хорошо и проблем не обнаружино... теперь наушники пылятся и без 12390 рублей в кармане. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ М-ВИДЕО и ЭЛЬДОРАДО!!! Прислали ответ типа хотят во всём разобраться,я сделал всё что просили и всё... на этом любезность кончилась или просто забили на меня. Позор вам!
5
February 7, 2022
Купил варочную панель с доставкой. Позвонил водитель, сказал что ему отгрузили выставочный образец, предупредил. Не магазин, а водитель. Вот такой вот обман потребителей...
Поменял на 4 звезды. Товар с опозданием и с боем, но привезли, И по заявлению выплатили компенсацию за задержку доставки. Не стесняемся, пишем претензии, глядишь будут меньше косячить)
3
April 16
Норм
April 26, 2022
Посоветовать владельцам магазина повнимательнее подбирать персонал. С таким хамством и нежеланием работать столкнулись впервые. Продавец Герасков Дмитрий . Некомпетентность и хамство. Насмешки над покупателями. Безобразный хохот в лицо покупателям на просьбу поточнее рассказать о товаре. Это магазин на улице Коллонтай, 3.
November 8, 2020
Добрый день, за последнии 3 месяца, приобрел товара в м видео почти на пол миллиона. Покупая у крупного ритейлеры, надеешься на сервисную поддержку и качественное сопровождение на всех этапах.
Но не в этом магазине.
31.10.2020 покупал в новую квартиру два телевизора и пылесос.
С телевизарами все просто. А вот пылесос хотелось компактный, мощный, может даже моющий, тк моей дочке 2 года и после каждого приема пищи на полу полнейший бардак.
Менеджеру или промоутеру были озвучены основные критерии выбора:
1. Компактность
2. Мощность
3.Совмещать влажную и сухую уборку (не был уверен что это удобно, был в диалоге)
4. Был против беспроводного пылесоса, тк на мой взгляд большая часть цены это аккумулятор, недолгое время работы, длительное время зарядки.
Выслушав все, работник м видео улыбнулся, сказав вы хотите вот это, указав на стеллаж проводных пылесосов.
и провел меня к стойке с беспроводными пылесосами, указав на аукционы товар Samsung jet70 turbo
сказав, отличная цена, хорошая скидка
и главное, все то что Вам нужно
Компактно
долго работает (40 мин)
быстро заряжается
супер вещь, отвечаю
Уверовав в слова специалиста, я купил этот пылесос.
Какого было мое удивление, когда в процессе уборки я узнал, что время работы пылесоса 4 мин, а потом длительная зарядка
При продаже мне не сообщили основную информацию, что 40 минут, это минимальная мощность без насадки)))))
и вот я радостный топаю в м видео. А мне говорят, бывает, вы же уже им пользовались, отправляйте на экспертизу, мы не несем ответственность за то как продаем, нам очень жаль, но это Ваши сложности, вас же не заставляли покупать.
Интересный вопрос, почему я должен по вине продавца испытывать неудобства, на мое обращение в сервисное подразделение получил ответ с извинениями и направлением на экспертизу.
Я готов доплатить и купить более серьезную вещь , но продавец не может взять на себя ответственность, за то что меня обманули при продаже. Информация которую мне предоставили не достоверная
7
1
November 30, 2022
Хороший магазин. Правда очень мало продавцов всегда J6DM из за этого долгт приходится ждать обслужевания
February 23, 2022
Из 3-х устройств, купленных в мвидео, 2 вернул по браку, не советую вообще эту сеть магазинов. Много небольших не сетевых магазинов продают дешевле, поддерживайте лучше малый Бизнесс.
2
1
February 12, 2024
Удобное место расположения
1
September 30, 2021
Заказать на сайте здесь целая проблема. Пишет, что можно забрать через 15 минут. В итоге после полутора часов ожидания оказывается, что со склада забрать товар они не могут, и надо переделывать заказ и идти брать его с витрины.
Также заказывали здесь мак. Заказ был более чем на 100 тысяч. Его везли со склада больше недели и тоже в итоге задержали на пару дней.
При этом консультанты стоят толпой и непонятно чем занимаются, все стойки пустые и сложно кого-то выцепить.
5
July 1, 2021
Скачала приложение М видео, купила вентиляторы. Все было норм. М видео присылал смс о готовности, я приходила и оплачивала заказы. Потом М видео с этого же номера прислала скидку и ссылку на сайт. Сайт полностью дублировал весь мой профиль в приложении , а так же все изменения- лайки, сравнение,корзину. Я выбрала на сайте пылесос и оплатила. Оказалось это сайт мошенников. Позвонила в Мвидео. Оказывается они знают про эту схему, но ничего не делают. Те я зарегистрировалась в М видео и через 5 дней они слили мой личный кабинет и телефон мошенникам. При этом обо все знают,но продолжают молчать
3
August 20, 2021
Полное отсутствие и безразличие к клиентам. Не запомнил имя вашего сотрудника, который работает конкретно по телевизорам. Спросили, какие модели телевизоров есть с пультом ДУ Magic и что могут посоветовать, ответ: "Ну вот все модели которые есть"
После этого стало понятно, что ничего хорошего мы тут не узнаем. А потом жалуются, что ничего не покупают. Очень обидно за сеть ваших магазинов. Из всех магазинов электроники, стараюсь покупать у вас всегда. А тут такое.
Пришлось идти в соседний магазин, где купили хороший телевизор. Спасибо, МВидео!
3
December 10, 2021
Это просто ужас. Сотрудники вообще ничего не знают, грубят. Особенно в сервис кредите девушка Анна, это просто вечно не довольная и закатывающая глаза особа, так себя ведёт как будто я к ней домой пришла Больше никогда в жизни сюда не обращусь! Ждёшь месяцами, сотрудники все до единого просто рвота! Никому не советую, потратите свои нервы и время!!!
7
October 19, 2021
Выбор техники неплохой, зал организован обычно. Продавцы-консультанты работают нормально. По уровню двойник соседнего Эльдорадо.
2
1
May 24, 2021
покупала холодильник через интернет-магазин Мвидео. К сожалению на сайте Мвидео, написана недостоверная информация о тех.характеристиках (уже убрали):
"Зона сохранения свежести
Тип зоны сохранения свежести сухая
В этой зоне поддерживается температура чуть ниже нуля, а влажность устанавливается на уровне 50-55%. Благодаря этому она оптимально подходит для хранения мяса, рыбы, сыра."
По факту это дополнительный ящик для овощей. Ответ с оф.сайта LG:
"Fresh zona - ящик для овощей и фруктов. именно под этим названием идет в спецификации на сайте. Температурный режим в нем соответствует общему температурному режиму в камере, преимуществом является более стабильная температура. Так как ящик закрывается достаточно плотно - при открытии двери в него не попадает наружный воздух что минимизирует в нем температурные перепады.
Это обычный ящик для овощей и фруктов, никаких иных описаний нет"
То есть вы понимаете, никаким нулем во фреш зоне этой модели и не пахнет, потому что основное отделение холодильника поддерживается в плюсовом диапазоне. Выяснилось это уже по факту использования.
За такой косяк предложили 500 ре на счет Мвидео и извинения. Холодильники без этой опции стоят на порядок меньше, те же LG
Буду обращаться в Роспотребнадзор
3
February 5, 2023
Отличный магазин
Грамотный персонал
Близко от метро
1
November 23, 2022
Отличный магазин.Продавцы вежливые и мастера своего дела.
9BHJ
1
June 26, 2021
23.06.2021 я сделала заказ на сайте: напольный вентилятор vitek по цене 3490₽. Вечером того же дня пришла sms, о том что мой заказ ждёт меня в магазине. В пятницу я позвонила на горячую линию и уточнила, все ли в наличии и без дефектов, так как до магазина мне добираться больше часа, на что получила ответ: да это не витринный образец, он будет в коробке и ожидает Вас в магазине! Приехав в магазин, мне говорят это был сбой, этого вентилятора нет!!!! Как такое возможно? Компания оформляет заказы, рассылает смс о готовности, а по факту товара нет??? Никто даже не думал извинятся ((((
3
February 19, 2022
Продавцы вообще не шевелятся. Пришли забрать интернет заказ , стояли 30 минут , при чем в очереди мы стояли первые - ждали продавца. За нами собралась гигантская очередь. В зале не было никого, только толпа продавцов. Возвращаться не хочется.
2
November 7, 2022
Долго (больше часа) простоял в очереди в кредитный отдел. Специалистов не хватает. Когда поток покупателей, сервис не справляется.
August 29, 2021
Хочу поблагодарить сотрудника Трусову Марию за отзывчивость и внимательность к покупателям!Спасибо за помощь в выборе товара!Побольше бы таких работников.
2
1
August 6, 2022
Остался доволен обслуживанием продавцов. На все интересующие вопросы ответили грамотно.
1