Много лет пользовался этой компанией. В марте отгрузили груз из Питера, он шёл месяц. Потеряли одно место на сумму 38000 рублей. Написал претензию и через две недели пришёл ответ что они не виноваты и ничего возмещать не будут. Вынужден обратится к адвокатам и весь грузопоток перенести в другую транспортную компанию(
Ужасная компания !!!!!!!!! Никому не советую!!!!! Забрал экспедитор груз 02.12.2021г и до сегодняшнего дня 10.12.2021г не отправлен с Казани , мало того не отправлен они незнают где груз, до филиала не дозвониться, несколько раз пробовал по 30 минут нет ответа, а на общий телефон после нескольких попыток дозвонился, оператор Ирина сказала что незнает где груз , сказала перезвонить завтра и ей все равно где груз. Если вам Здоровье дороже не пользуетесь услугами этой компании !!!!!
Это самая ужасная Компания! Груз не доставляют. 5 дней. Просто лежит на их складе типо. Логистика не назначена. Вопрос не решают. Операторы отвечают что передадут наши возмущения. Ни с кем не соединяют. Просто тупо общаешься с телефонисткой которая ни в курсе ничего. Передам передам передам вам позвонят. Все что говорят. Итог: звонка от них так и нет. Сроки с клиентом сорваны, наша репутация фирмы падает. Просто не связывайтесь с этой конторой.
Сколько раз связывался и столько же раз пожалел,вся эта дешевизна ведет к сплошным гимороям,везут груз на другой конец города,вместо указанного филиала при отправке,дозвонится невозможно,не советую
Сама компания не плохая, цены очень низкие. Но и обслуживание на низком уровне. Очереди в зале оформления. Но самое главное НЕ БЕРУТ трубки от слова совсем. Если взяли трубку, то это как минимум равноценно выйгрышу миллиона в лотерее. По накладной написано срок доставки 4дня. Сегодня 6й, груз не пойми где. Автомат говорит более точный на сайте. На сайте написано в пути. Не советую, лучше доплатить и получить хорошее обслуживание. Ведь за оплату посылки ждёт оплаты ждёт продавец. Так же и покупатель товара в ожиданиях.
Неактуальный адрес, еле нашёл по указанию пальцем и подробному описанию маршрута(спасибо местному населению). Нет вывески (видимо это закрытый клуб для своих). Очень медленное обслуживание из-за несистематизированного складирования. Ожидал своей очереди (7 человек передо мной) 25 минут. Потом 20 минут пока искали мою посылку. В итоге по совету членов закрытого клуба сам зашёл на склад и через минуту нашёл свою посылку(. Цены самые привлекательные-это единственный! плюс. Сроки и сервис это не сюда
Второй раз пользуюсь этой компанией! В этот раз заказывал стол письменный из Чебоксар в Казань.Снова привезли поврежденнвй товар. Как умудряются так грузить. На складе все без номеров, без стеллажей, хорошо что это не хрупкий груз. Товар разгружен друг на друга. В общем компании с порядком и ответственностью нужно очень много подтянутся. Не советую эту компанию. Тем более при повреждении вы потеряете 2-3 месяца на возмещение.
Груз задержали на 8 дней, сайт не работает, оператору не дозвониться . Роботизированная система бесючая только отвечает. Если бы сам к ним не приехал, не известно когда бы мне позвонили, говорят что не дозвонились) . Когда выяснилось что груз прибыл, я ещё 30 минут ждал на холодном складе пока они его найдут. Может только мне так повезло с ними, но больше я туда не ногой. Всем добра.
Люди добрые! Они находятс по адресу тихорецкая 2б(большое синее здание), работаю рядом и заказчики-получателя ищут по 30-40 минут!
Иногда бесит, что тебя отвлекают от работы каждые 2 минуты, понимаю, что недавно переехали сюд, но можно было б и ориентир указать на оф сайте.
Отвратительнейшая транспортная компания. Персонал работает медленно из рук вон плохо. Груз пришёл с опозданием. Произведённая оплата через Сбербанк не отображалась, по этому пришлось оплачивать второй раз. По телефону поддержки трубку ни кто не берёт. Если хотите мучений с доставкой груза или с его полу чтением то можете обращаться сюда. А если честно то крайне не рекомендую!!!!!!!!
16.09.2021года груз сдали в транспортную компанию. По направлению Казань- Новосибирск. Расчетный срок поставки 6 дней.
Сегодня 21.09.2021года груз все ещё на складе. Почему его досихпор не отправили и когда он будет отправлен, узнать вы не сможете. Потому что отвечает по телефону, робот.
Что делать?!!
Звонить продавцу(отправителю) и просить чтобы забрал груз. Это видимо, единственное решения проблемы, в этой транспортной компании.
Тяжело назвать транспортной компанией. Был сбой два дня в работе, груз отследить нельзя было, понять где он,тоже нельзя. При этом попыток ускорить доставки не предпринимались. Груз из Москвы для нас сдали 6 числа по состоянию на 14 августа он ещё не прибыл в Казань. Но даже если и прибудет сказали что получить его можно только 16 августа. 1.5 недели Москва -казань это самая медленная доставка из возможных. Больше работать с данной компанией не буду
Как можно назвать транспортной компанией организацию, которая даже собственный адрес не может правильно обозначить на собственном сайте??? Груз сдан в Питере 8 октября, сегодня 19-е, груза нет! На складе ни складской техники, ни системы хранения, всё на полу, персонал одет кто во что... Да что там говорить, просто попробуйте до них дозвониться! Короче, кто привык к быстрой и четкой доставке, обходите стороной!
Сегодня 21.10.21
Жаль, что "0" нельзя поставить. Груз должен был приехать 18.10.21 на Васильченко. Но почему-то, даже после общения с менеджерами он никак не доедет. 20го уже было обещано, что поставили на погрузку. Машина с перемещением приехала на Васильченко, в мой груз опять не положили. КАК? Халатность всех сотрудников и руководства на лицо.
Ни разу не дошла посылка в срок до Казани. Качество работы КАЗАНИ ужасное, никогда не дозвонитесь, никогда не ответят на письмо день в день. Не ждите чуда, проходите мимо этой организации.
Руководителю советую приехать и разобраться с сотрудниками в Казани на месте
Отправил груз из Казани в Нижневартовск, и по истечению 17 дней он все еще не уехал из города, на складе говорят что ничем не могут помочь, горячая линия по полчаса не отвечает и скидывает, ответственных сотрудников нет. Худшая ТК.
Компания оставляет желать лучшего, пол часа ожидания вызова потраченых денег и минут, трубки не берут!!!! Посылка неизвестно где!
Дополняю:
Звонить больше не пробовала, но понравилось что как только отправила обращение на почту сайта ответ поступил быстро, ответили на все интересующие вопросы! Очень понравилось, что вы не ссылаетесь только на смс уведомления, а лично позвонила 1 девушкк и сказала,что доставка пришла, и 2 через некоторое время позвонил еще раз робот. Добавляю за это звезду! Очередей не было ни при оплате, ни при выдаче заказа, рабочий помог вскрыть поддон предоставив нож и гвоздодер. Думаю осталось немного доработать приложение для более четкой информации ну и конечно звонок. С 1 ⭐ ставлю 4. Сотрудники были вежливы 👍
Самая худшая компания! В других компаниях хотя бы с оператором можно вопрос решить. Здесь в принципе нет операторов. Отвечают только роботы. С компанией другой связи нет. Мой груз отправили другому человеку. Когда это выяснилось, мой груз все-равно не возвращали до тех пор, пока другой человек не получил свой настоящий груз.
Отвратительный сервис. Дозвониться до службы поддержки просто невозможно. Оператор никакой информацией не владеет, логист тоже. Попросила сделать доставку, за которую уплачено, с 10 до 16. В 15:45 пытаюсь допроситься курьера, он мне говорит мол "я только гружусь, не мои проблемы, что не успеваю. Звоните директору может он Вам поможет". Отличный сервис, конструктивный диалог с клиентом.
Ренат Мингазович, директор казанского филиала, знайте у Вас непрофессиональные сотрудники. Которые позволят себе по хамски разговаривать с клиентом.
Так нужная посылка для никаха не была получена вовремя. Из чего следует, НЕ советую обращаться в данную транспортную компанию. Потраченное время и нервы.
Ужасная транспортная компания. Всегда очереди. Медленно работают на складе.
Приходится из-за этого ждать очень долго.
На складе бардак. По полчаса могут искать груз. В последний раз груз из Чебоксар ехал 3 недели. Потому что просто напросто потеряли. В общем если хотите потерять деньги, время и свои нервы, то вам сюда.