Hoff
5229 reviews
May 8
Посетил сегодня данное место, сам магазин по ассортименту мне очень нравится, но клиентоориентированность некоторых сотрудников просто удивляет. Столкнулись с хамством, не желанием помочь нам справится с проблемой, тем более мы хотели не вернуть/ поменять товар, а купить больше. Одним словом просто ужас. Не стал вести себя так же, так как уважаю себя и отдых личное пространство других.
May 28
Купил у них шкаф в прихожую, Агата, самый простой внешне, Вроде казалось бы небольшой, но внутри очень много полок и даже есть отделение с рейлингом. Был производственный запах причем довольно ядреный. Но зато нам положили раза в два больше крепежа… Видимо, в качестве компенсации))
January 15
Никогда, никогда не ходите в дверь с надписью Дисконт ту, что по прямой от входа. Если случайно забрели, бегите оттуда! Это царство привлекательных цен, Вы купите, вернее Скупите, практически всё. От дивана, стола, кресла до матраса и барной стойки. Я хожу по четвергам… скупил почти все убранство в дом, остановиться невозможно.
Не совершайте мою ошибку, открыв дисконт один раз остановиться уже невозможно. Обидно, что с такими ценами денег хватает и на то и то и то и вооон то тоже.
Жуть!
April 14
Кресло-кровать мы купили ребенку. Хорошая модель с просторным спальным местом. Внутри незаивисмый блок пружин, спать комфортно на таком, ребенку нравится.
January 24
Купила в хофф шкаф для детской. Он качественный, красивый и безопасный. Доставка была быстрая, всё отлично, я довольна покупкой
2
December 14, 2024
Отвратительное впечатление о службе доставки данной компании. Выбрали и оплатили стоимость дивана, доставку, занос и сборку. Утром водитель отзвонился и сказал , что загрузил диван , доставка с 9-15, после этого перестал отвечать на звонки , и только в 21 часов на номер , который был в смс по заказу ответили , что доставки не будет, да и загрузки тоже не было, потому что диван не поместился в машину. При этом в течении дня неоднократно звонили колл центр и каждый раз был стандартный ответ, что с нами свяжутся, когда выяснят, где диван. Когда было уже очевидно, что никто ничего не привезет, пообещали связаться завтра. Супер- сервис!!! Никто даже не подумал хотя бы извиниться за наше потраченное время и нервы.
2
March 23
В феврале 2025 года купил в нофф стол кухонный столешница свет белый камень с пепельным оттенком с доставкой и подъёмом в дом ,на месте оплатил сборку .
Стол собрали и я увидел что стол не того цвета он зелёным оттенком и не как не вписывается в интерьер, доставщик забрать сразу отказался так как на упаковке цвет и артикул такой-же как в чеке. И стол собран уже предложил мне звонить в Нофф и оформить возврат.
И тут началось самое интересное.
Я оформил обращение на возврат по телефону объяснил что мне привезли стол не того цвета и попросил заменить.Мне перезвонил оператор и отказал сославшись на то что стол у них такой бывает только одного цвета и предложил смерится либо подавать в суд причину об отказе на обращение пришлёт мне на почту.
Я поехал обратно в магазин на месте в выставочном зале сотруднице по возврату показал что у них этот стол в зале представлен в разных цветах .
Мне позвонили и сказали да Вы правы столы разные, но пепельного цвета стол остался последний в зале готовы Вам его отдать в место того каторый у Вас .
Я посмотрел на стол ножки у него были побиты. МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ОСТАВИТЬ НОЖКИ ОТ ПЕРВОГО СТОЛА А СТОЛЕШНИЦУ ОБМЕНЯТЬ В ТОМ СЛУЧАЕ ЕСЛИ Я САМ СТОЛ РАЗБЕРУ И ПРЕВИЗУ ИМ ОБРАТНО В МАГАЗИН В УПАКОВОННОМ ВИДЕ.САМИ ОБМЕНИВАТЬ МНЕ ОТКАЗАЛИСЬ .
СТОЛ ТЯЖЁЛЫЙ МНЕ ПРИШЛОСЬ САМОМУ ВСЁ РАЗБИРАТЬ ,УПАКОВЫВАТЬ И ВЕЗТИ ИМ ОБРАТНО ХОТЯ ПИСАЛ РАНИЯ ЧТО ДОСТАВКА И СБОРКА БЫЛА ОПЛАЧИНА . НА ВСЕ РАЗБОРКИ Я ПОТРАТИЛ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ ПОЛУЧИЛ Б/У СТОЛ ЗА 30000₽ КОМПЕНСИРОВАЛИ МНЕ 2500₽ НА КАРТУ НОФФ .
April 7
Была заказана кухня, замерено и оплачено в срок, но установлена спустя аж 3 месяца. Сначала не могли распилить столешницу и 2 раза ее привозили со склада (где надо было напилить),снова не распиленной. Я ждала неделями. Персонал не заинтересован в решении проблемы , никакого старшего сотрудника нет, просто говорят оставьте жалобу. Менеджер которая продала кухню говорила , что сборка уже включена и в договоре это оплачено, но оказалось это не совсем то и еще надо 30к доплатить. Когда она устала от вопросов, она просто заблокировала меня и моего мч вотсап (в магазине же она говорила,пишите по любому вопросу).
Доплачивала я постоянно , чтобы что-то отпилить, приделать при сборке кухни. Сборщика я ждала на протяжении месяца, мне назначали даты и он не приходил. У меня на руках грудной ребенок и мне постоянно приходилось подстраиваться под них и по итогу не получать ничего. Мне 2 раза прислали бракованные материалы и я снова ждала когда мне пришлют то, что необходимо. Операторы по телефону предлагали мне за все это получить 1000 бонусов. Один оператор решил поторговаться, сказал снова про 1000 бонусов,я. стала злиться и он предложил 1500 бонусов и чтобы я сама собрала на кухне что осталось. Дальше мои две сим карты вообще заблокировали и я даже не могла позвонить, чтобы попросить наконец до меня доехать. Я звонила на московский номер магазина по итогу , чтобы решить вопрос. Спустя 3 месяца кухню доделали. И вот теперь спустя еще 2 месяца пользования, дверцы заходят друг на друга и не закрываются, цоколь отваливается. Я понимаю , что мне нужно снова связываться с сотрудниками по гарантии, но думаю , что это все может быть провальной идеей.
March 31
К самому магазину ноль вопросов. Но услуга сборки от Hoff, подрядчики магазина - могут сильно испортить впечатление! Довольно много уже чего заказывал и со сборкой и установкой, но вот в крайний раз попался совсем неадекватный мастер по сборке кухонь, некорректно о общался и пытался навязать совершенно ненужные работы. Сам отказался от работы при этом обставил все так, что якобы от сборки отказался я, но хорошо что Hoff довольно оперативно нашли другого мастера который все сделал именно так как нужно и без каких либо проблем! В целом все окей.
January 6
Отличный магазин. Есть, что выбрать и мебель и текстиль и многое другое. Очень красивые новогодние товары и ëлочные игрушки.
March 18
Я здесь беру декор, постельное белье и всякие полезности для дома. Вот вчера забрала из пункта выдачи корзинку, какая замечательная…. У нее есть ручки прорези, тактильно не грубая, выполнена в натуральном цвете, аккуратная и стильная. Буду хранить в ней фен, стайлер и другие штучки для волос.
1
September 12, 2024
Очень большой магазин, большой выбор товаров, начиная от мелочей и заканчивая мебелью. Достаточно удобно расположен: можно доехать на автобусе, для личного транспорта - большая парковка. Плюс то, что рядом есть ещё магазины.
4
August 25, 2024
Большой выбор мебели и всего для дома. Рядом есть большая парковка. Персонал вежливый и всегда готов подсказать где и что находится, а так же подскажет по цене. Из минусов на кассах образуются очереди, минут на 5-8.
Хорошо расположен.
6
March 25
Отличный магазин ! Персонал доброжелательный . Отдельное человеческое спасибо продавцу Марине за помощь в выборе дивана и оформлении доставки .
December 26, 2024
Отвратительная компания!
Продают один брак, а с учетом доставки привозят абсолютно все битое!
Если обнаружили брак или повреждение при доставке, сразу пишите заявление в письменном виде, чтобы в магазине расписались и поставили печати, иначе вам очень долго будут вешать лапшу на уши.
Из заказаного комплекта мебели непривезли абсолютно ничего целого, всё брак и битое. А после, несколько месяцев обещали сделать замену, так ничего не сделали. Никакой адекватной связи и поддержки нет. При этом когда всеже удавалось дозвониться, то постоянно назначали и согласовывали даты когда привезут, но в эти даты не являлись. После чего было принято решение отказаться от этого совсем, и полный возврат тоже пришлось столько же ждать.
3
March 2
Мне сайт нравится у Хоффа. В разделе акции всегда можно что-то нужное в дом или на дачу купить. И скидки прям существенные. перечислять не буду, много чего заказывала, довольна и очень.
2
September 23, 2024
Заказывала мебель в две комнаты- сыну- шкаф купе, комод и стол письменный. Все замечательно, я довольна и качеством мебели и сборкой. А вот со спальной вышел казус ((( в день сборки сборщик не приехал и уже только к вечеру выяснилось, что его не будет ( якобы несчастный случай на предыдущем заказе. Не знаю правда это или нет) но осадок остался, меня не предупредили, сама уже по все телефонам горячей линии, на сайте выяснила где он. Не приятненько, в итоге предложили сборку через 5 дней!!! Раньше никак. Меня это никак не устроило, пришлось искать на авито сборщиков. Ну и по качеству мебели есть нарекания.
1
1
February 26
Оформили заказ в интернет магазине HOFF, сайт предложил выбрать дату 26 февраля, в итоге сегодня ждем доставку. я решила позвонить уточнить, потому что не приходило никаких смс. И в контактном центре мне говорят, что заказанных мною товаров нет на складе и ориентировочная дата поставки на склад 15 марта! в итоге заказ предоплачен, никакого смс что заказ задерживается не пришло и когда он теперь ко мне приедет не известно! При этом если сейчас на сайте выбрать эту же мебель, то в корзине при оформлении указывается ВНИМАНИЕ, что дата доставки возможна на 6 марта. Отсюда я делаю вывод, что магазин СПЕЦИАЛЬНО ВРЕТ! ЗНАЯ ЧТО ТОВАРА НЕТ НА СКЛАДЕ С ПОКУПАТЕЛЕЙ СОБИРАЮТ ДЕНЬГИ И ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!
1
February 17
Персонал крайне непрофессиональный. Все перепроверяйте.
1. Нерационально делают подборку
2. При оформлении 3 ошибки
3. при расчете стоимости сборки ошибки , в итоге часть денег неохотно вернули. Итого : 4 часа потраченного времени и беготня от одного сотрудника к другому.
4. Разные сотрудники дают разную информацию, противоречащую друг другу . Возникает путаница и потеря времени и денег . А никто ответственности не несет.
Оператор ЖАННА ХАБАЛОВА говорит один и тот же текст , даже не вникая в ситуацию. При чем, ее невозможно понять с первого раза . Сильный дефект речи.
До руководства доступа нет. Все онлайн.
Приятная дорогостоящая покупка превратилась в квест с потерей денег, времени , настроения и уходом мастеров.
Я четко выполняла инструкции. Своевременно оплатила , встречала доставку , хотя она и случилась намного позднее назначенного времени.
При этом Мне делают замечания за то, что Я не хочу выслушивать очередное повторное « Мы вам перезвоним до 21.00, ожидайте» третий !!! день подряд .
3
January 12
Купили стулья и журнальный столик. Все в идеальном состоянии. Мебель выглядит стильно и удобно. Обязательно вернемся еще!
1
March 1
Сам магазин не плохой, товар качественный, но в отделе сервиса работают неквалифицированные сотрудники…
Не слышат что им говорят и забывают оставить заявку…
Оставляла две заявки - 1на обмен ( оформили на возврат) 2ю на возврат вообще не оформили и выяснилось это спустя неделю пыток по телефону каждого менеджера… отделы между собой не сотрудничают- ужасный сервис… если что то не подошло по размеру обменять нет возможности судя по всему…. А заказ был от конца января!
Теперь буду тысячу раз уточнять правильно ли сформирован заказ прежде чем заказывать… чтобы больше не проходить эти круги ада😒
2
February 25, 2024
Много всего. Купили там прихожую. Мебель в основном недорогого уровня. Можно сказать простенькая. Но иногда такая в самый раз. Распределение продавцов по группам товаров иногда приводит к ожиданию большому к одному продавцу и свободному бездействию других продавцов.
Добавлю, что мебель различной ценовой категории. Можно выбрать под любой кошелёк. Огромный выбор дисконта, но тут я не советовала бы. Иногда продают совсем непотреб, а скидка маленькая.
Много с написания отзыва мы купили. Диван - пружины повылазили через 2 года, недешевый. Прихожая стоит как новая, кухня недорогая держится, но облупилась. Цены стоит сравнить с другими магазинами, прежде, чем брать что то.
2
November 17, 2024
Хороший магазинчик, чистый, все аккуратно расставлено, тихо, спокойная атмосфер, вежливый персонал. Была во вторник, кассы свободны, народу не было. Мне понравился магазин!
1
March 3
Диван тут нашла. Конструкция просто супер! Легко трансформируется в кровать, получается просторное и мягкое спальное место. Помещаемся вдвоем и не мешаем друг другу.
3
April 1
Приехали. Купили все что нужно в квартиру. Довольные уехали. Ассортимент большой. С выбором помогут. Сковородки белкрафт серо-мраморного цвета рекомендую.
March 27
В магазине просто шикарный ассортимент мебели и товаров для дома. Цены приятные, иной раз даже дешевые. Покупаю все в хофф, другим магазинам не доверяю.
October 16, 2024
Покупали с мужем здесь спальный гарнитур+ матрас ортопедический)) качество отличное. Сотрудники нам быстро оформили рассрочку и быстро привезли) спасибо огромное за качественный товар и доброжелательное обслуживание ☺️
1
November 27, 2024
За мебелью приезжаем только в магазин Hoff, большой выбор, низкие цены и хорошее качество. В этот раз покупали диван, консультант подробно рассказал про особенности каждого. Остались довольны покупкой. Рекомендую 👍
1
2
December 19, 2024
Это самый лучший магазин.Все что нужно для дома собрано в одном месте.Грамотно спланировать.огромный выбор товаров на любой вкус.Я влюбилась в этот
May 22
Взял себе кресло Деймос в качестве рабочего. Хофф вобще много интересных вариантов предлагает, но именно эта модель меня устроила внешне и по цене. Потом уже, как доставили оценил удобство. Мягкое, достаточно просторное, можно на спинку откинутся когда надо подумать. С устойчивостью все хорошо
1
1
December 29, 2023
Неплохой магазин, очень даже. Большой ассортимент, выбор огромен, мебель, текстиль, посуда, мелочи всякой разной. Кредиты , рассрочки, добавили уцененные товары-дисконт по сниженной цене. Я покупала диван. Приходила два раза: первый: попалась девушка-менеджер, сказала ничего из приглянувшегося нет в наличии, по тачка непонятно когда. Пришла второй раз, думаю, авось приглянется, сейчас много скидок, приглядела диван, тот же, что и в прошлый раз: позвала ребят, торят втроем, смеются, надо звать, был будний день, скучно им, подогрел парень, обсудили, нашел диван, этот же, в цвете, необходимом нам, заказали, плюс доставка, подьем и сборка. Привезли, через два дня, правда поздно, позвонил. Сборщик, удостоверился, что все в наличии у нас, на следующий день пришел, собрал за полчаса. Я осталась довольна, все быстро, как раз, хотела перед Новым годом.
4
May 27
Комод с ящиками купил в этом магазине. Комод сделан из качественных материалов, фасады смотрятся красиво. Ящики глубокие, вместительные, открываются плавно, без рывков.
November 22, 2024
Мне нравится этот магазин. Всё стильно, красиво. Похоже на немалоизвестную, ушедшую с российского рынка, компанию, немного. Я о структуре магазина. Мебель качественная, доставка вовремя. Ассортимент обширный.
1
May 22
Интересный магазин мне понравился всем советую много интересных приколюх для дома не большая разница на мебель и большой выбор сходить точно стоит
March 15
Обставляли детскую комнату. В магазине был большой выбор мебели: кровати, шкафы, столы, стулья – всё, что нужно для ребёнка. Выбрали функциональную и безопасную мебель из экологически чистых материалов. Комната получилась светлой и уютной. "Мой дом - моя крепость", и для ребенка особенно важно, чтобы его комната была комфортным и безопасным пространством. Спасибо вам!
3
January 27
Покупали мебель для новой квартиры, остались довольны! Качество хорошее, доставка быстрая, цены приемлемые. Рекомендуем!
1
January 28
Большой выбор и хорошие цены. Порадовал хофф своим разнообразием вариантов и бюджетной ценовой политикой
3
March 29
Обновили детскую! Взяли такой классный комплект – кровать-чердак, шкаф, стол, полки. Прямо мечта, а не комната получилась. Доставили, кстати, быстро, даже не ожидали. Вот со сборкой пришлось немного повозиться, инструкция – тот еще ребус. Но разобрались, все-таки собрали. Ребенок счастлив, прыгает от радости. А это главное!
1
December 30, 2024
Согласовали установку кухни на 28.12, в 12:00 позвонил в хофф и оператор утвердительно ответил, что мастер свяжется и сегодня все установит. Целый день тишина. По итогу звоню в хофф в 18:00 и выясняется, что никто сегодня кухню устанавливать не приедет. Тк это был рабочий день я взял отгул на работе за свой счет зря. Почему было не предупредить, что никто не будет устанавливать кухню? Зачем обманывать в 12:00 дня, когда видимо уже сотрудники хоффа или сборщики понимали, что сборки не будет? Целый день в ожидании провел. Дополнение от 30.12. Хофф предложил сборку на 10:00 на 30.12. Сейчас 12:00 и как вы думаете? Верно, сборщика нет.
3
2
May 26, 2024
Большой, светлый мебельный магазин с удобным расположением товаров, все как мы любим) Покупаем все для дома, разные мелочи, да и ту же кухню заказывали тут, взяли приемлемый вариант в сером цвете из готовых вариантов. Прекрасно работает доставка и сборка, вежливые сотрудники помогут в подборе, проконсультируют, всем отличных покупок!
2
4
February 21
Папе купили книжный шкаф Харрис со стеклянными дверцами. Муж самостоятельно собрал. Красивый, стильный шкаф получился. Отец туда вместил все свои любимые книжки. Ему подарок понравился.
March 26
Локация удобная, товаров уйма на любой вкус и цвет. Консультанты вежливые. Качество товаров приемлемое. Рекомендую
May 26
Ценю, когда о клиентах действительно заботятся. После оформления заказа не пришлось беспокоиться о статусе доставки. Всё привезли четко в срок. Мебель качественная, а подход магазина к сервису вызывает уважение. Спасибо за профессионализм и надёжность!
2
1
May 22
Нужно было кресло в гостиную. Хотелось чего-то яркого и солнечного и в Хоффе я нашла модель с разных сочных расцветках. Заказала в желтом цвете. Приехало прям такое как на картинке, яркое))
1
1
December 17, 2024
Хороший магазин, приветливые и что самое важное, отзывчивые консультанты. Цены средние, качество вполне хорошее, за свои деньги
December 28, 2024
Достаточно хороший выбор для тех кто что то хочет поменять в своем доме или квартире, за вполне вменяемые финансы, но как и везде нужно быть внимательным, а в целом всё хорошо.
April 26
Спальный гарнитур, что тут купила, обошелся мне не очень дорого, а радости много приносит. Он красивый, стильный и очень удобный. Хофф - вы лучшие!
1
March 30
Купили диван за 130000 рублей, диван из двух частей. Привезли диван разных оттенков. Обротились в группу поддержки чтобы поменяли одну часть на нужный оттенок. Две недель мне звонил менеджер и говорил что я должна им отправить то одну фотографию то другую. Когда я позвонила на горячую линию и попросила оформить возврат, мне сказали что они имеют право отказать в этой услуге. В итоге я осталась с диваном двух разных оттенков(
Будте осторожны при совершении покупок в данном заведении.
1
November 30, 2024
Прицелились в этом "Хоффе". Выбрал себе железную кровать: 160х180. "Венера", типа, статуя... Так и есть...без рук!!! Привезли это чудо, заказанное в Питере за 8 км. от Москвы- в город- "с дырой"- Балашиху с двумя "левыми" стойками- это, как в "Летнем Саду"- "статуй" Венеры с двумя левыми руками был бы:)) Жена с сыном за этой кроватью 750 км в одну сторону , теперь 750- обратно, а потом надо повторить- ибо- у статуи- две левые руки!!! Надо теперь отвинтить и навести марафет. Вот, пришёл "Хофф" в Россию - и я понимаю- стал наш! В доску! В шуруп без резьбы! В гвоздь с двумя шляпками с обеих сторон! Наш!!! Все.
P.S. Сегодня 30 ноября 2024г. Сын уехал встречать доставку из "Хоффа"- наши "ножки-спинки" недостающие. 750 км. туда и 750 км. обратно...помните, да. Что привезли? ОПЯТЬ!!! ЛЕВУЮ НЕ ТУ НОГУ!!! ЭТО ВООБЩЕ, КАК МОЖНО???
5
January 6
Оформлен заказ на самовывоз со склада, из колл-центра позвонили один раз в выходной день в 9:00 утра, спасибо, что не раньше. На звонок не ответили, извините, но люди иногда отдыхают. Больше звонков и уведомлений не было! Самостоятельно проверили статус заказа и убедились, что он готов к выдаче. Приехали с другого конца города, но!!! Заказ не собран, потому что не все позиции в наличии! Кто нам компенсирует потраченное время и бензин в автомобиле? Почему в разных подразделениях работают абсолютно не компетентные сотрудники?