Fidele
556 reviews
December 26, 2024
Любимая доставка!Всегда вкусно и из свежих продуктов. К тому же выглядит все очень эстетично!
December 8, 2024
Пицца стала хуже по вкусу, сырные бортики больше не тянутся, видимо экономят. Половина ассортимента недоступна для заказа.
Присылают на день Рождения подарочный промокод на торт, а потом рассказывают, что у них таких промокодов нет.
February 22
Если ваша курица уже не дергается, это не значит что ее можно отправлять к клиентам. Последствия поеданию сырого мяса, думаю можете представить сами. Будьте аккуратнее друзья и следите за качеством блюд.
А я пойду писать заявление в роспотребнадзор.
5
January 6
Роллы рассыпались, пицца доехала холодной и сухой. Заказывали "Мексиканскую", "Диабло" и кпоп пиццу с сыром. Кпоп пицца с сыром была подгоревшей. Может если бы доехало еще теплым и роллы не разваливались, было бы 5*. А так 3 с натяжкой.
1
September 23, 2024
Отвратительный сервис. Хуже отношения к клиентам я не встречала.
В 12:30~ сделала заказ с коллегой в офис. В 13:14 привезли заказ (по времени- отлично). Распаковав, обнаружила, что мне привезти совершенно не то, что я заказала.
Я не ем такую жирную пищу.
Дозвониться в поддержку сложно, но у меня получилось. На связи еле-еле связывающая слова девушка, пообещала решить вопрос, попросила фото на WA…и пропала.
Дописалась в поддержку, где мне обещали в течение 30 минут (в 13:54) довезти заказ.
Как итог, мои сообщения игнорируются.
В 14:13 дозвонилась в поддержку снова, попав к той же девушке.
В 14:29 она перезвонила, и сказала « Извините. Вам будет удобно подождать 30 минут, чтобы мы довезли заказ?». Я в полном шоке, какие ЕЩЕ 30 минут? Но я все еще жду.
Сейчас 14:57, прошло почти 1,5 часа, я так и не получила свой заказ.
Все, что мне сказали «Извините».
И последние 30 минут завершаются через 2 минуты.
Сомневаюсь, что мне его довезут.
Я любила это блюдо, и такого хамства ранее не наблюдала.
Никогда больше не вернусь в Фидель, и никогда не посоветую данную доставку.
Я осталась голодной, и выбросила деньги.
Не хотелось бы быть голословной. Увы, все скриншоты не прикладываются, можно только 1 фото.
Дополняю отзыв:
15:26 Мое блюдо доставлено
* У коллеги была кесадилься с тонной кетчупа и минимум курицы. То есть вкус отвратителен.
1
April 11, 2024
Пользую данной доставкой более 5 лет
Симферополь, Севастополь и Ялта
Хочется уделить особое внимание курьерам, всегда вежливы и приветливы.
Были и проколы в заказах, очень редко, обратная связь всегда помогала справится с недорозумениями.
Порции большие, все свежее, аккуратное, сочетание довольно экзотических продуктов - оставляют лишь положительные впечатления.
Надеюсь, что для «старичков» в будущем появятся прияные бонусы
1
March 6
Как не зайдешь на сайт, постоянно половину позиций недоступны, зачем делать такое большое меню, если большая часть недоступна всегда, уже 3 раз не может заказать себе еду, каждый раз заходим и все недоступно
2
June 21, 2024
Одно из самых вкусных мест города! Разнообразно, интересно. Качественная и быстрая доставка. Не первый год вечер пятница проходит за восхитительным ужином от Фидель
July 15, 2024
самая вкусная доставка в городе! время ожидания минимальное, курьеры все приветливые и добрые. На днях произошел небольшой казус по доставке, техподдержка сработала на высшем уровне, начислили бонусы в качестве компенсации и отдельное спасибо Людмиле за урегулирование неприятной ситуации!😊
1
March 4
Просто прекрасная пицца! Самая лучшая, которую я ела! Теперь хочется переехать жить в Севастополь, чтобы есть её каждый день 😍🔥
December 25, 2023
Пользуемся услугами доставки в Севастополе больше двух лет. Всегда все на высшем уровне, быстро, финансово доступно и разнообразно. Спасибо команде за работу.
Заказываем и на себя, и на ребенка, так как качество продуктов отличное всегда.
February 17
Последние два раза которые заказывал два раза отравился
Поберегите свое здоровье и не заказывайте больше здесь
Говорю как человек который 3 года тут заказывал, Fidele очень сильно испортились!
2
November 10, 2023
Топовая доставка из всего, что есть в Севастополе. Качественно, вкусно и всегда вовремя. Это та доставка, где курьер звонит сам если задерживается на несколько минут. Ассортимент всегда обновляется + разные акции это очень радует. Стабильность залог успеха Fidele более двух лет заказываю и больше не ищу других вариантов. Ребятам респект за удержание планки в наше не стабильное время ))).
3
2
July 13, 2024
Первый заказ сделали в апреле 2020 года. В нашей семье немного разные вкусовые предпочтения, но каждый нашёл на свой вкус.
Вот уже четыре я постоянный клиент Фидель…
25% реальный cashback! В основном заказываю пицу, азиатскую кухню и суши. Цена, качество, доставка на должном уровне! Претензий за четыре года можно на пальцах пересчитать!
Это- исключительно мой субъективный отзыв о Фидель, как постоянного клиента!
June 24, 2024
Лучшая доставка в Севастополе. На протяжении многих лет пользуюсь их услугами. Ни разу не разочаровали. Всегда всё качественно и вкусно. Плюс приятная бонусная система в приложении, очень радует.
April 28, 2024
В целом хорошая, но в последнее время не самая лучшая доставка в городе. Очень вкусная пицца, воки, НО заказ моего любимого Том яма разочаровал конкретно... Бульон по вкусу - просто вода со жгучим перцем + его мега мало! Я когда открыла контейнер, подумала, а вдруг где-то отдельно бульон упакован, поискала даже 🤭Грибов очень много и совсем нет вкуса кокосового молока и других обязательных ингридиентов этого блюда, как я и сказала, - вода с перцем, только по цвету похоже на настоящий суп. Ну правда, конкретно по Том яму провал полнейший!
1
March 20
Часто заказываем, быстрая доставка, еда вкусная, нравится всей семье. Так держать!
March 29, 2024
Быстрая доставка + приятные сюрпризы к заказу.
Приятные цены лучшая пицца . Нравится бонусная программа фирмы. Несколько лет радуют качеством . Каждый найдет что-то для своего вкуса. Спасибо за работу)
April 17, 2024
Еда, обслуживание и доставка - уровень «Крымские боги»,
разряд «Севастопольские атланты»🔥
очень вкусно, быстро, всегда качественно.
Самые вкусные роллы и пицца только у них!
December 25, 2024
Супер доставка отличная компания давно пользуюсь ребята постоянно добавляют новые блюда
November 15, 2024
В основном с женой берем только в этой доставке, все на высшем уровне, только цены чуть высоковаты, ну если и платить, то только за такой сервис, не так долго, всегда все приезжает теплым и вкусным, отдельная благодарность поварам что так готовят.
November 4, 2024
Оформил заказ #5942762.
Состоял из 2 салатов, борща, пиццы и ролла.
1 салат с фунчозой не приехал вообще, даже не положили курьеру.
А в роллах были найдены пару ресниц, волос и твердые кости рыбы. Выкинули в мусорку.
В целом борщ и пицца были неплохие, однако общее впечатление - неудовлетворительно. Курьер Сергей отличный, контора - ужасная. Никогда больше не буду заказывать в Фидель.
June 2, 2024
Самая любимая доставка! Уже несколько лет пользумся только этой доставкой. Всегда очень вкусно, качество радует, доставка всегда вовремя, персонал вежливый.😊
January 10, 2024
Заказала в офис на свой ДР пиццу. Было ну очень вкусно! Коллеги тоже оценили. Особенно понравилась пицца "Норвежская" с семгой и сливочным соусом и пицца "Форест" с курочкой, говядиной и маринованными опятами! Много сочной начинки, яркий вкус. Так же порадовал тортик в подарок на ДР и комплимент от фирмы. На сайте промокод на ДР не пробивался, любезная оператор Дарья быстро исправила этот момент.
В итоге довольная именинница, сытые коллеги - корпоративчик удался! Спасибо, Fidele!
2
August 13, 2024
Пользуюсь Фиделем с 2021 года , постоянный клиент , пицца великолепная , курьеры красавчики , но блин 2 раза за неделю подставили… приехали гости из далека , и наш великолепный крымский сервис перетрудился , заказы принимают до 22.45 … и вот очередной раз в понедельник хотел сделать заказ , но снова ребята устали и заказы принимаются до 21.45 … спасибо вашим конкурентам , выручили!
1
December 6, 2024
Все очень вкусно, вовремя, но один небольшой недостаток в блюдах с рисом немного не хватает соли
July 17, 2024
Ждать начинал с полтора часа, потом перезвонил оператор, оказалось - уже два часа ожидания - это что за сервис, мы опять в 2000 годах? Отказаться нельзя - это, что за новость? По-моему, если меня что-то не устраивает, я имею полное право отказаться. Хорошо, отказываться не стал, прождал, в итоге, больше двух часов, пиццу привезли холодную - я вообще-то ждал не холодную, и если водитель доставки собирался через полчаса привезти, то врятли за это время она превратится в продукт, как из холодильника. Кроме всего прочего в начинке была обычная картошка!!!!!!! То кубитэ открытый что ли? В составе на сайте про картошку не было не слова. Вывод - сервис ужасный, пица невкусная. Несколько лет не пользовался услугами Фидель - нечего не потерял, сейчас есть много других заведений, которые на порядок лучше!!!!!!!
February 14
Пожалели что заказали, качаны от капусты накидали, пару кусков курицы, соус не вкусный. Паста с креветками тоже не понравилась. Больше заказывать не будем.
1
July 23, 2024
Вот не заказывали доставку Фидель и не стоило даже.
Перестали заказывать тк качество испортилось и ожидание ту мач.
Но вчера решила, снова попробовать
Сказали ожидание до 2 часов.
Те подразумевается, что максимум 2часа.
Обычно так говорят с запасом и привозят часа за полтора.
В нашем маленьком городе Севастополе тем более в понедельник вечером время ожидания 2 часа выглядит странным, согласитесь.
Ну ок, прошло более 2 часов, я решила позвонить когда же уже курьер доедет, может что-то случилось?И оператор мне отвечает, что Ваш заказ уже готов!Сейчас будет передан курьеру!
Серьезно!???Прошло 2 часа 10 минут и он уже готов?Скажите сколько поваров у вас там работает?и почему вы принимаете заказы если они не успевают?! Если бы я не позвонила и не стала ругаться, мне вместо 2,5 часов везли бы 3 часа!
К курьеру вопросов нет, умничка, сработал оперативно, привез быстро.
Что в итоге ожидание 2,5 часа с руганью и испорченным вечером и настроением привезли ближе к 11-ти
Обычно нам привозят в течении часа!!А то и 40 минут, теперь точно будем ценить свою любимую доставку. Название специально не пишу, а то Фидель придумает, что это конкуренты. Да работайте нормально и все. Большего от вас и не нужно мне.
В итоге привезли пиццу и роллы.
Пицца норм, маленькая за такую цену, но ок
А вот роллы
525рублей непонятно за что
Ужасно неаккуратные и разваливались еще в коробочке, такое ощущение что повар делал их на скорую руку, абы лишь бы как.
Спасибо Фидель за испорченное настроение!!
Вы очень постарались!!!!
До оператора дозвониться тоже нереально и до службы контроля тоже- смысл ее работы непонятен.
1
February 22
Добрый вечер!
Делали предзаказ в данной организации!
Заказ был сделан в 12.21 и время доставки в 18.40
Заказ приехал в 19.36
Оператор доставки не предупредил о задержке заказа
Еда приехала вся холодная,возможности подогреть её не было!
Операторы доставки не могут дать точный ответ,почему так произошло!
Предзаказ должен быть в приоритете,тем более сделанный за 6 часов до доставки на указанный адрес! В том что нехватка курьеров это бред!
Сотрудники не дорожат своими клиентами и в данном случае надо было вызвать такси и отправить заказ, но видимо на репутацию сотрудники данного заведения не обращают внимания!
Не советую заказывать доставку,не тратьте свое время и нервы!
1
December 8, 2023
Очень вкусная еда у Фидель. из 10 доставок еды сделаных мной в последнее время 9 тояно будут здесь. Вкусно, юыстро, приятная система бонусов, всегда есть промокоды, меню часто обновляется. Молю- верните пиццу шаурму 🤤 мы подсадили родственников и друзей, которые приезжают в гости имеено на эту пиццу, а она пропала 🥲
December 6, 2024
Корейская кухня ТОП!!! Очень нравится, любителям остренького - рекомендую))
December 3, 2023
Вкусная и быстрая доставка. Радует система бонусов,очень выгодно выходит заказать ,особенно на большую компанию. Удобно оплатить,ращные способы. Большой ассортимент, постоянно обновляется меню.
February 13
Вкусно, который год держат марку. Курьерам отдельное спасибо, молодцы!👍👍👍
August 12, 2024
Суперская доставка, уже как год заказываю здесь. Большой выбор разных блюд все вкусно и быстро привозят.
Накопительная система очень понятная
February 24, 2024
Сделали первый раз заказ, всё остались довольны!Суши очень вкусные, цены приемлемы. Курьер вообще молодец, доставил минута в минуту!!!!
Остались очень довольны!!!!
А ещё и подарочки делают)))) мелкие но приятные)))
Рекомендую!!!!
1
March 10, 2024
Доставка хорошая. Еда вкусная. Предпочитаю заказывать только тут. Приезжают очень быстро. Но заказываю теперь намного реже, так как невозможно воспользоваться бонусами. Пишет , что из-за промо товаров в заказе, но при оформлении заказа не пишется, что именно из всего промо товар. И при выборе тоже не пишет какие товары промо. Это большой минус , так как бонусы добавляются после каждого заказа, но пользоваться нельзя. Из-за этого на одну звезду меньше
July 7, 2023
Взяли два набора: "Дабл Комбо" и "Семейный"
Первый набор просто офигенный, идеальный, вкуснятина и прочие эпитеты. Роллы топ, особенно с креветкой - не переваренная, хрустящая много начинки, в общем шик. Пиццы хороши, вкусное и мягкое тесто, достаточно начинки, сочно.
Второй набор прям попроще, такого эффекта вау не вызвало, маловато начинки для 30ти сантиметровых пицц, 25ть сантиметров же - самое то.
В общем и целом, довольны. Спасибо!
P.S. расходники с соевым соусом и т.п ооочень тяжело открывать. Одной маленькой пачечки салфеток мало на такой заказ и количество персон (5 указывали), хотя бы 2 таких пачки - было бы уже лучше.
Спасибо за десертик!
1
October 2, 2024
Отличная доставка. Пользуемся уже несколько лет. Особенно нравится, к дню рождения дают тортик. Очень вкусные суши всем рекомендую.
October 11, 2024
Редко пользуюсь доставкой,но это лучшая из тех,что есть в Севастополе! Удобное приложение, своевременная доставка и очень вкусно!!!!
1
November 10, 2024
Отличная доставка, разнообразное меню. Немного дороговато, но ситуацию спасает приятная бонусная программа.
May 15, 2024
Пицца, роллы всегда на на высоте! Цезарь вкусный, но маловато соуса. Стандартное время доставки. Миленький тортик ко дню рождения!
Но, очень плохие бургеры, за такую цену как минимум булочки должны быть не Крафт(
July 15, 2024
Заказ сделали 14.07 в 00:15, заказ везли 2 часа 20 минут. Ладно, бывает. В итоге в ролле вместо картофеля «пай» сливочный сыр, я и так не люблю, когда его много, а тут еще и такой «бонус» . В нашем любимом салате мы вообще обнаружили острый кусок дерева. Может у вас не было света? Или у вас какие то заготовки на шпажках деревяных? Или может дрова рядом с салатами кололи? Написали сразу в поддержку, пообещали днем связаться, но звонка не дождались((( фидель скатилась, у меня заказов на двух номерах на 130 тысяч, раньше была любимая доставка, но последние заказы очень расстроили.
November 9, 2024
Лучшая доставка в Севастополе! Отличное меню, всегда быстро и вкусно. Классные акции и скидки)
1
February 13
Все всегла на высоте ! Очень вкусно ! И быстрая доставка!!!
December 15, 2024
Сегодня я заказала еду и, к сожалению, остался очень разочарована.
Во-первых, время ожидания значительно превысило заявленный срок!
Во-вторых, после того как пришло уведомление, что заказ готовят, через 15 минут звонит оператор и говорит что один из бургеров приготовить не получится и в замен не предлагают другого варианта, когда я сказала добавьте нам другой, на что она ответила тогда остальной ваш заказ приедет холодный! Я оставила заказ как есть, без 1 бургера.
В- третьих качество еды оказалось далеко не идеальным. Блюда пришли холодными, хотя выше они не захотели готовить бургер, что бы заказ не остыл) и выглядят так, будто их готовили намного раньше. Картошка фри вообще отвратительная, есть ее не возможно, как резина…
Как только увидев, что нет 1 бургера я позвонила оператору объяснила ситуацию, сказала что конкретно нам не довезли, на что девушка извинилась и сказала , что в кротчайшие сроки привезут мне бургер и в качестве извинения десерт..
Проходит еще час, приезжает курьер отдает нам бургер, конечно же никакого десерта в качестве извинения не было, так еще и привезли не тот бургер.
Не позвонив, не предупредив, что не смогут приготовить тот бургер…
Позвонив опять же оператору , у меня попросили фото, после того как я отправила фото бургера, мне предложили подождать еще час и мол они опять привезут мне бургер, на что я ответила ,что еще ждать час? время позднее и планирую ложится спать.
На что мне ответили да ждать еще час…
Когда я написала что ждать не буду, мои сообщения перестали читать и соответственно отвечать !
Ни денег ни бонусов никто ничего не вернул 👏🏻👏🏻👏🏻
В итоге, я не могу рекомендовать эту службу доставки.
1 звезда для курьера
2
May 2, 2023
Надёжная и проверенная доставка! В любом городе - всё вкусно и свежее. Хорошая цена, и приятная бонусная система. Вежливые курьеры, привозят хорошо упакованным, и иногда гораздо быстрее, чем ожидаешь. Сколько всего перепробовали, и всё равно возвращаемся именно к Фидель.
Спасибо!
6
1
May 15, 2024
Доставка опустилась на дно!!!
Заказал удон и том ям , если второе блюдо еще хоть как-то можно было съесть , так удон это вообще , лапша сырая , мяса был всего один кусочек , пришла чисто каша которую есть не возможно , так помимо всего этого доставка!
Было написано что в течение 1 часа, привезли почти через два , хотя живу не так далеко от них !
Раньше было вкусно и часто заказывал , в последнее время не советую !
Доставка стала , как я уже выразился дном !
Ниже моя статистика в этой доставке , так что отзыв реальный , от самого настоящего покупателя , а так же то что написано выше не в первый раз , а поддержка , даже не отвечает !
Спасибо вам за «хороший вечер»!
3
March 9, 2024
Постоянно заказываю тоолко в Фиделе. Всегда всё вкусно, свежее и порции соответствуют.
В этот раз сделала заказ, спешила очень и забыла указать сервисный набор+соус, васаби, палочки. Конечно это моя вина, но могли б на всякий случай положить на 1 наборчик, вот как на сухую это есть?)))
September 10, 2023
Я с Фидель уже 3 года. Жила в 3 городах Крыма и продолжала пользоваться доставкой, наблюдая как привозят в тот или иной город. За это время есть, что рассказать:
Всегда доставляют вовремя. Хочу отметить, что горячие и холодные блюда они кладут в разные пакеты, что довольно важно для меня. Ни разу ничего не превернулось. Всегда всё аккуратно, привозят обязательно комплимент. Сама комплектация у них брендированная, что эстетически радует глаз. Курьеры очень доброжелательные, иногда бывало поднимали настроение
Приложение доставки очень удобное, считаю лучшее среди прочих доставок. Есть бонусная система, которая проста в применении, я ей активно пользуюсь. Бывало писала замечания по заказу и мне сразу звонили, предлагая как-нибудь решить проблему. В последующем привозили уже учитывая ошибки.
Сами блюда очень вкусные, нравится пробовать необычные новинки, да и само меню интересное. Много чего перепробовала и нашла любимые позиции.
Хочется поблагодарить Фидель за качество и сервис. Лучшая и любимая доставка по Крыму❤️
1