14.09.23 вечером были куплены лаваши с мысом с собой в поезд. В одном из них был найден гвоздь или что то похожее на него металлическое. Окола 1 см длиной. Крайне не рекомендую покупать там еду.
В 8 утра нижний этаж ужасно грязный был, все столы завалены остатками еды, ни одного посетителя там не было естественно. В санузел вовсе страшно было заходить, горы использованной бумаги, но чистой нет, лужи на полу.
Раньше с удовольствием брала кофе и переку с по утрам, после этого посещения желание посещать пропало((
Заветренная явно уже пару дней как улитка с корицей… купила утром, рассчитывая не на тёплую уже, но хотя бы свежую выпечку. Ещё и за 120 рублей…. Цены тупо подняли в 2 раза, а качество продукции, видимо, потешили в два раза. На вкус булочка тупо горькая. Выброшенные деньги. Очень жаль! Место очень проходное, но я надеюсь люди будут заходить в отзывы и обходить это место.
Напитки вкусные
Персонал ничего не знает, ни состав напитков, ни как пользоваться акциями. При попытке узнать, как использовать свои подарочные баллы, получила лишь пустой взгляд непонимания девушек на кассе. При вопросе о сиропах ситуацию уже спас бармен, потому даже в сезонных напитках дамы оказались не сильны
В целом доверяю этому бренду, но сюда больше приходить не хочется
Такое обслуживание - девушкам за кассой и стойкой кажется,что им все должны... От кассира услышали претензию- как-то не так заказали. Кофе,чай стали готовить только после просьб и напоминаний. В известной пекарне хотелось свежей выпечки... В чизкейк ложка не лезла,высохшая корочка .
Забежала утром (8:30) за свежими круасанами…вся выпечка, что я взяла по вкусу была вчерашней (( вы серьезно?? Даже в буханке выбрасывают вечером остатки и выпечка всегда сегодняшняя! Разочарование ((
Кафе милое, на этом все. На кассе девушка хамка, разговаривает сквозь зубы еще и глаза закатывает. Кофе отвратительный сделали. Больше не зайду туда. Да и эклеры невкусные (
В ходе оптимизации расходов на персонал кофейня катилась-катилась, и докатилась до гастарбайтеров уровня хешельме-бешельме, едва понимающих, что им говорят. Заходил туда почти каждое утро за кофе, или позавтракать на протяжении полутора лет, и воочию наблюдаю постепенную деградацию заведения и в качестве и вкусе напитка, и в обслуживании.
Не вкусный десерт
Сказали в начинке вишневое варенье, оказалась полу-вяленая-свежая вишня.
Десерт пресный не какой сладости
Как будто съел пластик
Show business's response
Кристина Т.
Level 9 Local Expert
May 20, 2023
Неприветливый персонал.Постоянно очередь из зашедших «своих» гостей поболтать на кассе и в зоне выдачи заказа,которые мешают покупателям .Продавцы постоянно включают громкую примитивную музыку,которая не подходит для кофейни.Ещё они постоянно общаются между собой во время приема заказа/выдачи на свои личные темы и тем самым задерживают обслуживание.Ориентированность на клиента ноль!Да и просто ребята мягко говоря невоспитанные .
Магазин пекарня,на вопрос какой крем в пирожном ничего не знают !!!С ассортиментом не знакомы 🤷🏻♀️ и на вопросы о составе отвечают будто их спросили теорему ,странный подход🤷🏻♀️😬🤦🏻♀️
Санузел на цоколе ужасно пахнет .
Все это даёт эффект ,что максимум хочется зайти за кофе и выйти.
Фиолетовая матча на безлактозном молоке (абсолютно безвкусный напиток ещё и в картонном стаканчике) + холодная улитка с изюмом = такое себе удовольствие
Я хотел сказат ь именно за эту кофейню тут не только кофе вкусное а обслуживание на высшем уровне. Я всегда захожу с большим удовольствием так что всё спасибо большое. 👍👍👍👌.
Эта сеть кафе нравится, часто захожу по утрам, но персонал хамоватый, девушка за работающая за кассой 26.04.2023 не знает что такое сервис и общение с клиентами.
Кофе подали не тот. Пришли какие-то люди побрасали между столов что-то неприятно пахнущее в рулонах. Пришлось уйти. Персонал на это никак не отреагировал. Расплатился не знаю за что, даже чек не получил))) Весело но бодрит не по теме. Точно не рекомендую.
Очень специфичный персонал, может спокойно нахамить, в полемику вступает с неподдельным интересом и желанием. «Бариста» бьется в запарке и ошибается на выдачи в это время ее дружные коллеги обнимаются с радостью обсуждают последние светские новости. Гармония и любовь не царит в этом месте)
Сегодня, 07.06.2023г я посетила данное заведение и смело могу сказать - все плохо:
Чек не дали, заказ перепутали и нахамили.
Полностью разочарована данным местом.
Ужасный горький латте. Стоит кофе машина, бариста готовит, это не кофе из автомата, а на вкус - как из автомата с сухим молоком. Или в этой кофейне плохие зёрна, или с бариста мне не повезло.
Отвратительное место. Девушки умудрились перепутать ЧЕТЫРЕ заказа передо мной. И еще в моем перепутали все на свете. И + грубо общаются с посетителями. Плохие впечатления после посещения. 0 звезд !!!
С каждым днем сервис все хуже и хуже..... Сегодня в очередной раз тупо недобавили сироп, это как бы мелоч, только там это постоянно, то сироп другой, то его нет. То вообще перепутают. Сотрудники постоянно спорят с клиентами, грубят, хамят. Плохой сервис, для такой проходимой точки, сервис должен быть другим. И уберите фото девушки в джинсах, в описании.
3
Show business's response
Арина Кислицына
Level 3 Local Expert
September 7, 2024
Бариста Айза лучшая! Дарит улыбку и делает вкусный кофе!)
Хотите испортить свой вечер хамским отношением персонала, в частности кассира по имени Сезим, вам сюда!!!
Один вопрос к собственнику этого заведения-вы где такой персонал набираете?!
Удивлению нет предела. Персонал точно не для работы в французской пекарне.
Хуже отношения я еще не встречала. Надеюсь вашим сотрудникам понравился мой латте с малиновым сиропом, который я так и не дождалась! при этом, люди, которые приходили после меня на кассу, один за другим получали свои напитки. Никаких объяснений, извинений - НИЧЕГО! в итоге я просто ушла без кофе, заплатив 170 рублей. буду проходить вас мимо. и даже вашу девушку, которая часами зазывает во ФРЕНЧ БЕЙКЕРИ, не послушаю!)) хорошо, что у вас много конкурентов на этом пяточке!))
Я все понимаю, все устают
Но с клиентами стоит научиться разговаривать
К юноше за кассой нет вопросов, он молодец
А вот все работающие там девушки…это просто ужас
приятная атмосфера. есть что покушац, вкусный кофе, хотя заходила первый раз и кофе совсем не понравился. думаю, это был просто единичный случай. :))):):):)))):
Захожу часто в эту кофейню, выбора перед работой не и каждый раз удивляюсь сервису. Сотрудники в ечно недовольные, злые. Такое ощущение, что ты им что-то должен
Также сталкивалась с откровенным хамством, когда у них не было сдачи, а виновата была я.
В общем, сервис ужасный просто
Кофе хороший, но персонал.. всё время перекрикиваются и переговариваются на каком-то своем языке, ощущение, будто на рынок в Душанбе зашел. А не в кофейню
Вкусные сэндвичи и салаты. Есть столики, где можно перекусить и никуда не торопится. Красивые неоновые надписи😍
Show business's response
Дарья
Level 13 Local Expert
June 21, 2022
Захожу второй раз.
Очень нравится круассан с рыбой, свежий,нежный и вкусный.
Вообще почитала отзывы и удивлена,потому что по утрам выпечка точно выглядит очень вкусной и не дубовой ни разу,а наоборот.
Также хочу отметить,что тут достойные рафы!
Цитрусовый покорил.
Зайти позавтракать с утра-идеально.
Есть где сесть,обслуживание быстрое.
Отличное место, рекомендую! Ванильный эклер безупречен ⚡️
Show business's response
Ангелина Стрельникова
Level 10 Local Expert
October 14, 2022
Кушать по сути нечего, одни булки и все заветренное с каким то привкусом и запахом ужасным, по стоимости дорого для такого, кофе и тортик/сендвич 400р. И вообще не сытно. Была тут несколько раз (больше некуда зайти утром на Павелецкой) постоянно изжога, максимум кофе можно взять и какой нибудь круассан и то просишь подогреть - сотрудники с недовольным лицом выхватывают , хотя могли бы сами предложить погреть. Вообще в целом из сотрудников женского пола все какие то недовольные, злые. Утром самое то испортить настроение! На днях протирали витрину и даже пихнули меня три раза и потом сказали «пройти можно?» Слушают по вечерам музыку с нецензурной лексикой на всю громкость, при гостях снимают сторис в Инстаграм, смеются и обсуждают личные дела. Надеюсь на смену персонала этой точки и ребрендинга в целом. Есть плюс - это одна звезда - ДИЗАЙН - вот тут постарались.
3
Валерия Ж.
Level 5 Local Expert
January 24, 2024
Продали ужасно вонючий, твердый, отвратительный сэндвич. По двести раз спрашивайте, свежее или нет( большая вероятность, что наврут и все равно подсунут несвежее, особенно, если с собой).
Show business's response
T. U.
Level 5 Local Expert
January 20, 2023
Ситуация не приятная. Во первых. Сотрудники максимально негативно относятся к посетителям. Есть одна дама средних лет у кассы, регулярно забывающая про то что ты заказал, не кладя в пакет. Извинений с ее стороны никогда не слышала хотя часто раньше ходила в данное заведение. Во вторых. По ценам обманывают. По порциям лимона обманывают. Не нравится всё. По этому и перестала ходить.