Korolevskaya voda
306 reviews
August 23, 2024
Приличная организация! Отличный выбор и быстрая поставка воды и сопутствующих материалов.
1
July 5, 2024
Ужасная вода, постоянно цветёт. Напрашивается вопрос где они её разливают и в каких санитарных условиях? Бутыли видимо не обрабатывают. Заказываем на предприятие, из 50 бутылей, что были в нашем отделе зазеленели 12. Я представляю сколько заразы занесено в наши кишечники, потом ходим по клиникам и думаем, от чего проблемы.
June 16, 2024
Уже год пользуюсь вашими услугами. За это время было много чего хорошег о и не очень. могу сказать, одно - качество воды на высоте. А заказ делаю заранее, может по этому и приходит во время. Спасибо за вкусную воду!
June 8, 2024
Вода отличного качества. Заказываю регулярно. Но вот с доставкой постоянная проблема - никогда нельзя получить достоверную информацию о времени доставки. Заказ с 09 до 18. Вот и сиди целый день дома, жди. Хотя есть служба логистики. Как минимум можно сориентировать на первую или вторую половину дня.
April 26, 2024
Последние полгода заказываю воду здесь. Привозят раз в неделю по 3 бутыль. Обычно доставляют в одно и то же время, что для меня удобно. Оперативно принимают заказы. Вода качественная, без запаха. Сервисом довольна.
1
May 7, 2024
На протяжении долгих лет пьем воду этой компании. Водичка чистенькая, без запашков. Ни каких задержек в доставке нет, операторы вежливые, Петр по доставке помогает мне поднять до квартиры, за что ему спасибо. Позиционирую фирму только с положительной стороны.
1
1
June 8, 2024
Всегда заказывали воду, последние пару месяцев вечно задерживали с привозом! Но сегодня это был пик: 07.06 сказали что доставят только 18 июня 😳 я аж поперхнулся,
Итог: отказался и больше заказывать там не буду, обратная связь отвратительная, сервис ужаснее некуда!
Сделал заказ в другом месте, завтра уже привезут,
Делайте выводы
May 20, 2024
Вода хорошего качества, привозят во время для нашего офиса. Заказываем тут раз в месяц воду для наших кулеров.
У нас большой офис, воду пьют все - от начальства до уборщиц. А для курьеров наших это отдельное спасение.
1
January 14, 2024
Сегодня уже сказала менеджеру, что пойду писать отзыв, так как в очередной раз задержали доставку. В прошлый заказ переносили 4 раза. В этот раз опять перенесли. Сидеть и ждать весь день на телефоне, потом дозваниваться по 20 минут, чтоб узнать, что не будет воды и завтра тоже не будет. Только послезавтра.
И такое каждый заказ.
К слову вода вкусная, хотя бывают зеленые и треснутые бутылки, но их меняют.
Но сервис доставки требует внимания. Расшерения парка водитетелей и тд. Просьба к руководству обратить на это внимание, иначе давние клиенты, которые привыкли получать водичку на следующий день, начнут искать себе другие компании.
12
December 16, 2023
На выезде из двора, сотрудник доставки перегородил выезд. Номер телефона для связи отсутствовал. Потерял время, пока его ждал. Когда познил в офис компании в ответ услышал я не тот сотрудник, вы сейчас ничего не добьётесь и т.д. При разговоре по телефону сотрудник офиса намеренно "раскручивал спираль негатива", судя по всему это "норма" общения в компании. Исходя из этого я бы не рекомендовал что либо покупать в "Королевской воде". Ведь если что-то пойдёт не так при заказе, Вы столкнетесь именно с такой же проблемой, сотрудники полностью уверенны "что мы им обязаны".
4
July 29, 2024
Заказывала воду 20 июля, привезли в удобное время, но чуть с опозданием, но не суть, понравилось качество воды и условия доставки, обслуживание доброжелательное, курьер приветливый. Вода вкусная, полезная, есть смысл покупать, будем заказывать ее и дальше.
2
March 11, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников компании "Королевская вода" за хорошую работу. 2 года уже заказываем тут воду. Вода отличная. Доставляют быстро. Про воду говорят, что она основа жизнь. Значит, потребляемая вода должна быть хорошей.
April 2, 2023
Я заказывала воду в этой кампании уже больше 15 лет, но с каждым годом становится всё хуже и хуже. Бутылки привозят дырявые, из-за этого у меня шкаф, где хранятся дополнительные бутылки, испортился, сколько раз просила проверять до доставки клиенту, но всё равно периодически привозят брак. А в последнее время вообще безобразие, оформляю заказ на определённый день, но они не привозят, говорят, что заказ оформлен на другую дату. И в этот раз я звонила 31 марта и оформила доставку на 1 первое апреля, прождала целый день, но мне никто не позвонил и не привёз воду. Сегодня, 2 апреля, я позвонила узнать в чем проблема, но мне сказали, что заказ оформлен на понедельник, когда я работаю, и ничем помочь не могут, вместо того, чтобы решить этот вопрос, они просто отмахнулись от меня. Это происходит уже не первый раз и хамству нет предела, очень жаль, но мне прийдется искать другую фирму, которой не безразлично потерять постоянного клиента.
11
May 7, 2023
Вода на самом деле обычная не хуже и не лучше других. Единственное отличие от фльтров анной воды в том что не оставляет накипи в чайнике.
Но сервис оставляет желать лучшего. Нельзя оплатить картой только нал. Воду могут действительно привезти в дырявом бутыле, причем на бытуле дырка будет настолько маленькая что вы подумаете что у вас потек кулер.
Менять сразу ничего не меняют из-за одного бутыля к вам никто не поедет. А всю остальную ситуацию оставляют на самотек. Ждите сл заказа и менеджера. А до тех пор сами справляйтесь. Поддержки никакой.
После таких инцидентов уйдем к другой компании однозначно
13
2
March 19
Хорошая вода. Беру уже лет 12. Заказываю постояно. Привозят быстро.
1
December 8, 2024
Вода так себе, из крана и то лучше , вкус болота. В офисе пить никто не может. Покупают другую.
2
October 14, 2023
Что случилось с доставкой Королевской воды!? Второй день водитель не удосужился доехать! Служба доставки не сообщила, что задержка доставки! Не извинились, ощущение сложилось, что водителя задержала я))! И если бы это было первый раз, прямо с частой регулярностью! Водители сами пишут себе маршрут? Хочу еду - хочу нет?! Очень не внятные отговорки отдела доставки, что у водителя 39 адресов! Ну тогда не надо говорить, что заказ на следующий день! Или пусть водитель берет столько адресов сколько может обслужить! Он что, у вас один? Битые баллоны с протечкой! Благо меняют, но сам факт!
ЧТО С ВАМИ СЛУЧИЛОСЬ, ЛЮБИМАЯ «КОРОЛЕВСКАЯ ВОДА»? Жаль…
7
2
August 16, 2024
У нас в офисе вода не хорошего качества. Заказываем воду через доставку в этой компании. Вода очень качественная, вкусная и без посторонних примесей. Особенно классный чай из неё получается. Условия доставки выгодные, цены тоже выгодные.
3
September 6, 2023
Самое отвратительное обслуживание и никакой клиентоориентированности! Сделала заказ вчера на сегодня. Оформляла менеджер Светлана. Мало того, что в компании нельзя указать желаемый интервал для доставки, а именно только с 08:00-18:00, специально освободила свой день и жду доставку. Утром сегодня позвонила, уточнить будет ли заказ, сказали да. По итогу время 16:00, воды нет. Звоню в компанию, дозвонилась с 4 раза. Говорят, что моего заказа нет! Перевели на менеджера Светлану, которая сообщила мне, что мой заказ отменён! По той причине, что водитель звонил и клиент не заказывал воду! По итогу менеджер ошиблась в цифре моего контактного номера! Окей, все понимаю, но на мой вопрос, получу ли я сегодня воду, услышала отказ! Объясняю, что это не ошибка клиента, а ошибка менеджера и компании! Все равно в доставке воды на сегодня мне было отказано! Хочу сказать, что я являюсь новым клиентом и компания совершенно не заинтересована в долгосрочных связях, но как показало, что и даже первый заказ оформить не могут! Однозначно не советую данную контору! Потеряете своё время и получите плохое настроение! Нашла другую компанию, которая доставит воду без каких либо проблем мне сегодня в течении часа.
12
2
December 17, 2024
Все устраивает. Доставка отлично работает.
1
October 25, 2023
Отвратительное обслуживание и никакой клиентоориентированности!!!Сделала заказ 25.10.23 года в 17:10,заказ оформили только на пт.Хотя когда только начинали с ними работать,спец уточняли условие и со стороны компании было утверждено что заказ доставляется 100% на след .день !
Нет интервала времени ,доставка в течение дня,такого уже даже в отдаленных деревнях России нет !
Когда просишь менеджера указать в комментариях желательное время доставки ,принимаешь один негатив и отказ ,как будто они сами встают со своего стула и доставляют воду .После завершения заказа нет озвучки суммы заказа !
И самое главное оплата только наличными ,нет оплаты по безналу ,что очень не удобно .А когда наличными ,то у них вечно нет сдачи и никто из курьеров не говорит что остаток внесут авансом на след заказ ,а тихо молча это убирается в карман курьера!!!
Лучше заплатить на 100 р больше ,но где хороший сервис!!!
6
1
May 18, 2024
Сделала заказ14 мая 2024г, приняли на 18 мая 2024, но 18.05 позвонила уточнить будет доставка мне ответили что сегодня не смогут привезти, так как много заказов и водитель не успеет сегодня доставить воду, я требовала чтобы доставка была как запланировали со вторника дня заказа до субботы, звонит диспетчера 16.30 и говорит , машина сломалась и доставят завтра т е в воскресенье, вот так получается что доставка через неделю, через 6 дней,где это видано что неделю не могут доставить воду, в этом году просто безобразное обслуживание клиентов, такое впечатление что Королевская вода имеет 1 машину и то в безобразном состоянии, или не хотят везти то машина срочно ломается. Не советую иметь дело с этой фирмой,необязательные люди, безответственные сотрудники ,настроение портят таким отношением и конечно буду искать замену этой фирмы подставки воды.
7
April 20, 2024
Моя фамилия Тарасова. Позавчера заказала воду , заказ приняли на субботу. Целый день ждала доставки, так и не позвонили и не предупредили. Доставки не было….
1
January 9, 2024
Отвратительное обслуживание, сотрудники принимают заказы, после чего не привозят и самоволь но переносят даты доставки. Вода хорошая, канистры удобные, но с таким отношением заказывать больше нет желания. Сделала предоплату, хочу вернуть деньги, но менеджер настолько занят, что не может перезвонить и не берет телефон. Видимо много претензий, разгребает....
4
August 16, 2023
Заказываю эту воду больше 10 лет, вода была очень хорошая, даже кислородная была . Не хотелось менять, п оэтому закрывала глаза на огромный временной промежуток доставки ( ни у кого уже нет доставки “ в течении дня"), на иногда текущие бутыли , но 29 июля 2023 мне привезли 3 бутыли , одна из которых нестандартная !!! Бутыль с прикрученной ручкой, с высоких горлом и , самое главное, открытая !!! То есть крышка снимается просто легко и опять надевается !!!!
7
1
May 2, 2024
из раза в раз происходит одинаковая ситуация — перенос доставки по несколько раз на день и как итог вообще не приезжает курьер.
благодаря королевской воде весь офис не первый день живёт без воды.
отличная работа!
1
March 22
Заказываем водичку в офис, привозят всегда своевременно, никогда не подводили. И водичка вкусная и свежая.
October 8, 2023
Вода хорошая, без привкусов, без запаха. Но! Очень часто протекают баллоны, по звонку в следующий заказ компенсируют брак. Но в последнее время доставка оставляет желать лучшего-в назн аченный день воду не привозят, то водитель припарковаться не может и переносит доставку на следующий день и не привозит в оговорённое время, ссылаясь на логистов; то просто переносит и не привозит. Заказываем воду больше 10 лет, таких косяков не было раньше. Мало того, что проблему не решают, ещё и хамят.
8
1
August 2, 2023
Компания ***!! Много лет пользовалась водой . С логистами были пробле мы всегда, но это ладно . Но тут вишенка на торте!! Звонок из компании, и новость что я оказывается компании должна 11 баллонов ( тары) . Это наглость высшего уровня. Я физ лицо, 3 баллона был заказ всегда. Отдали три и три взяла. Свою недостачу вешают на клиентов. Будьте бдительны!!
1
February 7, 2024
Доставка и связь с клиентом испортилась хуже не бывает. Сделал заказ на 6.02.2024, заказ не привезли, позвонил в службу доставки- мы собирались вам звонить. это в 20часоа, перенес на 7 февраля, в 19,30 ситуация анологичная, тишина, привезем завтра. Ни извинений ничего..
6
April 22, 2024
Отвратительное отношение к клиентам:
Доставка осуществляется с постоянными переносами даты, при расторжении Договора не спешат возвращать депозит за тару. Одни отговорки, что заявка находится на согласовании. Просто кошмарное отрошение к клиентам!!!
Даже одна звезда- завышенная оценка!!!
1
June 26, 2024
Никогда не доставляют воду в срок! Постоянно ломаются машины и прочие ска зки от оператора. Никому не советую связываться с этой компанией, поберегите себе нервы.
1
July 12, 2024
Отвратный сервис.
Заказывала воду первый раз 4ого июля. Не было доставки , звонка о переносе тоже не было.
Только на след день позвонили. Перенесли на 6е. Опять не было. Звонок поступил около 21ого. Опять перенесли на 12е.
Сегодня также не было доставки в оговоренный промежуток, позже обозначенного времени позвонил водитель. Принять уже не было в озможности. Предложила через 1,5 часа. В наглой манере сказал , что так долго ждать не будет. Серьезно ????? Клиент ждет три дня !
Вечером позвонил оператор с тупым вопросом - что делать с заказом, хотя водителю сказала , что от услуг отказываюсь.
Адекватности не ждать от сотрудников.
1
May 25, 2024
Давно заказываем воду к себе в офис, очень довольны неизменным качеством и ценой товара .с доставкой проблем пока не было тоже плюс.
1
October 15, 2023
Заказывая здесь воду вы должны быть заранее готовы к тому, что: воду привезут заб ив болт на указанные вами интервалы (хотя их всего два!) и утром воскресенья вы проснетесь от звонка в дверь (позвонить заранее тут не знают такой опции); а также, что вам придется где-то каждый раз искать или разменивать наличные - так как оплату по безналу или через терминал здесь ещё не изобрели.
7
February 8, 2024
Максимально не рекомендую данную компанию. Не доставляют в обозначенные сроки, нет возможности дозвониться, менеджер регулярно кормит завтраками. Деньги за возврат тары не возвращают уже 2 месяца, кормят завтраками про финансового директора. В общем берегите своё время, не связывайтесь с ними)
4
July 8, 2023
Покупаем воду 15 лет здесь. Очень много проблем в организации. Но качество воды все таки хорошее. Поэтому не м еняем организацию. Надеемся что скоро вернётся приложение,было очень удобно заказывать водичку.
3
August 11, 2023
Полное безобразие.Заказала воду 4баллона на сегодня 11августа.Ждала целый день.Около 17часов перезваниваю, говорят машина на вашей улице,приедет. сейчас, только когда я перезвонила после 18часов мне ответили что машины сегодня не будет. И это не первый случай.Доставку на следующий день не оформили. Баллоны часто дырявые-текут, Я клиент фирмы 15лет. Буду уходить в другую фирму, для которой клиенты не безразличны.
7
2
July 9, 2024
Я не понимаю сервис, который при заблаговременном заказе - в понедельник, не может даже через неделю привезти воду. Трубки швыряют отлично!
March 11, 2024
При заключении договора сказали, что при расторжении договора, стоимость бутылок будет возвращена, но у же с января пытаюсь вернуть (сейчас март), полный игнор, кормит менеджер обещаниями, на почту написала,тоже никакой реакции. Первый раз столкнулась с таким.
February 7
Самая вкусная вода, 30 лет на рынке, 10 лет ее пьем
1
June 23, 2024
Задержки по доставке. Грязные и дырявые баллоны. Пользуюсь уже 15 лет водой этой компании, но последний год беда)). Ищем замену.
3
December 13, 2022
Пользуемся данной водой уже 5 лет. Доставка всегда во время, можно заказать на сай те. Персонал хороший, вежливый, заявку оформляют оперативно. Привозят качественную воду, бутыли не поврежденные. Ребята молодцы, сами поднимают водой домой. Вообщем, довольны. Цены приемлемые, действуют акции, скидки.
5
1
February 15, 2024
Компании, видимо, достаточно клиентов, сделала первый заказ, никто не связался, оформила второй раз, и снова тишина. Ну ок, других служб завались в городе.)
3
1
February 11, 2023
Отвратительный сервис. Пользовалась услугами компании долго, но с каждым годом сервис был все хуже и хуже. Последней каплей стала ситуация, когда я заказала доставку, водитель позвонил и сказал, что будет через 20 минут. Прошло несколько часов. на звонки не отвечал. В офисе мне сказали, что вода у меня и я даже заплатила. деньги. Потом выяснилось, что, со слов водителя, он привёз 4!!! бутыли в другую квартиру. Перенесла на следующий день, но на 8 утра. Опять никого, в офисе говорят, что водитель заболел... В общем, враньё и хамство сотрудников перевесили чашу терпения. Водитель в результате позвонил во второй половине дня, но 2 дня ожидать воду-это слишком. С радостью рассталась с этой фирмой и сделала заказ в другой компании, где уровень сервиса на несколько порядков выше. Врагу не пожелаю пользоваться услугами доставки "Королевской воды".
10
2
March 13, 2023
Являюсь клиентом компании около 2 лет. В феврале сделала очередной заказ. Я заказываю воду в 10-литровых канистрах. Вся партия оказалась с ужасным привкусом и запахом пластика. Пить её было невозможно. Впервые такое. Позвонила. Соединили с отделом претензий. Девушка извинилась и обещала, что все полностью канистры будут заменены. Оказалось, что их подвёл поставщик канистр. Вот такую им предоставили некачественную тару. Очевидно, мой звонок был не первым, т.к. девушка сказала, что они провели экспертизу и вода нормальная, но с запахом. В оговоренный день привезли другие канистры, а те забрали. Всё в порядке. Хочу поблагодарить компанию за добросовестное отношение к клиентам. Спасибо!
3
1
September 4, 2023
Уже много лет заказываю здесь воду и никаких нареканий не было. Только пару раз привезли в пробитом баллоне. А в последний раз - как будто из лужи черпали. Вода ржавого цвета, с осадком. Пить такую воду категорически нельзя. Придётся искать нового поставщика.
5
November 20, 2023
Всегда заказываю для офиса воду. Очень удобно: доставят и произведут оплату. Рекомендую
June 6, 2024
25 лет сотрудничества!!! Было. Радовали, но не всегда. Последний год/два - отвратительно. Проблемы с логистикой (время доставки практически не согласовать). Вопросы к заказу воды ( сегодня 06.06.24. Принимают доставку на 14.06.), Качество воды безобразное (в бутылях вода с зеленым осадком. Причем уже неоднократно). Лучше сменить компанию, чем платить деньги за такой сервис и качество. Категорично не рекомендую к сотрудничеству.
1
March 1, 2024
Заказывала через оператора. На 01.03.2024. Ждала целый день, никто даже не позвонил, ни оператор, ни экспедитор? Как так можно ?
1