Igloobar
Moscow • Restaurant
Save
October 2024
Ходили в это заведение на м.Курская Забронировали стол , сервировку стола заранее , хотели отметить гендер пати ! С менеджером было всё оговорено , что , когда во сколько ! Углу забронировали на 18:00 Пришли в 18:05 примерно При входе в иглу был ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ЗАПАХ ! И лампочки горели через 1-5 штук , что портило весь вид визуально ! На столе было только 2 тарелки и два бокала под вино , хотя заказывали чай специально ! Из украшений было только растяжка HE on SHE И 2 связки Шариков розового и голубого цвета Лепестки роз и свечи отсутствовали так же как и сервировка стола из еды и чая , что входила в стоимость и было уже оплачено ! Когда позвали администратора пришел некий Сергей и был уже недоволен тем что ему говорят о недостатках иглу и сервиса в принципе ! Сказал что разберется и ушел Пришел минуты через 2 и когда открыл дверь она просто рухнула почти на нас ! Разлетелись бокалы в дребезги ! И вместо того чтобы извиниться , помочь и как-то СРАЗУ это всё исправить он начал хамить и говорить «я че виноват чтоль что дверь упала ?» Сказать что мы были в шоке не сказать ничего ! Когда потребовали возврат денег и моральную компенсацию начали ссылаться друг на друга и отказывать в возврате !!! Ни кто ни за чего не отвечает!! Директор даже не соизволил нам перезвонить и пообщаться по данной ситуации ! А администратор Сергей вообще говорит «ну на вас же не упала !» на меня БЕРЕМЕННУЮ !!!!!и на мужа!!! Пришлось вызывать полицию … Пока стояли ждали полицию было очень много посетителей которые приходили не довольные и что-то ВЫПРАШИВАЛИ ЧТО ИМ НЕ дали уже из оплаченного !!! Сервис -0!!!! Общение персонала -ОГРОМНЫЙ НОЛЬ !!!! Умение урегулировать конфликтные ситуации тем более когда тебя только что не прибыло дверью -ВООБЩЕ МОЛЧУ ! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ ! Никогда с подобным не сталкивались ! ПРАЗДНИК и настроение испорчено !! Вообще не рекомендую это заведение ! И судя по тому что отзывов очень МНОГО плохих особенно по сервису и ничего не меняется , наверное люди не просто так пишут ! И плюсом все добила дверь которая еще может на Вас рухнуть ….