Kotonay
536 reviews
August 31, 2024
Поздравляем ваш коллектив с вашим профессиональным праздником желаем вам дальнейших успехов быть такими же отзывчивыми и добрыми профессионалами Вы лучшие
2
1
July 10, 2023
Доброго времени суток! Вот и нам довелось столкнуться с хамством и непрофессионализмом сотрудников Сети круглосуточных ветеринарных центров "КОТОНАЙ". Расскажу о своей печальной истории. 07 июля вечером у нашей собаки породы французский бульдог в 22:30 неожиданно и очень активно начинается родовая деятельность. Мы были записаны на плановое кесарево, но собака начала рожать раньше и ночью. Очень надеялись дотянуть до утра, но потуги были очень сильные и в районе часа ночи, я уже чувствовала щенка, но он застрял. Подождав, ещё немного, я понимала, что нужно срочно ехать на кесарево, так как сама она не родит, чтобы спасти остальных малышей и не потерять собаку. В нашем городе только одна клиника (центр), которые работают круглосуточно. Это КОТОНАЙ! Около двух часов ночи был совершён звонок в Сеть круглосуточных ветеринарных центров "КОТОНАЙ" г. Пскова. Была описана вся ситуация, на что нам сказали, приезжайте врач посмотрит, вызовет бригаду врачей или можно оставить в стационаре. Я сказала сразу, что вариант со стационаром нам не подходит, что нам нужно сделать кесарево и что мы живём далеко от клиники в 130 км и ехать нам к Вам 2 часа. Тогда нам сказали приезжайте, как приедите, мы вызовем бригаду врачей, чтобы сделать кесарево. Мы сорвались ночью и поехали. Всю дорогу собака активно тужилась, щенок, который застрял, вышел, он был мёртвый. Около 5 ч утра 08.07.2023 мы подъехали к клинике, долго звонили в двери, вышла заспанная девушка Полина и открыла нам, пригласила в хол и начала оформлять карточку животного. Потом мы ещё некоторое время подождали и спустилась врач Куликова Валерия Александровна. Нам сделали рентген, при этом сказав, Вам это нужно для того, чтобы Вы знали количество плодов и что там никто не останется после родов, а то собачка может и виду не подать, тут я была мягко сказать в шоке. Т. Е. Вы можете сделать операцию и оставить там щенка? И как это собака может и виду не подать, когда там щенок останется. Ещё как подаст! Насчитали нам 8 плодов. Далее нам сделали узи матки, сказали, что все сердечки у щенков бьются. Мы спросили, когда приедет хирург делать кесарево, а нам Куликова В. А. заявляет, что никаких врачей в 5 утра она вызывать не собирается, оставляйте в стационаре, и что у собаки вообще нет родовой деятельности. Как это нет родовой деятельности? Да, собака не будет постоянно находиться в потугах, но она была в схватках, дрожь по всему телу и это было видно, она в родах с полодиннадцатого вечера. Один щенок уже родился (мертвый). Это не родовая деятельность? Когда мы начали говорить, что мы сюда ночью за 130 км приехали ни рентген сделать, а кесарево и по телефону нам это было обещано, то Куликова позволила себе разговаривать с нами на повышенных тонах и начала орать, что собака сейчас не рожает. Это говорит врач на секундочку. Оставляйте в стационаре или приезжайте к 11 утра, когда придут врачи. Объясните для начала смысл оставить собаку в стационаре, если до 11 утра Вы ей помочь ничем не сможете? Сама она не родит, щенки задыхаются в родовых путях. В 11 утра мы найдем, где её прокесарить, в том то и дело, что мы приехали ночью на экстренное кесарево, чтобы спасти щенков. Куликова продолжала настаивать на своём, кричать, более того, в ней нет ни капли человечности, ей не жалко ни собаку, которая мучается, ни щенков, которые умирают. Не то, что мы объяснили, что живём очень далеко, дома остались дети, мы не можем остаться до 11 утра. На что она сказала, что не виновата, что мы так далеко живём. Конечно в этом не виновата, но виновата, что не оказала помощь собаке и отправила умирать, и даже потом не позвонили и не поинтересовались состоянием собаки. Находясь в шоковом состоянии, мы пошли относить собаку в машину, тут же за нами захлопнулась дверь и закрылись на ключ. Т. Е. мы могли просто сесть и уехать, не расплатившись. Я вернулась, опять долго и упорно звонила в двери, чтобы расплатиться за прекрасный визит. Мне сказали, что ещё ничего не завели и мы минут 10-15 ещё ждали, пока нас рассчитают. Мы конечно же уехали оттуда, при таком отношении уже не хотелось ничего. Через полчаса у собаки (у которой по словам Куликовой нет родовой деятельности), снова встал щенок и конечно же он погиб. Мы нашли действительно профессионалов своего дела и врачей, которые действительно любят животных, которые нам спасли остальных малышей. Уважаемый руководитель Сети круглосуточных ветеринарных центров "КОТОНАЙ", просим навести Вас порядок в кадрах и разобраться в данной ситуации! Пока такие специалисты работают у Вас, Вы будете терять клиентов. Мы являлись постоянными клиентами данной клиники в Г. Пскове, никогда претензий не было. И также кесарево нам ночью делали не один раз. В этот раз нам очень не повезло с дежурным врачом, она вела себя некомпетентно. Мы являемся заводчиками собак с многолетним стажем, и в силах отличить, есть родовая деятельность у собаки или нет. Постоянно обращались к Вам, направляли к Вам владельцев наших собак и в Пскове, и в Санкт-Петербурге. Но более этого делать не будем. Мы обратились в клинику, но услугу нам не оказали. За свои же деньги ещё выслушали массу неприятного. Надеемся, руководство обратит на этот инцидент внимание и примет шаги к разрешению сложившейся ситуации.
20
August 17, 2023
Хорошая клинника! Помогли нашей собачке! Внимательный коллектив, компетентные доктора! Довольны предоставленной услугой, правда, немного напряг ценник...
1
1
November 8, 2024
Очень хорошая клиника, обязательно ещё придем! Но лучше бы не понадобилось 😁
3
April 24, 2024
попали к ветврачу Синице Павлу Александровичу, сделал нашей собаке операцию, всё прошло успешно, персоналу и клинике большое спасибо!
1
January 30, 2024
Полностью доверяю своего домашнего любимца только опытным профессионалам, и именно в данной клинике он оказался в наилучших руках. Благодарю вас за ваше существование!
2
2
April 30
Уважаемые руководители и собственники клиники, спасибо Вам за Мию !
April 27
Клиника нормальная.
Знаю многие пользуются её услугами.
October 6, 2023
Прошу руководство проверить профпригодность девушек, сидящих за стойкой и принимающих оплату. Произошла ситуация:закончилась лента в кассовом аппарате. Девушка утверждала, что оплата не прошла и деньги мне вернутся когда-то. Запугивала нас тем, что у нее есть наш адрес и паспортные данные. Лекарства, приобретенные не собиралась отдавать. Хотя я не отказывалась приехать и оплатить, если уж так произойдет. Чек в онлайн-банке был ей предоставлен. К слову, деньги в таких случаях обычно возвращаются моментально. Чего не произошло, ни ночью ни на следующий день. Звонка с извинениями я тоже не услышала.
5
February 9, 2024
У нашего пса были проблемы с желудком. Врачи провели все необходимые исследования и обнаружили хронический гастрит. Сейчас следуем рекомендациям врачей, и наш любимец чувствует себя намного лучше. Благодарю!
3
February 7, 2024
Не могу ничего сказать про лечение.
Но организация, высший балл.
Анализы, узи и т.п. всё есть.
Осталось сотрудников таких же подобрать.
Финансово доступно, но только при хорошем лечении.
October 14, 2023
Живу в Острове, в местных ветклиниках нет возможности сделать рентген, узи , нет профильных специалистов. Имея трех изнеженных домашних котеек, не избежала проблем и пришлось везти мою Зосю с гематомой- абсцессом на щечке к хирургу в Котонай. Очень благодарна Павлу Александровичу , помог моей любимке и мне все очень четко разъяснил. Будем выздоравливать🤗
1
December 18, 2022
Качественное обслуживание добрый персонал и приемлемые цены очень быстрая и качественное обслуживание очередь маленькая сидеть пришлось недолго всё очень понравилось Ставлю пять с плюсом
4
2
February 22, 2023
Из плюсов - нам попался хороший хирург. Всё рассказал, объяснил. На этом всё.
Теперь к минусам. Заранее позвонили и записались на стерилизацию на час, чтобы сразу взяли собаку на операцию. Заранее, так как живём в Гдовском районе, а собака боится незнакомых. Пришли, хирург осмотрел, потом забрали малышку. В итоге три часа собака просто сидела в клетке, что разумеется для неё стресс. Ничто не мешало сказать, чтобы привели к определенному времени. После операции никто не позвонил, пришлось идти и выяснять, что с собакой, так как сколько времени прошло (4 часа с момента как её забрали). В итоге только после этого сказали, что собака проснулась, примерно минут через 30 ещё наблюдать надо.
Что за отношение к животным? Все животные разные
2
1
January 25, 2024
Спасибо сотрудникам клиники за чуткое отношение к питомцу и быструю запись на прием. Котик почти не испытал дискомфорта. Из минусов этой клиники-цена. За осмотр и анализ крови пришлось заплатить 4200р
2
1
December 21, 2024
Отличный профессиональный персонал
1
August 18, 2023
Персонал вежливый, в помещении чисто, уютно, прием ведется в соответствии с графиком, врачи консультируют понятно, спасибо
3
January 10, 2024
Отказали в приеме!!! Поздно вечером у кошки выпадал зуб. Она нервничала и рвала лапой десну. Не знали, как успокоить. Что вообще хорошего можно сказать о клинике, которая отказывает в экстренной помощи в нестандартной ситуации?
7
1
January 14
Васю вылечили.персонал просто супер!!!
1
May 1, 2024
Хотим поблагодарить Котонай и лично Родионова Андрея Юрьевича за спасение нашей собаки. Успешно удалили опухоль и продлили жизнь нашей корги.
January 2, 2024
Ничего не могу сказать насчёт врачей, но не понравилось то, что нас экстренно не приняли без записи, выгнали со словами ищите другую клинику, а у нас было подозрение на острый случай. На мой взгляд такое отношение к животным не очень верное(((
1
May 22, 2023
Прочитав отзывы вообще не хотел туда идти, но рентген есть только здесь. Котейка подвернул лапку, не мог на неë наступать. Всë осмотрели, с животным обращались ласково, дали советы по питанию.
Думаю негативные отзывы пишут люди которые привозят уже безнадëжных и запущеных животных, когда уже любой ветеринар не сможет помочь.
3
5
April 8, 2023
8 апреля 2023
В первую очередь хочу сказать, что мы не в коем случае не снимаем с себя ответственность за то ,что не смогли в полной мере выполнить обязанности по отношению к нашему меньшему члену семьи. Наш любимка появился в нашей семье уже взрослым котом. И мы совсем ничего о нём не знали кроме того что он кастрированный. Корм мы сразу начали давать для стерилизованных котов , однако слишком поздно поняли что у кота есть серьёзные проблемы. 08.04.2023 наш любимец был уже на грани жизни и смерти. Мы приняли решение облегчить уход животного ( двое суток мучений), но в ветклинике нам отказали в усыплении , мотивируя тем что кот молодой, нужно лечить. Всё закончилось тем, что по дороге домой кот умер на руках. Хочу обратиться к персоналу клиники, Вы действительно считаете что в праве оспаривать решение хозяина, при этом ещё дополнительно прививать ему чувство вины за не возможность медикаментозного лечения. А ведь ситуации у людей разные и ты отдал всё что у тебя есть, если была возможность. Но не у всех она есть.
((( Персоналу клиники хочется сказать на горе людей и жизни животных деньги счастья не приносят. Оставаться человеком нужно в любой ситуации.
11
3
December 17, 2023
Здравствуйте, хочу поблагодарить хирурга Синицу Павла Александровича, который оперировал (санация рта под наркозом) шпица Лялечку. Собачка не молодая, проблема с зубами была большая. Сегодня были на послеоперационном осмотре, всё очень даже неплохо. Спасибо Павлу Александровичу и персоналу клиники Котонай.
1
2
June 9, 2023
Тянут время и деньги!!! Лечение как под копирку, бестолковое. Как будто не долечивают специально, чтоб шли к ним снова и продолжали нести деньги. За несколько дней их стационара коту стало только хуже, приходилось ездить снова и снова они качали деньги. Мы теряли время, и слава богу после котоная удалось попасть к настоящему врачу, теперь нас ждёт долгое лечение. И нет никаких прогнозов((( А всё можно было бы вылечить намного раньше, если бы его действительно лечили!!! Врачи меняются, каждый день консультирует новый, животные идут как через конвейер. Отсюда и "качество " лечения. Назначили стандартные таблетки, когда животному уже нужны были более серьёзные препараты! На узи и по анализам не увидели реальной проблемы. А может и не хотели видеть, главное бешеные суммы не забывали за это брать! Начали колоть антибиотик, позвонили предложили сдать дорогущий анализ на чувствительность к аб. При том что уже начали его колоть🤦🏻♀️ Выкачка денег. Почитала отзывы, ужас сколько на совести клиники животных, которым не оказали нужной помощи и в результате они погибли. Но думаю что руководству клиники глубоко плевать на это - стандартные отписки в ответах
14
1
June 24, 2023
Звонила записаться на кастрацию кота, мне оператор сказал что фиксированная стоимость 2200р и никаких доплат, по факту приезда нам сказали стоимость 3100р и + 1400р узи сердца перед операцией+ нам не сообщили, что нужно оставлять животное в стационаре на несколько часов, а мы ехали за 40км и конечно у нас этого времени нет. От услуг клиники мы отказались ввиду полной дезинформации от лица колл центра, насчет предоставления качества услуг самой клиники ничего сказать не могу, поскольку мы отказались.
Написала претензию в клинике и указала почту для ответа. Надеюсь, заявление не затеряется и колл центр должным образом обучат.
6
November 18, 2021
Хорошие сотрудники. Само место приятное, жаль только зал ожидания очень маленький, но тут это не самое важное. Главное качество работы.
И самое огромное спасибо им, что определили пол кошки до стерилизации, так как другие врачи не увидели, что это кастрированный кот. Сами тоже не разглядели, но тут попался хороший врач, который расставил всё по местам. Очень внимательно отнеслись к работе.
6
5
January 16, 2023
12.01.2023 умер наш кот. Любимец всей нашей семьи. Он дарил нам столько радости и счастья и доверял нам. А мы его подвели. Потому что доверились мнению врачей этой клиники. Приезжали за 150 км два раза, осматривали три врача! Симптомы яркие, но диагноз так и не поставили! Если не понимаете в чем дело, позвоните в Питер коллегам, но зачем. Похоже для вас это просто бизнес. Пишу для тех у кого возможно такие же симптомы как были у нашего котика, и вам это поможет спасти своего. И надеюсь прочитают врачи и не загубят других животных . Так вот. Судорога с откидыванием головы назад, твердые вытянутые лапки, расширенные зрачки, слабость, хождение с опущенной головой , слепота - это симптомы теаминовой недостаточности! Надо было просто проколоть вит В1 и наш кот был бы жив! Некомпетентность, и не желание искать причину . Равнодушие. Ваши звонки как там наш котик себя чувствует, хороший маркетинговый ход и не более. Пофиг вам. А у нас горе, слезы каждый день. Посмотрите в глаза нашего кота, которому вы не помогли в простом диагнозе. Такие вот "врачи".
14
2
November 19, 2024
Спасли нашу собаку, врачи супер , 👍
1
September 28, 2022
Очень довольны посещением клиники.Огромное спасибо за профессионализм вежливой, доброй,любящей животных Олесе Алексеевне. Она возвращает питомцам здоровье, а их хозяевам спокойствие!
С огромной благодарностью Лора.
3
2
May 4, 2023
Клиника, где равнодушно и цинично относятся к животным. Главное деньги. Две недели назад загубили кота. Приехали по направлению из другой клиники, где в документах было написано, что проблема с сердцем, кот задыхался, было брюшное дыхание. При первичном осмотре врач, как я думала сказал, что действительно коту требуется экстренная помощь, сказали врач сейчас подойдёт. Коту становилось хуже, начал синеть нос, десна. Посетители начали просить взять кота, тк на мои просьбы уже не реагировали. Девушка с собакой сказала, что пропустит нас, но врач не среагировал. Из служебного помещения вышла девушка, мужчина приехавший за собакой спросил.. Вы врач? Она с улыбкой ответил, что да. Он попросил взять нашего кота без очереди, на что она ответила, что у неё сейчас будет другой пациент. Нас взяли через ЧАС!!!! И это клиника, которая себя рекламирует, как оказание экстренной помощи(((((Итог... Смерть кота(((Цинизм и равнодушие, вот визитная карточка этой клиники. Прошлым летом там же отправили за Раду собаку моей подруги, тк тоже просидела тоже час, хотя на руках был документы, что проблемы с сердцем.
17
1
March 28, 2024
Кота нет собаки нет!!! Сам туда не пойду ))) но вижу как оттуда выходят люди со своими питомцами с радостью на лицах))) значит все замечательно !!!
September 11, 2023
Посещали клинику первый раз т.к. решились завести котенка. Спасибо большое за качественную работу, любовь и заботу о животных. Зверей не обманешь.
Будем обращаться в эту ветклинику
January 9, 2023
Очень дорого. Качество лечения сомнительное. Есть неплохие врачи, но за такие деньги лучше обратиться в другую ветклинику. Разводят на стационар, чтобы побольше денег "выкачать" из клиентов. Возила трех котов. В результате двоим помогли, а третьему только сняли симптомы и не назначили никакого лечения,что привело к повторному обострению болезни. Но в их клинике есть хорошее оборудование и ратают они круглосуточно. Поэтому рассматриваю эту ветклинику только в крайнем случае.
9
2
August 28, 2024
Вежливый персонал, хорошие врачи, цены высоковаты
December 1, 2023
Обратился в клинику по срочному в связи с тяжёлым состоянием кошки - предсмертное состояние (делали кесарево сечением в ветеринарном кабинете на Юбилейной) Приняли в Котонае быстро. Реанимировали мне кошку к утру. Провели качественно все анализы и процедуры на стационаре (капельницы, переливание крови и тп). Врачи все объясняли вежливо, звонили домой по состоянию питомца, давали рекомендации по лечению. И все это очень помогло моему животному. И хочу выразить огромную благодарность всем терапевтам клиники за реанимацию моей кошки и её лечение на стационаре. Все кто читает комментарии, одно поймите, эти процедуры все дорогие, но ничего дороже нет здоровья питомца и его любви к хозяину. Ребята, помните, что по забегаловкам всяким и кабинетам ходить себе в убыток. В клинике Котонай все необходимое оборудование есть, персонал работает грамотно и главное круглосуточно! Спасибо ещё раз за восстановление питомца!
3
May 2, 2023
Здравствуйте,сегодня я обратилась в вашу клинику с проблемой у кота.Изначально я позвонила и спросила можно попасть без записи,мне ответили приезжайте, в итоге я приехала ждала приём и услышала разговор сотрудников"кота тошнит,он не может сходить в туалет я его брать не буду"мне в итоге отказали.На минутку у кота камень в мочеточнике(Нас можно сказать выгнали с клиники,о вашей клинике остались очень плохие впечатления,не посоветую своим друзьям и знакомым обращаться к вам)!!!
13
1
July 19, 2023
Кот заболел МКБ. Срочно требовалось сделать катетеризацию. Ехали с другого города, заранее сообщили, что нужно спасать экстренно, т.к. кот не мог помочиться больше суток, счет шел на часы
По телефону предложили приехать, чтобы нас посмотрели, мы приехали к 9 часам
Дверь была закрыта. А на ней «технический перерыв с 9.45 до 10.30»
Тяжело вздыхающий сотрудник, попросил подождать пару минут
Через 15 минут нас впустили, но предложили ждать до 11, и не факт, что нас приняли бы
А счет на часы..
Ну и конечно же, предложили стационар, как уж без него..
В итоге, уехали в другую клинику
9
1
January 21, 2023
Вежливый персонал ! Консультацию дали по телефону и по приезду к ним , ОСМОТРЕЛИ ПИТОМЦА И ТАК же ПРОКОНЧУЛЬТИРОВАЛИ за БЕСПЛАТНО ! Очень квалифицированные специалисты! Советую !!! В отличии от другой клиники где меня послали и сказали надо заранее записываться не зависимо от состояния питомца
2
August 3, 2023
Единственная круглосуточная клиника, но и ценник от этого конский! Когда моего чихуа погрызла бродячая псина, приняли быстро. Есть стационар, после выписки до выздоровления можно получить консультацию по телефону. Спасибо хирургу Синице Павлу Александровичу.
1
April 17, 2023
Выражаю огромную благодарность врачу Михеевой Марие Ильиничне и сотруднику мл. персонала(наверное) Елизавете! Пришли на приём с кошкой больной раком,с опухолями, ей сделали узи, рентген, взяли все анализы, рассказали наш прогноз. Отнеслись очень заботливо, досканально все рассказали на каждом исследовании(узи,ренген), выписали поддерживающее лечение. Предлагали операцию, но мы здесь в отпуске, поэтому пришлось отказаться. Если бы мы жили здесь, то посещали бы котонай и только его!
3
3
December 12, 2023
Сегодня посещали клинику, очень довольны обслуживанием. Персонал знает своё дело. Теперь только сюда.
1
1
June 4, 2023
Диагноз толком не смогли поставить.
Первую помощь оказали не правильно! Тянут время и деньги своим "стационаром". Жаль что в нашем городе единственное круглосуточное место. Животное в итоге потеряли. В вашей клинике только кастрировать и подстригать животных можно ИМХО.
12
1
March 31, 2024
Замечательная клиника и большой спектр услуг для разных животных!
April 2, 2023
Молодцы! Кот жив и чувствует себя отлично. Спасибо ветврачу Синица.
Дорого, конечно. Но бесплатно ныне только бандиты хоронят, и то не на кладбище, а в лесу.
Еще раз спасибо сотрудникам.
3
1
May 6, 2023
Привезли кота 18 лет, сначала в клинику "Любовь и забота". Свищ вокруг зуба в пасти, вся морда распухла, отек дошел до глаза. Нужно было срочно удалять зуб, мне это было понятно и без ветеринара, обратились за срочной помощью.
И тут пошел развод - прием + анализ крови (зачем?) (4600р) , выписали таблетки на две недели, надо сделать УЗИ сердца, внутренних органов, а потом записаться к хирургу. На вопрос сколько все это будет стоить - примерно 10-16 т.р. Кот уже почти не передвигался, гной течет из пасти, думали не выживет. Повезло, что жена связалась с клиникой Котонай, сказали приезжайте, зуб тут же удалили. Наш Рыжик уже оклемался, остались только выброшенные деньги в Любовь и заботу.
3
1
January 15, 2023
Коллектив ветклиники, Мария Ильинична, спасибо вам за профессионализм, внимательность и ваши добрые сердца. Очень рада, что привела своего питомца к вам.
2
1
November 16, 2022
Хочется сказать огромное спасибо Синице Павлу Александровичу! Провел операцию моей крольчиха, все заросло быстро, швы аккуратные, внимателен к животному на приёме! После стерилки крольчиха стала спокойнее, даётся в руки, сама приходит) Спасибо ему, что все получилось, специалист своего дела!
3
2
June 29, 2023
Очень неоднозначно, но всё же...были у грумера и на прививке-всё отлично. Но как только собрались на чистку зубов, тут и началась выкачка денег...сначала сходите к одному врачу, потом к другому и может потом попадёте на чистку...просто ужас!!! Отвратительное отношение
3
1
March 17, 2023
10 числа обратились в клинику, со следующими симптомами: кот день не ходил по большому в туалет, было вялое состояние , малоподвижный. При осмотре врач сказал видимых признаков заболевания НЕТ! Сделали узи на котором увидели жидкость в брюшной полости, асцит . Озвучили стоимость за анализы, откачали жидкость 500 мл, поставили диагноз вирусный перитонит и вирусный иммунодефицит кошки. Пришёл ответ по крови повышенный уровень лейкоцитов, значит имеется воспалительный процесс. Наш кот умер от опухоли в кишечнике размером как сказал хирург с грейфрукт!! Как можно было не увидеть такую опухоль на рентгене не понятно, вообщем деньги взяли не малые а толку ноль, не советую обращаться в данную клинику.
12
1