M. Video
517 reviews
November 2, 2023
Отличный магазин. Вежливые консультанты.
January 13, 2021
Нравится этот магазин на Балканской,большой зал,хороший выбор товаров .В декабре приобрела стиральную машину,консультант очень грамотно и понятно все оьяснил,за что ему отдельное спасибо Машинкой очень довольна.Спасибо.
3
1
January 15, 2022
Отличный магазин. Высокий уровень квалификации продавцов, большой ассортимент техники. Всем рекомендую данный магазин.
1
1
March 2, 2021
Проще придти и купить товар на кассе, чем получить свой заказ, оплаченный заранее. Вечер, пиковое время. Работает 1 продавец, он же ищет товар, он же по требованию его проверяет. На 1 человека 10 минут, я была 12я в очереди. От "горячей линии" в вацапе и телеграмме толку нет, она настолько холодная, что мне ответили уже когда я получила заказ и была дома и ответ оператора это вообще нечто: "Выдача заказа занимает какое-то время и возможно все сотрудники заняты и нет возможности поставить кого-то ему в помощь."(при том, что на обычных кассах народа не было и кассиры просто прохлаждались). Вчера даже по требованию очереди второй человек вышел только на замену первого, а не в помощь.После этого ответа-отписки при попытке возразить оператору система опять перекинула меня на бесполезного бота-автоответчика.
Когда человек получает талон, в системе уже есть информация за каким заказом пришли. Если бы сотрудник склада при получении этой информации сразу готовил бы заказ к выдаче, то "кассиру" не пришлось бы с потерянным видом ленивца из зверополиса искать его по полчаса. А проверка товара выдающим на "быстрой" выдаче интернет-заказов это вообще за гранью разумного, пусть проверяют те, кто выдает товары людям с кассы, там потока почти нет, основная масса идет за интернет-заказами.
В часы пик надо ставить усиление на выдачу! В этом магазине даже в будни оказавшись 2й в очереди мне не раз приходилось ждать по 25-30 минут.
Моя лояльность как клиента интернет-магазина иссякла
Upd: и почините электронную очередь, она не работает!
5
3
June 27, 2021
Вчера были в этом магазине, рассматривали духовой шкаф на кухню + хотели купить индукционную/варочную панель+ вытяжку. Подошёл консультант, попросили его сориентировать по моделям и фирмам, которые представлены в этом магазине. Чтобы он помог выбрать из всего ряда, что представлено в магазине! Но, что-то пошло не так. Весь Наш разговор с консультантом начинался и заканчивался на фирме Bosch и Electrolux. Было интересно так же узнать про новинки, различия моделей и фирм. На нашу просьбу рассказать, что то кроме этих фирм, работник М.Видео пропускал мимо ушей! ЗА ЧЕМ ТОГДА В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ ДРУГИЕ МОДЕЛИ И ФИРМЫ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ, ЕСЛИ ВАШИ КОНСУЛЬТАНТЫ ПЛЕВАТЬ ХОТЕЛИ НА НИХ? ПЕРЕИМЕНУЙТЕ ТОГДА ОТДЕЛ! При чем до этого заходили приблизительно неделю назад, было тоже самое отношение! Такое ощущение, что мы покупаем зубочистку за 20р, а не бытовую технику! Клиентоориентированность, именно в этом отделе, на нуле.
3
2
August 8, 2022
Час ходишь по залу в поисках консультанта, а потом появляется чудо, которое вообще не разбирается в вопросе и лезет в интернет за сравнением товаров. Спасибо, это я и сам могу сделать
2
1
April 3, 2023
Сделал интернет заказ.
Покупателей "0", продавцов тьма.
Прождал больше часа, из за чайника.
Обслуживание " На уровне"
3
January 9, 2022
Не плохой магазин, но как и во всех магазинах данной сети, у меня возникла проблема с оформлением заказа. Проблемы с зачислением бонусов и получением товара. Очень неприятный осадок, так как каждый раз получение происходит долго, очень долго. Продавцы очень неохотно помогают. Никто не хочет работать...
1
1
November 26, 2022
Покупал телевизор, по акции чёрная пятница. Телевизор оказался последний, с витрины. Подумал не чего страшного, но на выдачи начались проблемы. Потеряли коробку со всем содержимым, выдали замотов в пупырчитую плёнку. Пульт дали вообще от другого телевизора. В итоги покупка заняла 1,5 часа, плюс испорченное настроение. После оплаты сотрудникам до вас вообще нет дела, что бы забрать товар на выдачи пришлось побегать за продавцом. Звонил на горячию линии, но у них нет отдела контроля качества и мою притензии они просто отказались принимать. FKG4
1
1
January 6, 2022
Хороший магазин. Сдержанные и внимательный персонал. В такое не легкое время. Благодарю коллектив данного магазина. Просьба делайте по чаще акции.
1
1
February 22, 2022
Пытался найти продавца.чтобы подсказал ,где находится электромельница для перца.один заявил,что позалу он не ходит,остальные были полсто в "бегах". Когда собрался уходить все же нашел одного .подсказал.конторка гаденькая
1
1
December 7, 2021
Не продают товар согласно своей же цене, как видно на фото цена указана на ценнике магазина и нет никаких дополнительных ограничительных обозначений. При разговоре с продавцом сказали, что цена стала выше. Дежурный по залу ответил: товара нет в наличии (хотя мы его видим и нет обозначений, что это выставка). Менеджер магазина сказал, что товар забронирован другим покупателем, хоть и стоит на выставке. Теперь ждем ответа управляющего. Дальше, только жаловаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
2
1
December 13, 2023
Не предоставляют нормальную гарантию на некоторые товары. Это странно.
September 24, 2021
Всегда продавцы помогают (это касается всей сети ), за все время, сколько лет я там покупаю одинтраз только попался не квалифицированный продавец, не выполнил посталенную перед ним задачу! Даже обидно(покупала подарок на НГ ребенку), это даже продавцы другие сказали ,что не тянет под мои задачи.. А в целом всегда помогают.
3
1
June 8, 2022
Заказала ноутбук онлайн, оплатила, был только в этой точке. Приехала. Он с витрины: и собрать его мне не смогли - нет специалиста сбросить демо-версию, нет в коробке провода и адаптера… а смс, что заказ готов пришла. Сотрудники очень стараются помочь, но ситуация очень странная
1
August 28, 2021
Сам магазин хороший можно найти все, но обслуживание ужасное, сегодня преобрели пароочеслитель, попросили помочь проверить, мне на что ответили вон стол сами проверяйте это не наша работа, хотя человек 6 в этих красных футболках просто стоят, вообще персонал не заинтересован в покупателей, кстати мы купили так и не проверили, ну если не будет работать на, что ответила кассир пренесете обратно)
3
2
October 25, 2024
Не большой выбор
July 24, 2021
Такое в первые при рассрочки товара в м.видео когда кредитный предавитель, Герасимова Ольга Анатольевна, расчитвая сумму рассрочки товара умолчала и внесла в кредитный договор полис страхования о петери работы!!!!!! Сотрудник м.видео делают скидку на товар и быстросервис чтоб покупатель не переплачивал по %, это я узнала уже после покупки. Те и продавцы умолчала про скидки и брокер умолчала про платный полис. Меня смутило то что цена товара занижена в товарном чеке, соответственно в случае с заменой товара по быстросервису мне нужно будет ещё доплачивать тк цена купленного ниже реальной. Где забота? Я не поняла, поэтому обратилась в страховую чтоб мне вернули сумму страхового полиса тк 14 дней с момента покупки можно ОТКАЗАТЬСЯ.БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ,
3
1
May 8, 2021
Хочу выразить свою благодарность консультанту салона М Видео в ТЦ Балкания -Нова - Александру Чумаку, за то , что профессионально и доходчиво объяснил принцип работы парогенераторов и помог определиться с выбором .
3
2
January 16, 2023
2 часа провозились, искав интернет заказ. Кредитный отдел не видио мой заказ по номеру активного заказа, так как сам же его и поменял
1
1
November 23, 2022
Покупала телефон,очень хорошо обслужили,ушла с позитивным настроением от покупки!
PG9C
2
2
October 30, 2021
Огромные площади позволяют выставит большое количество товаров . Хорошая система охраны и продуманая расстановка товара . Всё это притягивает большое количество покупателей.
1
November 23, 2022
Магазин хороший , всё быстро и оперативно . Советую .
66DF
1
4
February 11, 2022
Ужасное отношение к постоянным покупателям. Уже много лет являемся постоянными клиентами и первый раз сталкиваемся с таким безразличием.
Две недели не могут осуществить обмен телевизора с дефектом, каждый день звоним на горячую линию, каждый день обещают решить проблему в ускоренном режиме и ничего не происходит.
1
1
January 8, 2023
Бардак. Другого слова нет. Сотрудников не дождаться. Не понятно где ходят постоянно. Заказ не можем получить уже не первый раз по минут 20-30.
1
December 3, 2020
Вчера была неудачная покупка планшета ребёнку в подарок . Жена заказала его на сайте без доставки . Приехали забирать . Продавец вместо того, что бы показать товар повёл нас на кассу где я оплатил полную стоимость . После длительного ожидания нам заявляют, что это витринный образец он царапанный . Это как вообще понимать ?! Стали оформлять возврат . Но и там беда . Деньги вернут сказали через три дня! То есть оставили ребёнка без подарка ! А нас без денег ! Это у них видимо нормальная практика ! До возврата остался один день . Звонил в банк узнать прошёл ли возврат. где мне ответили что они операции такой не видят . И возможно придётся ждать 30 !!!! Дней !!! Придётся похоже писать другие органы .
4
2
August 7, 2022
Были в выходной день,касса работала одна.После вопроса почему одна касса,кассир Ульяна хамским тоном ответила-потому!Упаковщики очень медлительные,сама больше не пойду и никому не советую
1
1
November 23, 2022
SJ49 Заказываем в основном через интернет, и забираем самовывозом. Пока всем довольны.
1
1
December 27, 2023
Классный магазин прикольный
May 3, 2024
Консультанты не знают чем торгуют...
November 6, 2021
Все очень прилично, консультанты молодцы,помогли найти нужный товар и дали четкие характеристики товарам, которые выбирал в некоторых позициях выбрал другой товар по рекомендациям продавца и хочу заметить это было не на увеличение цены, что приятно порадовало
1
1
July 4, 2019
Очень люблю этот магазин! Недавно приобрели индукционную варочную панель и духовой шкаф Electrolux, довольна как слон))) там есть отличный консультант Руслан Новрузов, всё рассказал про все модели,сравнил с некоторыми, чётко и по делу, рекомендую обратиться именно к нему,знаток своего дела!!!!! Впереди покупка телевизора,поеду только сюда,т.к.это отличный магазин!!!!!))
2
5
December 24, 2022
Магазин нормальный, а вот продавец скажу вам честно так себе. Приходишь за консультациями по технике ,а получаешь ерунду.
1
March 9, 2022
Сегодня 9 марта в этот магазин охранник не пустил моего сына 13 лет, объяснив это тем, что можно входить только с 18 лет. Прошу разъяснить мне законную сторону произошедшего.
1
1
May 14, 2020
Дружелюбные ребята, приветствие на высшем уровне. Оперативная команда, здесь и сейчас оформление заказа. Выгодная и удобная доставка. Компетентные консультанты, сотрудники сервиса и кассы. Всегда слЫшат своих клиентов. Сказала бы отдельное спасибо руководству магазина))
5
5
February 15, 2021
Хороший и удобный магазин электроники. Большой ассортимент. Все удобно выставленно. Вежливые и грамотные сотрудники.
1
2
October 13, 2021
Покупала держатель для штатива, благо там была девушка, которая помогла выбрать подходящий по размеру, иначе я бы купила другой, который был бы мал для моего телефона. Не помню как консультанта девушку зовут, но спасибо ей большое❤️ держатель подошёл, держит отлично👍
1
1
May 2, 2022
Понравился профессиональный персонал, всё объяснил и помогли выбрать нужный товар.
1
October 9, 2021
Обманывают!!! Почему вы НАГЛО ВРЕТЕ своим клиентам о том, что вашими бонусными баллами можно потом оплатить до 50%??? Хотели купить Tefal Clean&Steam Multi VP8561RH который у вас стоит 26 999р, но оказывается он и так идет ТИПА по скидке и баллы списать нельзя... ЧТО? Заходим на официальный сайт Tefal РФ и о чудо там тоже 26 999р. Вопрос к вам, к лжецам и мошенникам и где же то что он уже со скидкой, а?
4
2
November 24, 2022
Очень хороший магазин,всегда резервирую там товар.все что покупал никогда не ломалось!
JY1P
October 4, 2020
Это самый ужасный магазин из всех М Видео в которых, я был. Я сделал интернет заказ, пришла смс на следующий день что все ок, приходите забирайте. Через 2 дня пришел и как итог мой заказ бегали собирали по магазину минут 30... Это просто ужас, как так то а? И до этого аналогично, минут 15 искали, пока я им сам не показал товар на их полке..
Заказ 2002442230 с последним экземпляром ждёт вас в магазине: Балканская пл., д.5 до 07.10.2020.
Позвал директора магазина или старшего смены и т.п. ждал еще минут 20 пока повторно не попросил другого человека позвать кого-нибудь из руководства. Никто из старшего персонала не присутствует в магазине, или боятся показаться людям. Был только старший продавец и рядовой менеджер и толку то от них глазами похлопали и ушли бред.
5
2
November 6, 2022
Большой выбор, персонал внимательный. Посоветуют, подскажут.
1
November 23, 2022
Отличный магазин. Очень грамотные консультанты! К5SD
2
February 16, 2023
Пытался купить пылесос, час не могли найти коробку и потом менеджер предложил забрать его так, без насадок, крепления на стену и зарядки
1
September 6, 2021
Этот магазин оставляет странные чувства. Продавцов консультантов попробуй отлови. Если у тебя не очень большая покупка, ты вообще не интересен. Пытаются навязывать доп. Услуги. Большая часть бытовой техники куплена именно там, т.е. по товару претензий нет.
1
January 11, 2021
Не понравилось, обслуживание в магазине, пришлось ждать долго, хотя коробка с чайником была напротив меня за спинами продавцов, которые делали вид что заняты, и когда я проверил внешний вид они не смогли или не захотели упаковать его в коробку, я делал это сам порвалась 📦 . Не очень понравилось, чайник не захотели по этой же причине проверять(банально ленивые). Сказали что-то по поводу отсутствия воды ( Африканцы).. хороший бы получился подарок со сломаной коробкой и если бы не включился чайник.
4
1
November 11, 2023
Всю технику покупаю тут, пока не подводил.
November 23, 2022
Огромный ассортимент, консультанты всегда помогают сделать правильный выбор.
Спасибо!
FS2C
1
1
November 23, 2022
Хороший магазин
Удобное расположение товара
W4ES
1
June 22, 2021
Грамотные консультанты.
Цены как всегда самые высокие в городе......( за очень , очень редким исключением). Это последний магазин куда хочется идти за покупками.
1
1