С сервисом у них все ок. Устанавливали мне цифровой видеомонитор с трубкой, никаких проблем не было. И по доставке не обманули, все своевременно привезли!
Отличные ребята) Всё быстро и качественно установили, всем рекомендую)
16
Show business's response
Иван П
Level 8 Local Expert
September 22, 2023
Компания монополист на некоторых ЖК в Москве. Основная задача - продать свои услуги. После перевода им денежных средств вы как клиент становитесь не интересны.
На ЖК Вестердам оплатил месяц назад доступ к мобильному приложению. Стоимость 15 000 руб. В течение месяца либо не отвечают в поддержке, либо обещают передать заявку инженеру и далее ничего не происходит.
Не обращайтесь в данную компанию
Отвратительная компания.
Не связываетесь!
Врут по поводу сроков доставки и установки, не предупреждают об изменениях.
После продажи оборудования внимательный менеджер исчезает и остаются тупые роботы.
Добрый день.
Если есть возможность-никогда не связывайтесь с этими (тут не цезурно)
В нашем ЖК вариантов нет, поэтому приходится выдерживать постоянную ложь и глупые отговорки.
Цель комелита одна - выпросить денег и дальше исчезнуть на неопределенный срок. Причём делают это наглым обманом.
В моей ситуации, сообщили что оборудование в Москве и привезут на следующий день после 100% предоплаты. И, ожидаемо, ‘ой, мы ошиблись, привезём через месяц’
Ждём месяц и пишем заявление в органы…
Компания жуткая. Заплатили деньги за установку приложения в ЖК Нау, в итоге оказалось у них не было для него инфраструктуры и чтобы ее установить им нужно неопределенное время, которое они не говорят. Все это надо выбивать из них клещами, никто сам не звонит и не решает проблему. Буду писать в роспотреб надзор.
оплатила оборудование в феврале 2022 года, в июне 2022 года оно наконец то материализовалось в Москве и тут компания вспомнила, что у них требования к установке, которые надо было учесть во время ремонта, в итоге пришлось долбить стены, 29.07.2022 год на 11:00 была назначена установка, конечно же никто не приехал и не отвечают на вопросы где эти чертовы установщики. "Прекрасная" компания, никому не рекомендую
Оказался в безвыходной ситуации. В ЖК Небо эта компания является монополистом, нигде в другом месте нельзя заказать домофон. Сделал заказ на устройство EasyCom ещё в декабре. Обещали привезти в конце того же месяца. В итоге ничего. Начиная с января, пытался связаться с представителями компании, но никто не отвечал ни по телефону, ни в мессенджерах. После они сделали робота на входящие звонки, перезванивать так же никто не стал. В итоге поехал к ним по указанному адресу. Заставили меня ждать на проходной около часа под разными предлогами. В конце концов вынесли домофон с квитанцией об оплате. При этом никаких вразумительных извинений за такой «сервиз» не получил.
Настоятельно рекомендую, если у вас есть выбор и альтернатива, то не связывайтесь с ними. Время и нервы у вас определенно будут потеряны!!!
хуже компании я не встречал. вы будете им интересны до момента получения денег, но вот потом окажется, что оборудования нет в наличии. отвечать перестанут, а если дозвонитесь, то будут кормить завтраками. мой совет - не обращайтесь, есть другие решения для домофонии.
В целом домофон то крутой, но с доставкой конечно были проблемы. Заказал в апреле комплект, получил только сейчас. Компанию можно конечно понять, проблемы с доставкой из Италии и т.д. А так менеджер помог, всё объяснил, помог подобрать красивый вариант, монтажник заранее связался, всё работает.
ЖК Маяковский. Та же история с монополией. Ну и черт бы с ней, если бы работали нормально!! Сгорел установленный этой компанией домофон. Для переустановки пытались оставить заявку. Обещали перезвонить- тишина. Звонили сами- отвечает автоответчик. Дозвонилась в центральный офис, заявку снова «приняли» но ответить на вопрос как долго ждать услугу сказали «зависит от загруженности»
Это не сервис, это бардак.
Отвратительная контора и ужасным сервисом. Услуги предоставляют некачественно, до службы поддержки дозвониться невозможно. А если и дозвонишься, то тебе пообещают что «специалист свяжется с вами». И все. И ни ответа, ни привета.
Как найти управу на них, уже сил нет терпеть такое отношение
Приложение очень дорогое. Проработало нормально пару месяцев. Сейчас уже почти 2 недели не работает. При звонке в организацию только принимают заявки, но не перезванивают и не чинят. Видимо деньги получили и их больше ничего не интересует. Сервис отсутствует от слова совсем
Постоянно все ломается. После покупки им дозвониться вообще невозможно!!!
Сбрасывают номер!!
Проблемы не решаются неделями!!
За всеми курьерами приходится спускаться до входа во двор!!
Итальянцы с непрекращающейся сиестой!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Отвратительная компания. Дозвониться не возможно. Лёгкостей ними было связаться только до продажи их оборудования (даже сами не сколько дней звонили). А сейчас не работает приложение уже 3 недели и только кормят завтраками. Не советую эту мелкую конторку.
Если есть возможность, то не связывайтесь с этой компанией. оплаченный 100% товар не привозят месяцами, по телефону хамят и врут, обещают перезвонить и не перезванивают. Ужасная компания и сервис.
Самая мерзкая компания которая может быть.
Сначала отгрузили не полный клмплек, потом подсунили не рабочий домофон. Далее пришлось перезаказывать крепления под него. На телефоны отвечают люди которые не в теме и отвечают как попугаи. Передадим менеджерам и вам перезвонят. Никто никогда не перезвонивает. ПОЛ ГОДА не могут поставить комплек домофонии на две квартиры.
Жк небо.
С момента 100% предоплаты оборудования по счету #1205 от 14.12.2021 никто не перезвонил о доставке и никто по телефону (по которому невозможно дозвониться) не может сообщить статус доставки, отвечая что "вам перезводнят" и никто не перезванивает.
Хотя при заказе они проверяли, что оборудование есть и будет доставлено до конца недели...
По email также тишина (Россия, Италия, ООО Смартсекьюрити)...
Итальянский развод по русски от ООО Смартсекьюрити.
Не говоря о завышенном ценнике за оборудование, отстающее от современных технологий...
Видимо у компании в связи с кризисом в мире были задержки с поставками , но мне все доставили. 108 телеком уже все установил. Пока нареканий нет. Соседям из моего ЖК небо тоже привезли на днях домофоны, все ок.
Если любите слушать музыку в телефоне при бесконечном дозвоне в компанию, то вам точно сюда. Одно огорчает, что в этот момент не звучит фраза : ваш звонок очень важен для нас!