Hoff
5229 reviews
May 8, 2024
Отличный магазин!!! Есть всё! Купили спальный гарнитур, стенку, диван и ещё много мелочей. Отдельное спасибо консультанту Николаю( работает в отделе спален). Всё подсказал, посоветовал, порог выбрать, сделал хорошую скидку!!! Побольше таких продавцов!!!
1
March 17
Много всего заказывали, но запомнился один случай. Привезли диван, собирал я сам. Была сломана деревяшка для сборки и склеена клеем. Собрал, сфоткал, отправили претензию! Привезли новый диван, поменяли! Сервис супер, только вот второй раз пришлось собирать😂
May 25
Письменный стол в домашний офис оказался идеальным и удобным. Много места, есть надстройка под технику, ничего лишнего. Работать удобно.
2
1
October 1, 2024
Пожалуйста, не обращайтесь в данный магазин, если не хотите проблем. Что доставка, что сервис, что качество товара. Кухня разваливается меньше чем через полгода эксплуатации, на вопрос гарантии отвечают не гарантийный случай, это они по фото поняли. Все двери отваливаются от каркаса, качество лдсп на дне. Ответ магазина: можете заказать новый каркас! Серьезно? Спасибо
С доставкой тоже кошмар, говорят что везут ждите, курьер нагло врет что доставит, ждите вместо до 19:00 до 23:00 потом до 00:00, а оказывается от уже 22:00 уехал домой и доставлять не собирался. Так вот вам этот заказ не привезут завтра! У курьера будет 3 дня чтобы отвезти его на склад, и только потом возможно вам позвонят чтобы назначить новую дату. Но если у «ответственного» за вашу проблему выходные, то не позвонят.
5
2
November 27, 2024
06 октября 2024 г. заказали два угловых дивана Атланта #80624034 в магазине по адресу Пулковское шоссе, 19 А (ТЦ "HOFF"). Фамилия сотрудника, который оформлял заказ Шевель Дмитрий Игоревич.
С учетом стоимости самих диванов, доставки и подъема на этаж, все обошлось в 58 000 рублей. Оплатили все и сразу.
Доставку назначили на 19 октября 2024. В результате 19-го числа позвонили из Hoff и перенесли доставку на 29 октября, 29-го перенесли доставку на 5 ноября, потом на 12.11, затем на 19.11 и т.д. Неоднократно звонили в HOFF, жаловались, ругались. В итоге назначили доставку на 23 ноября, даже накануне прислали СМС, типа сидите, ждите. Ну и конечно, никто ничего не привез!!! А дальше началась просто ЖЕСТЬ. Сначала придумывали разные глупые отмазки, а сейчас и вообще не могут ничего сказать, просто стандартная фраза, мы выясним и Вам перезвоним. И конечно не перезванивают, и так каждый день. Сегодня на сайте эти диваны пропали из продажи. Думаю, мы так и не сможем получить свой, полностью оплаченный заказ. Остается одно, сначала подадим жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру, ну а затем придется подавать в Суд.
Вывод: НИКОГДА не обращайтесь в данную организацию!!! Такого наплевательского отношения к покупателям еще нигде не встречали.
4
October 7, 2024
Понравился Хофф большим выбором товаров для дома, да и мебель уже присмотрели. Ждем скидок. Уже заказывали подушки, одеяло и комплект постели. Всё качественное, постель не линяет при стирке, катышек нет.
1
July 8, 2024
Впервые посетили магазин. Очень понравился ассортимент, выкладка и размещение товаров в зале, отличная работа продавцов и доброжелательность кассира! Остались довольны и покупками и сервисом доставки!
1
November 6, 2024
Купили комплект стульев на кухню, выбрали стильные и недорогие при этом) Еще набор посуды, тарелки, приборы и новую сковородку. На сковородку была хорошая скидка. Все доставили по согласованию, позвонили заранее, все удобно и быстро!
1
August 28, 2024
Огромный ассортимент. Персонал отзывчивый, терпеливый. Заказывали гардеробную систему Оскар - просто супер. Доставили быстро, подняли в квартиру оперативно.
1
January 20
Приятные цены на кухни. Заказала под свой интерьер, сделали всё как надо, в реальности даже круче выглядит, чем в проекте
3
May 17
Я считаю что ковры это отличное украшение для любой комнаты. Имеется в виду напольные конечно, в первую очередь. И вот Хофф мне очень помог с выбором, тут и ковров и циновок просто тьма, в разных размерах и дизайнах. Выбор у меня пал на не самый яркий, но очень стильный.
May 5
Все есть, от мелочей до крупных домашних товаров. А в этом магазине ещё и большой отдел уценки, можно что-то найти для себя.
November 10, 2024
Хороший магазин мебели и товаров для дома. Ассортимент представлен на любой вкус и кошелек.
Можно оформить и кредит и рассрочку. Доставка быстрая.
Брак возвращают охотно, не тормозят процесс.
1
June 16, 2024
Выбор мебели есть, а ещё много всякой домашней всячины, с пошивом штор связываться - значит играть в долгую. Лучше подобрать готовые. Другие товары качественные и не разочаруют. Кстати, в отделе некондиции, иногда можно остановить взгляд на мебель, которую можно купить.
1
December 4, 2024
Это самый отвратительный, некачественный магазин с самым ужасным сервисом, который вам когда-либо встречался в жизни. Никогда там ничего не покупайте, ради сохранности ваших нервов.
Там ужасно все - и товары, и сотрудники, которе некомпетентны, ленивы и тупы.
Итак, моя история: мы пришли в офлайн магазин Хофф на пулковском шоссе в СПБ, чтобы купить кровать. Выбрали, обратились к продавцу в зале, чтобы она оформила нам заказ. Она в своем планшете тыкала каждую часть кровати по отдельности - отдельно каркас, отдельно основание, отдельно подъемный механизм. Уже на этом моменте стоило бы насторожиться, но мы подумали, что видимо так и надо и оплатили все на кассе, в тч и доставку, которую обещали сделать через несколько дней.
В день Х они позвонили и сказали, что доставить не могут, потому что на складе нет одной детали. Доставку перенесли на неделю. Через неделю нам доставили кровать и оказалось, что изголовье кровати было с браком. Мы позвонили в службу поддержки, там нам сказали, что заменят изголовье, но когда именно не знают. Сказали, что перезвонят. Где-то через 1,5 недели нам позвонили, чтобы сообщить, что изголовье смогут заменить только через еще 3 недели. Мы сказали, что ок, мы согласны ждать. Через месяц изголовье доставили. За подъем на этаж с нас содрали еще 500 рублей. Изголовье опять было с браком - обивка была с заломами. Но мы решили уже не возвращать его, а просто применили отпариватель. Далее приехал сборщик и сказал, что оказывается он не может собрать кровать, потому что основание кровати деревянное, а должно быть металлическим, чтобы к нему приделать подъемный механизм. В общем, продавец в магазине нам положила в заказ не то основание.
Что в итоге? Мы звонили в поддержку Хоффа с тех пор множество раз, пытаясь добиться от них замены основания кровати. Они нам сказали, что подберут другое основание и не обманули - подобрали. Но подобрали основание с подъемным механизмом. Но подъемный механизм у нас уже есть. Мы позвонили, чтобы сказать им об этом, они обещали подобрать другое. И так каждый день, косяк за косяком, звонок за звонком.
В общей сложности с момента покупки кровати прошло уже 2 месяца. 2 месяца назад мы отдали деньги за кровать, но спим все еще на полу. И с тех пор мы почти ежедневно переписываемся с хофф, созваниваемся с хофф, ждем доставку от хофф, ждем сборщика хофф, ждем когда у нас вынесут бракованные и ненужные детали, когда привезут замену, когда соберут.
Вы можете себе представить сколько времени мы уже на них потратили? Время нашей жизни, которое нам никто не вернет, рабочие часы, которые нам никто не оплатит, нервные клетки, которые не восполняются.
И да, Хофф все еще обещает решить проблему, но скоро новый год и мы будем спать на полу и встретим 2025 год без кровати. Спасибо Хофф за это!
4
July 17, 2024
Очень классные специалисты продавцы, Любовь нам очень помогла с выбором, подсказала что лучше и как лучше, очень приятно иметь дело с профессионалом!!! Спасибо большое Любови!!
January 1
Шикарный магазин, много всего в наличии, многие экземпляры можно купить с хорошей скидкой.
August 30, 2024
Очень хороший магазин. Всегда много акций. Есть очень интересные вещицы, порой даже не знаешь для чего. В этом магазине всегда нахожу что-нибудь нужное для дома. Однозначно рекомендую к посещению.
1
September 25, 2024
Заказал кухню 08 августа, номер заказа 730E027740. Сразу оплатил доставку и сборку. Обещали доставку на 22 августа. Я под это дело прилетел из Москвы в Питер. Но кухню не доставили. Потом 3 недели каждые 5 дней переносили доставку. В итоге назначили доставку на 24 сентября и сборку на 25 сентября. Взял билеты и прилетел в Питер. Вчера привезли кухню. Позвонили и подтвердили сборку на сегодня. В итоге сборщик сегодня не приехал и даже не отзвонился, поддержка HOFF весь день занимается отписками и не решают вопрос, зато подарили 1000 бонусов. А я потратил 20000 рублей что бы приехать специально под этот заказ. Требую назначить сборку на завтра на утро, потому что у меня обратные билеты на вечер, а они предлагают мне прилететь еще раз 3 октября. Билеты мне оплатить не хотят? Сервис никакой. До этого с другими заказами тоже были проблемы со сборкой, сборщик так же не приехал собирать диван, не приехал сборщик устанавливать люстру, и это все только в августе. Если у вас такие проблемы с подрядчиком, может смените его?
3
September 7, 2024
Смотрели здесь диван. Выбор конечно есть, причём в разных ценовых категориях и разного качества. Но, в целом, мебель хорошая, хоть и нету стульев из дворца. Такой большой гипермаркет, а туалета нет.
3
1
August 28, 2024
Хороший магазин, много интересных товаров для интерьера, которых не встретишь в других магазинах, НО...дороговато к сожалению. Если в средствах не ограничен и есть вкус - отличное место.
1
January 25
Так здорово, что у нас есть такой магазин как хофф, в котором можно найти абсолютно любую мебель и при этом сэкономить, так как ценники здесь самые приятные.
1
November 12, 2023
Интересный магазин, расположен в доступности, очень большой ассортимент товаров на большой площади. Продавцы очень общительны и компетентны. Много акций. Товары не всегда хорошего качества. Цены также великовата, если не по акции или без списания баллов. В целом твёрдая 4-ка.
1
1
April 21
Удобное расположение и довольно большой выбор, добавить сантехнику и больше вариантов прихожих.
3
August 6, 2024
Хороший магазин и ассортимент полный. Каждый найдет все что ему угодно по душе. Так же заказала онлайн заказ. Все быстро оперативно. Спасибо. Товар еще не получила. Но уже выслали.
1
July 6, 2024
Куплен шкаф и диван для дачи. Шкаф собирал Владимир, непродолжительная и качественная сборка без косяков. Диван удобный, сидим всей семьей и довольны) Еще кухни смотрели, выбор впечатляет, на конфигураторе собрали примерный вариант, будем через пару недель заказывать.
2
1
December 18, 2024
Мой любимый магазин в любом городе, где бы мы не были. Выбрать и посмотреть можно все, а заказать через интернет магазин.
May 27
Мы взяли тут в зал модульный гарнитур. Оказалась очень удобная штука, захотел - поменял модули местами и считай новый гарнитур. Под себя можно легко подогнать.
2
December 15, 2024
Хороший ассортимент товара, очень разнообразный ,много интересных вещей для декора.
1
April 23
Куча сопутствующих товаров. Мы вот не только письменный стол купили, но и подставку для монитора. Удобно, что не нужно заказывать в других местах или по маркетплейсам шариться.
3
March 6
У мамы поломалась гладильная доска. Купил тут прочную, устойчивую гладильную доску, не шалтай болтай, а как раньше были. Мама говорит, что немного тяжеловата, но в целом ей нравится.
3
November 18, 2024
Отличный магазин с интересными современными моделями высокого качества. Отзывчивый персонал, очень помогли с подбором мебели для ванной
1
October 28, 2024
Очень люблю этот магазин, большой ассортимент, бюджетные цены, много продавцов, которые все расскажут и посоветуют. Особенно люблю отдел с декором!!!
April 10
Вчера купила ковер. Дома сняла упаковку, упаковка целая, под ней ковер испачкан птичьим помётом, причем в середине, сам картон особенно грязный, на который и накручен ковер, он и испачкался сильно, т.е. сделано это специально... Печально. Сегодня везу сдавать. Баллы сгорают сегодня, ничего больше там брать не хочу.. Поеду из области, соответственно...
April 12
Шкаф-купе за полцены! Да! Скидка 40% сразила наповал - не ожидала такого! МДФ-панели гладкие, без зазубрин, фурнитура в комплекте. Собирали с мужем: инструкция с картинками помогла разобраться за 3 часа. Даже новичок справится - всё подписано! Теперь шкаф - гордость спальни. Спасибо магазину за крутой лайфхак!
2
November 14, 2024
История о том как испортить кухню за 500 к- вызвать мастеров хофф для установки посудомойки
Запрос- убрать ящик, поставить посудомойку и ящик на 35. Браво хофф 😂
Разнесли мне полкухни.
Ящик сломали, из цоколя сделали ужас, под раковиной дырку в 4 раза больше труб. Замечательный менеджер Галина 3 дня думала и ответила, что «к сожалению сделать ничего не можем».
А и самое интересное- мастер не постеснялся и взял деньги за эту «чудо работу» и полку ставить отказался, то есть воспринять: мне плевать, вызовите кого то за свои деньги, поскольку не было инструментов 😂 😂😂
Вы не способны инструментами людей обеспечить? то есть взятые деньги за подпил модуля, его сборку- это чистой воды мошенничество.
И да, чек за эту чудо услугу давать отказались даже после настойчивого требования. Там штраф от 30 тыс, если вдруг.
В суде посмотрим 😂 как вдруг сможете и деньги за моральный ущерб компенсировать и моральный выплачивать.
Ну а с мошенничество будем разбираться в уголовном судопроизводстве.
Позвонить клиенту, принести извинения, пояснить ситуацию- это не про Hoff 😊
Хофф предложил скинуться 50/50 на модуль, который испортил ИХ мастер. Но сами готовы купить цоколь за 1300) надеюсь не разоритесь 😂
Просто не сможем, идите отдайте свои
деньги еще раз и нам глубоко наплевать- это про них точно. По ответу это явно видно
Фото до и после
Назначили дату подпила полки через 2 недели (которую ОБЯЗАНЫ были сделать 5.10 на 17.10) ждала 2 часа дома, мастер просто не пришел и телефон брать не надо.
Переназначили на 20.10, что ж узнаю, что у них сбой и сборки опять же нет.
Теперь переназначали на 24.10)
ХОФФ И его «руководители» Вы взяли деньги у человека и не способны выполнить элементарную услугу, чтобы хоть как то загладить свою вину ? 🔥 🔥
Либо так «обиделись» на жалобу. Что ж, пока Вы так себя ведете, размер компенсации в суде только растет. Спасибо!
Дополнение к отзыву 😂
Цоколь, который мне повредили, перезаказали за счёт хофф, даже какой-то руководитель писал письмо на этот счёт. ждала 2 месяца привезли но… доставили просто полку 😂 вы ее знаете что такое цоколь?
Итак: собрать кухню не смогли+ испортили имущество; восстановить порчу имущества отказались, согласились только восстановить цоколь; полку смогли установить с 3 раза; обещанный цоколь спустя 2 месяца привезли не тот , видимо не знают как выглядит! Браво, не то, что не косячить, даже исправить свои косяки не в силах вообще.
1
June 3
Удобный домашний центр. Много разного товара. Чем то похож на Икею, НО это не она. Что то там уверен пригленеться, цены добрые.
October 20, 2024
В магазине все красиво, все подсказали помогли оформить и это здорово. Но далее начались проблемы. Сначала сроки 3-4 недели, потом не привезли все сразу. При сборке очень много брака, даже не думайте собирать сами. Пусть мастер пишет акты и т.д. и решает что с этим делать. Товар с браком не могу вернуть! ( Разница в отверстиях в сопрягаемых деталях , отверстия, до 1 см. Отличаются по центрам не 19, а 20 см и собрать в штатные отверстия нельзя. Чат бот отвечает странно.
2
May 25, 2024
Добрый день! У нас были небольшие проблемы с доставкой( не довезли комплектующие),очень была расстроена. Но благодаря работе менеджеров, ребятам с экспресс доставки, оперативно сработали, все исправили. Отдельное спасибо, ребятам сборщикам. Все собрали, дали нужные рекомендации по эксплуатации мебели, очень приятно было с ними сотрудничать. Благодарю вас за работу.)
February 27, 2024
В целом неплохой магазин. Хороший ассортимент, цены плюс минус как по городу. Покупали подвесные тумбочки. Покупка была в интернет магазине. Товар забирали в этой точке. Неплохая зона ожидания выдачи. Товар выдали достаточно оперативно. Из негатива - состояние парковки. Чистят зимой очень плохо, такое ощущение что ты не в магазин едешь, а в ралли участвуешь)
2
3
October 23, 2024
Обожаю данный гипермаркет. Огромный ассортимент, есть все, что нужно. Персонал отзывчивый, всегда подскажет. Рекомендую всем!
1
1
April 3
Покупала шторы отсюда, называются Камелия. Я выбрала в спокойном бежевом оттенке. Качество материала очень приличное. Шторы достаточно плотные чтобы не пропускать лишний солнечный свет утром. И легко вешаются, на ленте.
1
March 10
Забрал из магазина журнальный столик. Модель компактная, но вместительная. Стоит в уголке, не перегружает пространство. По весу легкий, можно без усилий передвинуть.
2
January 8
Хороший магазин с качественной мебелью. Уже несколько раз делала здесь покупки и всё хорошо!
1
May 9
Стол тут купил для кухни. Собрал за время, пока кипел чайник. Болты совпали с отверстиями, столешница не упала на пол. Дети рисуют, я ставлю горячее - всё ок. Сосед, увидев, спросил: Это откуда? - пришлось соврать про дизайнера из Милана.
1
April 24
Вызвали замерщика. Потом заказала мебель. Привезли и оказалось замер был не правильно сделан. Посудомоечная машина поехала обратно,так как сборщики не могли ее поставить,в ней в внутри не добор. 3 дверцы на замену,вмятины . Магазин отказывается за свой счёт исправить. Думайте,надо ли в этой помойке заказывать мебель. Буду судиться.
February 8, 2024
Отличное место! Много, очень много товаров на любой вкус и цвет, и что не мало важно - по приятной цене. Консультанты вежливы, и всегда готовы подсказать все что вас интересует. В этом магазине нашли все, что искали, разом.
1
January 7, 2024
Здравствуйте! Не могу сказать, что плохой ассортимент и т.д. Но!!! Аккуратнее с продавцами. Нам при оформлении комода, книжного шкафа и подставки для обуви сказали, что все в наличии. Предложили рассрочку. При оформлении документов продавец написал, что самовывоз будет через 9 дней. Эта ошибка выяснилась ПОСЛЕ оформления рассрочки. Более того, выяснилось, что комода в наличии нет вообще, а будет только примерно через месяц, но, может быть и раньше, но ориентировочно на 52 неделе 2023 года. Пришлось объяснять, что нам край нужно , чтобы медещу нас стояла 27.12. Заверили работники, что все будет хорошо. Действительно, через неделю позвонили и сказали, что будет, даже предоставили бесплатную доставку взамен того, что мы НЕ СМОГЛИ САМИ ЗАБРАТЬ. Вроде бы, кроме времени мы не потеряли ничего, но к времени Ч успеваем. 22.12, то есть в конце 51-ой недели никаких звонков от магазина не последовало. Приехали туда, а оказалось, что комод будет только 31.12 и ТОЛЬКО В Магазин даже не предупредил об этом, но любезно предложили выбрать у них что-то другое. Крайне расстроились. Работники пообещали поговорить с руководством и выбить сборку за счёт магазина в связи с таким ожиданием. Приехали на следующий день и согласились поменять на другой комод, даже чуть дешевле. Но оплату разницы цены, из-за хитрых схем магазина и банка, была частичной. Через день перезвонили и обрадовали, что доставка будет только 27, а сборку будет только платной. В конечном итоге. Мы потеряли время, деньги и заплатим за сборку, которую вынуждены заказать из-за обмана или невнимательности продавца, ввденеия в заблуждение (предполагаю, что неумышленного) работника отдела доставки или обмена (не помню, как точно называется) и жадности руководства магазина. Без радости ожидаем получения мебели, вынуждены отпроситься, чтобы принять мебель, потеряли доверие и желание посещать магазин Хофф и ВСЯЧЕСКИ будем отговаривать знакомых от посещения этого магазина.
В дополнение написанному, на сегодняшний день 07.01.2023, кроме общих фраз, магазин НИЧЕМ не сгладил свои грубые недоработки. Не верьте заверениям!!!
8
December 25, 2024
Хороший магазин - по качеству и цене отличная мебель
И с доставками не было проблем - обставил комнату через них
March 9
Я сделала в доме гардеробную.Систему полок заказывала в Хоффе. Они крутые, сделаны из металла, но не массивне, а очень даже изящные. При этом выдерживают большую нагрузку.
1