Флагманский офис ЗАО
655 reviews
March 18
Хоть сотрудница и была не очень приветлива и довольна моим визитом, всё сделала четко и быстро.
December 14, 2024
Иног да очень долго ждёшь, а проблему не решают. Не все супер квалифицированные специалисты. Особенно на рецепшен. Тупят по страшному
1
September 12, 2024
Плюсов в этом месте я не нашла. Сотрудники разговаривать с людьми не умеют, помогают только иностранным специалистам. Люди с инвалидностью вообще не нужны ни Собянину, ни его команде. Ни один сотрудник мне так и не сказал, что положено моему сыну, не помог оформить льготы, отправляют на мос.ру. как интересно там бабушки оформляют всё??? Желаю Вам крепкого здоровья и огромного счастья и пусть вам такие же люди встречаются как вы...
1
1
February 17
Если сравнивать с мфц на маршала Неделина где посылали в в другие районы за справками, выписками и, д . То мои документы на Ярцевской просто
Хоттабыч! Пока ты трудишься, за тебя всё делают!
1
May 30, 2024
Не однозначное мнение о МФЦ в Плазе.
У нас переезд по реновации, и нам нужна была прописка. Мы только на 4 посещение смогли сдать документы!!!
Первый раз запросили выписки, и прийти потом без записи. Ок. Пришли в другой день, нам нагрубили, типо это вообще не к нам, идите на 2 этаж, там примут. Поднялись туда, но оказалось отдел МВД только по записи через госуслуги!!!
Мы неделю не могли записаться ни через какие-то сайты!
Пришли снова, они теперь говорят, что можно и без записи и без выписок!!!
Вы блин сами там разберитесь, что надо, а что нет!!!
Почему у разных сотрудников разная информация!!!!
В итоге приняли документы, но была какая-то проблема с выпиской из ЕГРН, не поступали документы по запросу!
Короче, целый квест надо пройти, чтобы сделать новую регистрацию.
1
1
September 17, 2024
Работник офир мвд в мфц возле метро молодежная. по выдаче загранпаспортов РФ. Два раза путает и оспаривает решения Минюста РФ по паспортам Крымчан. Пытается что то оспорить. Я то не против. Это вопросы к минюсту. Причем здесь я. То доказывает что республика Крым не была республикой раньше. То не написано СССР. Фантазирует на тему СССР. В паспорте четко написано так и заполнено мною. Все равно делает не законный возврат. Когда грамоте научатся работники не понимаю. Ну не хочешь ты работать ну освободи место. За тебя будет работать другой человек. Зачем такое делать. Превышает свои полномочия. Спрашивается зачем ? Странные люди. Может языка русского не знают читать не умеют. Как их на работу приняли в ОВИР мвд не понятно. Аттестацию не проводили и конкурс на эту должность.. Плохо работают очень плохо в ОВИРе мвд на метро молодёжное. Грамоты не знают по документам и историю не учили. К сожалению.
1
1
January 3
Всё очень неплохо, просторно, комфортно, более-менее быстро! Чисто! Не хамят!
1
February 18, 2024
К самому офису вопросов нет. Тут, как говорится, каждому своё. Но вот обслуживание...... Пришла оформить статус предпенсионера и заказать карту москвича. И началось.. за стойкой более менее вежливо, но отправили не в окно, а за компьютер- сам иди оформляй. А там все компьютеры заняты бабушками, которые боятся этих компьютеров как огня. Консультантов там всего двое стоят они с одной стороны стойки с компьютерами. Чтобы привлечь внимание консультанта, приходится или кричать или ждать нннное колличество времени. В общем с огромным трудом, с двух заходов удалось дождаться молоденькую девочку- консультанта, которая помогла всё оформить. К сожалению имя и фамилию не посмотрела. Была уже измотана. От духоты, в теплых вещах, чуть тепловой удар не получила. Далее, по изготовлении карты не приходит никаких смс- оповещений. Я как то силой мысли должна понять, что карта готова? Ни в приложении, нигде нет информации. Совсем не для людей ваша цифровизация. Скорее для отчетности, что мы впереди планеты всей, а на людей всем безразлично. Бедные бабули перед этими компьютерами. Отправляйте их к окнам!!!! Оператор быстрее разберется с их вопросом. И окажет помощь.
5
2
July 11, 2024
Добрый день, очень хорошие место, помогут с любым вопросам если к ним обираешься, все внятно и понятно расскажут и подскажут, спасибо что открыли в нашем районе такой МФЦ. Огромная благодарность правительству города.
3
4
October 17, 2024
Грубиянка сидит в гибдд , 65 окно !!! Если раздражают вопросы посетителей , значит ты не стрессоустойчивая и такая работа тебе не подходит , свой негатив не нужно распылять вокруг !!! Свои проблемы психологические пусть оставит при себе если не может их проработать !
2
3
October 31, 2024
Приятный офис вс-все чисто опрятно по записи, точно в назначенное время быстро и по делу.
1
1
February 21, 2024
Моя проблема разрешилась за 15 минут. Без очередей и ожидания . Сотрудники доброжелательные, внимательные , офис чистый, приятно находиться. Все удобно, быстро, качественно
1
October 10, 2024
Отвратительно, просто ужасно, мало того, что делали загранпаспорт 100 дней, так еще и на ресепшен чтобы получить талон на выдачу, надо простоять пол часа и сам сотрудник на ресепшен перед выдачей талона говорит вам, что время выдачи вашего документа более часа, ну вы издеваетесь?
4
2
December 27, 2023
Открылся новый мфц. Приятно порадовал своей оперативностью и сервисом сотрудников. На таллоне пишет , если через 15 минут вас не вызовут -кофе бесплатно от нас (на территории есть кофе точка). Кофе бесплатного так и не попил, среднее время ожидание 5-11 минут. Есть доп сервисы. Так же очень порадовало рабочее место-где есть скан, комп и принтер. Вообщем , рекомендую
4
1
November 16, 2024
Делали замену прав. Записались через гос услуги. Прошли все за 15 минут! Все бы стро, очень приятная атмосфера.
1
September 28, 2024
К сожалению воспользоваться услугами данного МФЦ не удалось, чему определено способствовала не очень доброжелательная встречающая девушка Маруся. Возможно у нее были какие-то личные причины или просто устала, но все члены семьи, включая детей, приехавшие со мной, остались в недоумении от ее негативного настроя.
При этом хочется сказать спасибо за то, что есть такой центр, который работает до 22.00ч и с бесплатной парковкой.
2
1
March 27, 2024
Очень нравится именно этот МФЦ. Хотя есть и поближе к дому. Много операторов, очередь быстро движется, всегда подскажут как и что правильно оформить. Но отдельная любовь- молодые фотографы. Фотки на паспорт суперские получились!!
1
1
April 16, 2024
Всегда все было быстро и профессионально, единственное, когда была на прош лой неделе почувствовала фруктовый аромат, сказали это ароматизация воздуха, сначала было приятно, но если находиться более 15 минут становится некомфортно.
1
1
September 20, 2024
2 звезды только дамам из МВД (3 этаж), которые хоть как-то попытались вникнуть в суть моей проблемы и дать совет по ее разрешению. 2 же этаж ужас ужасный!!! Вникать не хотят, сразу "мос.ру не работает" или "мы это не делаем", а на вопрос кто может помочь... ТИШИНА!!!
КАТЕГОРИЧЕСКИ ПРОТИВ ЦИФРОВИЗАЦИИ - по бумажным вопросам хоть можно было разобраться и понятно куда идти. Теперь же "бумажки - фигня", а "в программе вас нет". 6 месяцев гоняют по кругу!!! В каких учреждениях я только не была!!! Слов уже нет... 🤬🤬🤬🤬🤬
4
3
January 8
Спасибо Вам за быстроту и компететность. Меняла все свои документы, в связи с заменой фамилии, быстро все оформили, за 2 недели все заменили.
1
June 30, 2024
2!!! раза неудачно посетила этот МФЦ. Сотрудники не умеют работать с Госуслугами от слова совсем- час тыканья в компьютер первый раз ни к чему не привел. Как позже выяснилось в другом МФЦ, здесь почему то сотрудники просто не умеют подтверждать запись. Более того прям при мне сотрудник гуглил как это делать ( это ещё полбеды) и в итоге так и не смог это сделать! При этом в соседнем окошке другой специалист отказывался обслуживать клиента и ворчал что уволится несмотря на вызванного администратора зала. Кто нанимает персонал- вам жирный минус. При повторном визите меня совсем не обслужили, несмотря на отсиженную очередь- со словами, что госуслуги "висят". Третий раз в это место идти желания не было никакого и я пошла в старый добрый МФЦ на Неделина, где специалист сразу успокоил, что всё будет сделано и действительно за 10 мин всё оформили, ждали разных смс от госуслуг только, а так всё чётко и быстро. Учитесь!
1
3
December 15, 2024
Ждали получения карты москвича около 1 часа
Молодой человек на стойке информации лучше бы раздававал талончики,а не изображал из себя всезнающего , на одного человека уходила почти минута а то и больше
2
1
October 19, 2023
Очень хороший офис. Удачное место, удобно, комфортно посетителям, хорошее оборудование. Не раз уже обратился к услугам в офисе и могу сказать, что хороший персонал. Быстро готовят необходимые документы или запросы, консультируют, помогают разобраться в сложной ситуации.
2
1
November 16, 2024
Отличный сервис. Классные сотрудники. Все четко и по д елу! И работают до 22-00
2
February 9
Отвратительное отделение.
Сотрудники некомпетентны. Предоставили ложную информацию.
Так же в уголке сидит юрист , к которому всегда отправляют, который никакого отношения к МФЦ не имеет.
1
October 14, 2024
Подали заявку на загран паспорт ребенку на 5 лет, 16.07.2024 и до сих пор не готов((( Все говорят что в флагманских МФЦ быстрее всё делается, но видать нам не повезло...
1
2
February 26, 2024
Обухова Наталья Александровна, спасибо Вам огромное за терпение, компетентность и доброжелательность. Четко, конструктивно, быстро решила все мои вопросы, помогла разобраться как сделать часть платных услуг дешевле (через госуслуги). Спасибо
3
1
November 19, 2024
Гоняют с отделения в отделение, никто на стойке не знает как принято на регистрацию собственность для Юр лиц. Дали папку на 300стр искать самостоятельно инструкции.
Супер некомпетентные сотрудники
1
2
April 8, 2024
Минусов не заметил.
Плюсы:
нет шума;
сотрудников достаточно, чтобы охватить посетителей;
сотрудники вежливые и компетентные. Ощущение что ты близкий человек для них. Т.е. они с таким желанием помогают тебе, что только такое ощуение и складывается:
охранники подскажут что и где.
Осталось только приятное впечатление!
Спасибо вам большое!
Всем желаю всего наилучшего.
1
1
November 28, 2024
У них очень большой объем работы, но всё равно быстро, профессионально, корректно. Мне понравилось.
1
July 6, 2023
Прекрасный центр, очень удобно расположен, уютный и комфортный. Доброжелательный и профессиональный персонал.
Спасибо! Учитывая, что расположение в торговом центре, можно и другие дела осуществить
1
2
August 17, 2024
Имела несчастье записаться туда на замену паспо рта. Очередь на получение талончика длинная, подойдя уже выяснила, что надо на 3 этаж, там такая же очередь. Тетки из мвд (по доугому не назвать), долго кривили губы, комментировали, что срок месяц истек, чем все равно надо было прилететь вовремя (видимо бросив учебу в аргентине), закатывали глаза. Потом классика - вас много я одна. Здание прекрасное, задумка собянина про «человек на 1 месте» тоже хороша)). Люди на месте как обычно в общем
1
2
September 18, 2023
Расположен в торговом центре, на 2эт. Недалеко от метро. Очень удобно добираться. В очереди не более 15мин. Стараются помочь во всем. Нормальные "мои документы" с большим количеством услуг, которые нет в других офисах "МД"
3
1
May 6, 2024
Удобный МФЦ рядом с домом всегда всё делают быстро, персонал добродушный.
Вот тол ько пахнет очень сильно освежителем воздуха от него болит голова, першит в горле.
1
February 10, 2024
Все прекрасно. Вежливые сотрудники, стараются помочь. У меня сложный запрос, связанный с ЗАГС. Разобрались. Было бы неплохо, если бы начиеали работать раньше, 10.00 - поздновато. Советские очереди в ЖЭКах и прочих заведениях вспомиеаются, как далекий кошмар.
2
November 25, 2024
Отвратительное мфц, куча людей. Подавала документы, чтоб поставить штамп на свидетельстве о рождении ребенка. Мне пришел отказ. Непонятна причина отказа гражданам рф, банальная отписка какая-то.
2
2
August 29, 2023
Приехала подать документы на паспорт, 29.08
на ресепшене молодой человек все очень хорошо объяснил и помог с заполнением документов, улыбался и был вежливым. Однозначный плюс!
Все бы хорошо, пока мне не выдали талон, ужасно долгое ожидание, я думала, что это нормально, все-таки людей много, но оказалось оно долгим, потому что, когда моя очередь подошла к концу, в 12ом окошечке я сидела еще примерно минуту и наблюдала, как девушка вела переписку в телефоне, при этом улыбаясь.
На мое здравствуйте, ответили-здрасьте с таким взглядом, как на говно, извиняюсь
Очень грубо потребовала паспорт и сказала: вы же паспорт меняете, давайте мне старый, когда я забыла его отдать с остальными документами, складывалось ощущение, что меня принимают за какую-то дурочку.
Не приняли фотографии, да ошиблись размером в центре печати, но как мне об этом сообщили, это отвратительно!
С таким недовольством и хамством!
10
1
April 7, 2024
Все как в езда в сфере услуг. За стойкой все вежливо и хорошо, но дама на рабочем месте не хочет работать. Идите...запишитесь...может и т.д. Поставил бы 1 звезду, но офицеры ГИБДД в этом центре явно сидят на своём месте заслуженно!!! Помогли, объяснили и очень быстро все сделали!! Здоровья им и звездопада на погоны!!! Огромное спасибо товарищи офицеры!!!
4
January 29
Хорошо что находится в популярной локации с высокой транспортной доступностью. Много окон, поэтому очередь идёт быстро. Сотрудники весьма адекватны.
1
April 8, 2023
Процедура постановки автомобиля на учёт - выше похвал! Удобная парковка на -5 этаже с выделенной под регистрацию зоной. В других мрэо вечная проблема - припарковаться, вокруг них всё забито, даже запрещённые для парковки газоны. А тут всё удобно, комфортно, места всегда есть. Процедура оформления очень быстрая, у меня заняла минут 40. Постановка предыдущей машины в другом месте - более 3 часов с жуткими очередями. Сотрудники вежливые, приятные, работают быстро и чётко. И отдельное спасибо за плакат «алгоритм действий» на парковке: четко написано, в какой последовательности с какими документами куда идти, не надо ходить и узнавать. Крайне рекомендую это место доя постановки машины на учёт!
13
4
July 15, 2024
Постоянная очередь к сотруднику на рецепшн, минимум из 7-10 человек. На рецепшн ОДИН сотрудник, который одновременно выдает талоны и отвечает на телефонные звонки! Один на весь ФЛАГМАНСКИЙ центр!. Запись была на 10.30 в 10.10 сотрудник рецепшн сказала, что талон выдаст мне после 10.15 и не раньше, так как указано в записи. В чем причина невозможности выдать талон за 20 минут до приема, чтобы не спеша ожидать- не понятно. Только за 15 минут…. Фото очереди прикрепляю . 15.07.2024
1
2
September 12, 2023
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Артамошкину Алексею Михайловичу за помощь в регистрации автомобиля. Суть проблемы была такова: я не мог записаться на регистрацию автомобиля в ГИБДД через гос. услуги, было три заявки и все три были отклонены (из-за того, что прошлый владелец автомобиля снял его с учета и сервис просил лично обратится в отделение ГИБДД). После тщетных попыток сделать это через интернет я поехал во флагманские МФЦ, чтобы мне помогли в решение моей проблемы. Ни во флагманском отделение на Сходненской, ни на Войковской (куда мне и не удавалось записаться), мне с моей проблемой не помогли. Я каждый раз пытался объяснить ситуацию, было полное безразличие в мою сторону. После этих двух мест я решил поехать в Кунцевское флагманское отделение и не зря. Алексей Михайлович посмотрел документы, вник в проблему и помог мне встать в очередь на регистрацию. Проблема была такова: из-за того, что человек снял авто с учета, гос. номера авто и номер, и серия СТС были в розыске и, видимо, они не принимались к заполнению формы на гос. услугах, из-за этого я не мог оформить заявление на переоформление автомобиля. Почему в других отделениях игнорировали мои вопросы и не хотели даже помочь разобраться с проблемой неизвестно...
Еще раз выражаю благодарность, что есть такие отзывчивые и небезразличные люди, которые готовы просто обратить внимание на проблему человека, а не отвернутся!
PS. Обращение на сайте ГИБДД сделать не получилось, поэтому пишу его сюда.
4
1
June 14, 2024
Выражаю благодарность всем сотрудникам этого центра!
Обращались за разными услугами неоднократно и всегда получали достойное оказание услуг!
Особенная благодарность отделу МВД за то, что принимали даже без записи и помогали решать срочные вопросы!
1
March 16, 2024
29 февраля 2024 г сын во второй раз обратился в мои документы, чтобы подать заявление на получение российского паспорта, в первый раз его развернули, сказали что ничего не работает. Мало того что всё очень долго, удивительно было то, что когда подаёшь документы, забирают свидетельство о рождении и дезинформируют, извещая о том что свидетельство забирают навсегда и что вместо него ребенок получит новый документ, паспорт РФ. Если честно я была шокирована, как так, у меня и то есть свидетельство о рождении, а у сына не будет. Стала разговаривать с родителями детей которые получили паспорт ранее, всем говорили одно и тоже при подаче документов, что свидетельство заберут навсегда, а при получении всем отдавали свидетельство. Получается сотрудники которые принимают документы не владеют информацией в полной мере. По готовности паспорт получил быстро и свидетельство отдали.
4
1
February 10
В целом, всё неплохо, но скапливаются большие очереди. На все вопросы о времени ожидания сотрудники отвечают, что штат на треть не укомплектован, людей не хватает.
Несмотря на нехватку работников и высокую загрузку, сотрудник Мария Сокол всегда занята покупками на маркетплейсах. Даже когда ей посетители рассказывают, какая услуга требуется, она не отрывается от телефона и продолжает листать товары.
January 29
Всегда много народу. Попросил, просто талончик дать, так меня хотели заставить час ждать, чтоб талончик получить. Короче ужас, а не МФЦ. В других МФЦ таких проблем н е наблюдал!
July 23, 2024
Подошла на ресепшен с вопросом,можно ли заказать споавку ЕГРН.Девушка ( фамилию жаль не-запомнила) С уставшим недовольным лицом отрезала" Справки ЕГРН теперь мы не-выдаем, Они заказываются Только в электронном виде!"через госуслуги.
Через неделю в другом МФЦ случайно узнала что справки ЕГРН без проблем попрежнему можно заказать в мфц.В результате я потеряла неделю и была дезинформирована получается?
Что за работники на ресепшен работают, не зная функций оказания услуг.!?
1
3
June 8, 2023
Очень удобный офис. Расположен рядом с метро в торговом комплексе на втором этаже. К офису можно подняться на эвалаторе или лифте. Старый офис и расположен неудобно и занимает несколько этажей, а лифт один и к тому же расположен между этажами, так что приходилось подниматься по лестнице часть пути.
В торговом центре,где расположен офис,есть подземная парковка.
4
5
March 1, 2024
Это самый красивый и уютный ВФЦ в Москве. Комфорт на 5+, решение задач происходит быстро, без косяков со стороны сотрудников. Сбой может дать только техника))) я даже выходила замуж в этом МФЦ. Думали просто росписи в окошке во время приема поставим и уйдем. Но неееет. Нас в зале торжеств официально расписали, поздравили, сфотографировали. Огромное спасибо!
3
1
May 25, 2024
Ск азать, что очень плохо - не сказать ничего((( Такое чувство, что некомпетентность - конёк работы сотрудников. Ходил каждый день на протяжении 4 дней за выпиской из домовой книги (по доверенности). По нерадивости сотрудников в положенный срок информация не передана с 3 этажа (ОВМ МВД) в систему МФЦ. После разбирательства - отказ выдать документ под любым предлогом: А кто вы такой, а такого документа не существует, а мы не знаем как его сформировать...(с) Ежедневные два часа сплошного ужаса. Отказ выдавать талон по предварительной записи в то время, когда 15 мин до приёма уже наступили: А вам что, так сильно надо? (с)
2
3