Igloobar
745 reviews
January 29, 2023
A really nice place to spend time with friends.
January 3
Благодарю сотрудников за праздник.
Задумка очень хорошая, отличный вид с высоты...Новый год отметили прекрасно, культурная программа была небольшая, фотограф👍(скинул потом ссылку на все фото, так что рекомендую позировать,качество снимков отличное ) весёлый Дед Мороз👍.
Минус это подача блюд ..."Горячее "подошло " немного позже гарнира..
Официант Анжела милая и замечательная девушка, отдельное спасибо.
Желаю проработать сервис обслуживания и всё будет на высоте✌в прямом и переносном смысле
1
1
August 9, 2024
Из плюсов:
+ красивая и необычная локация для фото
+ можно с кошкой
+ хорошо в любую погоду
+ уютно и не беспокоят
В общем, локация - это самый большой плюс…
- Сервис плох.
Я заплатила за сервировку на 4-ых, по факту стояла на двоих, пришлось просить (и то не сразу принесли).
Ещё должны были быть 4 насыпных свечи, оплаченных. Их не было. 1000 руб. потрачено впустую.
Ещё заказала заранее при брони сырную тарелку. Её, опять же, принесли только после напоминания.
Стоила она 1900₽, свои деньги считаю, что не отработала: отличается от фото в меню и по размеру.
Иглу заявлено на 6 чел. Сидячих мест да, 6, но стол едва выдерживал по размеру сервировку на двоих.
Музыкальная система по bluetooth, но они в каждой иглу, названы одинаково, не могли сначала «поймать» свою и чтоб всё работало.
Менеджер при брони ввела в заблуждение про акцию «4+1». Я поняла, что 4-ый час бесплатно, а по итогу пятый (я в переписке назвала «4-ый бесплатно», меня не поправили).
В общем, сервис ужас)
Если хотите просто красивые фоточки и прийти вдвоём, то, возможно, вам подойдёт.
А так не советую) По крайней мере, локацию на м.Курская.
12
March 16
Было 15.03 !Не пойму негативных отзывов…Нам все очень понравилось , отмечали свадьбу!Место очень атмосферное…Персонал доброжелательный , все решали быстро и оперативно!Часть еды принесли с собой,часть заказали.Горячие чуть задержали но управляющая Юлия решила все быстро,за что ей спасибо.Официанты работают шустро и слаженно.Если хотите что то оригинально то вам точно сюда.Мы однозначно вернемся и будет советовать друзьям.
December 27, 2024
Были в иглу на Курской. Место очень романтичное. Уверена, что жарким летом, особенно в ночные часы, здесь великолепно. Зимой больше не пойдем- холодно, иглу не прогревается ( по крайней мере наш номер3 все 3 часа был холодным, несмотря на включенные обогреватели. Вида нет, т. К. Все запотевшее. Расчитанное на 10-20 чел - нас было 13, за столом было тесно ( не знаю как бы 20 поместилось). Заказ еды сделали накануне, оплатили, специально, чтобы сэкономить время. В итоге через полчаса от начала принесли сначала горячее и только через час (!) салаты, некоторые люди ушли недождавшись. Наш коллектив веселый, мы не обиделись, но вообще то имейте ввиду, это место хорошо только тем, что к вам никто не пристает
3
March 15
Отмечали в данном заведении день рождения подруги 14.03,из плюсов лично для меня хороший фотограф,получились классные фото,еда 50/50 ну и то что можно было принести свои напитки,все,за это две звезды,остальное просто на низшем уровне,отношение персонала оставляет желать лучшего,как этих людей вообще взяли работать не понимаю,ну или просто увидели что компания девчонок 17-19 лет и решили что можно не париться,хотя по прочитанным мною отзывам я поняла,что не только у нас так было и видимо персонал вообще не смотрит на то,кто перед ними,ко всем отношение одинаково не очень,стол ходуном ходил,вечно шатался и крутился,нельзя даже было руки на него положить,нас просили оставить отзыв-оставляю. В иглу было прохладно,попросили включить обогреватель,он минут через 10 перестал работать,после того как осталось 40 минут до конца аренды,ходили и постоянно напоминали сколько нам осталось,было ощущение что ровно в 18:30 если не успеем выйти,то нас вытащат оттуда с руками и ногами и даже куртку накинуть не дадут,настолько назойливо и часто об этом упоминали,девушка предложила вынести нам торт чтобы мы успели,в итоге принесли его сами,зачем предлагаете если не делаете,непонятно. Принесли чашки с чаем,сахар не соизволили и на столе его не было,на столе просто места нет,попросили молодого человека убрать тарелки,чтобы было место для чаепития,отнес два раза по две тарелки и дальше забил на это,в итоге таскали всю грязную посуду сами,прямо перед персоналом который это все видел,просто за любую услугу трясут деньги,понравилось только за счет нашей компании которая не давала задумываться особо о происходящем во круг,но такое нельзя было не запомнить и не обратить внимание,впечатление об этом месте испорчено,ехали туда с большими ожиданиями так еще и за такие деньги,данное заведение явно не посоветую знакомым.
1
August 1, 2024
Атмосфера и уют - 10/10: очень красивое место с шикарными видом. Также в каждом иглу есть музыка. Лучше выбрать вечернее время, когда много горящих огней на фоне заката придают особый шарм.
Еда - 9/10: очень вкусный салат с креветками, мясо и рыбные стейки, но мало десертов и ограниченный выбор напитков, нет алкоголя.
Обслуживание - 3/10: официанты не очень внимательны и неторопливы. Приходится по несколько раз просить зажечь свечи, принести блюдо, принести нормальные бокалы вместо тех грязных, которые поставили изначально.
В целом место однозначно заслуживает внимания, но до идеала не дотягивает именно из-за посредственной работы официантов.
6
December 2, 2024
Прекрасное заведение! Отмечала день рождения, все отлично с момента организации мероприятия до его обслуживания и подачи. Хорошая кухня, вежливые и приветливые официанты. По поводу времени подачи блюд все оперативно согласовывали и вовремя принесли!!
April 13, 2024
Очень крутое место. Классно посидели, сервис на высшем уровне. Атмосферно и уютно, хорошая звукоизоляция) А ещё классно попели с друзьями в караоке.
Когда уже уходили - застряли в лифте. Будет что вспомнить.
Отдельного внимания и признания заслуживает администратор Кирилл. Он оказал незаменимую психологическую поддержку, включал нам музыку, пока мы ждали освобождения, успокаивал. И даже звонил нашим близким по просьбе и говорил, чтобы они не волновались. Замечательный человек. Его точно надо повысить или премию там дать, например. Он точно делает это место ещё круче.
20
1
March 27
Сразу скажу, что была здесь только на просмотре. Кухню не пробовала.
Задумка ну прям 🔝! Но знаете, само исполнение требует доработок. Если вы планируете сделать красивое празднование, потому что посмотрели красивые фотки, я вас понимаю 🙋🏼♀️ И фотки скорее всего получатся красивые) Но гости, да и вы, будете ощущать себя как в недорогой кальянной, с этой яркой велюровой мебелью, которая очень капризна в уходе. Все пролитое отражается на ней сразу. И прожженое тоже) И даже воздействие солнца тоже. Внутри духота, а если вы еще будете там выпивать, амбре конечно будет стоять знатное. Так же там прохладно и пол грязный. И даже если его помыть перед гостями и это будет не сухое лето, то грязь будет видна и будет ощущаться. В общем ощущение от места заброшенно-непромытые. Бронировать не стала.
January 6
Праздновали Новый год 2025.
Идея с «стеклянным» иглу на крыше хорошая, но есть нюансы. Иглу заявлено на 20 человек, нас было 13, было тесновато. «Стекла» быстро запотели, поэтому вид исчез, но ибо зима.
Холодные закуски были отличные и поданы вовремя. А вот горячее… Ну короче викторина «угадай, что принесут и когда». Некоторые гости получили гарнир задолго до основного блюда, которое подавали ближе к концу вечера.
Советую организаторам нанять компетентных людей и доработать концепцию и улучшить сервис, чтобы общий уровень соответствовал заявленным ожиданиям. На данный момент цена/качество лютая лотерея.
Из плюсов: официантка молодец, очень старалась, фотограф профессионал.
September 16, 2024
Идея, конечно, отличная! Тёплым летним вечером, на крыше, в индивидуальном стеклянном иглу, на мягких диванах, с блютуз колонкой, любуясь огнями города! Но не всё так радужно. Как тут не поверить в пятницу 13-е! Еду вас попросят заказать минимум за сутки со 100%предоплатой, чтобы к вашему приходу стол был накрыт. В итоге к нашему приходу оказался пустой стол. Номер телефона администратора, который указан на столе, отвечал, что номер в сети не зарегистрирован. Он нашёлся между иглу, сообщил о форс-мажоре и попросил подождать 15 минут. Из двух часов аренды час мы сидели за пустым столом. За это время к нам подошли один раз и рассказали, что у них задержка большая. Мы два раза подходили к администратору, напомнить о себе. При этом один из официантов периодически качался на качелях рядом с нашим иглу или курил. Потом принесли еду (см.фото) из серии ожидание-реальность. Острые куриные крылья и цыплёнок в хмельном маринаде представляли собой отваренную и чуть поджаренную курицу без каких-либо приправ на белых тарелках. Всё холодное. Овощи на гриле полусырые. Картошку принесли за 10 минут до окончания аренды после того, как мы напомнили об окончании аренды и криков администратора по рации: срочно картофель в 13 иглу! Такая ситуация была у многих. В подобных ситуациях заведения с хорошим менеджментом дают скидку или бесплатно продляют аренду, но не здесь.
19
August 21, 2024
17.08 отмечали девичник!
Понравилось все: само место, атмосфера, вежливый персонал, вид невероятный 😍. Отдельное спасибо администраторам, которые оперативно помогали в решении организационных вопросах, а также шли на уступки. Ребята, вы супер!
Единственный минус- в уборных все же грязновато. И на такое кол-во иглу -всего 2 уборные, маловато, так как приходилось стоять в очереди.
1
January 3
Гуляли корпоратив в этом атмосферном и интересном месте. Было круто, вроде сидели на крыше, но на какой, да зелень химичная, зато освещени и подсветка, город и небо восхитительны. Тут классно, админы улыбчивые и дружелюбные, а ещё тут есть курилка и это гуд!
1
July 16, 2024
Большой компанией посещать заведения всегда приятней и веселей. Нас было двенадцать человек и в одном шатре мы прекрасно разместились. Пиццу заказали в иглу баре, остальные блюда доставили курьеры, а все напитки были свои. И так с миру по кусочку - получился щедрый стол. Колонка была хорошая и громкая в нашем иглу, со своим плей листом отдыхать куда приятней. Петь можно и мы пели, там кстати, в соседних куполах тоже певцы собрались. 😆 В общем, весело! Время только летит быстро, когда гуляешь. Но и так нагулялись, продлевать уже не к чему было.
3
4
December 1, 2024
Недавно с друзьями решили провести вечер в иглу на крыше. И не прогадали! Всё было просто идеально: вкусная еда, приятная атмосфера и потрясающий вид на город. Особенно понравилось, что можно заранее оформить заказ - очень удобно, когда хочется отдохнуть без лишних забот.
1
1
March 13
Порадовало, что в меню есть блюда для вегетарианцев и людей с ограничениями в питании. Можно найти что-то подходящее для себя. Еще в кафе периодически проводят тематические мероприятия. Можно узнать что-то новое и интересное.
November 1, 2024
Брала пакет "Вечеринка" на 4 часа в иглу номер 7 на вечер четверга 31.10. Хочу выразить благодарность организаторам за красивую сервировку стола, за то что украсили иглу шарами и принесли большую колонку (это всё входило в демократичную стоимость брони, что не может не радовать). На улице было холодно, соседние иглу почти все были пусты, внутри работало 2 обогревателя, которые создавали комфортную температуру, но по ногам всё равно дуло, девочки замёрзли, так что имейте в виду, одеваться нужно хорошо, в иглу - далеко не банька-парилка) В целом впечатления остались только положительные. Грустно, конечно, что вид на промку, но это никак не повлияло на вечер)
1
1
October 8, 2024
Интересное место
Не совсем удобна разгрузка/подъём декора/оборудования на саму крышу. Но! Ребята всегда активно помогают, есть свои тележки для удобства.
Обслуживание приятное, блюда вкусные.
1
1
March 5
Если хотите испортить себе праздник — этот ресторан идеально вам подойдёт.
С самого начала всё пошло не так. Найти заведение оказалось квестом, так как инструкции по проезду были неочевидными, а по телефону никто не отвечал — только автоответчик. Когда я всё-таки добрался, на стойке ресепшена никого не оказалось, пришлось бегать по залу с пакетами в руках и искать персонал. Кстати, распознать сотрудников среди гостей было практически невозможно — все одеты в тёмные свитера, без формы, без бейджей, как будто туда решили набрать случайных людей с улицы.
Заранее в переписке с менеджером я попросил подготовить столы определённым образом, но на месте оказалось, что никто даже не подумал выполнить мою просьбу. Да и в целом, после того как оплата была совершена, отвечать на мои сообщения перестали и не ответили до сих пор. Пришлось искать администратора лично уже на месте (что, опять же, отдельное испытание), объяснять всё заново и наблюдать, как он всем видом демонстрирует раздражение от того, что ему вообще приходится работать.
Обслуживание — на нуле. Каждую просьбу либо игнорировали, либо "забывали", либо путали. Простые вещи приходилось повторять по 20 раз. Вместо минимальной вежливости — откровенное хамство, недовольные взгляды и ощущение, что тебе делают одолжение. Особенно "впечатлило", когда ближе к концу вечера каждые 5 минут прибегал человек с требованием немедленно доплатить за продление брони или освободить стол.
Чистота? Забудьте. Столы липкие, посуда в пятнах, приборы тоже оставляют желать лучшего. Но настоящая вершина "сервиса" — это доплата за дополнительные стаканы и вилки. Вы не ослышались: просто чтобы поставить на стол нужное количество посуды, нужно платить.
Про еду говорить особо нечего — за такой ценник ожидаешь хотя бы приличного качества, но по факту уровень столовки: уставшие салаты, заветренные закуски, часть напитков вообще не принесли. Про украшение зала по "праздничному" пакету тоже можно забыть — видимо, это просто пустые слова в рекламном описании.
Если в меню заявлен кальян, это ещё не значит, что его принесут. Нам просто поочерёдно озвучивали 10 разных причин, почему его сегодня "не получится" заказать.
Под конец вечера уже не осталось сил спорить и чего-то требовать, поэтому просто переместились в другое место, где каждые пол часа не прибегал помятый и чумазый мальчишка с напоминанием продлевать.
Ну и конечно же по кодексу этого места, ни на входе ни на выходе никто с нами не поздоровался и не попрощался.
Заплатив среднюю месячную зарплату по стране за 5 часов, я получил откровенный плевок в лицо. Худшее место из всех возможных, никому не советую даже смотреть в эту сторону.
3
April 13, 2024
Отличное место для проведения праздников и мероприятий!
Большая терраса , где можно сделать красивые фотографии , внутри игл места маловата , но это не проблема!
Также внутри есть колонка, где можно подключить свою музыку -это огромный плюс
Персонал вежливый и заботливый, все приносили вовремя и быстро
В дополнительную услугу брали караоке- пели в удовольствие, песни на разный вкус!
Хочется выразить огромную благодарность администратору Кириллу, который нас развлекал , успокаивал, всячески поддерживал, когда мы застряли в лифте))
Уважаемые директора, выпишите Кириллу премию - он этого достоин !!
9
5
December 10, 2024
Доброго времени суток. Хочу поделиться своими впечатлениями о этой организации и дать советы. В конце октября 2024 года решила арендовать иглу для празднования своего юбилея (праздник намечался на 06 декабря), позвонила, узнала, вроде как, все условия, девушка посоветовала не откладывать и сразу забронировать (внести предоплату за первый час - 7 тыс. рублей) т.к. очень много желающих, бронируют на новогодние корпоративы. Я забронировала. Спросила, когда можно посмотреть. Сказали, что в выходные нельзя, только в будни. Приехала в будни посмотреть и поняла, что мне не подходит, т. к. оказалось, что еду они привозят из др. места, а здесь только разогревают, звук глухой в игле, для меня не очень приятный и т.д. На следующий день написала менеджеру и попросила аннулировать бронь и вернуть предоплату, в ответ тишина. Я пытаюсь дозвониться, трубку не берут. В итоге написали, что предоплату не вернут, хотя я отменила за месяц до начала мероприятия. Поэтому всем рекомендую, прежде чем связываться с этой организацией, сначала посмотрите и тысячу раз подумайте...
И ещё забыла написать, на квитанции был указан номер телефона для обращения, позвонила по нему, ответил мужчина и прикинулся, что ничего не знает, и что менеджер прав. Осадок остался ужасный👎.
6
1
May 21, 2024
Отмечали юбилей в большом Иглу. Все было замечательно. Всем гостям очень понравились виды с крыши, это необычное место, купол создает уют. Очень красивая сервировка, внимательный официант и замечательный менеджер Кристина! Огромное спасибо! Кристина сопровождала нас на всех стадиях организации, все было понятно, удобно и в день мероприятия как запланировали все прошло идеально. Есть нюансы с погодой, поэтому надо продумывать время проведения. В жаркий период времени-ближе к вечеру. Мы собрались около 17 и успели застать и солнечный день, и шикарный закат, и виды ночного неба над спящей Москвой. Ушли под утро. Вспоминаем, созваниваемся с друзьями праздник -все в восторге!
3
1
October 7, 2024
Ходили в это заведение на м.Курская
Забронировали стол , сервировку стола заранее , хотели отметить гендер пати !
С менеджером было всё оговорено , что , когда во сколько !
Углу забронировали на 18:00
Пришли в 18:05 примерно
При входе в иглу был ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ЗАПАХ ! И лампочки горели через 1-5 штук , что портило весь вид визуально !
На столе было только 2 тарелки и два бокала под вино , хотя заказывали чай специально !
Из украшений было только растяжка HE on SHE
И 2 связки Шариков розового и голубого цвета
Лепестки роз и свечи отсутствовали так же как и сервировка стола из еды и чая , что входила в стоимость и было уже оплачено !
Когда позвали администратора пришел некий Сергей и был уже недоволен тем что ему говорят о недостатках иглу и сервиса в принципе !
Сказал что разберется и ушел
Пришел минуты через 2 и когда открыл дверь она просто рухнула почти на нас ! Разлетелись бокалы в дребезги !
И вместо того чтобы извиниться , помочь и как-то СРАЗУ это всё исправить он начал хамить и говорить «я че виноват чтоль что дверь упала ?»
Сказать что мы были в шоке не сказать ничего !
Когда потребовали возврат денег и моральную компенсацию начали ссылаться друг на друга и отказывать в возврате !!! Ни кто ни за чего не отвечает!!
Директор даже не соизволил нам перезвонить и пообщаться по данной ситуации !
А администратор Сергей вообще говорит «ну на вас же не упала !» на меня БЕРЕМЕННУЮ !!!!!и на мужа!!!
Пришлось вызывать полицию …
Пока стояли ждали полицию было очень много посетителей которые приходили не довольные и что-то ВЫПРАШИВАЛИ ЧТО ИМ НЕ дали уже из оплаченного !!!
Сервис -0!!!!
Общение персонала -ОГРОМНЫЙ НОЛЬ !!!!
Умение урегулировать конфликтные ситуации тем более когда тебя только что не прибыло дверью -ВООБЩЕ МОЛЧУ !
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ !
Никогда с подобным не сталкивались !
ПРАЗДНИК и настроение испорчено !!
Вообще не рекомендую это заведение !
И судя по тому что отзывов очень МНОГО плохих особенно по сервису и ничего не меняется , наверное люди не просто так пишут !
И плюсом все добила дверь которая еще может на Вас рухнуть ….
7
October 28, 2024
В субботу 26 числа,отмечала там юбилей.
Оплатила услугу,банкет,все вышло 82400 и плюс 7000 час аренды дополнительно.
В 19:00 уже должно было лежать холодное,ничего не было. В 20:30 фотограф,но пришел в другое время. В 21:00 должны были принести горячее,тоже не было. Столы поставили уродские,все шатались,безумно холодно в беседке в целом. Официант вышла в выходной,нехватка персонала,торт вынесли позже назначенного. Управляющий вообще какой то странный…
Общалась и договаривалась обо всем с девушкой по имени Аннуш,по вотс ап,очень странная. Зачем то прислала мне меню сторонней организации,но не предупредила об этом,были вопросы,а это нервы.
Спасибо большое моим друзьям,которые создали мне хорошее настроение.
Не советую данную площадку,для мероприятия.
Прежде чем бронировать место,лучше съездить и посмотреть вживую.
4
March 10, 2024
Пришла с подругой посидеть, нам всё понравилось:)Вид с крыши шикарный,тут не поспоришь, и сами иглы красивые, атмосфера супер. К приходу еда стояла готовая,сервировка на высшем уровне (всё чисто), салат вкусный,стоит своих денег, шашлык ах...ный🤌 Официант Ваня вежливый и доброжелательный, отдельное спасибо за хорошее обслуживание. В игле была комфортная температура, диванчики чистые, звукоизоляции хорошая, только в начале колонка не включилась, но спасибо администратору Андрею, быстро пришел на помощь и настроил. И в туалете прибрано,очереди не было. Маленький минус заключался в том, что на карте вход с одной стороны, а по факту с другой, но это ничего страшного, не маленькие, не заблудились. В общем и целом рекомендую к посещению;)
12
2
November 5, 2024
Были в Иглу в июле с компанией из 10 человек. Выбрали как место для корпоратива. В целом, можно закрыть глаза на кухню, огрехи в обслуживании. Но самое неприятное это обсчёт клиентов. Администратор просто подносит терминал для оплаты и если сумму не перепроверить, то могут накинуть пару тысяч, как в нашем случае. А за доп час вообще без стеснения взяли 5000 вместо 3000 рублей по прейскуранту. Ввязалась в претензионную переписку, возврат одобрили, но денег не возвращают уже в течение 3ех месяцев. Очень неприятно ощущать себя обманутыми.
3
January 3
Были в данном заведении 20.12 по совету коллеги. Заблаговременно забронировали иглу, администратор нам сказал, что еду необходимо заказать за 2 дня до посещения, якобы они закупают и рассчитывают продукты заранее. По приходу выяснилось, что дозаказать нельзя, ведь всю еду им доставляют ГОТОВОЙ. Об этом администратор нас не предупреждал. Один человек остался без еды.
Придя в бар в 19.30 последнее блюдо нам принесли в 22.15, напоминаю заказывали блюда за 2 дня до прихода. Всю еду носили официанты в верхней одежде под дождем. Мы платили за сервировку, в итоге мы все блюда получали в одной тарелке. 2 салата для двух человек ешьте из одной тарелки, картофель также, шашлык на троих извольте кушать тоже из одной тарелки. Делить нам отказались. Кроме того приборы и бокалы были заляпанные. Ну а сам купол в разводах таких, что вид, очевидно ради которого люди и приходят, не видно. Полный дизлайк!
2
March 5
Отвратительно! Просто можно снимать Ожидание/Реальность. Было забронировано иглу на важную дату, оплачена не маленькая сумма (на которую можно посидеть даже в самых лучших ресторанах Москвы, где с вас пылинки сдувать будут, с едой от шефов и дорогим вином). А по итогу пришли просто в полный позор, на столе остывшая, вся размазанная по тарелке еда, сырые креветки, дешманское вино «Алазанская Долина», вялые лепестки роз, свеча потухшая 1из4, пальто нужно положить прям рядом с собой за стол, потому что никакой системы для этого нет, притащили огромную цветную колонку только спустя время (эстетика вообще вышла из чата), а в соседнем иглу глушили вискарь и слушали на максимум какой-то жесткий метал и орали под него как звери, про какой-то сервис вообще можно даже забыть… да там НИЧЕГО нет из плюсов. А сайт зато сделали, ну просто загляденье, в реальности просто жесть. В итоге стали разбираться сразу же с менеджером, потому что вечер был явно уже испорчен, но по итогу ОТКАЗАЛИСЬ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ. Большие деньги, из которых не было использовано ничего, т.к мы поговорим с менеджером ушли.
1
October 19, 2024
В ответе на ранее оставленный отзыв моей супругой от 07.10.2024 об обрушении конструкции, ответили полную ложь. Во первых то что Мы были в безопасности это не так, дверь упала на Наш стол где разбилась вся посуда и Нас осыпало осколками, именно по этой причине Мы сразу покинули иглу. Во вторых ни о каких предложений о VIP иглах от ваших сотрудников не поступало, кроме хамства. Не говоря уже о каких то блюдах которые Мы в глаза даже не видели хотя провели у вас ровно 3 часа ожидая полицию. Мы сами настойчиво просили связать Нас с руководством в чем Нам было неоднократно отказано. Денежные средства по прежнему вернуть отказались по причине не явки или отказа, но Мы явились и не отказывались от посещения иначе как бы Мы попали в иглу. Так как вы отказываетесь общаться по телефону и бросаете телефоны то прилагаю скрин ответа здесь.
PS так же приложил фото прекрасной сервировки где оплачено было и свечи и лепестки)))) как Мы видим ничего из этого нет и о каких услугах оказанных вы пытаетесь рассказывать, Мы к сожалению с вами уже столкнулись и знаем всю правду, зачем вы вводите в заблуждение других людей и портите им праздники?
Чеки и описание вашим менеджером прилагаю а то опять будете врать что мол Мы это не оплачивали и тд))
6
March 3
Хочу поделиться своими впечатлениями о нашем недавнем мероприятии, которое состоялось 25 февраля 2025 года в Иглу Бар по адресу: Нижний Сусальный переулок 5 стр 19
Все прошло просто потрясающе! Вот несколько моментов, которые особенно запомнились:
Завораживающий закат и его обзор с крыши был прекрасен.
Обслуживание: Прекрасное! Команда работала слаженно и оперативно.
Администратор Кристина,которая уделила нам много времени, ее профессионализм действительно был на высоте. Она помогла создать уютную атмосферу и учла все наши пожелания.
Общее впечатление: Мы и наши гости остались в полном восторге от мероприятия.
Огромное спасибо всей команде за вашу работу! Мы обязательно вернемся к вам снова и будем рекомендовать вас знакомым.
December 21, 2024
Красивый вид и идея. Повезло с погодой, небо голубое, солнце.
Обслуживание никакое.
Мы пришли к 13:00. Столы грязные, вокруг иглу лежали строит. материалы. Все сотрудники неопытные, все "первый день" работают, нерасторопные. Очень долго!
В 13:45 наконец пришёл администратор за заказом на еду.
Ещё через 20 минут пришли и сообщили, что горячее привезут только через 1,5 часа((. Попили чай и принесенное кофе из кафейни снизу (здесь не было латте).
Пока ждём салатов... Время 14:45.
1
March 25
Ужасный, испорченный праздник. Арендовала иглу на 6 человек. В самом иглу грязно, линялые просиженные диваны, посуда пыльная, со сколами, но это не самая боль. Я заказала и оплатила еду из меню иглу за несколько дней до мероприятия, на сайте сказано что-то типа: "закажите заранее, чтобы не ждать, все будет готово к вашему приходу". В итоге из готового была только сервировка. Горячее прождали час (!) и вместо горячего получили холодное. Холодное мясо, холодный гарнир, все холодное и несъедобное. У них нет своей кухни и все везут подрядчики, но менеджер забыла про это упомянуть при заказе. Качество еды, помимо того, что холодное и уже от этого невкусное, просто ужасное, в мясе мяса нет, шашлык - это одни жилы и жир, я такое даже собакам не даю. В итоге вместо ужина на крыше в качестве подарка маме на юбилей, получила море негатива, и огромное чувство стыда перед ней. Советую обходить это место стороной, если уважаете себя и хотите создать хороший праздник родным.
February 2
Всё понравилось! Уютная атмосфера, возможность включить свою музыку и бы строе обслуживание (делали заказ заранее). Не хватает только побольше позиций напитков в меню, а так всё супер!
1
February 25
Отвратительнейшее место, хуже еще не было. Отказ возврата оплаты брони (оплачено 01.02.2025) за полгода до мероприятия(должна была быть свадьба 25.06.25), неквалифицированные администраторы, которые нагло врут и предоставляют недостоверную информацию. После обращения в чате к менеджеру о возврате денежных средств начали игнорировать и не отвечают. На предложения составить договор или акт об оказании услуг с прописанными условиями идут в отказ. Для ответа от менеджера приходится ждать от двух недель, кураторы мероприятий совершенно не заинтересованы в помощи и организации мероприятий клиентов.
Менеджер по организации мероприятий - Кристина, некомпетентный сотрудник, никакого интереса в проведении мероприятия и отвечает на сообщения раз в две недели
Во избежание судебного разбирательства и отрицательной репутации заведения, настоятельно рекомендую вернуть деньги за бронь мероприятия
Максимально не советую никому связываться с этим заведением, во избежания потерянных денег и нервов.
Upd 25.02.25, заявления направлены и приняты в работу в прокуратуре и роспотребнадзоре. Раз нет ответа от представителей.
November 24, 2024
Ужасная и отвратительная организация праздника, свадьба была на грани срыва. Просили менеджера по-человечески сделать все хорошо, обсудили все моменты, попросили, чтобы в 15:00 к приходу гостей стояли салаты и закуски. В итоге, когда пришли гости столы были пустые, салатов не было, потом салаты по одному доносили в течение 40 минут!!!! Салаты такое ощущение готовили прям по факту нашего прихода. Салаты нам несли по улице незакрытыми, под снегом. Салат цезарь невкусный!!!!
В иглу было холодно, гости на свадьбе сидели в куртках!!!
В иглу на 20 гостей висело 3 вешалки. 🤯🤯🤯🤯
Пол в иглу был липкий, обувь прилипает, когда ходишь.
В иглу был бардак, было много лишних стульев, которые мешались.
Личный официант за 6 часов заглянула раз 5 и ни разу не забрала грязную посуду.
Картофель фри отвратительный, холодный, просили принести в 16:00, принесли около 18:00.
Шашлык из семги заказывали индивидуальные порции, в итоге нам порции скинули в 4 общие тарелки, очень не удивлюсь, если нас и тут обманули! Шашлык был так же ледяным!!!
Шашлык тоже несли по улице в открытых тарелках под снегом!
Короче, отвратительно! Заплатили почти 100 тысяч и абсолютно разочаровались. Больше в это заведение ни ногой и всем друзьям расскажем! Большое спасибо за испорченный праздник!!!!!!!!!
4
February 13
Так себе сервис…Если честно у меня даже нет комментариев по поводу организации и организаторов . Я общалась с менеджером Кристиной, договорились встретиться : определенный день и время, чтобы обсудить мою свадьбу . День встречи - ни одного сообщения от менеджера , я ей решила написать сама , чтобы убедиться , что встреча в силе, на что я получила максимально сухой ответ «Нет, я болею.»
Простите конечно, но у меня не укладывается в голове как так можно, я все понимаю, что мы не роботы, но чтобы не предупредить заранее, слов нет . Время 15:00, наша встреча должна быть через несколько часов и я узнаю , что оказывается она отменена . Хуже сервиса я не видела, прошу принять меры !
3
October 13, 2024
Отмечала юбилей на данной локации...
Была арендована большая иглу на 20 человек, что скажу.... расположение конкретно нашей иглу так себе, на проходе, вида никакого, мебель изрядно потрепана, спинки кресел вот вот отломаются, но самое печальное это Оплаченная сервировка стола, на тарелках сколы, бокалы на 16 человек все из разного сервиза (один бакал был с надписью "совет да любовь ") , бокалы только для шампанского.
Сервиса никакого, чай / кофе ждать по часу и то приходится напоминать..
Общее впечатление- негативное.
2
March 1
Если вы хотите испортить себе праздник, то бронируйте здесь иглу. Было запланировано день рожденияе и именинница была в слезах, когда увидела это место. На фотографиях она выглядит совсем иначе, чем в реальности. Иглу выглядят неухоженными, ржавыми и старыми. За ту цену, которую здесь просят, это недопустимо.
Персонал тоже не радует. Они не только не заинтересованы в том, чтобы гостям было приятно, но и вообще ни в чём не заинтересованы. Они даже не пытаются общаться друг с другом.
Мы заранее узнали, что в иглу есть караоке, но оказалось, что оно сломалось перед нашим приездом. Вместо ваз нам принесли графины с горячей водой. Цветовая гамма иглу тоже была другой, стулья были другими. Когда мы обратились к администратору, он сказал: «Если вам не нравится, можете отменить бронь и уехать», а мы уже приехали с заранее купленными продуктами и всем для проведения праздника, и гостями которые уже были по близости.
Но самое неприятное — это виды. Если вам повезёт, то вы сможете ими насладиться, потому что иглу моют, наверное, раз в неделю. Они стоят грязные, в ржавчине, с потёками, и это очень портит атмосферу.
В итоге мы получили плохой сервис, отсутствие атмосферы и иглу в плохом состоянии. Если вы хотите испортить себе праздник и потратить деньги впустую, то вам сюда.
May 22, 2024
Место само по себе хорошее, задумка супер, очень все мило, красиво, вечером в иглу наверное еще даже лучше, чем днем, НО: организация никакая. В первую очередь, нет холодильников, это вообще нонсенс. А точнее, как нам сказали, они сломались. На улице уже почти лето, тепло и даже жарко, люди приходят в иглу со своими напитками или какой-то едой, которые необходимо охлаждать, а охлаждать получается негде. У нас с собой был торт, который нам делали на заказ, соответственно не за три копейки, и его было просто необходимо держать в холодильнике, на жаре он бы не выдержал. Пока не поругались, нам никто холодильник не предоставил. И имейте в виду, что его там нет и, видимо, не предвидится, когда починят - неизвестно. Далее-в самом иглу жарко как в бане, мы были при солнечной погоде +18 градусов примерно, в иглу можно было задохнуться. Да, ставят какие-то вентиляторы, но они никак не помогают. В итоге мы были вынуждены самостоятельно организовать что-то типа фуршета вне иглу-рядом стоял столик, и мы на него вынесли закуски, поставили стулья, и сидели там большую часть времени. В сам иглу удалось переместиться только спустя 2-3 часа праздника, то есть к вечеру. Подытоживая скажу, что раз уж вы организовываете такую площадку, сдаете иглу за не маленькие деньги, то будьте добры людям предоставлять условия.
16
1
February 22
Посещали это место 15.02.2025 в 17-40 иглу (бронь иглу номер 17 на Ольгу). Сумма и что включает в себя сумма было согласовано с администратором . Все скрины отправила на почту.
Планировался день рождения дочери. До начала торжества привезли торт и десерты (отдельный бумажный пакет), которые были подписаны лично администратором (иглу 17) и поставлены в холодильник в холле.
В 19-00 , как и договорились предварительно, вынесли торт. Но по окончанию мероприятия оказалось, что десерты (отдельный бумажный пакет) из холодильника не принесли. Узнали, к сожалению, об этом уже дома от детей. Даже чай, который был заранее оплачен, просто забыли. Отправив сегодня просьбу вашему менеджеру проверить холодильник, ответили, что ничего нет. Самое неприятное- это сама форма общения: ни извинений, откровенная ложь. Странно слышать, что все отдали гостям, когда ни гости не видели ничего, ни я, когда забирала лично детей и проверяла оставшиеся вещи. Уже вообще молчу, что даже грязную посуду никто не уносил вовремя, и никто не поинтересовался температурой в самом иглу. Пришлось сидеть в одежде, потому что просто на полной мощности обогревателя не хватало.
Прошу проверить камеры наблюдения, очень хочется, чтобы персонал нес ответственность за свою деятельность. От хорошей задумки и красивых мероприятий не остается у гостей ровно ничего, когда страдает сервис клиентов.
Письмо с аналогичным текстом было отправлено на почту администрации. Получила отписку, что вернутся с обратной связью. Прошла неделя. Ответа нет. На письма больше не отвечают.
Всем посетителям советую подумать, стоит ли данное место вашего внимания и денег. В Москве огромный выбор заведений с достойным сервисом.
March 4
Все ужасно ,начиная с персонала, закачнчивая атмосферой, испорчен был весь день! У меня был 7 Иглу, изначально предупреждала, чтоб убрали оттуда лишние стулья, пришла их конечно же не убрали. Внутри было ооочееь холодно, хотя администратор Ксения уверяла, что там в футболках ходят некоторые. Шарики, которые они повесили как я зашла увидела, что они свисали… Пришли гости и все мерзнут, попросили включить нам пушку, и что думаете,пушка не работала , плюс вырубилось всё, весь свет в нашей Игле, я в свой день рождения бегала туда сюда, час и 30 минут ждали чтоб решили вопрос с пушкой, а далее нас переместили в другую иглу, размером меньше и темнее, я русским языком попросила перенести шарики и скаткрть в другую Иглу, за которые я заплатила, и конечно же не перенесли их. На фона этого конечно же, я потребовала свои деньги обратно, на что мне просто отказывали с разными отговорками. Грубое общение админов и менеджеров довели уже до предела, недождавшись окончания мероприятия некоторые гости ушли, так как от этого холода просто все боялись заболеть, а некоторые и заболели, далее я 2 недели не могла связаться с руководством, даже нашла номер ИП Ольги Грегорьевны, позвонив ей она заявляет мне о том, что за возврат денежных средств отвечает не она)) Меня направляют на почту, чтоб написала я жалобу туда, и ждала я ответа от них две недели, за 2 недели по сто раз звонила менеджерам, одна из которых меня обвинила в том, что я не писала им на почту якобы. Деньги мне мои так и не вернули.
Буду писать заявление в Росприроднадзор, так как такое хамское, наглое отношение встречаю в первые.
1
1
November 19, 2024
На входе гостей никто не встречает. Сами нашли иглу, был вечер, электричество в иглу не было, отопления тоже, на улице ноябрь. Телефон администратора отключен. Заказанная заранее еда была принесена через 40 минут, но не вся, и она была ужасного качества. Заказанную на месте еду принесли через два часа. Обслуживающего персонала на площадке практически не было, был официант, который всем говорил, что он уволился.
Если у вас есть желание испортить вечер, то вам сюда! Такого ужасного отношения к гостям, ужасной организации и отвратного качества еды давно не встречала. Как этот проект вообще существует?
2
August 7, 2024
Недавно тут праздновали именины. Сразу отмечу дружелюбие и гостеприимство принимающей стороны. Администрация очень тщательно позаботились о каждой детали и создала комфортное пространство для гостей. Праздник прошел просто шикарно, с красивым шатром, вкусной едой, за что благодарим шеф-повара. Мясо на мангале и салаты удались, за уши было не оттянуть. А сытые люди это добрые люди. Пускай немного ленивые и вальяжные после застолья, зато смешно и весело. Тем более у нас праздник! Иглу бар нас покорил, великодушное спасибо!
1
2
June 5, 2024
Впервые в таком заведении, все интересно и любопытно. Была в ресторане в Останкино, но там вид как из самолёта, а тут крыши домов, яркие линии автомобильных фонарей и городское освещение более четкое. Понравилась терасса, симпатичное место, где можно сделать красивые фото. Территория чистая, красиво осещённая, купола как инопланетные тарелки. Администрация лояльная, нас встретила Женя. Очень милая девушка, сопроводила к куполу и пожелал хорошего отдыха, уточнив что если будут вопросы писать в чат. Нам очень тут понравилось. В Останкино красиво и вкусно, но, появляется ощущение небожителя. А здесь ближе к городу и тоже очень вкусно.
1
2
February 9
Оцениваю данную локацию исключительно с точки зрения аренды иглу (еду и напитки приносили свои). Идея прекрасная. Реализация - хорошая. Мы брали иглу до 10 человек, и, вынужден признаться, что этим самым 10 людям было тесновато внутри. Колонка в наличии имеется, хотя к ней непросто подключаться. Для разового посещения рекомендую, но не скажу, что это что-то особенное
1
July 8, 2024
Добрый день, хочу поделиться эмоциями после посещения данного заведения.
Идея просто прекрасная, купол на крыше - красиво и интересно, но клиентоориентированность просто нулевая.
Брали пакет «Вечеринка» в котором вам обещают сервировку стола и украшение иглу.
Под украшениями ребята понимают несколько обычных Шариков, на этом украшения к вечеринке заканчиваются. Хотя в меню у них есть и фольгированные шары и обычные и цифры, но все разумеется за отдельную плату, учитывать, что уже оплатили пакет «Вечеринка» никто не будет.
Про сервировку стола тоже можно сказать отдельно, да, нам поставили тарелки для еды и положили вилки с ножами, на этом сервировка стола закончилась!, скатерти/салфетки/тарелки для еды, принесенной с собой/вазы для цветов/и тд. - это все незнакомые слова для наших ребят)) позже, когда мы попросили вынести нам большие тарелки, для того чтобы выложить фрукты и овощи, которые мы принесли с собой, оказалось, что заплатить за них надо отдельно.
Еда. Блюд хуже, чем в иглу, на мой взгляд найти просто невозможно, заказали у них салат с Бураттой, нам принесли самые дешевые искусственные помидоры, которые только можно было откопать летом.
Горячую выпечку несли вечность, мы ждали нашу еду 2,5 часа, хотя она должна была стоять на столе к нашему приходу, оказалось ее унесли на чужой стол и не могли забрать, ждали пока закроют счет и тогда принесут нам.
Благо, что мы решили заказать дополнительно еду из другого места и взяли с собой фрукты, овощи и сыры, иначе мы остались голодными, а человек, ради которого мы все это делали был бы очень расстроен.
Последней каплей стало, когда к нам ворвались посреди нашей вечеринки, чтобы забрать колонку, которая понадобилась в другом иглу.
Одна звезда поставлена исключительно за идею, если вы хотите получить незабываемое разочарование, то добро пожаловать в IglooBar!
11
October 25, 2024
Начитавшись неплохих отзывов о данном месте, решили отпраздновать день рождения (по адресу Нижний Сусальный переулок 5/19). Забегая вперёд, скажу, что такого отвратительного отношения к гостям со стороны администрации я ещё не встречала. Первое: явная нехватка персонала, найти официантов невозможно, приходится постоянно бегать и искать хоть кого-то из сотрудников. При входе нас также никто не встретил, не проводил, всё нашли сами, гостей своих встречали сами. По вопросам времени подачи блюд, организационных моментов тоже приходилось постоянно бегать и искать сотрудников. Второе: нехватка посуды! Заранее обговаривали подачу блюд к определённому времени, а в итоге не могли дождаться чая, на что получили ответ, что чайники все заняты и свободных нет(хотя посадка была не полная и далеко не все иглу были заняты). Уважаемое руководство данного заведения! Убедительная просьба докупить посуду! Это было бы очень смешно, если бы нам не пришлось краснеть перед гостями. Третье: несоответствие картинки на сайте с тем, что предоставляется на самом деле - бронировали иглу номер 5(заявлено, что иглу рассчитано на 10 человек). В итоге кресла разного цвета, на одном была сломана ножка, на другом спинка. Четвёртое: вопрос к сервировке. Заказывали горячее, которое принесли без приборов. За сервировку(тарелка, вилка, нож, бокал) нужно платить отдельно, даже если еда заказана там. Иначе - ешьте руками. На эти, и многие другие вещи, можно было бы закрыть глаза, назвав их мелочами(как мы и сделали) , если бы не следующее и самое главное. Выбирая место для проведения праздника, рассматривали разные варианты. Одним из приятных в пользу выбора данного заведения стала акция "4+1" (дословно на сайте это звучит так: "при бронировании иглу на 4 часа - 1 час в подарок"). Позвонили по телефону, указанному на сайте и уточнили у менеджера подробности данной акции. Во время бронирования нам сказали, что учтут данную акцию при оплате. Далее по вопросам меню(что и когда подать) общались с менеджером уже в вотсапе. В итоге, при оплате аренды в конце вечера, никакие акции учтены не были, на все вопросы по этому поводу ответ один: акция предоставляется только если мы предъявим переписку в вотсапе с менеджером, где указано, что мы хотим воспользоваться акцией. На наши возражения и уточнения, что наше желание ей воспользоваться было согласовано по телефону при бронировании, а не в вотсапе, снова получили ответ, что "о желании воспользоваться акцией необходимо сообщать менеджеру ПОСРЕДСТВОМ ПЕРЕПИСКИ В МЕССЕНДЖЕРЕ" (!) При этом, при общении по этому поводу по телефону, менеджер об этом условии нас не предупредил. Учитывая то, что данная акция до сих пор существует и предлагается на сайте, мне видится, что уважающие себя организации, при предоставлении услуг, должны не то что предупреждать обо всех нюансах бронирования, но и сами предупреждать об акциях и предлагать их своим клиентам!
3
January 5
Красиво, необычно, атмосферно.
Но зимой хололно, поначалу пушка вторая вырубалась, мы мерзли. Потом вроде надышали внутри, администратор несколько раз чинил эту пушку, может алкоголь сработал, но к концу вечера уже было норм
1
2
August 22, 2024
Очень атмосферное место, хороший персонал, всё было максимально комфортно и весело. Наличие колонки отдельный респект. Некоторые блюда были холодные и мяско резиновое, но в остальном всё супер. Римская пицца супер вкусная
1