Получаю и отправляю регулярно грузы из Йошкар-Олы в Казань и другие города, как частное лицо и юрлицо ИНН 1215169175. В этом году было точно 50 отправок/получений в сумме по физлицу и юрлицу, сбился со счета. К своему Йошкар-Олинскому филиалу претензий нет, работают, как часы, на складе чистота и порядок, все разложено по полочкам. Претензии имею с к КАЗАНСКОМУ филиалу ибо он главный ТОРМОЗ деятельности компании GTD и никому нет до этого никакого дела!!! Все грузы из и в Йошкар-Олу идут через транспортный хаб в Казани, до нее всего лишь 150км. Отправленные грузы из Йошкар-Олы в Казань в попадают клиенту через несколько дней после прибытия груза на терминал Казани. Уже в Казань из Йошкар-Олы едет следующая фура, а паллеты предыдущего рейса никто не разбирал можно сделать вывод. Рекорд был больше недели. Были ещё рекорды недельные, но тогда филиал переезжал с Родины на Магистральную, поэтому я готов закрыть на это глаза.Мои клиенты из Казани постоянно отмечают неорганизованность сотрудников склада GTD, хаос в посылках и медленную работу.
Помимо этого страдают мои клиенты из других городов, посылки постоянно зависают на складах. Недавний пример это отправка посылки в Ульяновск (220км от Казани). Посылка шла ровно две недели. Это нормально? Ульяновский филиал мне сказал, что рейсы прямые. Они тоже в частной беседе винят в срыве сроков Казань и я им верю.
На мои отзывы на сайте Gtd компания никак не отреагировала поэтому пишу теперь сюда.
P.S. на 14.12.2021 история с посылками в Казань повторяется, машина в Казань ушла на прошлой неделе. Посылка точно в Казани, сам наблюдал процесс загрузки в фуру в субботу. Сегодня вторник, сейчас наблюдаю загрузку уже следующего рейса на Казань.
Доставка между городами нормальная, однако логистика сильно хромает. 3 дня пытался добиться доставки внутри города и все 3 дня отвечали что "с вами свяжутся в порядке очереди, передал логистам". Оформление доставки через сайт не работает вообще. Получилось договориться лишь на 4 день!
Приобретал товар и продавец решил отправить посылку данной компанией. Так как товар шел аз-за границы, то я и не рассчитывал, что в россию придет быстро. Но! В г. Казани, где находится склад, груз был уже 26.12.2021. А сегодня уже 17.01.2022. С тех пор со мной даже не связываются. Отвечают какими-то нелепостями из разряда: "ошибочный номер", "получатель не взял трубку", "технические причины" и так далее и тому подобное. Все что угодно, только не признание того, что они тупо не справляются со своими обязанностями, за которые платят. Никаких трек-номеров не скидывали, никаких оповещений не делали. Нашел я всю информацию о своем товаре через продавца.
Не рекомендую данную транспортную компанию.
Груз был доставлен с повреждениями. Заказывали твёрдую обрешётку и 2 места, в итоге оплату взяли за 2 , а собрали в одно , в следствие чего детали повреждали друг друга , плюс был удар такой силы , что вся обрешётка была переломана.
За доставку оплату взяли , претензию приняли , сроки порядка месяца не считая праздничных дней которых в мае предостаточно. В итоге минус товар , минус деньги за товар, минус товар , минус деньги за доставку не факт что будет какая то компенсация. Из плюсов только приобретённые проблемы
По телефону не дозвониться, информацию месте нахождения груза не уточнить. при отслеживании груза по трек номеру, дата доставки каждый день сдвигается, при личном посещении информацию о месте нахождения груза предоставить не могут( приехал- не приехал, когда приедет и т.д). Полный отстой.
Ужаснее ТК я не встречал. Груз был отправлен 22 декабря, а пришел 9 января, СПБ-Казань, по горячей линии отвечал робот, телефонные операторы трубку не берут, товар должен был придти в деревянной обрешётке, в итоге обрешетки не было, и груз был повреждён при перевозке.
Самая ужасная транспортная компания , с которой когда либо приходилось работать. 3 декабря привезли груз (9 коробок общим весом в 320 кг) для отправки в г.Кызыл. Заказали обрешётку. Всё оплатили! Номер ТН КАЗКАЗ0105925920. 10 декабря выясняется , что груз до сих пор в Казани. Едем на Магистральную забрать свой груз и отправить другой тк, так как сроки уже горели и заказчик ждал свой товар. Приехали. Выдали бумагу на получение груза. Полчаса ждали пока у нас взяли эту бумагу и потом 1,5 часа искали 320 кг груза по всему складу по фотографиии!!! ( это ж где видано, чтобы в тк искали груз по фотографии!!!!!). Итог - ничего не нашли!!! В офисе сказали, что ничего не знают, приезжайте в понедельник и разбирайтесь с руководством. Приехала 13 декабря. Узнаю, что груз оказывается в Москве! Попросила возобновить отправку, чтобы груз не вернулся в Казань. Директор Казанского филиала сам лично мне сказал, что созвонился с Москвой и груз поедет дальше. 15 декабря узнаю, что груз едет обратно в Казань!!!! Я в шоке! 17 декабря приезжаю на склад (сказали, что 16 декабря груз будет в Казани), машина пришла, но не выгружена. 18 декабря снова приезжаю. Иду на склад. Вывозят мой груз. Никакой обрешётки нет, коробки полуразбитые, товар из коробок чуть ли не вываливается (всё заснято на видео , каким мы сдали груз и каким получили). Спрашивается для чего платили деньги!!!! Пришлось снова разбирать весь товар , менять брак полученные в результате работы данной тк! Не стала писать претензию, но написала письмо на возврат денег и тишина!!! Где мои деньги?!!!!! Всех отговариваю работать с данной ТК!!!!
Обслуживание в офисе на 5звезд
Обслуживание на складе 4звезды
Перевозка груза 1 звезда
Сама компания просто ужас. 9 дней из Йошкар-Олы до Казани груз доставляют!!!
Отправлял груз 5 декабря 2021 года из Казани в Бийск. Сегодня 29 января 2022 года. 22 января ездил в этот офис со своей проблемой. В этом отделении ничего нет, дали номер менеджера, сказали ему позвонить, но только в понедельник. 24 января дозвонился до менеджера с 3 раза. Сообщил мы разберёмся в течении сегодняшнего дня. Позвонил на следующий день, сказал не разобрались, передали в службу безопасности. Спросил сколько это займёт времени, сказали обычно день-два. Мы с вами свяжимся как будут результаты. Сегодня прошло уже 5 дней звонок не поступал. Посмотрим чем закончиться. Как все закончиться добавлю ещё отзыв
Был здесь первый раз. Понравилось, есть парковка, небольшой офис на втором этаже, терминал сбербанка в офисе. Оформление документов без волокиты, груз выдали быстро. Все Ок!
Был отправлен груз из Казани в Пермь 19.11.2021, ориентировочные сроки называли 22.11.2021. В обозначенные сроки груз, естественно, не приехал, сказали, что ещё и не отправили даже, звонили 25 ноября, сказали что груз только перевезли на второстепенный склад, что были выходные якобы и поэтому только успели перевезти, но не успели отправить, сегодня 27 ноября, по номерам телефонов вообще не дозвониться было все это время, приходилось на линии по 40 минут проводить, трубку никто не брал, дозванивались только до склада в г. Пермь, которые и говорили что груз не отправлен даже ещё. Сегодня груз также все ещё в г. Казань, ответов нет, сроков нет, трубки не берут. Никому и никогда советовать данную компанию для перевозов не буду. Элементарных извинений также от лица компании не было, просто сухо ответили «сроки примерные называем». Исполнять договоренности в наше время и в нынешней ситуации считаю одним из самых основоположных. Однако клиентоориентированности абсолютно никакой, без этого груза, который в течение 9 дней даже не отправлен, нет возможности работать и зарабатывать, убытки никто не покроет, так ещё и платить за то, что обязательство не исполнено вообще либо нет определённых сроков исполнения. Грузы отправляются не для того, чтобы их через месяц или год получать, почтой России и то было бы быстрее.
Если Вам дороги ваши нервы и время, то обходите стороной данную ТК! Год назад начинали работать, было все отлично. До оператора, конечно, было не дозвониться, но всегда был персональный менеджер, который мог ответить на те или иные вопросы. Но летом что-то пошло не так... Но то, что происходит сейчас, не описать в 2х словах. Из Н.Новгорода до Казани товар едет больше недели. Сначала товар не мог уехать, хвала небесам товар до Казани добрался через неделю, но на данный момент эту машину разгружают 4й день... А это еще не предел.
Короче, забрать бы груз свой и я сюда больше ни ногой и Вам не рекомендую.
Столкнулись с компанией GTD, груз пришел быстро все хорошо, но в какой то момент у них что то пошло не так. Груз застрял в г.Казань ( кладовщик забывал закинуть груз в машину до г.Волжск) мы начали выяснять в чем причина? звонить по телефонам которые указаны на сайте,единый номер работает только на входящих звонках и вопрос они не решили, далее звоним в компанию г.Казань там просто не берут(ожидание по пол часа и более), звоним в г.Волжск и там также не берут. Это просто бардак, сталкивались со многими компаниями, но эта самая худшая транспортная компания.
Это самая ужасная транспортная компания, ни в коем случае не пользуйтесь их услугами, на складе полный бардак, ищут груз по часу. Очередь всегда человек 10, никто ничего не знает и сказать не может🤷🏻♀️ после оформления вот так стоишь на морозе и ждёшь свой груз, конкретно мы стоим уже 40 минут!! И неизвестно когда они его найдут.
UPD наш груз так и не нашли! На складе работают грузчики, которые даже не умеют разговаривать по-русски, неудивительно что они не могут ничего найти. Да и как вообще можно что-то найти в таком бардаке, ни одного стеллажа, все товары свалены в кучу как на свалке. Пожаробезопасность - 1 балл из 10! У входа такая же куча коробок.
Груз с Пензы забрали 30 марта в Казань расчетная доставка 4 апреля сегодня уже 17 апреля все жду груз! Звоню отвечает робот до оператора не
дозвониться!
Отправка груза была 9 ноября из Алтайского края в город Казань. Сегодня 16 декабря! Груза нет и три недели отвечают что на поиске, в связи с переездом склада груз утерян! По камерам было выяснено что заказ доставлен в Казань. Все заполетировано и промаркировано упак.листом дополнительно мной, где указана моя Фио и арес назначения! Как немогут найти непонятно! Просто не ищут и всем нас..ть! Наплевательское отношение! Вопрос если знали что будет переезд склада и в связи с этим проблемы с доставками зачем принимали заказы? Боялись денежки потерять свои а то что клиенты ваши постоянные пострадают наплевать! А я несу убытки от неполученной прибыли и еще по судам бегать теперь прийдется доказывать свои потери! Издевательство просто!
Ужас просто! из Москвы идёт товар уже уже больше недели, 4 дня подряд говорят груз подъезжает, я бы пешком принесла быстрее. Никогда такого не встречала!
Была заказана доставка груза из Казани в Калининград. Были обозначены сроки доставки в 9 дней. Отправка была 7 октября 2021. Как вы уже догадываетесь груз в обозначенное время не приехал. Пытался дозвониться - телефон не отвечает, общий 8 800 по РФ предлагает оставить сообщение. На сайте в чате менеджер ответил что груз приедет 28 октября. В офф группе в ВКонтакте саппорт ответил что груз еще не грузился даже, и скоро (!!!) будет грузиться в машину! Сегодня 18 октября! И груз приедет в НОЯБРЕ! Советую всем кому дорого ваше время и нервы обходить эту шарагу стороной. Все мои вопросы почему обманываете клиентов были проигнорированы всеми сотрудниками этой ***** конторы. Всем спасибо за внимание.
Не советую. Не понравилось не сам пункт выдачи, место не очень, грязно, офис грязный. Менеджер был вежлив, работники склада нет. Заказ получала около 50 мин
Прочитав отзывы был готов к трэшу. Но 👍 всё супер ребята. Доставили груз с Москвы за 2 дня, получил быстро, доставка очень не дорогая, ребята в офисе на Магистральной 77 сработали очень быстро.
Отправлял товар через эту компанию. Товар пришел в "хлам". Написал претензию, жду ответа. Так же доставка вместо 4 обещанных дней заняла 9 дней, чтоб было понятие это 400км. Больше в эту компанию не ногой! Отношение к грузу хуже некуда. Ответственность никакую не несут за товар. Буду обращаться в суд
Отвратительный филиал. Повредили деталь при перевозке, оформлять акт некому - в офисе не умеют, на складе не имеют права. Ответственные за это люди работают до 17 часов, любые спорные моменты после этого времени вы уже не решите. На горячую линию не дозвониться, груз валяется по складу, падает с погрузчика и всем абсолютно без разницы что там будет с вашей посылкой. Одной звёзды даже слишком много для этой ТК. С радостью поставил бы отрицательную оценку.
Транспортная компания не справляется со своими задачами, мало того, что нет связки диспетчер-курьер-логист, только переписками в заявке общаются, так еще и сроки все срывают (забирали груз НЕДЕЛЮ, до сих пор на складе 4 дня уже прошло), не могут найти материал на обрешетку и никак не информируют о возникших трудностях
Ну и самое безумное
Когда курьер звонит, что заберет груз в течение дня, он его в итоге не забирает всю неделю. То машина сломалась, то уже поздно. Потом от частоты звонков ему отключает телефон вообще. Как такой компании доверять, когда никто не несет ответственности за сроки
Безумно не доволен компанией
Самая худшая транспортная компания из всех. Последний пример: отправил груз, он идет с опозданием на неделю от расчетного срока. Где он, и какова его судьба сказать не могут уже три дня. Говорят, что у них упала программа. Попросил , как придет груз на терминал, перенаправить назад, и по держать груз на складе неделю, сказали, что выставят ответ хранение, потому что груз лежит сверхнормативный срок. В общем к клиенту они мало того что задом повернулись, так ещё и активно вредят. У них не предусмотрены компенсации за срыв сроков поставки, все сроки ориентировочные. По факту могут хоть год везти, но если ты не получишь 6руз за три дня, тебе начислят ответ хранение.
Это самая отвратительная компания, которыми мне приходилось пользоваться!!!! Постоянно очень сильно задерживают доставку!!! Последний груз из Казани КА1БРЗ30105900249 был отправлен 02.12.2021 расчетная дата прибытия должна быть 07.12.2021. Звоню 7 декабря на склад получателя в г. Березники, спрашиваю, где мой груз? На что мне отвечают, что он до сих пор в Казани!!! Типа перемещается на центральный склад!!!! Неделю !!!!! Дозвониться до склада в Казани не реально, никто не берет трубку!! Никогда не пользуйтесь услугами этой шараги!!!