M. Video
517 reviews
June 3, 2024
Купила стиральную машинку, заказала доставку на следуюший день. Машинку не привезли и не позвонили. Почти час дозванивалась в службу поддержки, в итоге они сами ничего не знают. Ближайщая доставка на послезавтра, телефон магазина не дают. Ни за что больше ничего не куплю в этом магазине!
1
January 31, 2024
Первый раз посетила по данному адресу.
Продавцы знают своё дело , всё рассказали, показали, порекомендовали .
Выбор в магазине большой.
Порекомендую - да.
February 12, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент. Продавцы доброжелательны. Если в наличии нет товара, то всегда можно оформить заказ и его привезут #МВМ
May 25, 2023
Удобное расположение, выбор товаров. Консультанты отвечают по всем интересующим вопросам, даже охрана может ответить на вопрос где что посмотреть по отделам, удобные бонусные программы только по номеру телефона, отсутствуют очереди, ни разу не попался бракованный товар. При необходимости консультант позволил посмотреть описание товара в сети. #МВМ Iof#
2
2
March 23
У них нет много товарав для купить
Весь последний осталось говорить
May 12, 2023
Магазин удобно расположен. Товары выбирать удобно онлайн, по отзывам, потом "пощупать" в магазине, при желании. Сотрудники в последнее время работают шустрее: не нужно ждать долго выдачи интернет-заказа (ранее это было прямо проблемой, возможно стало меньше покупателей).
Есть акции, можно хорошую скидку получить.
То, что я покупала здесь, меня радует.
@0FX #МВМ
1
November 6, 2023
Выбор не большой , но отзывчивые продавцы, хорошо проконсультировали, благодаря чему смогли выбрать товар и совершить покупку ! 233786 #МВМ
1
May 12, 2023
Неоднократно посещала данный магазин. Покупала всё, от мелочевки до крупных товаров (из последнего: пылесос, холодильник, духовка, посудомойка). Причем совершала покупки и онлайн с самовывозом и с доставкой и в самом магазине. Нареканий никаких от слова "совсем". Максимально довольна персоналом, консультанты чаще всего - золото, ассортимент хороший, всегда есть из чего выбрать, система лояльности тоже шикарная. Всегда есть какие-то баллы, которые хочется потратить)) @!50 #МВМ
1
November 23, 2022
Магазин хороший, просторный, не маленький, удобное расположение
Консультанты не навязчивые
Обычно всегда заказываю через интернет заказ и на следующий день (или в этот же) забираю сама
Заказ обрабатывают быстро, выдают тоже, были недавно в неделю распродаж , народу много, но на удивление даже тогда обслужили очень быстро
Вообще М.Видео доверяю давно, много техники купила именно в этой сети
RQVU
3
December 7, 2022
Магазин удобно расположен на втором этаже, большая площадь и достаточный выбор товаров. Всегда можно заказать через интернет и забрать уже непосредственно в магазине. Постоянно покупаем в этом магазине технику, все нравится. Обслуживание быстрое. S43F
2
August 11, 2024
Очень плохое обслуживание , на возврат не качественного товара , очень все долго , дать полноценного ответа , не кто не может , остается только ждать
1
August 17, 2024
Клиентоориентированность на нуле. Продавцы не доброжелательны, отношение к клиенту не понравилось. Не вернемся сюда больше.
1
November 23, 2022
Удобное место чтобы забирать заказы оформленные в приложении. Парковка большая всегда есть место, магазин очень близко от входа в ТК. Площадь этого магазина большая и много чего выставлено и можно посмотреть. Заказы выдают всегда быстро. Я доволен =)
D6U9
1
November 23, 2022
Довольно удобное расположение. Рядом с метро. Большой ассортимент. Очереди при выдаче интернет заказов. Сотрудники помогают с заказом. Удобно, что есть частичная оплата товара баллами. Магазин рекомендую. HQ3E
2
2
May 12, 2023
5J5
Хороший большой магазин
Парковка большая и удобная рядом
Продавцы всегда близко #МВМ
Был случай возврата по несоответствию Обошлось быстро и без проблем
1
May 21, 2023
Вчера покупали робот пылесос, и прелставитель фирмы либо же это был продавец консультант, я так и не понял.. очень советовал пылесос haier, о достоинствах было сказано, что пылесос подключается к яндекс Алисе, о том что он не врезается в припядствия, в итоге это всë ложь, полносттю пожалели, что купили, прошу руководство магазина, как то повлиять на данный инцидент
Сегодня же мне придется снова потратить своë время, чтоб вернуть этот пылесос и купить другой..
1
1
May 13, 2023
Покупал в магазине М. Видео на Балканской площади машинку для стрижки волос Scarlett SC - HC63C60. Очень удобная машинка, хорошо лежит в руке, стрижет четко, волосы не выдергивает, работает как от сети, так и от аккумулятора. В общем, покупкой доволен. HSZ&#MBM
1
1
July 29, 2023
Отзыв отрицательный. 23 июня приобрели холодильник за который были обещаны бонусы в 10 000 балов. Прошло две недели бонусы не пришли. Поехали в магазин спрасить где собственно обещанное. Ответ: в системе стоит возврат на склад товара поэтому бонусы не начислены. А на самом деле холодильник был вовремя доставлен, мной подписан акт приёмки товара и отдан экспедитору. Оформили заявку на разбирательство и что? Прошло ещё две недели бонусов нет. Обращение на горячую линию ничего не дало. Делаю выводы, бонусы в одну тысячу рублей начисляются, а вот свыше увы нет. Сплошной обман. И ответ один подождите. Так что когда вам будут говорить о бонусах НЕ ВЕРЬТЕ. Очень разочарована хотела ещё кое что купить, теперь пойду в другой магазин. Альтернатива есть.
3
August 12, 2024
Всё быстро и чётко, время ожидания интернет-заказа минимальное. G5QIK #МВМ
November 12, 2023
Покупали тут микроволновку, но к сожалению она не грела. Пришли сегодня заменить ее и нам попался менеджер Иван Дворников. Очень отзывчивый молодой человек. Решил быстро наш вопрос, очень приятно и вежливо общался и оставил только положительные впечатления от решения вопроса. Спасибо большое!
1
July 2, 2023
Спасибо большое квалифицированному продавцу Алексею Куреневу за помощь в покупке! Взяли пылесос, мышку, роутер! Все подсказал, рассказал! Побольше бы таких заинтересованных в работе консультантов!
May 12, 2023
спасибо магазину М-Видео!! я ваш постоянный покупатель более 10-лет, всё очень нравится и магазины и персонал. хочу заметить что купленная мной в данном магазине техника, а её в моём доме много, от мелкой бытовой до крупной бытовой ни разу не ломалась всё купленное много лет без ремонта работает и по сей день. I4ZQ #МВМ
1
March 28, 2024
Хороший магазин,компетентные сотрудники.Спасибо. Но есть претензии к самой фирме по срокам начисления бонусов,пока их ждешь выбранный товар заканчивается...
August 11, 2023
09.08.23 приехал получить подтвержденный по смс заказ. Приехал, надо сказать, издалека, т.к. нужный товар был предоставлен только в нескольких точках по остаточному принципу. В отделе магазина заказ оказался почемуто не сформирован и меня погнали искать его на полках самосьоятельно. Конечно, найти его самостоятельно я не смог, но мне, по моей просьбе, была любезно оказана помощь представителя из зала. Вот, правда, ни коробки, ни приложенных аксессуаров он так и не смог отыскать. Пришлось заказ отменять. Деньги, конечно, вернулись, но осадок, знанте ли, остался .. Зачем отниматьту людей время и деньги, гоняя их за непроверенным товаром? При всем том, что оформить доставку до ближацшего ко мне пункта, они отказались изначально, при оформлении заказа. Мне, почему то, кажется, что МВидео медленно и верно идет ко дну и вряд ли что то это может остановить...
4
November 7, 2023
Мне понравился магазин.Близко, удобно,быстро.Широкий ассортимент. Продавцы всегда подскажут.
525631#МВМ
September 27, 2023
Старший мастер Александр очень хорошо объяснил мне все, очень понравился сервис возврата и обмена. При какой то неполадке техники, без каких либо разборок возвращается или меняется товар. Еще раз спасибо большое М.Видео 😍
1
2
July 4, 2023
Плюсов в этом магазине нет,. Мало того, что просишь консультацию, ждёшь 15 минут, так ещё и о товаре не знают ничего. И с таким выражением лица, типо уйди уже от сюда. Выбирала наушники, в итоге они её просто покрутили в руках и сказали, что не знают, где кнопка ответа, что сенсорной там точно нет. Из коробки достать нельзя, посмотреть нельзя. В общем покупай за 6000 наушники и смотри, подходят или нет. Купила такие же наушники у более грамотных специалистов в другом магазине, которые и рассказали, что они сенсорные и всё показали, рассказали.
1
March 25
Ужасный сервис. Нет никакого уважения к времени клиентов
1
May 15, 2023
Хороший магазин, вежливый персонал. Большой выбор товаров. Присутствуют скидки и акции. Товары качественные, брак заменяют. Бесплатная доставка. Отсутствие очередей. Код C$I1
1
April 24, 2023
Очень благодарна сотрудникам сервисного центра этого магазина. По моему заказу не привезли варочную панель. Сотрудник сервиса нашел такую же модель в соседнем магазине и договорился, чтобы мне продали ее по той же цене, по которой я покупала, хотя цена уже выросла. Не пришлось ждать решения в магазине. Молодой человек взял мой номер телефона и после решения вопроса сам перезвонил. Очень внимательное отношение к клиентам.
2
2
November 23, 2022
Хороший магазин с большим выбором. Находится в ТЦ недалеко от метро. Иногда приходится долго ждать при получении заказа. Персонал вежливый, отвечают на все интересующие вопросы. Акционный список большой, еще можно списать бонусы. JS4T
1
2
November 6, 2023
731707 #МВМ хороший магазин, большой выбор товаров, скидки за бонусы, удобно заказать через приложение
June 13, 2023
Сотрудники магазина вводят в заблуждение покупателей.
При покупке холодильника , мной была оплачена доставка 900 рублей + переустановка дверей на другую сторону 1799 рублей.
Сотрудник магазина уверял меня , что в доставку входит распаковка товара , уборка мусора , установка холодильника на рабочее место . Все эти требования при доставке не были выполнены . Просто поставили посреди кухни и уехали .
Далее , переустановить двери стоит 1799 рублей ,я оплатила в магазине при покупке холодильника, как оказалось на месте специалисту дополнительно необходимо доплатить 2000 рублей за выезд .
Об этом продавцы так же уверяли меня , что доп. плат на руки не надо будет отдавать переустановщику .
Просто отвратительно!
2
February 15
Большой магазин, огромный выбор.
November 6, 2023
Магазин отличный, местоположение удобное, сотрудники всегда помогут, товары качественные.
#661770
March 5, 2023
Консультанты по части ПК хорошо разбираются в технике, но вот их желание нажиться на клиентах оставляет покупателей без бонусных рублей.
Придумали для развода акцию "оплати по QR коду и получи бонусами 10% от стоимости покупки" в итоге ты остаёшься и без кэшбека и без бонусов. Зато консультант на тебе навалирся на кругленькую сумму, а горячая линия разводит руками и говорит "вы не первые нам звоните по этому вопросу".
Спасибо, больше я здесь ничего не куплю.
2
2
June 9, 2023
UPD: Со мной связались представители магазина, извинились за действия сотрудника, выслали инструкции по расторжению навязанных услуг. Деньги за навязанные услуги возвращены.
Пришла забирать телефон, оформленный в рассрочку. Два консультанта подряд пытались меня убедить, что этот телефон мне не нужен, а нужен совсем другой. Не унимались, даже когда были оформлены все документы, и я стояла на выдаче товара.
Но это фигня. Работник кредитного отдела бумаги оформила с суммой ежемесячного платежа больше, чем значилось в заказе. На мой вопрос, почему так, ответила, что в заказе я отключила смс-уведомления, а банк без дополнительных услуг не может предоставить кредит. Мол, легко потом отключите в приложении банка уведомления, и будет вам обещанная сумма платежа.
Ничего подобного. Банк ничего мне не подключал. Оказалось, что работник кредитного отдела оформила мне услуг на 5000 у каких-то левых контор: Mokka, PosPush, MyMetrika. Которые она не преминула включить в мои платежи. Причём, у того же PosPush заявление на расторжение договора с ними можно подать только в течение двух дней с покупки, считая сам день покупки.
Обращалась на горячую линию, ответили, что перезвонят по моему обращению.
В общем, сама виновата, что пришла в М.Видео. Была тут первый и последний раз явно.
1
December 22, 2024
По мере надобности обращаюсь всегда в этот магазин
May 12, 2023
Всё как всегда хорошо. Товар в наличии, гуманный ценник! Адекватные продавцы, вообщем пользуюсь магазином частенько что и всем рекомендую! OIAJ #МВМ
2
2
June 16, 2023
Купил проточный водонагреватель, пришел подключил, не работает. Принес на возврат отдали в сервис, спустя 2 недели пришел ответ, нагреватель исправен. Мало того это был вариант с витрины коробка открытая. Их программа возврат без проблем не работает. Только скажешь сразу ссылаются на кодекс о защите прав потребителей, технически сложный товар, назад не принимаем. За мной стояли люди с ноут буком который компания уже 2 месяца не может починить.
Купил телефон, телефон в коробке, на телефоне следы эксплуатации, принес на возврат. Не возвращают, технически сложный товар, а то что потерто это не наша проблема он в упаковке был.
Только вот эта пленка стоит 200р за 10 метров
Пломб защитных нет, телефон стоял скорее всего на витрине и пользовали его судя по следам не аккуратно это мягко говоря.
После того как постоял там пару месяцев его засунули в коробку и запечатали в термоусадочную плёнку.
При этом менеджеры говорят что витринный телефон это не б.у. а то что просто лежит на витрине это не витринный экземпляр.
Ах да до этого взял прямо витринный вентилятор.
Который работал судя по его внешнему виду в шахте
Мрак
Ни ногой туда
2
1
December 5, 2024
Не сразу нашел магазин, но заказ выдали быстро.
April 22, 2023
В данном магазине 16.04.2023 г. заказали посудомоечную машинку с доставкой на 18.04.2023 г. в интервале с 16:00 до 22:00. В день доставки пришла смс от магазина, что курьер свяжется со мной за час до прибытия на адрес. В итоге, звонков от курьера не поступало, но пришла следующая смс о том, что курьер не смог до меня дозвониться и нужно с ним связаться, хотя номера курьера нигде не было указано. В поддержке сказали, что 18.04.2023 г. доставить товар уже не смогут и следующая доставка только 20.04.2023 г. Обещали, что магазин со мной свяжется, но так мне никто не позвонил. В поддержке так же ничем помочь не могут, говорят ждать звонка из магазина. В итоге, когда будет доставка понимания нет.
Вопрос решился после того как мы сами приехали в магазин и согласовали доставку на другой день.
2
3
October 21, 2023
Самый отвратительный магазин, истрепали все нервы мне, довели до истерики. Магазин перезваниванивает спустя три дня, операторы ничего не могут, у них вообще ни на что нет прав, доставку сделать нормально не могут, то забыли отгрузить единицу товару. Операторы как запрограммированы твердят одно и тоже отрепетированным голосом. Просто в шоке от происходящего. Многие говорили мне не обращаться в эту компанию, ну нет же, обратилась на свою голову
July 11, 2024
Купил ноутбук который был заранее уже вскрыт, изначально подумал что сотрудник склада что то проверял, но по ходу эксплуатации ноутбука выяснилось что он держит зарядку всего 1 час, а заявленное время 4,5 часа. После проверки аккаумаллуятора устройства, виндовс дал отчет в котором написано что ноутбук использовался и израсходовал около 10 Едениц из 61.
Ноутбук пробыл у меня 3 дня!
Сотрудники сказали то, что ноутбук не вскрывался и на камерах не видно факта вскрытия, посмотреть нам эти камеры конечно не дали.
Никому не советую тут ничего приобретать
1
1
December 2, 2023
Очень разочаровал магазин!!! Заказали телевизор в магазине 24.11.23 сказали в понидельник приехать забрать. В понидельник прислали смс о готовности заказа, а когда приехали за телевизором оказалось его ещё нет в магазине. В итоге сегодня уже 2 декабря, а телевизара до сих пор нет.
Каждый раз переносят число доставки😡
2
February 11, 2023
Магазин сам по себе неплохой, но отношение персонала к работе ужасное. Пытался купить муз. центр, был последний на витрине. Внешнее состояние нормальное, но вот с комплектацией полный крах, ни пульта ду., ни коробки, ни проводов. И все это за полную стоимость и ни каких скидок. Сделал звонок в колл-центр, попытался в других магазинах купить, но так-же отзвонились и в двух других тоже в комплекте пду потерян, ни проводов ни коробки. Вот так как-то!
1
August 19, 2023
Сложно дозвониться и дописаться до данного магазина. Может руководство магазина прочтёт хотя бы мой негативный отзыв и примет меры! 29 июля купил аж за 60тр ноутбук Haier, к сожалению не проверив на стойке его техсостояние, точнее продавец уверял, что у нас есть месяц на замены и т.д. А в результате- полосы на экране, неисправная матрица. Сдав его на следующий день в сервис, через 3 недели получил ответ -
сам повредил. Акт 5302/1119/2308-00004 от 14.08.23г Т.Е. попросту подсунули неисправный ноутбук. Такое обращение с клиентами у вас в порядке вещей???
November 8, 2023
Отличный магазин. Отдаю предпочтение этому магазину при покупке разной техники. Как правило, при заказе товар приходит в надлежащем виде, в заводской упаковке. 148769 #МВМ
1
May 12, 2023
Магазин хороший, забираю интернет заказы-все проходит быстро, ничего не теряется. Удобное место положение. Много что есть в наличии.
Рекомендую. Магазин легко найти. E!3E #MBM
2
2
August 14, 2023
Заказала и оплатила через сайт смартфон Xiaomi, когда приехала забирать это был витринный образец, продавец (как позже выяснилось не представитель М-видео а промоутер) стал отговаривать от покупки выбранного телефона и навязывать Honor, утверждая что он по характеристикам лучше, по факту пришлось доплатить 2 тр, а дома выяснилось что он ещё и хуже ранее выбранного. В возврате отказали, больше ни ногой в этот магазин!
1
1