Провисел два раза по 25 минут в ожидании оператора. Взяла трубку девушка, слышно было, что работает из дома (плач ребенка итд) - спросила про номер груза - я ей его назвал - положила трубку - конец. (-_-)
Робо-голос говорит что-то про прогнозируемое время ожидания - цифры сначала идут на уменьшение, потом на увеличение. Если у Вас нервная система не очень - даже не пытайтесь дозвониться - сразу едьте в офис. Сервис просто нулевой.
Как по мне - это дикость в 21 веке так работать.Наведите порядок в ваших кол центрах.
Потратил еще 30 минут на линии - не дозвонился.
Не советую пользоваться этой компанией.Свои обязательства не исполняют,груз должен был прийти в обрешетке,пришёл в обычной плёнке...Деньги так и не вернули,и даже не позвонили...
Никому не советую эту контору груз с самары до нижнего новгорода идет две неделе срок ставят 21 апреля спустя неделю он только зашел на терминал и распределяют его до кстова еще 5 дней жопа полная до операторов не дозвониться отвечает робот никому не советую альтернатива деловые через 4 дня груз у меня. КИТ есть к чему стремиться
Отличная транспортная компания, несколько раз отправлял у них посылки всё быстро и четко, никаких очередей, мне понравилось. Клиенты при получении тоже довольны, коробки без каких либо повреждений и деформаций.
Самая ущербная транспортная компания. Привезли товар на НЕДЕЛЮ ПОЗЖЕ расчётного времени, из-за чего встало все производство. Ругаться не стал, но больше данной транспортной компанией не воспользуюсь. Спасибо
Получал груз в данном филиале ТК. Сервис по обслуживанию клиентов и на складе на высоком уровне. Спасибо за вашу работу.
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
March 18, 2022
Отвратительная ТК, дозвониться не возможно.Как будто специально не берут трубку.На сайте нет других контактных телефонов.В личном кабинете не своевременно отображается информация. В моем случае перепутали плательщика и не выдают груз, требуя письмо от того плательщика. Сами меня об этом не проинформировали, я только на третий день с трудом выяснила причину не выдачи груза, по телефону диспетчер пыталась мне еще нахамить, не советую эту ТК и сами больше не будем ей пользоваться.
Отвратительные сотрудники не компонентные если не умеешь и не хочешь работать не работай , в ННовгороде . Не только номер телефона перепутали но и фамилию с ошибками написали ждал груз 3 дня пока переделывали все .(юрасов Артём Дмитриевич-это тебе посвящается )
самая худшая из транспортных компаний 5 лет назад была одной из лучших.что случилось ? правдоподобную информацию об отправке ,движении и поступлении груза в пункт назначения ,получить стало невозможно ,придется менять тк
Не совсем компетентный персонал, спишем на новеньких... Хотя обслуживают быстро и это плюс. Посмотрим как доедет посылка. Отправила сноуборд со шлемом, с ботинками и креплениями.
Приняли груз к перевозке 14 дека бря,расчетное время прибытия 18 декабря,ни ответа ни привета, звоню 20 декабря, спрашиваю когда машина выходит, говорят каждый вечер-ночь,говорю хорошо, а почему груз тогда ещё лежит на складе в Нижнем Новгороде, узбеки селедку на нем заворачивают, обещали 20 декабря вечером груз отправят кровь из носа,в итоге хрен, груз не отправили, звонил, провисел на линии целых 25 минут, никто и не ответил, вы что думаете мне больше заняться нечем, как висеть на трубке по пол часа, ждать когда сотрудники соизволят ответить, если через 2 дня у меня не будет моего груза, я подам исковое заявление в суд о возмещении убытков, понесённых в результате срыва поставки товара заказчику и компенсации стоимости контракта, который был сорван из за вашей фирмы. Так то вы просите за перевозку 5000 чтоб вы понимали, это не маленькая сумма в сравнении с другими компаниями, либо опускайте цену за перевозку в качестве компенсации либо будем решать этот вопрос в судебном порядке,а там сами знаете цифры будут совсем другие, на порядок выше тех, что вы попросили за перевозку. В накладных приложенных в файле, есть все контакты, в том числе и номера телефонов, позвоните мне, будем договариваться пока мирным путём . И мне не нужны ваши якобы извинения от лица фирмы, мне нужен мой товар или компенсация со всеми вытекающими. 2 ДНЯ СРОК У ВАС, 2 ДНЯ НЕ БОЛЬШЕ !!!
А вот мой реальный отзыв.
28 декабря 2021 отгрузили мне посылку из Тулы. Понимаю, новогодние праздники и тд. Но ПРАКТИЧЕСКИ МЕСЯЦ посылка ехала из Тулы в Н.Новгород??!!! Из-за такой доставки я понес определенные траты в денежном эквиваленте! Само собой никто их мне не компенсировал)
Я бы ни кому не посоветовал пользоваться их услугами!!!
И мне не нужны ваши штатные извинения! В моих глазах репутация компании испорчена! Больше не воспользуюсь точно!
Постоянно теряют грузы и не могут их найти. Вместо одной недели везут три, товар приходит в безобразном состоянии. Менеджеры не могут найти товар, потому что с других терминалов им не отвечают, телефон вышестоящего руководства не дают. В итоге клиенты недовольны, ни в коем случае не отправляйте этой транспортной компанией, если вам дороги ваши клиенты. Ежемесячно отправляли через них около 20 тонн груза, но последние несколько месяцев они работают отвратительно, пришлось от них уйти.
Сегодня 16.07.2021, 07.07.2021 посылка № НОВБЛЩ0104004022 должна была быть доставлена в терминал компании в Благовещенске
Никто из GTD не связывался ни со мной (отправителем), ни с получателем. Получатель обратился сам 12.07.2021, ему помочь не смогли. Затем обраился я как отправитель. СБ ищет мою посылку, найти не может. Сегодня, 16.07.2021 мне позвонили из службы контроля качества, спросив был ли решен мой вопрос. Уточнив информацию, было выяснено, что не только мой вопрос не решен (хотя в CRM системе у Вас все обращения фиксируются), но и что мне необходимо подать ПРЕТЕНЗИЮ для получения возмещения стоимости груза. Отдельной "вишенкой на торте" была фраза вашего сотрудника о том, что мне необходимо подтвердить стоимость груза. Иными ловами я должен посылать либо только новые вещи, от которых имеется чек, договор, акт и т.д.. либо ПРОВОДИТЬ ЭКСПЕРТИЗУ ОЦЕНКИ СТОИМОСТИ перед отправкой!
К слову, это уже второй случай вопиющего нарушения договорных отношений, ожиданий клиента и, наверняка, внутренних регламентов компании GTD: отправлял посылку №НОВСПБ0104004094 и она приехала совсем не в тот терминал, в который я просил и указывал в документах (а в Санкт-Петербурге всего ДВА терминала GTD и я не знаю как можно было настолько не угадать).
Претензия составлена и отправлена, напишу здесь чем закончилась история.
Больше я к вам ни ногой. Мой заказ МСБНОВ0106166933. Принят 23.12.2021, срок доставки 2 дня. Сегодня 30.12.2021 и груз ни сдвинулся с места. Операторы говорят, привезём уже после новогодних праздников, что большая загрузка... дык укажите об этом на сайте, чтоб люди не тратили свое время и нервы... Того и глядишь и работы поубавится. Позор, товарищи, вас даже почта уделывает как детей...
Первый раз столкнулась с ситуацией, когда пришлось от склада ТК заказывать другую ТК, чтобы мне привезли груз в квартиру. Вес груза около 50 кг, когда, сказала, что мне нужно занести его в квартиру, оператор спросила: «А что, вам некому помочь?» А вы вообще транспортная компания осуществляющая грузоперевозки? Думала в офисе сидит 1,5 сотрудника, так ведь нет, большой склад, хороший офис и на 5 этаж затащите 50 кг сами, а мы только до подъезда. Возмущена!!!
Одна из многих транспортных компаний в городе. Отличается сравнительно невысокими тарифами. Но этот плюс компенсируется сроком доставки . Бывает нужно подождать.
Это просто какой-то треш. Груз прибыл 1 декабря, сегодня 3-е, не могу добиться, чтоб отправили груз по моему адресу. Завтра суббота, а в выходные они не работают. Понедельник - последний день бесплатного хранения. Говорят, что не уверены найдут ли машину для доставки))) А со вторника начнут брать деньги за хранение.... Только вдумайтесь - ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ НЕ МОЖЕТ НЕДЕЛЮ НАЙТИ МАШИНУ ДЛЯ ДОСТАВКИ ГРУЗА. Расстояние от Терминала ТК до адреса - 25 км...
Работаю пять лет с ними.Косяков было 1-2 из 2000 отправок.Статистика неплохая.
Цена на 30 процентов меньше чем у конкурентов.Отправляю в обрешетке всегда все без проблем.Процветания!
Show business's response
Александр Потолков
Level 10 Local Expert
July 6, 2024
Посылка из Москвы в Нижний Новгород пришла за 2 дня. На получение очередей нет, выдали за 10 минут.
Мой отзыв прежде всего предназначен для руководителя транспортной компании GTD.
Я постоянно отправляю груза из Нижнего Новгорода по всей России. Летом этого года я перестал отправлять груза через транспортную GTD, так как груза заказчикам прибыввли с большой задержкой по срокам и в испорченном виде. Три недели назад мне позвонила менеджер транспортной компании Анастасия Кузьмина и сообщила, что сменилось руководство филиала в Нижнем Новгороде и работа склада наладилась. Груза больше не будут в ожидании отправки лежать на складе по неделе.
В общем, меня уговорили, я снова отправил груза. И действительно, если раньше груза на складе в ожидании отправки, лежали на складе неделю, сейчас лежат 10 дней и более.
Я просто не знаю, как описать такую работу цензурными словами.
Инвалид войны попросил доставить в определенное время ..на любую оплату ..а у них нет определенного времяни сказали ждите в течении дня ..а он без ног!!
Это просто ужас) Прошло 10 дней, как происходит перевозка из Коврова в Нижний Новгород (нормативное время 5 дней, по факту расстояние 200км) дозвонится нереально время ожидания 1 минута, 2 , 4, 6 и т.д. до бесконечности, когда все таки дозвонился сказали что-то где-то забыли или какой-то сбой, проще говоря никогда НИКОГДА не пользуйтесь этой ТК, отзывы все аналогичные
Компанией очень доволен!
Работаем м по договору уже больше трёх лет.
За это время не было сильно негативных моментов.
Тем кто не любит очереди можно обращаться сюда, всё всегда быстро и оперативно.
Текучка кадров небольшая, поэтому всегда есть на складе знакомые сотрудники которые всегда объяснят новичкам кто мы и как снами быть.
Вобщем рекомендую!
1
1
Show business's response
Cool
Level 5 Local Expert
February 5, 2024
Ужас!
Больше двух недель не могут отправить груз в Москву! Сроки отправки постоянно сдвигаются!
Крайних сроков в техподдержке никто не даёт!
Ребята стараются. Цены демократичные. Быстро возят с северной части. Единственный минус, если нет договора с ними, а тебе выслали товар в этой компанией. Вот тут начинается круг ада, чтобы что то узнать, это стоит столько нервов и терпения. Но если есть договор, появляется личный менеджер с телефоном, где тебе всегда помогут.