Флагманский офис ЗАО
652 reviews
December 7, 2024
Самый шикарный МФЦ, много вежливых сотрудников, находиться на втором этаже торгового центра, идеально для инвалидов, оборудовано все эскалаторами и лифтами, в зале очень много очень вежливых сотрудников, которые помогут разобраться и помочь, я инв алид и мне тяжело иногда объяснить проблему, но без всяких препятствий и насмешек женщины потратили время и помогли, езжу теперь только сюда и в МФЦ в Крылатском. Есть вся техника чтобы оформить загран нового образца и тд. И вообще очень приятно находиться, есть места для ожидания, мягкие диваны, прям всë для людей, тем более пожилых, которым тяжело все время стоять и вообще двигаться. Вокруг кстати много магазинчиков и фудкортов
5
2
February 25
Все на высшем уровне, приятная атмосфера, хороший ремонт в помещении, персонал профессионалы своего дела, очень вежливо и культурно общаются, всегда подскажут проконсультирую, вопрос решается моментально.
Так держать !
2
January 10
Супер МФЦ! Здесь работают вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь и всё подробно объяснить. Они выполняют свою работу качественно. Дизайн хороший.
А ещё здесь есть удобный лифт, что тоже хорошо, например, для инвалидной коляски. В общем, это место, где можно получить всё необходимое!
3
November 25, 2024
МФЦ хороший. Большой, много специалистов, чисто, оказывается очень много услуг.
Время ожидания приемлемое.
Чисто. Вежливо.
Немного неудобно что расположен далеко от самых удобных лифтов, но по-моему это мелочь.
November 28, 2024
Мне нравится, что отделение МФЦ находится в ТЦ. За один визит можно сходить на маникюр, в МФЦ и много чего ещё.
Отделение расположено на 2-3 этажах, как правило на входе 3-го этажа всегда пусто.
Рекомендую не стоять в очереди на втором, а подняться на этаж и спокойненько получить свой талон.
Сотрудники отзывчивые, подскажут всё, главное правильно задавать вопросы и уметь слушать)
Всем добра!
1
October 16, 2024
Спасибо большое специалисту Грачевой Светлане за грамотный подход к работе со старшим поколением. Оформляли бабушке мос ру. Сделали быстро и качественно. Самое главное вежливый и позитивный подход.
December 11, 2024
Хороший центр в шаговой досту пности от метро. Внутри просторно, много окошек, очереди движется быстро. Есть детский уголок, с игрушками и мультиками. Сотрудники отзывчивые и всегда помогут.
1
September 3, 2024
Живу рядом , любые вопросы там решал очень быстро ,и качественно , девушки у входа(ресепшн) всегда были приветливы и четко отвечали на вопросы .
Обратился 3 сентября к стойке , задал вопрос.
Гаспарян Маруся на мой добрый день взглянула на меня с презрением каким то , и даже не ответила ,но этого было ей недостаточно .
После заданного вопроса мной ,она попросила документы , и я попросил уточнить «какие именно документы требуются для того , чтобы сделать прописку в кв»
Она уже начала повышать голос ,и говорить «ДОКУМЕНТЫ»
Я снова спросил ,девушка , у меня много разных документов , какие именно я должен предоставить вам документы,но ей было плевать и она принципиально не хотела отвечать на этот вопрос ,и в грубой форме снова сказала-вы вытаскивайте все свои документы , а я буду говорить это или нет !
Уважаемое руководство МФЦ, что за хамка у вас работает ?
Почему она ведёт себя так грубо с клиентами ?
А ведь ей нужно было просто ответить на вопрос , ведь я действительно не знаю ,какие документы я должен принести ,она разве не для этого находится на рабочем месте ?!
Прошу руководство МФЦ разобраться в этой ситуации .
Задачу свою не выполнил ,решил придти в другой день , может к этому времени Маруся уволиться либо ее научат манерам !
34
6
March 9
На удивление визит прошел очень хорошо. Очень оперативное обслуживание, качественно. Сотрудники приветливы, улыбчивы. Чисто, уютно. 9 марта дарили всем женщинам мимозы. Приятно.
1
November 15, 2024
Была несколько раз. Очень приятное место, вежливые и улыбчивые сотрудники, го товые всегда что-то подсказать и помочь. Очереди бывают, но так же много окон и разных зон. Однозначно советую :)
2
March 20
Не единожды я пользовалась услугами данного мфц всегда оставалась довольна обслуживанием. Но в это раз мне нужно было написать заявление и на стойке мне сказали, что в окне этого теперь не делают и я должна это сделать сама. На мои слова , что я плохо владею и вопросом и компьютером мне ответили, что там мне помогут. Да там помогают по вопросам работы на компьютере хорошие молодые люди ( учащиеся колледжа), но они не могут знать всех юридических вопросов. А руководитель этой группы нам пожилым людям , а раздражении выговаривала, что мы должнв в интернете изучить все ньюансы, а потом приходить к ним. Она не понимает, что не у каждого пенсионера есть возможность иметь интернет, и потом пенсионер может быть отличным металургом, хорошим слесарем, лучшей швеей, и плохо разбираться в юридических вопросах и в заполнениях анкет. Для этого мы и приходим в мфц, за помощью и облегчением получения услуг ( как говорит наш Мэр). Поэтому я с волнением жду результата так как это моя вторая попытка подать заявление. Не хотелолось бы в третий раз терять столько времени и нервов
November 22, 2024
Плюсы: много окон
Минусы: очередь сразу на входе - после того как отменили самостоятельное получение талонов это беда всех МФЦ.
Чтобы поставить печать о гражданстве ребенка нужно ждать 10 дней... И записаться на эту услугу нельзя, равно как и подать заявление онлайн - отсталое МВД в лучшем свете...
Подавал заявление на замену прав - забыли что то мне дать, пригласили срочно приехать заполнить заявление. Бросив все дела... И тут - вишенка на торте - ФЛАГМАНСКИЙ МФЦ работает с 10:00... Все с 8, а флагманский - с 10... Наверное в этом его приоритет))
5
1
February 21
В феврале текущего года несколько раз обращалась в мфц ул.Ярцевская,19. Все мои вопросы были решены быстро и качественно. Выражаю глубокую благодарность сотрудникам мфц "в окнах" за высокий профессионализм и клиентоориентированный подход к работе. Особая благодарность Захаровой Василисе Аликовне за все выше сказанное.
2
January 12
Никогда так не делала, но хочется вырази ть благодарность конкретным сотрудникам - Рогановой Наталье и Кирсановой Екатерине, дамы, благодаря вам я получу наконец-то новый загранпаспорт!) Екатерина разъяснила все то, чего мне не могли объяснить в двух других МФЦ, а просто гоняли меня по кругу, а Наталья очень спокойно и терпеливо прошла несколько кругов ада из зависшего компьютера и терминала, заново составила со мной заявление и в криптокабине тоже была со мной рядом! Благодаря вам бюрократический ад кажется раем)
2
January 6
Уютно, обслуживают быстро, стараются уложиться в 15 минут, чтоб не давать кофе 😁
Кроме шуток, действительно очень уютно, можно пока ждёшь свою очередь посидеть на мягеньких диванах и подзарядить гаджет, да юсб действительно работают, что удивило)
Рекомендую в общем) всеп удачных окончаний дел
December 20, 2024
Очень грамотные сотрудники. Очереди практически нет. Всё быстро и по делу. Было бы неплохо заменить клавиатуры. Мне досталась практически "слепая". Хорошо, что помню где какая буква. Людям, которые не работают за компьютером каждый день, совсем сложно.
December 16, 2024
Удобное расположение, особенно для тех кто едет на электроавтомобиле (бесплатная зарядка на парковке). Хорошая организация работы, большой зал. Все отлично)
1
December 14, 2024
Отличный центр, огромное число окошек и специалистов. Приятная и удобная зона ожидания. Единственное что не понравилось-это навигация по окнам. Пока найдёшь нужное окно... Повесьте какое нибудь табло в центре, которое будет стрелками указывать направление окон.
3
1
November 19, 2024
Хорошее место. Быстро и оперативно решают вопросы. Не первый ход хожу по различным делам именно сюда. Удобное расположение, недалеко от метро.
December 25, 2024
Отличный флагманский офис! Всё в одном месте, много дополнительных скрви сов! Компетентные сотрудники и приятные в общении. Удобное расположение.
1
November 25, 2024
Плохой офис МФЦ,Я сделала ошибку,что перед походом в этот филиал,не прочитала отзывы.А отзывы очень плохие,я сама в этом убедилась,когда пришли подавать документы на паспорт.Совсем не понятно,как и каких сотрудников набирают в штат МФЦ?Специалисты явно не на своих местах:неумеющие отвечать на вопросы,нервные,злые,хомоватые,некорректные в своей работе.Мы приходим за помощью,а получаем сплошной негатив,уходим с большим осадком.В книге жалоб,очень много жалоб на сотрудников даного учреждения.Я обратилась на стойку,чтоб поговорить с руководителем МФЦ,как узнали,что я хочу озвучить жалобу на сотрудницу Сысоеву Юлию Солаватовну,которая нахомила мне,и зачем-то сказала,что она не экстросенс,чтоб видеть мои документы.Документы у меня взяли на оформление,а на оплату пошлины меня отправили в злополученое 33 окно к некорректному специалисту Сысоевой,которая не умеет правильно общаться с клиентами,у нее в манере считать,что она может грубо и на повышенах тоннах общаться.Видимо вседозволенность присутствует в этом специалисте. Сысоева,отказала мне в оплате пошлины,у нее только работал как оказывается терминал,она даже позвонила нашему специалисту и накричав,сказала ей,что не будет принимать у меня оплату.Я впервые оказалась в этом МФЦ и надеюсь,что последний.Всегда обслуживались в МФЦ Крылатское,вот там видимо руководитель граммотный,все тихо и спокойно,всегда помогут,подскажут,решат быстро твой вопрос.Но нас огорчило,что в нем нет торжественного вручения паспорта 14 лет.Поэтому и пришлось обратиться в тот злополученый МФЦ на Ярцевской,дом 19.Мне бы сразу уйти,как началось это хамство,но я уже записалась на торжественное вручение паспорта,в ЗАО он только один.Сама больше не пойду и никому не советую даное сомнительное учреждение.
4
3
November 23, 2024
Очень чисто, электронная очередь с экраном в торговом центре, что очень удобно.
Много мест для ожидания. Рядом, напротив, хорошее кафе.
2
December 7, 2024
Оформлял загранпаспорт. Все очень быстро и удобно. Записался на мос.ру, пришел к назначенному врем ени. Заполнил анкету, сделал фото. Сотрудник все перепроверил, сняли биометрию (паспорт на 10 лет). По готовности направили уведомление на почту. Пришел - получил. Из интересного: из базы неправильно подгружались данные обычного паспорта, внимательно проверяйте!
2
February 7
Великолепно! То, что раньше напоминало квест на выживание — с леденящим душу холодом полуподвальных помещений, бесконечными очередями, метаниями между кабинетами и часами томительного ожидания, — теперь превратилось в сияющий оазис современного сервиса! Небо и земля — даже эти слова не передают, насколько преобразилась услуга постановки авто на учет в ГИБДД.
Вместо хаоса — безупречная организация. Вместо суеты — гармония эффективности и комфорта. Теплые, светлые залы, где каждая деталь продумана для вашего спокойствия: не нужно никуда бежать, стоять в душных коридорах или терять время в ожидании. Цифровые технологии и профессионализм сотрудников творят чудеса: процедура, которая раньше отнимала целый день, теперь занимает считанные минуты!
Это не просто удобно — это прорыв в завтрашний день, где государственные услуги дарят не стресс, а восхищение. Спасибо за то, что вложили в процесс столько заботы и уважения к нашим времени и нервам. Я в восторге! Такие изменения — как глоток свежего воздуха. Браво и низкий поклон за ваш труд! 🌟🚗
2
January 29
К сожалению, не спросила имя хамки, которая нахамила нам, приличным адекватным и вежливым людям, с порога.
19 января мы с мужем приехали ставить машину на учет. Мы купили машину 18 числа, она уже была снята с учета, поэтому оперативно нужно было ее поставить на нас. Ближайшие свободные окна по госуслугам были только минимум через пять дней. А мы уже сталкивались с тем, что нас на каждом посту останавливают, пока машина не на учете, хотелось не нервничать, а решить вопрос быстрее. Нам посоветовали приехать без записи и встать в живую очередь. Что мы и решили сделать. Приехали, нам сказали, к кому подойти уточнить. Это была женщина в окне номер 67. Она нам сразу стала хамить, что мы без записи, отправляла нас домой и ездить на общественном транспорте, пока не появится окно для записи, орала как дикая и просто посылала нас. 19 января 13.00 окно номер 67. Опять же я так растерялась, что после даже не уточнила имени, чтобы оставить негативный отзыв. Так нельзя себя вести! Таким работать на рынке колхозном.
К счастью, ее коллега, молодая девушка, любезно нас приняла, так как была свободна и мило улыбаясь даже не стала комментировать выходку коллеги. Спасибо ей!
Если еще можно узнать, что за женщина диктовала нам на каком транспорте ездить и посылала нас, я бы оставила отзыв ее руководству.
И благодарность девушке адекватной, из соседнего окна.
2
1
August 12, 2024
Сам офис удобно расположен, в ТЦ Кунцево Плаза, большой, современно оборудован. На услугу можно записаться быстро. НО! На простые вопросы сотрудник в окошке 26 е смог дать вразумительные ответы, как будто ее только что туда посдали. 2 часа "вынимания мозга" и реультат нулевой. Пришлось звать другого чела, который как оказалось один на весь этот огромный офис оказался сведущь в этом вопросе. Не работа, а издевательство над людьми. Ужас!!!
7
1
January 30
Отличный МФЦ, много окон, никогда долго не ждёшь, любые услуги можно получить. Плюс к этому не жарко, не душно, удобная зона ожидания, вежливые сотрудники. Большая парковка в ТЦ, не то, что на Неделина.
1
January 16
Была на приеме у Захаровой Василисы Аликовны. Отличный специалист, вежливый, внимательный, т ерпеливый. Мне очень хорошо помогла. Благодарю Василису!!!!
2
June 10, 2024
Сам мфц чистый, новый, удобно располагается. На стойке всегда приятные девушки, которые помогут.
Но женщина, которая работает в МВД на третьем этаже- это позор всего мфц.
Оформили ребенку паспорт через гос.услуги
Пришло письмо, что паспорт готов, забрать только по записи.
На мос ру пишет что записываться не надо, в порядке очереди.
Приехала с ребенком, отправили сначала не в то окно
Пришли в 15:56 в отдел МВД
Напомню, чтобы забрать ГОТОВЫЙ ПАСПОРТ.
Где нас встретила недовольная женщина, что я пришла под закрытие. Я по человечески попросила выделить 2 минуты, так как это не долго и я приехала с маленьким ребенком ( 6 месяцев), выбираться крайне сложно
На что я услышала грубое, что у нее свои дела и планы и ей мои 2 минуты испортят все, услуга не была оказана, хотя фактически до завершения ее рабочего дня было 3-4 минуты.
И отдать готовый паспорт ребенку можно было.
Поэтому руководству следует более тщательно отбирать работников и озлобленных на жизнь женщин или увольнять или учить свои проблемы оставлять за дверью кабинета.
Надеюсь вы уважаемая сотрудница МВД прочитаете данный отзыв и ваше руководство тоже.
27
5
December 13, 2023
Один из лучших центров в которых я была, все удобно, сотрудники доброжелательные и профессиональные. Достаточно просторно и есть места для ожидания. Людей много, но никто не сталкивается, проходы между окнами широкие. Также здесь располагается гаи, где можно получить все документы, связанные с автомобилем. Здесь намного быстрее все происходит, чем в обычном гаи.
1
3
December 17, 2024
Не понимаю, что произошло с мфц,изначально идея была отличная, но сейчас это не просто плохо, а ужасно, зачем, к примеру, передали часть функций опеки, причем специалисты, которые выполняют ряд функции опеки видимо проходят кастинг на самых неадекватных. Пл факту, каждый флагманский мфц имеет свои правила подачи документов, под своим углом читает тот или иной документ, некомпетентны, заносчивы, порой грубы. Ты пришел к ним на поклон. Если возражают или называют те или иные аргументы, соседки из близлежащих окошек приходят на подмогу. Клиент всегда неправ. Да это и не клиент, а проситель. Каково, к примеру,бабушкам, которые пришли на местном компьютере подать заявление на услугу. Сидят часами, никто толком не помогает, отмахиваются как от навязчивых мух.
3
1
January 18
Удобно , что работать до 22 часов , после работы можно успеть . Там комфортно. Только на входе всегда очереди на талоны , надо как-то продумать этот этап. Может еще человека добавить в ту зону , хотя бы , когда поток большой.
October 25, 2024
Очень классный офис для государственных услуг. Есть все: нотариус, терминал для оплаты госпошлины, кофе, туалет, места для отдыха, сотрудники с железными нервами для помощи. Я делал здесь водительское удостоверение: быстро и четко. Уровнь: 7 звезд.
March 7
Сотрудник на ресепшене великолепен! Очень уважительный, приветливый с чувством юмора. Центр хороший. Сотрудники замечательные.
1
March 4
К сотрудникам мфц претензий нет, ответили на вопросы, сориентировали по нахождению кабинета.
А вот сотрудники ФМС… Предварительно была записана на услугу «проставление отметки о гражданстве в свидетельстве о рождении» через госуслуги. На сайте нет информации о том, что я могу это сделать только по месту прописки! Учитывая то, что свободных окон по месту регистрации нет и они не появляются, записалась в ближайший. Ждала несколько недель своей записи. И в день «Х» меня с документами просто разворачивают. Аргументируя тем, что данный штамп ставится только по месту регистрации. Что я перед тем, как записываюсь через госуслуги, должна ознакомиться со всеми нормативными актами РФ, которые относятся к требуемой услуге(!)К сожалению заместителя начальника не было на рабочем месте и подождав минут 20 я уехала ни с чем. Уже дома я прочитала на сайте mos.ru, что Сергей Собянин выпустил постановление о том, что данную услугу можно получить в любом центре мфц без привязки к регистрации. Очень жаль, что данная служба, видимо, не относится к Москве, ну или как еще объяснить нарушение данного постановления? Необычно, что во время гонки за клиентский сервис, рабочие места заняты сотрудниками, которые не любят людей. И это мнение сформировалось не из-за отказа, а из стиля подачи информации конкретным сотрудником ФМС.
1
November 11, 2024
Спасибо сотрудникам за внимательность и вежливость, за неформальный подход к клиентам.
Радует то , что теперь просторный офис, много окон, принимающих посетителей
1
February 9
Технологичный, красивый, современный!
В се понравилось , немного бы проактивности сотрудникам и МФЦ ассоциировалось с приятным местом!
1
October 24, 2024
Вопросов вообще нет , круто оптимизированы процессы, обращался несколько раз и каждый все проходило быстро!
О днозначно работают на скорость и качество 👍
1
January 7
Мфц удобное и всегда помогают в решениях вопросов. Но сегодня был очень огорчен тем, что они закрыты (нигде информации нет: ни на дверях, ни на картах, просто нигде не написано). Потратил свой свободный день на пустую трату времени. Хотя бы на двери повесьте знак что с такого числа по такое мы не работаем
December 7, 2024
Это не флагманский, а самый что ни на есть периферийный центр. Встречают с печатью грусти и отвращения на лице, собственно так же продолжается обслуживание.
Вместо решения вопроса, начинается квест: Принеси то, не знаю что и для чего.
На профильные вопросы, ответов нет.
Вообщем, мрак, страх, жуть и ничего человеческого.
5
1
October 22, 2024
Очень плохо. Ждала запись на подачу документов на загран 2 недели. По факту приезда 6 окт мне сказали, что услуга не может быть предоставлена по причине того что не работает криптокабина ( при получении талончика мне об этом не сказали, я уже молчу про уведомления в этот день-ехала из Подмосковья ко времени). 20 минут ожидания, сотрудник рассказал о том, что проблема весь день, взяла листочек и записала мой номер чтобы перезвонить и предложить мне время ( высокие технологии, персональный подход, личный кабинет, аджайл...продолжите сами). На дворе 22 октября, ни ответа, ни привета.
3
2
September 28, 2024
К сожалению воспользоваться услугами данного МФЦ не удалось, чему определено способствовала не очень доброжелательная встречающая девушка Маруся. Возможно у нее были какие-то личные причины или просто устала, но все члены семьи, включая детей, приехавшие со мной, остались в недоумении от ее негативного настроя.
При этом хочется сказать спасибо за то, что есть такой центр, который работает до 22.00ч и с бесплатной парковкой.
2
1
March 21, 2024
Очень современный офис! Очередь идет быстро, много окон, приветливый персонал. Отдельно хочу выделить Юлию в окошке номер два, не запомнила её фамилию. Отзывчивая, доброжелательная, грамотная девушка! Решила мой вопрос оперативно, очень помогла. Впечатление портит пожилой охранник, грубый, орет, ведет себя неподобающим образом. Дежурил 21 марта 2024 года в районе 18.00-18.30.
2
2
March 16
Офис очень понравился. Есть представители многих учреждений. И ГИБДД, и Росреестр ( оформление сделок по всей России), СФР и остальные службы. А главное то, что он работает до 22.00. Что очень удобно. Можно не торопясь заехать после работы.
October 20, 2024
Это треш какой-то.
Настолько наплевательское отношение давно не встречал. Направляют смотреть сайт мо с ру. Показываешь, что там так написано-говорят ну значит сайт обманывает. Так вы же сами направили на этот сайт для проверки информации. Бегаешь как дурак туда сюда, чтобы получить помощь. На 7ой раз соизволили отправить в окошко, где наконец хоть какая-то помощь. Но до конца не обновились всё-таки данные и отправили к компьютерам. Где мы не хотим смотреть, что на экране, вводите ваши данные в наш компьютер как мантра.. в итоге потеряно два часа, основная услуга не оказана
1
1
February 6
Очень не доволен работой девушки в 66 окне. Была запись о постановке на учет нового авто в 18:00 с матерью инвалидом. Мы опоздали на 30 минут. В госуслугах четко написано. При опоздании на 15 минут встаете в живую очередь. В ответ нам сказали уходить и записаться заново. Следующая запись на 18 февраля. Ужасная работа ставлю 1 бал данному месту не рекомендую.
2
February 24
Была в пятницу около 19 вечера. Народу было очень много. И не работали пульты выдачи талончиков.
Очередь к ресепшн была большая, но двигалась быстро.
Вызова к окошку обслуживания пришлось ждать не более 10 минут. Дальше все происходило оперативно и профессионально с минимумом действий.
1
February 13
Замечательный, современный центр👍Отличное расположение в ТЦ рядом с метро. В очереди ни разу больше 15 минут не сидела.
1
February 6
К сожалению, мой опыт общения с менеджером-консультантом Марией Сокол оказался крайне негативным. Я была неприятно удивлена её грубостью и невоспитанностью. Когда я обратилась за помощью и попросила выдать мне талон, Мария не только отказалась мне помочь, но и назвала меня невоспитанной. Такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо. Я ожидала получить квалифицированную помощь и вежливое обращение, но, к сожалению, этого не произошло. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения качества обслуживания.
1
October 17, 2024
Сегодня,17го октября посетила мфц,нужно было соц.доставку доплаты к пенсии перевести с одного банка на другую ,послали к компютерам ,чтобы через гос.услуги решить вопрос.Там обслуживала пожилая женщина около 75 лет.Она долго меня обрабатывала,почему я пришла,а не обратилась к детям,внукам,что это не её работа.Потом долго не подходила,заставляла нервничать,настроение было испорчено....Почему не обслуживает молодой,грамотный ,шустрый сотрудник?В первые такое в мфц,больше туда не ногой.Позор.
4
3