M. Video
332 reviews
November 23, 2022
Хороший магазин, очень часто здесь приобретаю бытовую технику(на протяжении 10 лет). За счёт скидок, акций и бонусной программы выходят очень выгодные цены на технику. Качество техники соответствует заявленному. Достаточно отзывов на интересующие товары, что также помогает определиться с выбором того или иного товара. A4KP
1
1
April 18
Отличный магазин! Люблю сюда заходить за покупками
November 20, 2023
Покупала технику на кухню, холодильник, духовой шкаф, вытяжку, панель газовую, посудомоечную машину. Очень хороший консультант попался - Семен, рассказал посоветовал, подобрали и по качеству и по цене технику. Я довольна.
March 7
Заставили оплатить куаркодом, сослались на все неработающие терминалы. Прошу разобраться.
1
1
November 23, 2022
Удобное расположение, большая бесплатная парковка.
В магазине всегда большой выбор товаров и доброжелательные консультанты.
Получить интернет заказ займëт всего 5 мин.
Регулярно покупаю товары в М-видео, с учëтом бонусов и баллов конечно... !!!
JXNV
2
2
February 9, 2022
Хорошие цены, выгодная бонусная программа, удавалось несколько раз получать хорошие скидки. Вменяемый персонал, который помогает сделать выбор. Удобно что можно посмотреть товар прежде чем его покупать в онлайне. Этим Мвидео выгодно отличается от чисто онлайновых магазинов. Консультанты конечно бывают разные, иногда они говорят вещи не соответствующие действительности, а скорее соответствующие плану продаж, но я прихожу туда за информацией и, в целом, на меня никто не давит и свое я получаю.
1
1
May 15, 2024
Отличный магазин консультанты всегда помогут, проконсультируют. Единственное что на кассе очень приходится долго ждать когда тебя обслужат не хватает людей
1
November 25, 2022
Хороший магазин, несколько раз там
доводилось делать покупки. Если возникали какие-то вопросы, персонал помогал их решать. Рядом с выдачей товара есть контейнер для приема исользованных батареек, что хорошо, природу надо беречь. Пользуюсь услугами Мвидео благодаря их бонусной системе, лучше условий пока не встречалось. Регулярно дарят бонусы, которыми можно оплатить 50% стоимости товара, что очень круто. Поставлю пять звезд авансом, хотя одну хотелось снять. так как иногда на выдоче минут по 10 приходилось ждать. ER4X
1
1
October 6, 2024
Пришел сюда от конкурентов, которым было некогда мне продать монитор, а в МВидео и подобрали и объяснили и очень быстро.
September 18, 2023
17.09.23
При получении электронного талона загорелся мой заказ и заказ девушки отдельно в статусе "ожидание". Мы так простояли минут 20 при том, что мне нужно было забрать только маленькую коробочку с наушниками. Потом пришла женщина которая простояла минут 10, взяла талон и с возмущением подошла на кассу. Там было 3 человека которые либо занимались своими делами либо были в роли консультантов. Ей отдали ее заказ с полки ожидания сразу, а на мое возмущение человек сказал "Я не видел, мне не разорваться"
20 минут мои наушники пролежали готовые и если бы женщина не пошла разбираться, так бы и простоял с статусе "ожидайте"
МВидео как обычно радует, впечатление на уровне
Для будущих клиентов магазина:
Поставьте лайк плиз для привлечения внимания)
Ну давай МВидео, оставь тут свой комментарий. 13 марта захотел купить себе playstation 5 и увидел ее на wilderness (у поставщика Вайлдберриз) за 51260 и зашёл в правила ГЛЦ (гарантия лучшей цены) где четко прописаны партнёры с кем я могу сравнивать цены. И увидел разницу в цене ~12т.р., добавил в корзину и хотел оплатить но кнопки сравнения цен не было. Позвонил оператору на горячую линию и услышал такое "у меня не выходит, что либо сделать, обратитесь в магазин. Приехав в этот магазин, меня тут же встретили и повели для оформления заказа и оплаты. Но как только я сказал, что нашел дешевле, у ребят пропал интерес беседовать со мной. Сначала они пытались командой из 3-х человек убедить меня, что название консоли разное (обман), а потом когда поняли что этот номер не прокатит, просто отказали мне в услуге.
ЗАЧЕМ ОРАТЬ В РЕКЛАМЕ, ЧТО У ВАС ЛУЧШАЯ ЦЕНА, НАШЕЛ ДЕШЕВЛЕ И СНИЗИМ ЦЕНУ?!!!
Я уже писал на Яндексе отзыв и вы меня перенаправили в ВК для выяснения. Чтобы я там прочитал "сорян, мы делаем как сами хотим и ты не купишь у нас по лучшей цене"
И это касается не только консоли, но и аксессуаров для пс5. Я был бы рад, если бы со мной вы связались и объяснились. Только не надо говорить "именно этот товар не в акции"
5
1
November 27, 2022
Отличный магазин, очень вежливый персонал. Каждый месяц покупаю здесь кофе, цены самые дешёвые в городе с учетом бонусов. Так же покупала тут стиральную машину, понравилась оперативная доставка и возможность оплатить картой во время доставки. Код DW4G
March 12, 2024
Покупали стиральную машину. Прислали машинку с дефектом, на колесе режимов была стёрта краска. При приёмке машинки курьеры напутали заказ и привезли другой холодильник. В связи с ситуацией, дефект на машинке мы сразу не заметили , так как оно было повернуто в другую сторону. Обнаружили когда курьеры уже уехали Магазин отказался менять товар. Не рекомендую данный магазин. Разочарование полное ! В товаре и в обращении к тебе как к покупателю.
4
1
June 8, 2022
Неплохой выбор товаров и всегда много чего есть в наличии. Цены средние по городу, часто немного выше, но с учетом постоянных акций/скидок и накопленных бонусных баллов можно получить лучшую в городе цену!
Сеял одну звезду, так как в разных магазинах этой сети всегда сталкивался с тем, что не хватает персонала, что для консультаций в зале, что для выдачи заказов, приходилось ждать довольно долго.
1
1
November 23, 2022
Подбирал планшет со стилусом в "основных" ритейлах на ноябрьских чёрнопятничных распродажах.
Самым лучшим по критерию "внимание и компетентность персонала/цена предложенного изделия" оказался салон М-Видео в ТРК Лондон Молл на Дальневосточном, СПб.
В DNS консультанты общались как то "сухо- не заинтересовано". В Сити-Линк промокод не подошёл.
В общем рекомендую перед покупкой дорогой техники пообщаться с несколькими торговыми сетями "в живую", и про модель лучше узнаете, и по альтернативным будет сравнение!!!
Всем только приятных приобретений!!!
KF7E
1
December 25, 2023
В очередной раз убедился , что продавцам верить нельзя!
Шёл в магазин за вытяжкой , но продавец убедил меня взять её другой фирмы.
Придя домой с покупкой и почитав отзывы понял, что сделал огромную ошибку доверившись продавцу этого магазина.
Теперь и к магазину негативное отношение. Лучше брать в интрнет магазинах.
Вытяжка kuppersberg F660 у которой отклеиваются кнопки управления и стекло лицевой панели. А под вытяжкой варочная панель.
4
1
January 23, 2024
Продавец консультант обманул, рассказал про акцию, что доставка бесплатная и расширенная гарантия. По факту получилось заплатили за установку, пришел установщик , воткнул холодильник в разетку, взял с отца деньги, забрал все документы на технику и ушёл. На заявку о притензии не отвечают уже вторую неделю, каждый день говорят, что мне завтра перезвонят
2
1
November 27, 2022
Удобно расположенный магазин, неоднократно делала там покупки, всегда везло на консультантов, вежливы, профессиональны, готовы помочь в выборе. Последняя покупка стиральная машинка, покупкой довольна.
SDE7
1
1
December 1, 2024
Не советую покупать какую-либо габаритную технику, если конечно не можете доставить ее к себе сами. Мало того что доставка дороже, чем в других магазинах, так еще и условия не выполняются, в ответ на жалобы- игнор.
1
March 20, 2024
Являюсь постоянным покупателем в М.Видео. Сейчас политика компании направлена на активные продажи Haier, и продавцы советуют ее всем покупателям.
Приобрела пылесос Haier, по итогу сломался. Чинить отказываются, деньги возвращать - тоже.
В ответ на мое заявление прислали глупую стандартную отписку.
На мою просьбу предоставить руководство по эксплуатации, продавцы отказываются и говорят, что у них нет на это полномочий. То есть продавать и консультировать полномочия есть, а ПО УЖЕ ПРИОБРЕТЕННОМУ товару предоставить руководство по эксплуатации - идите лесом.
Абсолютно не советую в принципе иметь дела с М.Видео. Уж лучше в ДНС идти, там гораздо лояльнее относятся к покупателям и цены адекватнее.
в
4
April 5
Персонал работает очень медленно. Выдачу интернет заказа ждал более 30 минет.
March 28, 2023
Худшая из всех точек.
Очень грубый и абсолютно безразличный персонал.
Покупала в этой точке айфон(последний) , телевизор 55 дюймов , хотела купить стиральную машину HAIER( передумала,так как словом «инвентарный двигатель» консультант больше ничем не обладал).
Крайняя ситуация. Пришла с беременной сестрой (9-ый месяц), персонал намеренно нас игнорил, затягивали «самовывоз» телевизора и всячески грубили нам и оскорбляли выбранный нами бренд. Я в шоке. Это не разовая ситуация. 3 года периодически захожу и всё 3 года вижу высокомерных личностей, у которых вообще нет понимания, что они продают и кому.
Отправила на почту фото доказательства, сестре позвонила-500 балов дали в счет извинения. Разгуляемся. Буду обращаться в Роспотребнадзор.Эту точку определено надо проверять на нарушения.
Рыба портится с головы:)
5
November 6, 2023
Отличный магазин! Очень много акций, очень выгодная бонусная система! Грамотный персонал. Если нужна техника, то только туда! 893192 #МВМ
2
2
June 13, 2022
Один раз консультировала женщина по стиральным машинкам. Очень грамотно все разъяснила и было приятно с ней общаться.
В следующий раз пришла за утюгом. Ходила по магазину минут 20, никто не предложил свою помощь, абсолютно все консультанты (человек 7) сидели за кассой. Подошла попросила помощи, женщина сказала пройти в отдел и что сейчас подойдет. Простояла в ожидании минут 10, вышла посмотреть кого нибудь, а она стоит с кем то разговаривает. Злющая ушла в соседний магазин, но пришлось вернуться в мвидео, подхожу снова к женщина, которая обещала помочь, она говорит что не понимает в утюгах и просит кого то другого, кто занят за кассой. Прождала минут 5, мне наконец помогли, но примерно так, как и я могла себе помочь - прочитать характеристики на ценнике. Более того от консультанта женщины ужасно неприятно пахло сигаретами, у нее был очень пугающий кашель и какая гопническая манера речи. В итоге на следующий день я пришла покупать утюг, который присмотрела. И что вы думаете? 0 человек за кассой, все стоят в зале, стою жду, обернулись на меня и продолжили свой разговор…
К сожалению, неприятный опыт перевесил положительный.
3
1
April 19, 2023
Может магазин и неплохой, но вот работники там так себе... "Посчастливилось" пообщаться с несколькими отделами. Был оформлен заказ на телефон с витрины, сначала меня ждала стойка информации с сотрудником, у которого ужасный внешний вид, отвратительные обгрызаннные и грязные ногти, фуу!! Он отправил меня к продавцам осмотреть телефон, там 2 хихикающих парня удивлялись и не стеснялись обсуждать мой выбор и цену, за которую я заказала. Когда я решила забрать телефон, начались какие-то трудности с поиском коробки, её искали минут 20 и так и не нашли... Предложили мне забрать просто телефон, зарядку они "найдут какую-нибудь", остального из комплекта не стоит ждать.
4
1
May 12, 2023
Отличный магазин!!! Покупаю обычно онлайн а забераю товары самовывозом из этого МВидео. Удобно! К товару претензий ещё небыло. Скидками балуют. Большой выбор! V&DR#MBM
2
1
May 29, 2022
приезжали в этот магазин, за стиральной машинкой
хороший выбор, ходили смотрели, в итоге подошёл консультант Павел по крупной бытовой технике, ему огромное спасибо, разжевал все настолько, что ежу бы стало понятно, очень приятный молодой человек
оформили доставку на стиральную машину на 29.05.22 на ВТОРУЮ половину дня, заказывала так специально потому что была ночная смена и хотела выспаться.
звонок в 7:30 утра, мы у вас будем через 20 минут
чего? я говорю вы за час должны позвонить, и доставка на другое время, на что мне отвечают ,,так вышло,,
машинку ещё не включали, не знаем рабочая или нет, но оформлять доставку в вашем магазине я больше никогда в своей жизни не буду
4
October 6, 2021
Купили в М.видео кофемолку Kitfort, модель-KT 757. Кофемолка стильно выглядит, красивый дизайн. Удобно пользоваться, все доступно и понятно. Самое главное из достоинств-это хороший помол для турки. Долго искали подобную кофемолку. Большое достоинство, что есть второй стаканчик для специй. Теперь не надо думать, что после помола специй надо тщательно вычистить емкость. В общем покупкой довольны.
2
2
March 8, 2024
Крайне не рекомендую магазин М-видео. Привезли духовой шкаф с порезанным шнуром в нескольких местах. При осмотре мы не заметили, как обычно доставщики очень торопили. Магазин в возврате и обмене отказывает. Ни экспертизы ни ремонта по гарантии. Интересно с какого бу склада вы привозите технику?
4
1
July 2, 2023
Позвонил перед тем как ехать ехал из другого района в тех поддержке девушка сказала можно будет послушать проверить наушники две правы jbl и soundcore по итогу приезжаю наушники послушать нельзя личная гигиена как тогда понять какие лучше какие брать ,основываться на предположениях консультанта бред полный ребят ,вы меняйте пожалуйста своё мнение по продаже товара вы реально не понимаете как продавать нормально товар людям посмотрите на западных коллег да я уверен даже в кндр такого нет там всё спокойно можно послушать оценить товар ,давайте меняйтесь больше лояльности к клиенту алё!!!
3
1
November 7, 2023
Отличный магазин, всегда есть из чего выбрать. Консультанты всегда помогут, оперативно отвечают на вопросы.
275902МВМ
1
1
October 5, 2023
Купили газовую варочную панель и другую встраиваемую технику. После того как доставили и установили панель оказалось, что она бракованная. Обратились с возвратом в магазин. Они отправили в сервисный центр и вот уже ждем больше 20 дней, а ответа все нет. Что делать не понятно. Думаю буду обращаться в роспотребнадзор и потом в суд. Отвратительное отношение к клиентам. Хотел там и другую технику покупать. Теперь сомневаюсь,что обращюсь в эту сеть магазинов.
5
1
January 18, 2023
К магазину претензий нет, а вот к персоналу- большие. Покупала телевизор 04.01.23, мне озвучили стоимость с учетом всех скидок 40999₽, также было обещано что от стоимости покупки будет начислено 10% бонусов в личном кабинете в виде кэшбека для следующей покупки, а также самое главное- годовая БЕСПЛАТНАЯ подписка на Кинопоиск в подарок к телевизору.
Захожу я 15.01.23 в личный кабинет, чтоб посмотреть бонусы и обнаружила очень интересные вещи: у меня, оказывается, не 1 покупка на сумму 40999₽, а целых 2 покупки на суммы 38600₽ (телевизор) и 2399₽ (Кинопоиск). Не долго думая, я звоню в службу поддержки, где мне говорят, что сотрудники РАЗВОДЯТ клиентов на счет этой подписки, особенно пожилых людей, «говорят, что подписка идет бесплатно, а на самом деле идет платно другим чеком, где это нигде не прописано. Если бы вы были более опытны и знали о таких схемах- вы могли бы отказаться. По поводу кэшкэба: не корректно объясняют как начисляется кэшбэк. Он начисляется не от суммы покупки, а от самого кэшбека программы лояльности» Вот и делайте выводы, друзья, как совершать покупки в розничных магазинах и доверять консультантам. Очень неприятно, что мне ВТЮХАЛИ то, что мне не нужно было. Я бы лучше самостоятельно купила подписку на год Кинопоиск+амедиатека, чем просто голый Кинопоиск. И вот куда обращаться, в какие инстанции чтоб повлияли как-то и мне возместили 2399₽- понятия не имею, но буду что-то предпринимать для разбирательства 🤷🏼♀️
5
1
August 27, 2022
16.08 пришли покупать ноутбук. Молодой человек помог с выбором, к консультации нет никаких вопросов, все отлично.
Покупали ноутбук при помощи рассрочки. Все оформляла девушка в кредитном отделе и очень четко нам объяснила, что это именно РАССРОЧКА (поэтому нельзя было внести первый взнос). Рассказала о том, что от страховки в банке мы можем отказаться, так и сделали, при быстрой оплате сумма нашей рассрочки будет даже меньше.
Ничего не предвещало беды, но как оказалось это не рассрочка, а кредит. Банк не выдаёт рассрочки, магазин делает скидку на товар в зачёт процентов, которые мы платим банку. Вроде бы все понятно и просто, но по итогу вместо суммы в 42 000 рублей я должна буду заплатить 59 000 рублей. Про это конечно не было сказано ни слова, а понятно это стало, только после того как мой кредитный договор доехал в банк и в приложении стали отражаться суммы.
После того как менеджер в банке четко разъяснил, что в сумму моей покупки входит не только ноутбук, но ещё и страховка (уже кстати вторая, видимо девушка очень переживала за мое здоровье, что решила добавить ещё одну), которая идёт именно от магазина. Я обратилась в магазин с просьбой объяснить, что за страховка, ведь ранее про неё не говорили. Да косяк и мой, в том числе из-за того, нужно читать весь договор, но все таки надеешься на порядочность консультантов крупных сетевых магазинов.
Когда я начала уточнять у девушки в магазине, что за страховку они мне включили? Ответ был ну совсем нелепый - это по ошибке)) По ошибке я должна заплатить на 17 000 рублей больше???
Когда мы обсуждали весь этот момент со страховкой, за мной в очереди были ещё две девушки с точно такими же проблемами. Очень надеюсь, что магазин разберется с этим вопросом, потому что такой сотрудник портит вам абсолютно все, больше нет доверия к вашему магазину…
3
1
March 24
Обманули с акцией на кэшбек! Кешбек так и непришел...
November 7, 2023
Здравствуйте . Оформил интернет заказ Микроволновой печи Горенье через данный магазин. Заказ получил на день раньше чем было указано. Товар пришел в заводской упаковке, дома вскрыл, проверил. Все соответствует заявленному в описании. Вопросов к магазину и продавцуна данный момент нет. 650081#МВМ
1
1
April 3, 2024
Широкий ассортимент товаров и всегда можно купить по приятной скидке !
1
1
January 5, 2024
Хотел купить просто обогреватель, продавать без оформления личного кабинета отказывались. Спустя 5 минут выяснения что я его оформлять не буду, отправили на кассу где отсутствовал персонал, и лишь через 10 минут ожидания нас даже не смогли оформить
В следующий раз пойду в ДНС
1
1
February 13, 2024
Давно дружу с М Видео. Качественный товар, и быстрый сервис. Недавно был затык с заказом не по вине магазина ,все решили быстро и подарили комплимент. Цены так же радуют и бонусы.
3870196716#МВМ
November 24, 2022
Очень жаль, что нельзя поставить минус. Впервые была в этом магазине мвидео и сказать, что я в шоке - это ничего не сказать.
Мало того , что сотрудник заставил ходить с ним по всему залу, а потом высказал, что образец не выставочный а на складе (это я должна знать?!), а потом почти полчаса оформлял доставку, 5 раз переспоашивая номер и ФИО, но умудрился все равно написать неправильно. Так ещё и плпзамски предложил довезти самой на такси, тк у него не получается оформить доставку в программе.
Прождав почти неделю курьера, который позвонил уже в 21.30, но так и не приехал!!!! На мои слова о том, что сотрудник магазина не говорил, что потребуются какие-либо документы, сообщил, что "мы с логистом решили не ехать к вам". Это вообще что?! С учётом, что все нулные документы я нашла и приготовила, не говоря о том, что заказ уже оплвче мной!!!! На моё возмущение услышала: "Женщина, я там не работаю ваще и это не мои коллеги" или что-то в этом роде. В стране кризис настолько, что психически здоровых людей на работу уже не получается найти?
На моё обращение в службу поддержи сообщили, что составили акт и ждать ещё миниму 2 дня!!! Мне даже извинений никто не принёс!!!!
4
1
November 7, 2023
Купил тепловентилятор, проверенный бренд. Покупкой доволен. Заказ пришел быстро, получение и оплата- без проблем. Вежливый персонал.#МВМ 704017
2
January 11, 2023
Добрый день,хочу выразить благодарность сотрудникам м.видео Безумову Аркадию и Мишустиной Лине за оказанную ими помощь в обмене товара и квалифицированную помощь Бузумовым Аркадием в приобретении ового товара.
Товар который мне разрешили вернуть сотрудники в М видео на Коллонтай, был преобритен в М видео на Заневском 67. Сотрудники сервисного центра на Заневском 67 не предложили мне обменять товар, отнеслись без должного внимания к моей проблеме. Спасибо большое сотрудникам М видео на Коллонтай, что решили мою проблему, побольше бы таких отзывчивых людей.
1
1
February 14, 2024
Большой магазин, огромный выбор товаров, приветливый персонал
2068198645 #МВМ
June 29, 2023
Добрый день!
Магазин-то нормальный, но вот персонал.. Клиентоориентированность отсутствует совсем. Пришли на кассу, спросили, можно ли оплатить, девушка даже глаза не подняла, нудным тоном сказала подойти к другому молодому человеку (у которого стоял другой клиент и что-то выяснял). Простояли минут 5, ушли в соседний магазин электроники.
Причем персонала в магазине достаточно, вот что интересно..
1
June 30, 2023
Некоторое время назад покупал в данной конторе системный блок.
1 не нашлось коробки от него
2 не дали никаких документов, где всегда указывается комплектация и т д, кроме чека.
3 продавец предложил в подарок Касперского, я громко и четко отказался, но недавно выяснилось , что его пробили в чеке и не за 0₽(как подарок), а за 2199₽
То есть, если бы я решил вернуть блок, то получил бы меньше чем заплатил.
Это уже попахивает мошенничеством, потому что в случае возврата, я не смогу доказать,что не использовал его.
September 8, 2024
Купили в этом магазине водонагреватель timberk. Установили строго по инструкции .Через неделю он просто взорвался! Принесли в магазин,отправили на "экспертизу")
Результат экспертизы,цитата: "дефект проявляется при неправильной установке. Запорный кран ставится на выходе"!!
Что полностью противоречит инструкции по установке!
В возврате денег отказали!
Больше в Мвидео ни ногой!
И никому не советую!
August 16, 2023
Внимательный персонал,большой выбор,удобное расположение товара.Хорошие скидки и предложения.
1
October 15, 2024
Встретили. Показали стиральные машины. Есть хорошие, китайские
August 20, 2023
Хотел купить телефон, позвал продовца, который отказался мне его продать тем самым нарушил закон о защите прав потребителей. Пытался впарить мне другой, дороже и хуже. Отказ продовать понравившийся телефон объяснил тем, что тот, якобы заказан.Но телефон стоял в продаже, и продовец его так и не убрал. Считаю, что мои права как покупателя были грубо нарушены.
3
2
November 23, 2022
Хороший выбор товаров, приятное обслуживание. Удобная выдача заказов - пока ждёшь свой заказ можно спокойно ходить по магазину и мониторить его статус на большом экране. Мой код для отзыва - S4G1
2
1
November 6, 2023
904222
Купили телефон на днях.
Отличный магазин. Приветливые продовцы. Быстрое обслуживание.
#МВМ