Посещали это место 15.02.2025 в 17-40 иглу (бронь иглу номер 17 на Ольгу). Сумма и что включает в себя сумма было согласовано с администратором . Все скрины отправила на почту.
Планировался день рождения дочери. До начала торжества привезли торт и десерты (отдельный бумажный пакет), которые были подписаны лично администратором (иглу 17) и поставлены в холодильник в холле.
В 19-00 , как и договорились предварительно, вынесли торт. Но по окончанию мероприятия оказалось, что десерты (отдельный бумажный пакет) из холодильника не принесли. Узнали, к сожалению, об этом уже дома от детей. Даже чай, который был заранее оплачен, просто забыли. Отправив сегодня просьбу вашему менеджеру проверить холодильник, ответили, что ничего нет. Самое неприятное- это сама форма общения: ни извинений, откровенная ложь. Странно слышать, что все отдали гостям, когда ни гости не видели ничего, ни я, когда забирала лично детей и проверяла оставшиеся вещи. Уже вообще молчу, что даже грязную посуду никто не уносил вовремя, и никто не поинтересовался температурой в самом иглу. Пришлось сидеть в одежде, потому что просто на полной мощности обогревателя не хватало.
Прошу проверить камеры наблюдения, очень хочется, чтобы персонал нес ответственность за свою деятельность. От хорошей задумки и красивых мероприятий не остается у гостей ровно ничего, когда страдает сервис клиентов.
Письмо с аналогичным текстом было отправлено на почту администрации. Получила отписку, что вернутся с обратной связью. Прошла неделя. Ответа нет. На письма больше не отвечают.
Всем посетителям советую подумать, стоит ли данное место вашего внимания и денег. В Москве огромный выбор заведений с достойным сервисом.
Подготовка тела к лету с массажистом Анастасией выше всяких похвал! Настоящий профессионал своего дела. Программа подобрана с учётом индивидуальных особенностей. Очень рекомендую