Hoff
3599 reviews
September 4, 2023
Приехали мы заказать кухню…(лучше бы не приезжали)
Приехали,сделали хороший проект,все согласовали и заказали кухню.Уточнили у консультанта,когда оплачивать кухню,нам сказали,что оплата кухни и доставки по факту получения,после проверки.И вроде бы все хорошо,мы ушли домой.Через 3 дня наш заказ исчезает,мы звоним в поддержку и спрашиваем,почему пропал наш заказ,ответом было то,что мы сами виноваты,что не оплатили сразу кухню🤦🏼♀️.Мы опять поехали в магазин,все переоформили,назначили доставку на 02.09.,все оплатили,и кухню,и доставку.На следующий день мы сами узнаем о том,что в наличии не хватает нескольких позиций и доставка возможна только после 17.09.Мы связываемся с консультантом,который обещает решить нашу проблему и уезжает домой…Мы опять приезжаем в магазин,все переоформляем уже у другого человека.Нам говорят,что все хорошо и доставка будет 02.09 и все привезут,мы спокойно уезжаем домой думая,что все привезут и заказываем своего сборщика на 03.09.В день доставки мы заходим в приложение и видим,что наша оплаченная доставка исчезла…Начинаем звонить по всем возможным номерам и узнавать что случилось и почему нам никто ничего не сказал.Все операторы говорят одно и тоже,что кухня оплачена,доставка оплачена,но кухню нам не привезут 02.09.)Операторы не знают что и как делать и не могут перевести на человека,который может нам помочь,потому что у них нет такой возможности.Мы опять сами поехали в магазин разбираться,нашли нашего консультанта,который нам сказал,что какой-то ”левый” человек залез в наш заказ и изменил дату доставки на 06.09.
Также нам сказали,что такого человека у них в магазине нет,и скорее всего он даже не в Москве.На сервисном центре нам очень сильно пытались помочь,но увы,чуда не случилось,ничего не смогли решить🤷🏼♀️
На протяжение всей этой недели мучений с кухней,ни разу не было обратной связи от магазина,ни звонка,ни смс,ни уведомления,мы все узнавали сами и некоторые вещи были неприятным сюрпризом для нас.
В конечном итоге мы отменили заказ,так как неизвестно привезут ли нам кухню 06.09.,подставили сборщика,отменив его.
Во всей этой ситуации по факту виноват некомпетентный консультант,который предоставил ложную информацию и мы просто потеряли наше время.
Прежде чем заказывать в этом магазине кухню или еще что-то,100 раз подумайте,не окажитесь ли вы в такой же ужасной ситуации как мы,и не придется ли вам отложить ваш переезд и подставить других людей.
Крайне не советую покупать что либо в этом магазине,сервис ужасный,обратной связи нет.Все,что они смогли сделать в этой ситуации,это начислить 1000 бонусов за неудобство)
Не думали,что в достаточно известном и популярном магазине может быть такой кошмар…
Приезжать по поводу заказа 6 раз,не по своей вине это совсем не нормально.
Ужасный сервис!!!
Для сравнения,заказали кухню в другом известном магазине и нам готовы были привезти ее на следующий день,без всяких проблем.
4
1
May 21, 2024
Магазин отличный. Сотрудники грамотные и вежливые. Я приезжал за конкретной мебелью, нужно было кровать с матрасом подобрать и шкаф в прихожую. Все купил, правда выбирал долго) Но понял одно, если приехат ь не за чем-то конкретным, то здесь можно полдня провести, столько всего) Спасибо консультантам за помощь.
4
1
October 23, 2023
Для детей есть отличный развлекательный центр, где детям можно полазить и вытрясти всю дурь.4 года подряд устраивали там ребенку др. Достаточно большой.
February 19, 2024
Небольшой диванчик тут себе купили, Scandica Мей. И чисто внешне нам он понравился, да и ценой смогли угодить. Доставка была своевременная.
April 19, 2024
Вы бол ьшие молодцы,качество мебели и обслуживание на отличном уровне,огромных вам продаж и процветания!!!!
1
December 3, 2024
Все отлично! Продавцы вежливые и внимательные 👍
November 26, 2023
Очень похож на финский магазин, недавно ушедший из страны. В продаже не только мебель, но и весь спектр товаров для дома. Парковка есть, но с местами туго.
July 24, 2023
Магазин стоит немного в стороне от спальных районов на МКАД, но в пешей доступности от Выхино и Жулебино. Захожу регулярно, если надо что-то сделать, или заменить дома. Последние покупки - это люстра, стулья, кресло, ножи, стол, лампа настольная, доска разделочная, контейнеры для крупы... Хороший магазин. Народу не много обычно.
3
August 27, 2024
Большой магазин с хорошим выбором различных товаров для дома по умеренным ценам
August 7, 2024
Все отлично! Только охрана больно уж не доверчивая! И к детям придиралась насчет принесенных с собой игрушек и что уже оплаченный товар они держали в руках, а не пакете!
February 8, 2024
Магазин теряет свои позиции. Ну во-первых место расположения неудачное. Полупустое здание. Часть товара устарела. Им необходимо полностью сделать ликвидацию всего магазина - и провести стратегию по продажам. Единственное преимущество в недорогой мебели. А остальное все на 3, в озоне и WB намного лучше и больше товаров.
December 7, 2024
П окупал диван раскладной, спать удобно, нареканий к качеству нет
July 1, 2023
Магазин все для дома и квартиры. Прекрасный выбор товаров. Цены умеренные и достойное качество. Есть доставка. Я заказывал диван. Ждал мало и доставили быстро
3
September 23, 2023
Огромный выбор товаров для дома. Грамотные и вежливые продавцы. Хорошее качество товаров. Удобное расположение центра. Частые акции. Невозможно уйти из центра с пустыми руками.
3
1
August 24, 2023
Если есть возможность пойти в другой hoff магазин, идите. Ассортимент хороший, есть что купить, но продавцы... Охранник на кассе лузгает семечки на глазах покупателей, урну забил шелухой. Хотели заказать кухню, продавец анна внимания не обращала, когда её позвали, не вставая спросила -что надо, для начала хотели узнать сколько столешница стоит, ответить не смогла, изображала, что в компьютере смотрит, а сама не знает куда и как пользоваться, её коллега заявил, что у них очередь и записываться надо, и это в пустом магазине. Жаль, кухню не заказали, т. к. продавцы вообще не владеют информацией.
May 26, 2024
Магазин расположен в ТЦ, напоминающий Черкизовский рынок. На Садоводе культурнее. Искали тумбочку, так нас раза 3 гоняли с этажа на этаж, пока консультант не сказал код расположения товара на стенде.
April 24, 2023
Хороший выбор товаров,внимательные вежливые консультанты в зале,приятные сотрудники на кассе.Не очень удобная транспортная доступность,в остальном всё замечательно
1
May 2, 2023
Товаров очень много, просто обилие, но к сожалению покупат елей маловато, хотели купить картины на дачу но выбор очень маленький, персонал вежливо зазывал заглянуть в их отдел, но несмотря на эти мелочи планируем посетить в конце недели, надеемся что и наши товары появятся.
October 9, 2023
Очень порадовали! Помогли подобрать для ребенка шкаф,камод,кресло и стол. Оформить рассрочку. Очень оперативно и вежливо! Большое спасибо!
February 24, 2024
Супер есть всё для новой квартиры и для дома прочие детали и обстановка для отдыха и развлечений доставкой до дома
February 12, 2024
Вежливое, грамотное консультирование их продавцов стоит отметить + купленные тут кресла были доставлены в нужную нам дату. Хорошо, когда в магазине все так хорошо работают.
January 24, 2023
Типичный целевой торговый центр на МКАДе, ничего особенного. На первом этаже рынок в прямом смысле этого слова : орехи, фрукты овощи, свежее мясо, халяльные продукты , шаурма, самса и прочие дары Средней Азии - видимо теперь это везде.
Сам магазин Hoff просторный, но продают откровенно дорого все, дороже чем аналоги и чем продают конкуренты. Персонал очень приветливый, знают свою работу, на все отвечают оперативно, не нужно бегать за сотрудниками по всему залу. Не очень нравится политика компании в части продажи наборов. Покупателю нельзя открыть и посмотреть больше чем одни набор. Например, выбрал набор посуды, просишь консультанта открыть коробку и вместе посмотреть целостность набора и отсутвие брака. Находишь брак или бой - вот и все, просмотр закончен, вторую коробку взять и открыть нельзя, дают только обменный фонд с витрины, который уже пол города пощупало. Консультант на это только разводит руками - мол нам нельзя по-другому
3
April 19, 2024
Очень понравился выбор диванов, представленных в хофф. Доставили точно в срок, занесли в квартиру, собрали, показали, как раскладывать и складывать, гарантию дали. Покупкой доволен
August 18, 2023
Отличный магазин, есть всё что нужно и Не нужно 😏
Можно найти вещи для дома на любой вкус.
Хороший ассортимент. Внимательные сотрудники.
Чисто в магазине.
November 6, 2023
Не давно посетили это магазин.
Окозалось большой выбор мебели.
Огромный выбор диванов. Есть еухонная мебель, так же предлогают на выбор мебель для гостинной или спальни. Много мелочи.
December 1, 2023
Заезд с МКАДа удобный, но парковка не очень(не расчищено ) мы были зимой, на первом этаже рынок( продукты) наполовину заркрыт, на втором сам Хофф и Хофф дисконт, ассортимент обычный как во всей сети
January 13
Стандартный сетевой магазин. Хорошие консультанты
1
November 1, 2022
Магазин большой, цены хорошие, выбора куча. На втором этаже есть два отдела дисконт, можно урвать витринные образцы по очень хорошему прайсу. Но качество изделий разное, диван взяли норм, стол кухонный так себе. С доставкой все ок, но собирать диван в день доставки отказались, аргументируя отсутствием соответствующих навыков у сотрудника, хотя услуга сборки заказана и оплачена. В итоге ждали три дня и спали на матрасе.
6
March 25
Барные табуреты Румба у меня стоят на лоджии, я там мини стойку организовал. Выбор пал именно на эту модель не спроста. Они по высоте и дизайну хорошо вписывались. Забирал из магазина сам, табуреты не особа тижелые и много места не заняли в машине. Сидеть удобно, сиденье достаточно просторное.
1
September 21, 2023
Огромный выбор мебели. Купили диван на металлокаркасе, очень довольны и ценой и качеством. Народу немного. Спокойно можно подобрать и кухню, и мягкую ме бель.
3
September 6, 2024
Как бы то ни было, но Хофф для меня остается единственным мебельным магазином в котором можно купить мебель, товары для интерьера по разумным ценам. Сейчас всё у всех дорожает, но они как-то умудряются сдерживать цены, пусть даже и через акции. А мебель у них симпатичная. И это я больше всего ценю!
March 3, 2023
Большой выбор мебели, причем ее можно посмотреть в живую и поваляться на диванах. Отзывчивый персонал, проведут вас от этапа подбора мебели до оформления доставки. Расположение на мкад достаточно удобное, есть подземный паркинг и удобно забирать самовывозную мебель
1
January 8, 2024
Здание требует косметического ремонта. Плитка к некоторых местах потрескалась. В самом магазине ещё нормально но дойти до него немного не приятно. Очень неудобно расположены классы. Магазин сквозной но если входить с противоположной стороны обратно нужно идти через продуктовый рынок.
February 11, 2024
Отличный магазин с большим выбором. Отзывчивые консультанты. Помогли с выбором посуды, проверили и помогли упаковать.
November 24, 2023
Свою модульную кухню я купила в Hoff. Прекрасные варианты, цены, я на 100% довольна, что заказала именно у них. Также понравилось обслуживание и общение с сотрудниками данного магазина
January 16, 2024
Нравится магазин, конечно многие его сравнивают с икеей но увы хофф это хофф, икеа была икеа, купила письменный стол, пока не собрала, но жду хорошие эмоции. Много акций и скидок, на средний кошелок
July 19, 2023
Сам магазин имеет тот же дизай, как и вся сеть Hoff. Мне нравится какие товары там продаются, был не в одном по Москве. Только есть "но" именно к этому - расположение. Вход и выход сквозной,кассы на другой стороне, сначала можешь случайно выйти на крышу здания, там погулять, потом обратно и соображать приходится, что нужно вниз, а там овощной рынок и различные восточные продукты в здании. Так, что сделав покупку гарнитуры, наверно ещё и овощей с фруктами прикупите.
1
January 22, 2024
Хороший магазин мебели и товаров для дома. После ухода икеи так вообще единственный в своём роде.
Из минусов - неудобный подъезд к выходу с кассами и месту выдачи заказа
November 2, 2022
Хотела обставить новую квартиру недорогой, но красивой мебелью и мне посоветовали магазин Hoft, .нашла магазин и пешком дошла от м. Лермонтовский проспект, интересная картинка:при основном отделе с выставленной в выставочном зале, где множество красивой и разнообразной мебели с разной ценовой планкой в соседнем зале данного магазина есть Дисконт отдел, вот туда то меня и привёл мой кошелёк, были мною куплены 2 стула за 5000 руб оба, прихожая за 9000 р, что на 6000руб, дешевле чем первоначальная стоимость в 15000руб, были шкафы, банкетки, столы, стулья, кровати, всё как по акции,, я была довольна покупкой. Доставка есть, платная
7
January 21, 2022
Большой красивый торговый центр. Можно выбрать самые разнообразные товары. Три этажа мебели и других нужных товаров. Можно купить по акции товар гораздо дешевле чем в других местах. Удобный подъезд для машин. Не понравилось то что туалет невозможно найти. Я ходила выбирала мебель часа три, естественно захотелось в туалет. Стала у всех работников спрашивать где он находится. Но, все показывали в разные стороны, и где-то далеко. Так я его и не нашла. И ещё, очень долго выдают купленный товар. Если забираешь товар на машине, то придётся подождать какое-то время.
2
2
August 24, 2023
Добрый день! Записались на сборку кухни за две недели ( на те даты которые были доступны). Вечером за день до сборки с нами связался сборщик и сообщил, что у него 2 заказа и нам пришлют другого сборщика. В службе поддержки подтвердили, что сборка состоится, ждите. На следующий день никто не приехал, мы обратились в поддержку еще несколько раз, и каждый раз ответ один-ждите. В 13.00 сборщик приехал, но не один, а с дамой, явно не для сборки кухни. Посыпались аргументы, что собирать нельзя: воскресенье, макет не тот, деталей нет и вобще, он такими работами не занимается.Уехал. До последнего,до 16.30 поддержка твердила, ждите, сборка состоится. Мы потратили весь день на выяснения обстоятельств почему нам не собрали кухню и когда же это свершиться. В поддержки заученные скрипты и толку от них ноль. Оставили жалобу, перезаписались на сегодня. И что вы думаете? Сборщик не связался и никто не приехал!..
January 11, 2024
Если хотите приехать на создание кухни, то лучше выбрать другое отделение хофф.
Прождали в обычный будничный вечер более 30 минут специалиста, в итоге поехали в соседних хофф, так как здесь был всего 1 специалист по кухням и он был занят очень долго. И это при том, что во всем кухонном отделе было всего два клиента.
September 4, 2023
Магазином осталась довольна. И расположение, и мест на парковке полно, и товаров много. Купили комод Ливерпуль. Отличное качество, красивый дизайн.
1
1
November 10, 2022
Неплохой выбор мебели и товаров для дома, довольно чёткая - по моему опыту- обработка заказов и доставка, отношение к клиенту вполне заботливое, минус балл за косяки мебельного производства и недодуманные инструкции по сборке. И хотелось бы больше оригинальных, изящных и недорогих решений, чтобы полностью заменить ушедшего конкурента
3
January 15
Заказал в Хофф диван. Удобный, красивый, и цена хорошая. Доставка без задержек, все отлично!
August 9, 2024
Удобный магазин, в котором есть абсолютно всё, что может понадобиться для обстановки дома или квартиры
July 27, 2023
всё хорошее от магазина испортила их бесплатная сборка, когда в указанный день они просто позвонили и сказали, что не приедут, у них три дня на выполнение заказа (при чем звонили до этого вчера и ничего не сказали о своих новых планах) ...а ты тут такая сидишь, плиту старую продала, воду перекрыла, мебель старую вынесли, с работы отпросились ... и тут такой жестокий облом от куда не ждали, сборка работает как сама хочет, без предварительной договоренности с заказчиком!!! а за чем тогда надо было день установки выбирать через ваш сайт???
March 13, 2024
Хороший, большой магазин. Практически ни чем не отличается от сбежавшей икеи, разве что ресторана нет). Несколько портит впечатление то, что в этом же здании расположен рынок со всеми его прелестями.
December 5, 2022
Давно не заходила в магазин, сейчас приятно удивлена- цены бюджетные на мебель. Посетителей не много. Очень похоже теперь на Икею, но цены будут повыше. Открыла для себя отдел Дисконт, очень дешево и разнообразно. Можно для дачи подобрать и столики и стульчики, диваны, шкафчики. Хотя и для квартиры диваны очень достойные. Главное, что есть выбор!
13
2
November 22, 2022
Хороший, большой магазин с большим выбором. Всегда есть какие-то прикольные штучки для декора. Часто бывают различные нужные акции (можно следить на сайте). Два этажа, всегда есть места на парковке.
1
1