Персонал, действительно, очень вежливый. Постоянно приносят извинения. Ни на один вопрос, в том числе где груз и почему нарушены сроки доставки ответить не могут. Также как и назвать реальную дату доставки.
3
Show business's response
Михаил
Level 16 Local Expert
December 5, 2023
Заказывал груз с Екатеринбурга 3 раза первый прошел быстро и без проблем, 2 грунта это просто кошмар с опозданием 2 неделе , постоянно какие отговорки по логистики, автоответчики , вопрос дистанционно решить не возможно, не советую заказывать у них, в 2023 году можно уже доставлять без проблем , поберегите свои нервы и закажите в более проверенной конторе
Вот везде, извиняетесь за неудобства, типо решаете проблему, а как итог по факту ничего не делается, мой груз так же не пришёл, и я боюсь представить сколько он ещё будет идти до меня, позвонила директору Нижегородского филиала, сказал что уточнит информацию, но к сожалению ни ответа, ни привета. Вывод напрашивается такой, что никому дела нет до Вашего груза, когда захотим тогда и привезём, клиентоориентированности нет. Поэтому если нервы стойкие и много времени, то можно их услугами пользоваться❗️❗️❗️Но у меня ни того, ни другого нет, поэтому это был первый и последний раз, когда я воспользовалось данной ТК, я уже готова сама приехать в Нижний Новгород и забрать свой груз
Вежливый персонал, очереди бывают редко. Приехал, сдал груз, поднялся в офис для оформления бумаг, расписался и всё это за 20 минут. Напрягает немного писать бумажки с описанием грузов если отправок много, путаница возникает. Поэтому только 4 звезды.
Транспортная компания эконом. Грузы обязательно отправлять в жёсткой упаковке иначе не доедет. Сроки доставки зачастую на много дольше чем указано в калькуляторе. Главный плюс - возят дёшево.
1
Show business's response
Максим
Level 4 Local Expert
December 29, 2022
Второй раз пользуюсь услугами этой компании и последний. Севастополь - Нижний Новгород расчётное время 11 дней, прошло две недели, посылка находиться где-то в Москве и когда будет в Нижнем Новгороде, не известно. Почта России и то быстрее работает. Складывается такое впечатление, что эта компания на лошадях в папутном направлении отправляет посылки. Больше, услугами этой компании однозначно не воспользуюсь. И, пожалуйста не нужно от вас извинений, что вы всё решите и подобное бла бла бла. Всё что хотел сказать, всё здесь.
12
Show business's response
Евгений Иванов
Level 13 Local Expert
June 22, 2023
Товар с 09.06 лежит на складе. Никак не отправят. говорят что отправят ближайшей машиной. Сегодня уже 17.06. Ни кто ничего пояснить не может. На вопросы по телефону, в чат бот и в службу информации ответ один отправим ближайшей машиной.
После обращения по указанному адресу для обращений по поводу задержки груза мне пояснили что он задержался якобы из-за того что еге упаковывали в защитную тару. Тоесть 8 дней его упаковывали получается. Там коробка 30 см на 40 см. Смешные. Жаль что нельзя уже снизить количество звёзд.
Из Твери отправил человек меня Нижний Новгород запчасти он сдал 9,01,23 обещали доставить 13,01,23 я доверил и ждал 13,01,23 не было смс о поступлении груза звонил по телефону и сказали 19,01,23 поставить пункт выдачи Нижний Новгород! Из Владивостока за 3 дня поставляет груз, они за 10 дней возить.
Плохая компания,груз приняли 20 числа, сказали что через 6дней будет на месте, прошло 7 дней, груз только выехал с места приёма груза,не рекомендую эту компанию, по доставке
Жду груз из г. Иванова в Нижний Новгород. Груз был принят к доставке 31 марта. Сегодня 6 апреля. Тишина. Но зато ориентировочная дата прибытия 2 апреля. Забыли, правда, год указать. Бардак полный. Дозвониться, конечно, можно часа через 1,5. Но такую фигню несут эти так называемые специалисты. Бегом от этой компании!
Я в шоке, груз лежал на складе без отправки 8 дней. Доставка всего занимает 7 дней. Я могу понять 1-3 дня, но 7 дней без движения, просто на складе отправки!!!
По оформлению документов и оплате все хорошо вопросов нет . Касаясь забора товаров , ждать пока кто то освободится . Привозят товар и на этом все . Не помощи в разборе обрешётки груза и тд , даже нет к сожалению лома которым можно разобрать груз который был в обрешётке .
Получал посылку из Москвы, прислали быстро, недорого, но забыли меня оповестить, что пора забирать. А может они не оповещают о прибытии, догадайся сам. Узнал, что посылка пришла, случайно зайдя на их сайт.
Вполне адекватная тк, что не скажу про рядом стоящий пэк, те просто ужасные час в очереди да легко, хамский персонал на складе тоже легко, а киты молодцы)
Пользуюсь периодически этой компанией, иногда приходится и в очередях постоять, но неужели такой компании жалко туалета, всегда закрыты. Вот и справляют нужду все где попало вокруг. Нижний Новгород.
сдали груз 16.01.23 , прошло СЕМЬ дней груз так и не отправлен. Дозвонился фактически хамят... отказалась сотрудница представится с кем я разговариваю. ОТСТОЙ !! 20 ЛЕТ работаю с ТК, КИТ реально самый отстой . Это последняя моя работа с ними.
3
Show business's response
Агнесса Мирзо
Level 6 Local Expert
September 3, 2023
С удовольствием пользуюсь услугами данной компании!!! Но!!! Есть огромный минус, доставка на дом только по будням и в дневное время!!! Когда большая часть населения не дома 🤣🤣🤣
Ужасная ТК. Информация по отслеживанию не корректная и не правдивая. Специалисты полной и внятной информацией не владею. Так заказ 0110036534 с 15 декабря не могут доставить в Самару, ссылаясь на разные обстоятельства. Просто ужас, ни кому не рекомендую связываться с ними
Всем,доброго времени суток!Не один год работаем с этой ТК,ни когда не подводили.Но конец декабря 2021 и январь 2022 г перечеркнули все хорошие воспоминания.Необоснованные задержки на складах. Груз в Мурманск шел 43 дня.Закрывающие доки и акты сверок не могу допроситься.Ужас!
Тип отправления: GTD
Адресовано:
Город Мурманск, Улица Домостроительная, д. 16/2
В пути:
42 дня
Контрольный срок:
не задан
Дата
Статус и местоположение (рус+авто
)
16.12.2021 13:24
GTD
Новый заказ
16.12.2021 13:55
GTD
Груз принят
24.12.2021 18:04
GTD
Отправлен
05.01.2022 19:38
GTD
Прибыл
27.01.2022 13:21
GTD
Выдан
Отвратительный сервис компании.
Доставка задержана, вместо 3 обещанных рабочих дней, доставили за 5, сообщили через бизнес чаты viber, что бесплатно храниться 3 дня.
После оформления доставки по указанной ссылке никакой информации о статусе клиенту не сообщается. В итоге для ускорения получения лично поехала по адресу, на который заказывала, а они без уведомления переместили груз в другое отделение и предложили скататься за ним туда. В итоге 50 км по городу, чтобы получить груз почти 2 недели спустя.
Не пользуйтесь их услугами, если вы получатель! Скупой платит временем и неудобством.
По вине ТК произошел дефект товара при транспортировке, оставил претензию на почту.
Что там можно рассматривать 1 месяц!?
В претензии указал частичную компенсацию за дефект (согласно среднерыночной стоимости покраски элемента).
С претензионным отделом не соединяют, поэтому пишу отзыв здесь!
№20000042365
Невозможно дозвониться, отслеживание крайне неинформативно. 20.12.21 из Екатеринбурга в Павлово выехал груз, ориентировочно 22.12.21 прибытие, 24.12 я узнаю, что груз в Н. Новгороде, привезут вроде 27. 27 го вечером съездил в Нижний, где меня заверили, что приедет завтра, 28 го вечером съездил в нижний где меня заверили что приедет завтра. Завтра в обед мне позвонили и сказали что приедет 30. И 30-го в 16.11 пришло СМС о прибытии, при условии что они работают до 17. Забирать надо манипулятором, в итоге забирал 4.01.22. И станок будет устанавливаться только с 10го. Просрано две недели. Отвратительное отношение. Хотя девушек на стойках винить нельзя, они при мне реально ходили к логистам или кто там у них Андрей, который ещё 28 обвинил в неотгрузке их
Не рекомендую отправлять груз этой компанией!!!!! 4 апреля из барнаула отправлен груз в нижний новгород дата прибытия11 апреля 2022г после моего звонка12 апреля выясняется что груз вообще не отправлен и находиться в барнауле на складе!!!!! Причина безалаберность работы всего персонала этой компании. Дату прибытия не могут озвучить дозваниться проблема работает голосовой ответчик. Хотите иметь проблемы сдоставкой груза обращайтесь в компанию кит
Груз из Нижнего в Екатеринбург едет уже почти 20 лней и концов не найти!
Безобразная,отвратительная работа компании! Они полностью отстранились от людей,поставив отвечать за себя безмозглых роботов! Дозвониться до живых людей стало невозможно! Кормят завтраками,ничего не решают, не дают внятных ответов,делают бесконечные запросы вникуда. Мало того не дозвониться,так ведь еще и деньги снимаются за ожидание ответа. А ответа от оператора не получить,дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Ездила сама в офис, сказали что груз отправили через 15 дней !!!! из Нижнего без отметки!! И ТЕПЕРЬ ЕГО НАДО ЛОВИТЬ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ! ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД КЛИЕНТАМИ!
Еле нашла, не вывески, не знаков, пришлось приставать к прохожем, зашла в здании, нашла эл.очередь, оказалось это эл.очередь ПЭК, а у КИТ дальше, пришла на склад, там очередь, увидела свою посылку около входа, так ели отдали...
Мой груз с Москвы выехал 18декабря. От москвы до кстово 2 дня доставка. Сегодня 28 декабря Я груз никак не получу. Сначала они его потеряли вообще, потом позвонили сообщили что нашли, якобы находиться он в нижнем обещают каждый день привезти. В итоге сегодня ответили , что машина не едет к ним и не везёт груз что значит не едет если есть груз по этому адресу вы должны его доставить. Оператор по телефону уже не знает что врать кормит завтраками. Уже ни одному слову не верю. Единственное что хочу это получить свой груз до праздника,Завтра последний рабочий день люди ждут праздника подарков. Столько людей подводим, это безответственность в работе. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОНА. ВКЛЮЧИТЕСЬ В РАБОТУ, РУКОВОДСТВО ПРИМИТЕ МЕРЫ УЖЕ НАЛАДТЕ РАБОТУ. Почему народ должен страдать.
Сложилось очень не приятное впечатление об этой компании. Приехал, начал отдавать в доставку товар, так был в первый раз, многого не знал. Элементарно не смогли по человечески объяснить, все через негатив, раздражения. Сидят очень злые молодые сотрудницы. Далее пошел оплачивать доставку, прошло хорошо, но! После того как я все оплатил, товар прибыл в нужное место, получатель просто не смог его забрать, тк на точке выдачи сказали, что ничего не оплачено.... и этот вопрос они решали около недели. Плюс их голосовой помошник ... практически невозможно связаться со специалистом- человеком
Пришлось столкнуться с этой ТК,ужасный бардак,никто ничего толком не знает, теряют документы,из одного окна посылают в другое ,на складе при выдачи также,чтобы получить груз потратила почти 2 часа
Жду прибытия груза, который судя по уведомлению в вайбере должен был приехать 03.12.2021. Сегодня 06.12.2021, звонил в офис - первый раз звонок после трехминутного ожидания на линии сбросили, а второй раз все таки дозвонился, провисев на телефоне те же "обязательные" 3 минуты. Говорят, что груз приехал, но не полностью - 5 из 8 мест. Оставшиеся 3 места в Москве лежат. Места необъемные, поэтому вариант, что не влезли в машину, не рассматривается, а значит имеет место быть ХАЛТУРА, невнимательность грузчиков на складах. И такое происходит регулярно (часто принимаю грузы). Как можно отправить частично груз (и какой вообще смысл???), который весь обклеен стикерами с указанием количества мест в отправке??? Зачем нужно это ваше отслеживание, если сроки вы все равно не соблюдаете?
Отвратительная компания! Ждем груз срочный, но уже неделю не можем получиться счет на оплату! На звонки отвечает голосовой помощник, который не может ничем помочь и ничего не понимает, до операторов не дозвониться, хотя при звонке говорят , что время ожидания 30 сек, по факту минут 20 спокойно можешь прождать. На письма так же никто не отвечает! Не советую работать с данной транспортной!