M. Video
517 reviews
November 23, 2022
Хороший магазин бытовой техники. Широкий выбор ассортимента, доступные цены, приятные бонусы. 6M7F
1
3
November 23, 2022
Отличный просторный магазин. Выбор большой. Открывай, крути, смотри... Два огромных стола для осмотра товаров после приёмки.
BQPY
1
November 15, 2020
Продавцы хорошие. Консультируют грамотно и терпеливо. Организовали доставку телевизора в тот же вечер , хотя и нет такой опции. Нам это было очень приятно,что собственно и подтолкнуло к покупке моментально. Андрей С.из отдела телевизоров, провел с нами больше часа, рассказывая про модели и сравнивая одни характеристики с другими. Очень грамотный и вежливый консультант. Сервис и клиентоориентированность порадовала. А еще парнишка из проверки и выдачи техники большой МОЛОДЕЦ, не запомнил его имя. Заказов очень много было и он как белка в колесе( жарко и в маске), но терпеливо и вежливо. Мы долго ждали различные оформления и я видел как он работает, действительно Красавчик. Всем здоровья и добра.(покупка 14.11.20)
1
2
October 25, 2022
Очень много персонала, теперь понятно почему такие цены, надо же платить всем зарплату. А покупатели никого не интересуют. Отвратительное обслуживание сервисного отдела, работник Лущенкова Валентина Андреевна 35 минут "мариновала" нас. Мы пришли по вопросу возврата денег, она занималась переброской данных с одного телефона на другой, даже не посоветовала обратиться к другому сотруднику. И все отправляли к ней. А она делала вид, что нас вообще нет. Пока я не стала возмущаться, что очередь собралась и перекачку с телефона на телефон может сделать любой продавец, которых целая куча. Главное показать, что они заняты работой. Нет ориентированности на покупателя. Возврат денег мы конечно сделали, но за покупками пошли в другой магазин. И кстати купили что нам надо было намного дешевле.
1
June 6, 2023
Это просто треш, а не контора. Купили ноутбук в рассрочку за 93 000. При оформлении подключили страховку и смс оповещение от самого м видео на 10 000, Ничего не сказав. Увидели, когда уже взяли в руки договор. На вопросы нам было сказано, что смс оповещение от банка, а не от м видео( откровенное вранье, банк нам так и сказал, потому что за смс оповещение банка мы еще должны были платить 169 рублей сверху). Договор на страховку нам вообще не дали, а только какой то сертификат. В итоге нужно было снова ехать в магазин за договором, который они 1,5 часа не могли найти.
Чтобы отключить смс оповещение нужно написать самим заявление и отправить через сайт м видео. Заявление отправили, документы приложили, а деньги нам никто не возвращает уже 10 день.
И вишенкой на торте стало то, что у компьютера слетела винда на второй день! А это не гарантийный случай👍
Оформляла Самко Дарья Владимировка, откровенная «»»зь, желаю ей всего самого плохого.
И самое смешное, нам начислили баллы за покупку 11 000, через две недели, когда стало можно их использовать - их сразу же заблокировали, написав, что мы нарушили правила программы лояльности пункт 8.16. Никаких объяснений не предоставили, что нарушили- не понятно.
Никому не советую тут что либо брать, нервов больше потратите.
В жизни тут больше не куплю.
1
November 23, 2022
Отличный магазин .Большое спасибо Андрею (высокий) Подобрал смартфон ВИВО Т1 . Молодец без него б не купил всё объяснил.
1
1
May 12, 2023
Супер магазин, консультанты помогли оформить товар за пять минут до закрытия и ещё баллами расплатился. QYT5 #МВМ
1
December 5, 2022
Удобная парковка рядом с магазином . Грамотные консультанты, помогли с выбором товара мой МОЙ КОД 41ZS
1
1
February 4, 2023
Продавец-консультант Владислав Чеглеев просто красавчик! Мое уважение твоему терпению!
Очень индивидуальный подход к покупателям!) 💪
1
2
June 6, 2022
Персонал замечательный, выбор отличный, скидки наконец появились ! Приходите в этот магазин обновлять технику ! Вас встретят лучшие специалисты 😉
1
January 14, 2024
Спасибо администратору магазина, помог разобраться мгновенно в неприятно сложившейся ситуации.
May 26, 2023
Обманули при оформлении "Рассрочки".
19 мая взяла в "рассрочку" ноутбук + программы на сумму 46т.
В итоге у меня Кредит на 49т плюс проценты. Итоговая сумма вышла 55т.
Просто нет слов культурных🤬
1
1
July 30, 2024
Дружелюбный персонал, не подходит к вам без вашей просьбы.
November 23, 2022
Хороший магазин, сотрудники приветливые и внимательные. Хоть и живу от данного магазина далековато, но езжу в основном в него.
1
March 3, 2023
Вроде магазин большой и много сотрудников, но консультантов часто не дождаться. Выбор конечно меньше чем в остальных магазинах, может это из-за отдалённости от центра.
1
April 26, 2022
Ужасно!
Оплатили ноутбук на сайте за 100.000 рублей, который нельзя забронировать без предоплаты.
Был последний экземпляр.
В итоге ноутбук уже был куплен другим человеком на 1,5 часа раньше (почему система это не видела - непонятно)
Другой ноутбук в данный момент мы не можем купить, ибо средства списаны с карты.
Оплата прошла, пришел чек об оплате.
Статус заказа значится принятым.
Мужу уходить в рейс послезавтра, он без ноутбука, который нужен прямо здесь и сейчас.
Руководство магазина развело руками, сказало, что поделать ничего нельзя.
Новый ноутбук они не могут забронировать. Только дать 500 бонусных рублей, на которые ещё нужно написать заявление.
Спасибо, что оцениваете своих клиентов, покупающих всю технику у Вас, на 500 рублей.
Скорее всего, Вам просто не нужны постоянные клиенты, ведь оборот и так большой.
Спасибо, данная ситуация повторяется не в первый раз.
Нет желания покупать у компании, которая не ценит своих клиентов, а также их время.
Спасибо за компетенцию Ваших сотрудников и нежелание проявить хоть какую-то заинтересованность в проблеме.
Отдельное "уважение" заместителю директора.
3
1
May 12, 2023
Люблю ходить в этот магазин, очень приятная атмосфера и знающие продавцы
1
May 12, 2023
#МВМ Все хороошо, был в жтом магазине первый раз, оформлял товар онлайн, быстро полчуил и ушел доволный 😀
2
2
December 25, 2022
Интернет заказ 1582008087. Не довезли пульт от ТВ и делают всё, чтобы не доставлять его, не принимать возврат и не обменивать ТВ. От прежнего М.Видео не осталось и следа. Персонал не компетентен.
3
1
December 2, 2022
Консультант посоветовал телевизор, купили. Телевизор,отработал 12 месяцев и два дня , гарантия закончилась, в магазине даже не стали разговаривать, недавно там купили два телефона, тоже посоветовал продавец теперь вот думаю они так же отработают только до гарантии ((( . Теперь этот магазин буду обходить стороной.
1
1
November 26, 2022
Персонал грамотный и приветливый. Выбор товара нормальный. Скидки есть. Очередей не заметил.
1
December 22, 2023
На большой магазин работает одна касса, каждого покупателя обслуживают по 5-10 минут
August 30, 2022
Пришли с папой в данный магазин с целью купить новый телевизор. Консультантов много, но только не в этом отделе. Кое-как нашли одного, он оказался без бейджика и по итогу отказался нас обслужить. Задал нам пару вопросов про телевизор и ушёл, ничего не сказав. Прождали ещё минут 15, но никто так и не появился)
1
1
January 26, 2023
Проблема с продавцами и компетенцией. Выбор товаров как у всех. Качество разное. Приставку для телевизора менял трижды.
1
January 8, 2023
Хороший выбор, большой магазин. Без проблем смог вернуть товар, который не понадобился. Спокойно и приветливо приняли.
1
December 5, 2022
Получал интернет заказ, обслужили быстро, в зоне выдачи стоят диванчики если очередь. Сам магазин аккуратный, персонал вежливый. DQMQ
1
1
January 31, 2022
Называть взрослого клиента мальчиков, ну спасибо сотрудникам, хорошо вы их обучаете на клиентоориентированность. При выдаче заказа, получил очень халатное отношение всех сотрудников к себе, только один молодой человек, смог внятно и спокойно все объяснить. Товар имеет срок хранения, но по вине магазине же не смогли забрать товар в 1 день, теперь нельзя получиться товар за другого человека, собственно, сделано это специально чтобы «сгорал» срок хранения.
3
December 4, 2022
Сеть просто не готова ни к каким "Черным пятницам". Делаешь заказ, приезжаешь, а его не могут найти на складе и ручки разводят, а потом предлагают поехать в другой магазин, делов то. В поддержке мне написали "Смотреть надо было было, сколько товаров осталось в данном магазине". Зашибись. Умеют работать с клиентами.
1
November 23, 2022
Мне понравился магазин. Покупаю не в первый раз, через приложение. Быстро, легко. Покупала чехол для тел. Очень довольна. XMK7
2
December 21, 2021
При оформлении заказа все долго, пока в телефоне найдут оформят и проведут, ждать очень долго, если покупать разные товары, то вдвойне дольше, да еще и полчаса стоять ждать пока доставку сформируют. А хуже всего, что доставку ждал с 4 вечера в будний день, до 10 вечера, но так и не привезли, сначала говорили что курьер едет, а после 10 так и вообще доставили, а потом переоделись быстро и сказали что не успели забрать товар. Просто нет слов, браво!
1
2
February 8, 2021
Огромная благодарность продавцам и консультантам из отдела бытовой техники. Сложная история холодильника Haier завершилась успешно - он благополучно установлен в квартиру на улице Купчинской и прекрасно работает. Спасибо большое продавцу-консультанту Григорию - он замечательно знает свое дело, заинтересован не просто в том, чтобы продать товар, но и в том, чтобы покупатели не испытывали сложностей с его получением и дальнейшим использованием. Объяснил все тонкости, связанные с сенсорным управлением, с габаритами. Рассказал историю фирмы Haier и преимущества их холодильников. Осветил плюсы данной модели. Уточнил такие привлекательные моменты, как, например, 12-летнюю гарантию на компрессор, легкомоющиеся дверцы из закаленного стекла. Показал, что описанная в Инете для этого холодильника проблема - невозможность менять полки по высоте - решается покупкой подходящей посуды (нужный комплект посуды был продемонстрирован и предоставлен). Помог принять важное решение - предложил услугу по перенавешиванию дверей - чтобы холодильник приехал в квартиру в разобранном виде. И проблем с габаритами и внесением холодильника в квартиру не произошло. Большущее спасибо старшему продавцу Олесе - история была долгая, но она терпеливо старалась сконнектить доставку, сборку, подъем на 8 этаж, приезд сборщика, была неизменно вежливой и всегда выходила на контакт, заботилась об интересах покупателя. Огромная благодарность и их коллегам - Алексею и другим специалистам отдела, а также сборщику Андрею: приехал в срок, заранее созвонился, все инструменты имел с собой, холодильник (side-by-side или T-door) был собран аккуратно, быстро, без повреждений, выставлен по габаритам и уровню и подключен.
Что касается холодильника - быстро (за 1-1.5 часа) набрал требуемую температуру (+4 в холодильной камере, -18 в морозилке; дополнительно проверили термометром). Работает бесшумно. Сенсор не глючит, работает от касания, в обычное время не светится. Все направляющие работают идеально, двери и ящики с доводчиками. Очень функциональная морозильная камера. Вид холодильника в разобранном виде впечатляет - видно, что направляющие металлические, мощные, с хорошими роликами, очень гладкий ход. На фотографиях холодильник в разобранном и собранном виде; сенсор на свету и в темноте. Холодильник пока живет в коридоре и ждет своего постоянного места после ремонта на кухне.
Огромное искреннее спасибо Григорию, Олесе Васильевой и другим продавцам - настоящим специалистам своего дела, отличным продажникам и просто вежливым и профессиональным людям. В такой отдел хочется возвращаться за новыми покупками. Что мы и сделаем, так как ремонт еще только начинается.
3
2
June 3, 2024
Это магазин потерянного времени и нервов. Где все продавцы ???
1
November 9, 2022
Заказал и оплатил через приложение. Приехал получать в приложении написано получить талон нажал кнопку. Пишет идиом получать. Пришло жду. А надо еще к кассиру идти подтверждать талон, зачем тогда через приложение талон оформлять если его все равно дублировать через менеджера надо? В чем смысл оформления талона через приложение непонятно.
1
August 20, 2022
Менеджер по заказам онлайн , вместо того чтобы обслужить меня как клиента ( тем более как юр. Лицо сидела в своём телефоне не могла справится с какой-то программой не связанной с работой) и на мои слова периодически цыкала или пыталась игнорировать. Заказ онлайн от юр лица получал 37 минут , не смотря на то что людей кроме меня небыло
1
May 29, 2023
Зачастую товара в упаковке нет на полке, приходится оформлять заказ, оплачивать покупку и ждать по 20-30 минут когда его принесут.
Это ужасно утомляет, не рекомендую.
1
March 28, 2022
Заказал через интернет две коробки капсульного кофе, прислали смс, что заказ ждет к выдаче. Пришел, а одной коробки в зоне заказов нет...и в магазине ее тоже нет. Сотрудница стала говорить, что они могут вернуть деньги за заказ. Тупая логика - по ее мнению люди делают заказ и приходят в магазин, чтобы вернуть деньги? В итоге предложили доплатить и взять другую коробку. Никаких бонусов, скидок за свои косяки не предусмотрено. В зоне выдачи бардак, все вещи по полкам раскиданы, неудивительно, что заказы теряются.
1
March 11, 2023
Удобно, быстро, качественно, жаль товаров мало, но по всему есть заказ
1
November 23, 2022
Удобно добератся! Огромный выбор! Вежливый персонал! Всем советую! ZY95
1
December 15, 2022
Помогли выбрать нужный ноутбук, осталась довольная сервисом и персоналом. На кассе мне даже сделали скидку.
1
September 18, 2023
Огромное количество консультантов которые просто ходят из угла в угол. Интерес в продаже нулевой
1
December 11, 2022
Пришел получать по интернет заказу батарейки - получил талон, прождал час, ушел, приша жена, поругалась, забрала. Товар уже был отмечен как "получено"...
В зале и на кассах обслуживает толпа, а на выдачу один человек.
1
November 25, 2021
Очень приятные сотрудники магазина! Всё чистенько и опрятно! А бонусом у кассы ещё и классное граффити! Очень всё понравилось!
2
February 14, 2023
Продают продукцию с вскрытыми пломбами, и говорят что такое может быть, Пусть лучше изучают закон, и следят за качеством продукции которую продают!
2
December 27, 2022
Прошу обратить внимание на выдачу интернет-заказов! Стою уже 30 минут! Все бегают-бегают, а очередь не уменьшается!
Наладьте пожалуйста систему выдачи! Это просто сказочный бардак!
May 14, 2024
Отлично все устройства которые нужны есть хорошие цены
November 23, 2022
Мой постоянный и любимый магазин. Рядом с домом и выбор товаров отличный.
S7GN
March 13, 2022
Хотел купить стиралку Самсунг,приехал в тц балкания нова ,ну и короче говорю продавцу ,что хочу эту модель купить,а он мне типа нет они уже проданы(было видно,что нагло врет)это было 06.03.22.Сенодня 10.03.22 и одна машинка до сих пор в наличии.м видео как был плохим магазином,так им и остался!!!!
1
1
January 26, 2022
Магазин среднего уровня, как и Эльдорадо! Цены на бытовую технику дороже, чем в днс и в домовом. А качество делает быть лучше. Очень много брака
1
November 28, 2022
Доставка холодильника должна была быть а воскресенье. Не привезли. Сегодня понедельник наисходе, никто со мной не связался, ясности не внесли. Холодильника оплаченного нет, потерянный выходной, испорченное настроение. Не довольна службой доставки.
1
February 23, 2022
Заказал телефон по акции , когда пошел на кассу оплачивать заказ , консультант Дарья стала навязывать доп услуги
Сказала нужно взять услуг на 5000р и только тогда мы вам продадим телефон!
Такое хамское и наглое отношение впервые, оставил обращение в контакт центр с жалобой на данного сотрудника
Зазказ отменили пока я звонил на горячую линию Мвидео!
Товара теперь нет в наличии и я остался без телефона!
3
1