Нормальная тк ,но неидеальная. Персонал удовлетворительный. Качество доставки товара как и чаще так себе. Мятая коробка.Парковка есть. Ждать пришлось недолго в офисе.
самая ужасная ТК в России больше данными услугами по перевозке пользоваться не будем, груза везут месяцами, информацию о грузе не предоставляют, менеджеры не слушают и трубки кидают, вообще пожалели что воспользовались данной ТК компанией
Тихий ужас. Отправили груз в Пермский край 12.09 из Нижнего Новгорода. Сегодня выясняется , что груз до сих пор на складе в НН (прошла почти неделя) . С чем связано- неизвестно. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением.
Ну что же. Почитала я предыдущие отзывы и захотелось оставить свой. Из практики знаю, что когда клиента всё устраивает, то он редко зайдёт на сайт и оставит хороший отзыв, а вот с плохими всё наоборот.... С GTD - КИТом работаем уже почти 10 -ть лет. Практически столько же по времени работаем и со всеми другими транспортными компаниями в Нижнем Новгороде. Из практики недостатки и сбои есть у всех. Кто то что то не довезёт в надлежащем виде, кто то вообще может потерять груз в пути ( особенно если он отправляется в последние предновогодние дни), увеличение срока доставки... . Единственное, что могу сказать, что все проблемы этими компаниями были решены без всяких лишних задержек и по этим случаям была компенсация, которая покрыла все издержки , за что всем +. А теперь о главном : что нам нравится в GTD ( в настоящее время- КИТ ) ... В последнее время склоняемся именно к их услугам потому что : 1) На приёмке товара на терминале работают очень хорошие, добрые и отзывчивые ребята. Они всегда помогут с выгрузкой -погрузкой. Никогда не хамят .К примеру в одной из предыдущих ТК ( которой мы неоднократно пользовались раньше) на терминале при приёмке нам в открытую говорили " а зачем вы к нам постоянно везёте , у нас сотрудники не справляются " , или ещё : " Да нам наплевать на то, как ваш груз доедет, мы вообще здесь временно работаем". Конечно же после таких слов мы перестали пользоваться услугами этой ТК. Хотя раньше , как оказалось до появления нового руководства, этих проблем не было. А вот руководители Кит более ответственно относятся к подбору персонала и это сразу бросается в глаза. Большой плюс этой компании в том, что цены на перевозку адекватные , никаких поборов за въезд - выезд на терминал , грамотная страховка. Очень сильное направление - Южное , в частности Крым так же. Вообще в Крыму Кит появился одним из первых и теперь практически во всех городах присутствуют его терминалы, даже в самой западной части - Черноморское. Множество раз отправляли в этот регион груз и каждый покупатель благодарил за отлично выполненную работу. На днях ( 13 января ) отправляли груз в Сочи , сегодня 18 января и получатель его уже забрал. И как всегда без каких - либо нареканий. По другим регионам так же всё чётко. А вот на счёт предыдущего отзыва не совсем согласна, т.к. во всех компаниях в последнюю предновогоднюю неделю были сбои и большой завал на складах. Да ещё и погода с сильными морозами подвела. Лично заказывала для ребёнка подарок к Новому году на СДЭК доставку, так мне её три раза перекладывали на другие числа.
Что бы я хотела подытожить : Добрее нужно быть и терпеливее. Видно не многие застали те времена в 80-е , когда за буханкой хлеба по талону нужно было отстоять два -три часа в очереди. И ведь никто не возмущался ))) И огромная благодарность тем ребятам и девушкам, которые целыми днями на морозе и сквозняках работают быстро и слаженно , нас обслуживают и помогают. Спасибо !
Приняли груз к отправке с Соликамска в Нижний Новгород. Утром 11.11.2022. Расчётное время в пути 5 дней. 16.11.2022 должен быть в НН. Сегодня на дворе 24.11.2022. Груз судя по вчерашнему звонку на ГЛ находится на подъезде к Казани. По их правилам подобные грузы перевозятся в деревянной обрешетке. Об этом я прочитал на их сайте, да и сам хотел везти груз в защите. Отправляющей стороне при приёмке не сказали не слова и приняли груз. В понедельник 14.11.2022 позвонил на ГЛ, узнать где груз. Сказали, что ещё не отправлен и вообще его перевозят только в обрешетке! Да что вы! А при приёме и в течении 2-х рабочих дней вы не знали и никого не уведомили о том, что нужна обрешетка и доплата за неё. Хорошо, решили. Спрашиваю когда отправите? Ответ - в среду 16.11.2022. А по их данным в этот день он должен придти в НН! Карл! Говорю им, хорошо, только чтобы в среду не выяснилось, что у вас доски с брусками закончились, и нужно ехать в лес, рубить дерево, потом везти его на фабрику и делать доски. А привезя их на склад, и тут вдруг выяснилось что гвоздей нет... И т.д. В итоге прошло 2 недели, а груза в НН нет! От Перми до НН машина идёт 2-е суток примерно, ну хорошо с перегрузкой, догрузкой в узловых городах 5 дней. Но не 14 же! Где мой груз? В марте он мне будет не нужен! Отвратительное обслуживание и время доставки! Качество исполнения работ и обязательств на отвратительно низком уровне. И при этом ещё не известно в каком виде и состоянии приедет груз! Поеду за грузом на терминал, заполню им книгу жалоб! Не рекомендую обращаться и связываться с данным перевозчиком!
Отвратительный сервис, отвратительная доставка, отвратительный колл-центр. 19.04 привезли груз на склад в Санкт-Петербурге, сказали до Москвы за 4 дня доедет, 27 апреля звонил в кц, сотрудник сказал звоните завтра, я оставил заявку, завтра будет ответ, звоню я завтра и никакого ответа нет, говорят груз даже не выехал из питера.
очень плохая компания. помимо всего туда не дозвонишься. это раз. затем товар пришел не по срокам. с большим опозданием. плюс товар поврежден. больше туда обращаться не буду и вам не желаю. поберегите свои нервы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ужасная компания! Отправила груз с условием оплаты получателем из Кстова в Москву. Объяснила все оператору, указала, что оплатит получатель. Выясняется, что оператор поставил плательщиком меня, а не получателя. Вот как можно было до такого додуматься😡! И мне еще пеняют, что я должна была все проверить, прежде чем подписать. Я не логист, правила оформления всех документов знать не должна. Теперь, чтобы груз могли получить, мне нужно ехать в их офис, который находится на другом конце города, чтобы внести изменения в накладные! Сервис ниже плинтуса. В КИТ - больше никогда и ни за что!
Современный складской комплекс. Приехал 21 апреля сдавать посылку к 8.00, приняли оперативно, без лишних проволочек. Приемщик «покошмарил» на счет дополнительной упаковки).
Общее время с оформлением груза не более 20 минут
Логист полностью игнорирует все просьбы по заказу. Вчера звонила просила прислать на заявки (забор груза с адреса) грузчиков, сказали что свяжутся со мной. По итогу приехала машина, я одна грузила машину 600кг. Большое спасибо логисту!!! Такое уже не первый раз! Являюсь вашим постоянным клиентом и такой игнор со стороны очень неприятен. Работать не возможно!
Отправили деталь этой компанией, доставку каждый день переносят! Ничего не отвечают когда придёт груз! Отвратительное обслуживание! Никогда не связывайтесь с этой компанией
4
Show business's response
A
Anonymous review
December 20, 2023
Самая ужасная ТК. Требуют жесткую тару на не большой товар. Трубку ни кто из персоналов не берет. Не рекомендую.
Лучшая ТК в городе на мой взгляд. Персонал работает быстро, посылки доставляются без повреждений, очереди почти никогда нет. Местоположение в промзоне, что логично, с сопутствующим соседством, наверное, без машины тёмным вечером туда лучше не отправляться)
Просто ужал начиная от доставки и заканчивая работой самого офиса.
Приехал к открытию к 8:00 и пол часа ждали когда придёт сотрудник на работу чтобы оформить накладную. За пол часа очередь была уже человек 20, и всём пофигу. Про доставку вообще молчу.
Хорошая ТК,отправлял груз,поворчал и пришел начальник склада!нашли общий язык и отправка груза заняла 5 минут с оформлением на складе! итого в общим я потратил 15 минут на отравление и оформление документов!!p.s до офиса необходимо прогуляться и подняться на 2 этаж
Быстро, не дорого, очередей не было, будем пользоваться
Show business's response
ОМТС Стромизмеритель
Level 4 Local Expert
July 11, 2024
Худшая компания.
Сайт просто мертвый, не работает от слова совсем, до операторов не дозвониться, сроки - запредельные.
Поставщик отправил груз из Санкт-Петербурга, за полторы недели он даже из города не выехал.
Кашалоте вроде более менее нормально можно отправить свой товар, только самое больное плохие палеты или из отсутствие и еще на приемке работают гастробайторы которые пплохо говорят по русски или делают вит, что не понимают
Пришла битая душевая кабина. Возмещать ущерб отказалиь. Принамали целую, привезли никакую, водитель позвонил со склад , сказал брать не будет, т.к. в коробке слышен звук битого стекла. По приезду с сотрудником склада открыли коробку, дверца в щепки. Составили акт, сфотографировали. Написали притензию. Отказано, т.к. "сторона не является стороной по договору". Не пользуйтесь этой компанией никогда! Ни какой клиентоориентированности, гарантий на получение целого имущества. Киту можно доверить максимум перевозку воздуха, он то точно не повредится!
Никогда не пользуйтесь данной компанией, сроки которые указывают как сказал их оператор указываются только для того что бы заманить клиента, вместо трех дней может быть и две недели и никто за это ответственности не несет
Ждали свой груз с компании КИТ 20 дней, груз так и не пришёл! Оказалось, что груз потеряли! Нашли через три дня, это уже прошло 23дня6!Мой груз оказался у них на складе, как бесхозный! Забрали груз с КИТА и отправили другой компанией! Так что делайте выводы, господа!!!
Пожалуй, стОит переименовать компанию из "КИТа" в "УЛИТКУ"! Доставка посылочки из Сарапула в Н. Новгород (800 км) - 11 дней (*поправьте меня, если это норма). Обратной связи нет! Пытаясь заказать доставку, несколько часов ждал звонка логиста, недождавшись, поехал на склад сам с другого конца города. Две звезды накинул благодаря приветливым девушкам из персонала, а так - твёрдый и увереный кол!
ТК КИТ -днище, среди транспортных компаний Нижнего Новгорода. Расстояние от Оренбурга до НиНо 1000 км. груз отправлен 14.11.2022, сегодня 28.11.2022, груза нет, с боем узнала, что типа груз в Казани, уже неделю не могут загрузить, погрузчики сломаны, это версия одного оператора. Вторая говорит, что груз в НиНо , но машины не успеваем разгружать, ждите. Обратной связи нет совсем, писала на почту, тишина. Девиз говно -конторы: Содрать деньги и не отвечать ни за что!
Работаю с ними третий год, всё отлично. Хотелось бы отметить приёмщика Сергея Курий, всегда найдёт время принять товар, поможет вызвать пргрузчик. Так же Ирину Андрейчук отличный менеджер.
Самая отвратительная компания. До тех.поддержки дозвониться невозможно, в чате ответ ожидается больше двух суток. При попытки решить проблему, а именно сотрудник данной компании указал не верно адрес доставки ссылаясь на отправителя, специалист тех.поддержки просто закрыл диалог, тк не смог дать внятного ответа. Проблему решать никто не хочет, постоянно переносят доставку груза.
Очень быстро доставили посылку. Низкие цены. Не трудно найти. Всё быстро, профессионально. Посоветовал бы эту компанию- отвечу Да даже не сомневайтесь.
Хуже транспортной
я не видел. Все выходные соблюдают, счет ждать сутками, заказал доставку красноярск н Новгород. Перевозка стоит 8500. А по городу на соседнюю улицу 3800🤣🤣🤣. Постоянно просят наличку, такиим быстрее. А мы оптовая компания.. Все ужасно товар еле получишь. Бесят!!!!
Самая доступная по деньгам ТК. Стараюсь пользоваться только ей. Все грузы доставляет вовремя, брака,лома итд никогда не было. Отгружают иногда долго, но простительно, когда за тобой очередь из семи человек и перед тобой пять.
Давно работаем с КИТом. Первое, что хочется отметить: долгое оформление отправки груза (введение данных в компьютер) в офисе после его сдачи. Неужели нельзя упростить программу, чтобы оператор тратил не более 1 минуты (как это происходит во всех других ТК)? Здесь же стоишь 2-3 минуты (а то и 5 минут) и ждешь. Что там делает оператор в компьютере - не понятно.
И второе, самое главное, после чего скорее всего мы пока откажемся сотрудничать с КИТом: в последнее время нет некоторых типоразмеров коробок для отправок "посылкой". Мы отправляли в регионы упаковки весом 6 кг посылкой М. Но сейчас их нет и при сдаче предлагают положить наши 6 кг в коробку L (для 12 кг). У нас клиенты выбирают доставку КИТом, рассчитывая заплатить 400 руб. за 6 кг. В последний раз молодой человек при оформлении наотрез отказался отправлять наши 6 кг за 400 руб., сказав, что отправит только по тарифу L за 500 руб. На замечание, что это проблема КИТа, т.к. вы не обеспечиваете наличие нужных коробок - молодой человек с кем-то связался по компьютеру и там ему якобы сказали, что он прав и надо отправлять за 500 руб. Почему клиент должен платить 500 руб., когда хотел заплатить 400 только потому, что у КИТа нет нужных коробок??? На просьбу позвать руководство он ответил, что никого нет (это было до 18:00). В итоге в этот раз пришлось отправить за 500 руб., но это в последний раз. После такого отношения мы приостанавливаем с Вами сотрудничество и не будем рекомендовать клиентам отправлять грузы КИТом.