Пожалуйста, сделайте так, чтобы мастера, которым нечем заняться в отсутствие клиентов, не слонялись по салону и не сидели рядом с педикюрными местами, разговаривая между собой на своем языке. Для этого существуют подсобные помещения, кухни и тд. Также научите своих VIP мастеров, что когда они заняты клиентом, не вежливо вступать в диалог с сидящими рядом коллегами и что-то смеясь обсуждать. Складывается ощущение, что обсуждают тебя. Хотя наверное так и есть, судя по одновременному повороту всех в мою сторону) Научите VIP мастеров разговаривать, элементарно извиниться, если клиенту больно, а не смотреть в ответ надменным взглядом, мол сама виновата, что давно на педикюре не была. Моим мастером была Робия. Рейтинг 4.9 совершенно не соответствует действительности.
Мастер Нара выполнила замечательный маникюр с покрытием. Идеально прошло все от начала до конца. Мастер была очень внимательна, процедура прошла очень комфортно. Без сомнений приду еще
Так получилось, что я воспользовалась несколькими услугами: 1 -й день - маникюр и окрашивание волос/стрижка; 2-й день - макияж и укладка. Была подготовка к свадьбе подруги, поэтому нужно было привести себя в порядок. Теперь обо всем по порядку.
1. Начну с самого негативного аспекта, из-за которого поставила две звезды, чтобы управляющие члены администрации обратили на это внимание. Я была записана на услугу «party-time» - любой макияж и любая причёска за 3000р. Мастер, которая должна была делать мне прическу повела себя очень некорректно и непрофессионально. К сожалению, я не запомнила имя. По фотографии с сайта могу сказать, что это либо Айгерим, либо Шахноза. Во-первых, когда она попросила показать фотографию прически (которую я итак скидывала заблаговременно), она сказала, что это будет +1000 к стоимости. Я ответила, что нет проблем, я доплачу. В целом от мастера чувствовалось какое-то отторжение и незаинтересованность. Она сказала, что мало времени или что-то в этом роде, поэтому я попросила тогда просто сделать локоны и объем. На моменте, когда я показывала мастеру фотографии локон (для меня было важно, чтобы они были именно крупными), она смотрела с максимально недовольным видом, ничего не сказала и ушла куда-то. Проходит еще какое-то количество времени и заходит клиентка, которая начинает разговаривать с мастером, который должен был делать мне прическу (буквально в метре от меня). Суть разговора такая, что ее «запрягли» делать прическу «какой-то» клиентке - мне)) Та клиентка была записана сначала на ногти, а потом на брови к «моему мастеру». Видимо, это ее постоянная клиентка, раз такие разговоры. И спустя 5 минут, ко мне подходит мастер и с улыбкой (это был единственный раз, когда она улыбнулась мне) говорит «Вам прическу сделает другой мастер, хорошо?». Я в шоке, но говорю «ладно, хорошо». Она идет к своей клиентке, которая уже на маникюре, делает ей брови, а когда краска на бровях сохла - просто сидела и разговаривала с коллегами.
2. Макияж 5/5. Эмилия очень внимательная, добрая. Но самое главное - она суперски выполняет свою работу. Макияж был сделан именно такой, какой планировался. Продержался весь день и весь вечер.
3. Администрация - 5/5 Я застала двух разных администраторов в эти дни. Обе девушки мне понравились, очень приветливые, улыбчивые. Помогают снять верхнюю одежду. Провожают до «места» мастера. В конце желают хорошего дня.
4. Маникюр 3/5. Делала мастер Робия. Из плюсов: быстро, цена, покрытие и форма ровные. Из минусов: не было цвета, который понравился первым, немного расстроилась (читала ниже в комментариях, что клиенты уже сталкивались с подобным, но думала, вдруг повезет). Также кутикула была обработана не полностью, а под ней не нанесли маленькой кисточкой лак, поэтому выглядело так, будто ногтям уже неделя точно. Мастер была приветлива только с коллегами, которые периодически подходили.
5. Окрашивание волос 3/5. Стала намного темнее, чем пришла, хотя задача стояла другая. Последний раз я красилась 3 месяца назад, в другом салоне. Но мой мастер заболел, поэтому решила записаться в этот. Я показала фотографию 3-х месячной давности своих волос, сказала, что мы делали. Главная задача была - осветлить корни мелированием и затонировать всю длину. Должен был получиться светлый оттенок, ближе к холодному. С мастером мы обсудили, что должен получиться именно «холодный» оттенок. В итоге: цвет теплый русый, даже изначально отдавал в рыжий. Расстроилась, но виду не показала, смысла нет. Переделать - нет времени, да и нельзя волосы портить (два раза краситься). Заплатила и Бог с ним.
бы ла первый раз на маникюре в данном салоне, была у мастера Нара, все очень понравилось, сделанно аккуртанто и внимательно, весь персанал очень вежливый и заинтересованный в вашем комфорте, однозначно рекомендую к посещению!!
Спасибо Еве за очень красивую тонировку волос. Очень уютный салон с красивым интерьером. Довольна результатом и демократичной стоимостью. Буду Вашим постоянным клиентом
Благодарю, за хороший сервис!В салоне работают профессионалы своего дела!Регулярно делаю, маникюр, педикюр...иногда делаю укладку для волос!Рекомендую!!!
Давно посещаю Красное Яблоко Люблино, всегла довольна работой мастеров ( стрижка/манюкюр и пр.)
Нравится интерьер, обстановка, все мастера выглядят аккуратно, ухоженно, приятны в общении, доброжелательны, в одинаковой одежде салона, опрятны.
Нареканий к работе мастеров по стрижке, маникюру нет, я всегда ухожу довольной. Особенно уважаю работу мастера по маникюру Гулю Жаныбек, золотые руки, которые творят чуднса с моими руками 🫶
Единственное, что хотелось бы добавить от себя - организовать чай/кофе клиентам
Не ходите, если не хотите потратить свое время! В первое посещение делала полное осветление. Сложилось впечатление, что мастера не очень хорошо знают (или вовсе не знают) базу цветов и колористику. После жалобы на жжение мастер решила подержать краску меньше. Затонировала. В итоге даже на мокрых волосах было видно, что цвет получился совсем не тот. Но мастер делала вид, что всё в порядке. Только после моих слов, что на голове вместо белого - синий, зеленый и фиолетовый, согласилась, что что-то не так. Ушла бы трехцветная. Мастер решения проблемы не видел. Но благодаря тому, что я с красками когда-то работала сама - ситуацию исправили. Я сама в итоге объясняла мастеру какой цвет лучше взять и что сейчас сделать. Спустя 3,5 часа вышла с СОЖЖЕНОЙ кожей головы, но нормальным цветом и маской в подарок, в качестве извинений. Кажется, что можно было бы оставить и хороший отзыв? Но я совершила огромную ошибку. Записалась второй раз. Еще и перед мероприятием. Мастер встретила со словами «мне в прошлый раз было неприятно и в этот раз может не получиться». То есть мастер предъявил претензию за то, что я не ушла трехцветной в прошлый раз, а мы исправили ситуацию! И решила заодно дать на подпись бумажку, в которой прописано, что в случае чего я не имею никаких претензий к ним. Естественно я ушла. Администратор попыталась исправить ситуацию говоря о том, как «чудесно» меня покрасили в прошлый раз даже не зная какая история покраски была в первый раз. А когда предложила всё же провести окрашивание, уверив в положительном результате, мастер начала искать отговорки, что ей уже не хватит времени. Хотя 1,5 часа на корни и тонирование - более чем достаточно. Итог посещения: испорченное настроение претензиями мастера, потраченное впустую время и срочный поиск другого мастера.
Позже, сотрудник отдела рядом призналась, что скандалы у них постоянно. Поэтому, дамы, читайте внимательно отзывы на данное заведение и берегите свои волосы, время и деньги.
Ужасное место с ужасным персоналом, который даже не знает базовых правил окрашивания и приличия.
Мастер Майя просто фея в мире окрашивания 🥰 Пришла на тонирование, чтобы вернуть свой натуральный цвет волос. Майя максимально точно попала в мой родной цвет 😌 Спасибо за качественную работу и приятное общение 😘
Была сегодня на окрашивании у Наркизы. Я последний раз красила волосы в 2019 году и мне сожгли все волосы и кожу головы. После этого боялась, очень боялась и отращивала свой цвет, но мечтала об окрашивании. Сегодня я попала просто в золотые ручки, которые сделали просто все идеально!!!! Мне не разу не жгло кожу головы, мастер сделала все аккуратно и качественно! Я в таком восторге 😍😍😍 а какой же прекрасный цвет получился😍 Наргиза учла все мои пожелания, теперь только к ней 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 я на седьмом небе от счастья 😻😻🥹
Впереди меня ждала свадебная фотосессия, и я решила что хочу чего-то нового в своем образе. Выбор пал на студию красное яблоко в Люблино. Сначала думала сделать сложное окрашивание в один тон, но после долгих раздумий и посмотрев фото работ решилась на технику аир тач. Я обьяснила мастеру что у меня впереди важное событие, и как мне показалось мастер меня услышал. По итогу просидев 5 часов, и посмотрев на конечный результат я очень растроилась. Если забить в интернете «аиртач фото» и я - можно найти тысяча различий…смотрелось так, будто у меня просто отрасли корни. Что мастер ,что алминистратор увидели мое упавшее настроение, начали меня подбадривать. Я была очень уставшая и не хотела ругаться. Я не могла понять чувства,которые я испытывала. Не могла понять так ли это должно быть, но внутри все упало… я не понимала, за что я отдала 7000 рублей. Думала,что может не привычно, но что дома, что на работе, что подруги …все!…честно сказали что покрасили меня отвратительно. В итоге сейчас я, неделю спустя, сижу перед свадебной церемонией и говорю спасибо своему мастеру,который сделал мне прическу,что этого позора не видно.
Подитожив, хочу сказать мастеру Наргизе что я не держу на нее зла, но я надеюсь что у Вас в жизни не повторится такой ситуации -разочарования. Возможно, как мастер, Вы могли бы предположить , что данная техника мне не пойдет или хотя бы предложить не рисковать перед свадьбой. Все мы любим глазами и смотрим на картинку,а в жизни получается,увы, не так. На фото я, спустя 5 дней после окрашивания техникой аир тач.
М астер Айдана отработала хорошо. Девушка на ресепшен вежливая и клиентоориентированность. Радует, что работают на люксио.
Но место эконом класса по всем моментам, а ценник как в комфортном салоне в центре Москвы. За такие деньги я бы хотела симпатичную атмосферу, кофе и расслабиться во время процедуры, а не слышать фен, видеть серый кафель и тесниться с другими клиентами. Средства для волос no name непонятные. Ремонт дешевый, зона ожидания не комфортная, три тумбочки какие-то, ни чай/кофе не предложили, в самом зале тесно. Все друг у друга на голове. Хочется расслабиться на маникюре, не тут же парикмахеры и фен постоянно шумит. Педикюр впритык к друг/другу. Как-то не очень.
Регулярно посещаю данный салон на маникюр и педикюр у мастера Робия и стрижку у мастера Урмат. Профессионалы своего дела. Весь коллектив доброжелательный, особенно администратор Джульетта. Приятная обстановка. Цены приемлимые. Желаю дальнейшего процветания 🙏🌹
Делюсь своим посещением данного места, а именно "Красное яблоко" На Совхозной 39! Написать, что это салон, я не могу, поскольку считаю, что в салоне себя так не ведут, и не допускают таких ошибок с которыми я столкнулась. Не всё сотрудники обладают квалифицированными навыками, а конкретно Назимова Майя (по крайней мере так представил администратор данного сотрудника) Обратилась я за услугой "прикорневое мелирование", осветляла она меня чтоб Вы понимали с 17:30 до 20 часов, всё это время фольга была на моей голове! На мой вопрос почему так долго, по отношению с работой другого сотрудника (ранее я посетила это место один раз) мне ответили, что кто-то работает быстрее, а конкретно она работает медленнее, типа доверьтесь мне! Когда уже всё смыли и стали наносить тонировку, я с ужасом увидела, что все мои волосы просто отваливаются, позвала администратора, которая ничего сначала не могла сказать и стояла с выпученными глазами. Я попросила, что бы немедленно все с меня смыли и дали другого сотрудника, который мог бы посушить мне волосы (сотрудника они и не попытались найти) начала в итоге сушить волосы сама, и тот сотрудник который всё это сотворил! После чего меня обвинили ,что я сама виновата так, как у меня плохие волосы (тест-прядь мне не сделали). Если мастер посчитала, что состояние моих волос не выдержит осветления, то она должна была меня об этом оповестить. Как я ранее писала, я уже посещала это место, этот раз был у меня второй, так, вот, когда я была первый раз, всё было хорошо, в первый раз я делала туже процедуру, по итогу ушла довольной(делал мне эту процедуру другой сотрудник) . Когда я проговорила и не один раз о, том что при первом посещении всё было наоборот, то сотрудник Майя меня обвинила во лжи, что якобы, на тот раз мои волосы были не в таком состоянии, в котором находились сейчас, хотя я объяснила, что я ничего не меняла, и всё было тоже самое, а адмистратор просто сказала, что цвет то получился хороший. С подобной ситуацией я столкнулась впервые! То, что у меня случилась истерика до трясущихся рук, судя по всему было всем наплевать так, как ни кто даже не извинился, а лишь попытались всю вину переложить на меня и мои "плохие волосы". Считаю, что Такие люди не должны работать с населением, и оказывать подобного рода услуги, а данным местом неплохо бы заняться органами исполнителей власти! Итог таков: хожу с подстриженными волосами, посещаю врача трихолога, восстанавливаю волосы. Данное обращение также направлю в другие ведомства.
Была впервые в салоне. Делала педикюр у Гули. Мастер очень внимательно подошла к устранению вросшего ногтя. Боль стала гораздо меньше и ноготочки теперь красивые. Спасибо🙏💕 стоимость 2500 педикюр + гель лак
Была первый раз на маникюре — все понравилось. Мастер Аня очень аккуратно и быстро все сделала, сразу поняла мои капризные запросы:) обязательно приду еще. Спасибо!
Добрый день, я была у мастера Лусине)
Отличный мастер своего дела, делала чистку лица и мне очень понравилось❤ на следующий день без покраснения и без побочных эффектов, всем рекомендую и ещё раз огромное спасибо🌹
Я делал маникюр и педикюр. Специалист. Зарина огромное спасибо за её работу, профессионализм. выполняет Чётко и грамотно свою работу, щипает брови специалист по имени Шахноза. И огромное спасибо. мне очень понравилась. Общение вежливое советую всем приходить на этот салон. Зарина Шахноза. Хорошие мастера. САЛОН КРАСОТЫ ( КРАСНОЕ ЯБЛОКО) ТОПЧИК ❤️
Прекрасный салон, хожу в него постоянно с осени. Очень нравится работа девушек мастеров маникюра и визажиста-бровиста - Шахнозы (и как визажиста и как волшебницу по превращению унылых бровок в красоту).
Всем доброго дня!
Салон Красное Яблоко посещаю уже не первый год. За все время нет ни одного написания в сторону персонала. Всегда приветливые, отзывчивые, всегда войдут в положение с записью.
Особое спасибо моему мастеру по маникюру Айдане и девочкам на ресепшене. Всегда ухожу красивая и довольная.
Всем рекомендую!!!!
Спасибо, большое девочки за оперативный маникюр с педикюром в четыре руки🫶
Девочки-мастера сде лали все аккуратно, четко. Отдельное спасибо за доброжелательность.🌷
Решила обратиться за услугой покраски и стрижки волос в этот салон. Попала к мастеру Еве. Я очень переживала, что результат мне не понравится, но как оказалось, напрасно. Я была просто в восторге и до сих пор любуюсь)) Ева, спасибо вам огромное за преображение! Атмосфера в салоне очень дружественная, все девочки настоящие мастера своего дела. Всем рекомендую этот салон, в частности мастера по волосам Еву)))
Обслуживание топ 😘была у мастера маникюра Алтын знает свою работу на 5 быстро, аккуратно и стерильно, а также паралельно делала брови у мастера Эмилия спасибо девочки я очень довольна
В салоне работает Наргиза она мастер универсальный по волосам я записываюсь только к ней. Алтын маникюрный мастер советую всем знаток своего дела! Единственное в салоне оочень очень шумно будьте готовы к этому. Цены приемлемые. Наргиза молодчина только к ней 👍🏻👍🏻👍🏻
Если хотите испортить себе мероприятие - добро пожаловать к мастеру Еве. Я заранее показала фото причёски и уточнила сможет ли она ее сделать, на что получила утвердительный ответ. По приходу я просила чтобы был небольшой объем и если будет гофре - чтоб его не было видно. Процесс создания причёски я не видела, т.к. мне параллельно делали макияж. В итоге за 2 тыс я получила не современный пучок, а жуткий начес с гофре и завитки - прическу которую делали в начале 2000х годов, как будто мне 60 лет. Это был полный провал, у меня не было времени искать другой салон и переделывать, оставалось просто дома мыть голову и самой накручиваться. Что касается макияжа - учитывайте что некоторых продуктов в наличии у мастера нет, хотя мне говорили что ничего не нужно. Например нет праймера, тени мне накладывали без него хотя я сказала что у меня жирная кожа. Поэтому лучше взять свои средства
Очень приятные люди (администраторы и мастера). Атмосфера внутри чудесная, обслуживание на хорошем уровне. Очень удобное расположение. В общем, я сюда точно вернусь))))
Отличный салон, особую благодврность хочу высказать Наргиз, замечательный специалист своего дела . Стригусь и крашусь не впервый раз. Спасибо администрации, предложила мне удобное время записи.
Была на педикюре у мастера Робии. Мало того, что совершенно неприветливый человек. Делала ужасно больно. поворачивала ногу, как удобно ей. Несмотря на мои просьбы делать поаккуратнее. В итоге: оставила толстый ноготь на большом пальце, видимо не досушила лак, т.к. на следующий день он стерся на мизинце. Позвонила и на следующий день переделали бесплатно.
Пришла блондинкой с запросом тонирование в холодный блонд и покраской Корней. Выбрали цвет. Когда высушили я почему-то стала серо-русой. На вопрос почему я не блондинка , мастер ответила что у меня бы не получился блонд. Очень странно т.к. пришла блондинкой. И зачем бралась окрашивать, если знала, что не получится?Администратор ни чего не предприняла. Мол, что вы такая не довольная, вам же волосы не испортили. Хотите мы вам шампунь подарим?! Т.е. исправить это в голову не приходит ни кому! На сл. день я поняла , что мне придется снова осветляется и тонироваться, а это значит потратить в 2 раза больше. Звоню , говорю , что хочу что бы мне вернули деньги. Зовут на осмотр. Приезжаю , после того как технолог убедился , что мастер накосячил , мне предлагают доплатить, что бы я снова стала блондинкой . Какой бред , ребята , я вам вчера оплатила за услугу, но не получила , то за чем пришла. Подхожу к админу, подписываю заявление на возврат, но мне его не делают , а говорят приходите через 3 дня. На вопрос , почему я должна 3 раз к вам кататься , администратор сослался на внутренние распорядки. Совершенно не клиентоориентированны !Что ж спустя 3 дня возврат мне сделали наличкой, хотя я расплачивалась картой. Странно! Подведу резюме: не рекомендую это место ни кому! Рекомендую управляющей тщательно отбирать персонал, как мастеров, так и администраторов. Такого отношения к клиенту не видела ни где!
П осетили салон с дочкой по акции «сложное окрашивание+стрижка» мастер Сабира и заодно брови оформила у мастера Шахноза. Нам всё понравилось! Дочка в восторге от своей новой причёски! Работа качественная, материалы не «эконом».За 3 часа, что там провели поток посетителей был постоянный на все услуги салона, что говорит о том, что место популярно и востребовано! Думаю вернёмся сюда и не раз. Работа и внимание администратора 👍🏼редко встретишь такое внимание и заинтересованность)
Спасибо мастеру Наргизе за отличную работу, учла все пожелания она превзошла все ожидания за такую красивую окрашивание и стрижку, Очень рада , что хожу к такому специалисту ❤️
Отличная студия!) Администратор огонь, вежливая, учтивая, уже как близкий человек))))
Мастер Айдана, прекрасная девушка, отличный мастер!) Атмосфера очень приятная, всегда прихожу и ухожу, с красивыми ноготочками и прекрасным настроением) Спасибо💕
За маникюр более 2к я не отдаю. Здесь предложили «все включено» за 1750₽. Ок, идем. Никогда в жизни мне не было так страшно садиться в кресло к другому мастеру. Из минусов:
-Девушка Рабия порезала ноготь, это ладно, с кем не бывает и пропилила ложе, было больно, я сообщила. Но извинений не последовало.
-моя мастер переговаривалась с соседкой на своем языке. Это не очень приятно, тк сразу воспринимаешь на свой счет: тебя обсуждают прямо при тебе, но ты ничего не понимаешь
-в салоне нет телевизора, то есть, занять себя абсолютно нечем. Начинаешь разглядывать соседей, людей за стеклом, мастера и свои ногти
- выбор в палитре за сумму 1750₽-с десяток не очень на вид штук в виде ногтя, где обычно выкрашивают цвет. Зато за 2200 вам дадут книжку лаков люксио. Ну естественно, я возьму то, что выглядит симпатичнее. Отличный маркетинговый ход, но это не справедливо.
-выбранного мной цвета не оказалось, «закончился». Пришлось выбирать другой. Может, и мелочь, но палитру можно и пополнять или вытаскивать из книги те цвета, что вы не закупаете.
-издалека маникюр смотрится хорошо. Но если присмотреться, видно косяки: например, не понятно, в чем суть выравнивания, если ноготь получился косой. У мастера же тоже есть глаза 🤷🏽♀️
-на ресепшн всем пофиг, что ты пришел. Админ сидит в мониторе или с кем-то разговаривает.
Из плюсов:
-интерьер
-возможность делать процедуры в 4 руки
-мастер, которая провожала меня до места «посадки» была очень клиентоориентированна и доброжелательна
-кулер с водой
Очень приятное место, делают все очень быстро и качественно, на любой вкус и любой дизайн, ходила к мастеру Мелисова Нурсезим, очень хорошо и качественно сделала маникюр, очень приятная, добрая и общительная девушка, всем рекомендую этого мастера, если хотите себе красивые ногти ☺️❤️
Так же хочу отметить, меня приятно порадовали цены, они не завышены и качество на высоте❤️
Никому не посоветую этот салон, была там не в первый раз, но больше ни ногой!!! Мало того что я записалась заранее, а мастер взяла меня только через пол часа ожидания, так еще и не обрабатывают инструменты. ( услуга была маникюр с покрытием) Стол после предыдущего клиента мастер протерла при мне без какой-либо обработки. Фрезы она доставала не из крафт пакета, а просто из под стола, где они там лежали, к сожалению не было видно. Из крафт пакета мастер достала только щипцы, не знаю как правильно называются, ими же меня и порезала, а далее, что собственно было последней каплей, использованной апельсиновой палочкой(она была заметно грязная в лаке от предыдущего клиента) она начала полнимать мне кутикулу, прямо в том месте где был порез, отвратительно!!! На этом услуга и была закончена, я просто встала и ушла, так как терпеть больше эту антисанитарию не было сил. Ни администратор ни мастер даже не извинились, хотя за выполненную работу ( снятие старого покрытия и маникюр я заплатила). Администратор даже не попрощалась, а ушла выяснять что то с мастером. Отвратительно!!!
1
1
Show business's response
надежда
Level 15 Local Expert
September 28, 2024
Записалась на стрижку , время предложил администратор , пришла - мастер занята , подождите минут 5-7 , подождала , мастер -занят , и оказывается не известно когда освободится , естественно я спросила , зачем же тогда меня записывали на это время ? Администратор смотрит на меня воловьими глазами и молчит , опять спрашиваю , зачем меня просили подождать 5 минут , если знали что ни один мастер через пять минут не освободится , администратор — молчит , я так и не поняла что это было , Затем она всё-таки выдавили из себя слова и сказала что перезапишет меня на завтра . Администратор молодая девушка , славянской внешности , почему такая тормознутая - не знаю , но больше сюда не пойду ни за что , если такой администратор , то каким может оказаться мастер страшно подумать