Bravo
1599 reviews
August 13, 2024
Хотели сэкономить, но скупой платит дважды.
1. Двери привезли со скалами. Причем к упаковке и доставке вопросов нет. Получается, что ее такую уже упаковали.
Еще на этом этапе нужно было отказываться, но нас уговорили оставить.
2. Дальше приехал их установщик, который не привез весь инструмент и возмущался, что не сказали о доборах, поэтому их ставить не будет.
3. А дальше при установке он просто поломал плитку.
1
1
August 22, 2024
Поставили в апреле 43 двери. Через неделю заметили, что ламинация стала отслаиваться. Позвонили в гарантийную поддержку. Сейчас август - до сих пор ничего не исправили. Помимо этого постоянно выпадают цилиндры из замков. По гарантии работают неохотно. Предлагают приехать к ним с дверями. Это же насколько надо быть идиотами, чтобы такое предлагать?! Работают одноразово, по принципу "Взяли деньги и отвалили".
3
September 14, 2024
Была в салоне 1.5 месяца назад, когда начала ремонт, сотрудник расчитал стоимость дверей и установку. Цена более менее устроила. Обратилась в салон сегодня, выбрала двери дешевле, чем в прошлый раз. И сюрприз. Стоимость УВЕЛИЧИЛАСЬ НА 20 000 РУБЛЕЙ. Двери выбрала дешевле, а смета выросла на 20 000 рублей.
April 29, 2024
Вполне прочная и надежная входная дверь от отечественного производителя. Брали модель форм кейл на дачу через диллера. В установке легкая, все комплектующие привезли вместе с дверью
1
1
March 10
Купили двери, не дешёвые. Прошло чуть больше года, пошли все пузырями (хотя говорили,что крашенные).
Гарантия год и ничего уже сделать нельзя.
1
May 15, 2024
Добрый день. Будьте осторожны с этой компанией. Привезли межкомнатные двери бракованные. Не заметила при первоначальном осмотре брак. Позвонила на следующий день в отдел продаж, они сразу же делегировали в отдел рекламации. Там отвечают дамы, которые ничего не знают. Дверь отказались менять, так как сказали, что механическое повреждение. То что там краска облезла уже давно, ссылались, что был подписан акт осмотра. Будьте всегда внимательны. Никогда не обращайтесь в эту компанию.
9
February 22, 2023
Очень большой выбор,в целом на любой бюджет можно подобрать. Заказывал у них двери, всё чётко привезли,далее приехал прям профессионал своего дела в плане установки дверей. И мах заинтересованный в репутации компании в отличии от других звеньев цепочки продажи. Рекомендую к заказу однозначно. Самое лучшее соотношение цена-качество.
2
5
February 7, 2024
Не покупайте у них ничего, иначе вы останетесь наедине со своими проблемами! Хочу выразить недовольство качеством выполненных работ по качеству и установке
дверей (монтажники были предложены в самой компании Браво, как их сотрудники) в нашем жилье.
Во-первых, одна из установленных дверей оказалась бракованной с отслоившимся верхним слоем, что
недопустимо для качественного продукта.
Во-вторых, другая установленная дверь, вероятно, была произведена с неверными
замерами, которые выполнял сотрудник компании Браво, что привело к тому, что наличник был
установлен ниже необходимого уровня проема.
В-третьих, установщики дверей проявили непрофессионализм, смонтировав двери
прямо на защитную пленку, которой был закрыт пол.
В-четвертых, в одной из комнат, дверь была установлена прямо на старые наличники
(оставшиеся от предыдущей двери) без какого-либо извещения нас об этом или
согласования дополнительных работ. Считаем такую работу некачественной и
неадекватной!
На претензии в компании ответили, что мы двери приняли, остальное не их проблемы, а монтажники вообще не их партнер или сотрудники и им не известно кто это. Будем обращаться в Роспотреб и суд. Цена не стоит этих нервов, которые ты обретаешь при работе с компанией Браво!
11
1
January 10
О тличная компания,большой ассортимент,хорошее отношение к клиентам
February 21, 2024
Парковка огромная, выставка приличная, ассортимент- большой. Купили 4 двери. Обещали приготовить и доставить через три месяца. Задержали на 10 дней. Через несколько месяцев начала отходить финишное покрытие на одной двери. Служба сервиса отреагировала быстро. Попросили фото. Послали. Попросили найти тонкое зеркало и сделать фото снизу. Там у них, оказывается, тайный знак. Нашли такое зеркало, фото отправили.
Через несколько дней пришел ответ от завода: много нарушений эксплуатаций, ваша вина.
Попросили у них указать , что они называют нарушением и порекомендовать:
1. Что нам делать с испорченной дверью?
2. Как нам правильно эксплуатировать оставшиеся три двери?
На этом наше общение закончилось. Нет ответа.
Осторожно открывайте и закрывайте двери данного производителя. У нас такое ощущение, что именно так мы и нарушили правила эти.
Ниже на третьем фото мы фоткаем их тайный знак снизу. Три дня искали тонкое зеркало
6
1
October 31, 2024
Категорически не советую данную фабрику, двери всего 2 года и она уже превращ ается в ржавое полотно, порошковая краска отваливается пластами.
2
2
March 26, 2024
Отличный магазин, удобный сервис при получении зака за. Вежливые сотрудники, грубые озранники. Хорошее месторасположение фабрики, удобный подъезд.
July 16, 2024
Огромный ассортимент, приемлемые цены, приятный сервис, доброжелательных подход к каждому клиенту..
1
January 14, 2024
Сами двери симпатичные и достаточно качественные, но доставка оставляет желать лучшего. Заказали две двери 3 января этого года. Менеджеры в салоне сначала рассказывали про инвентаризацию на складе, потом про неработающую базу. Сначала обещали доставку 9 января, потом 11, потом 14. Менеджеры и сами не пишут, и на звонки не отвечают. Уже после заказа на сайте появилось объявление, что сейчас нет доставки и самовывоза. Вопрос, когда доставят двери, остается без ответа.
6
2
October 13, 2024
Купил две межкомнатные двери на замену ст арым. Двери хорошо запираются, не царапают пол, ручка прочная. Работа выполнена качественно
3
1
May 31, 2024
Быстрая выгрузка ,практически молниеносная, мечта дальнобойщиков)на территории столовая ,туалет. Все чисто )))
November 8, 2023
Самое лучшее, в своей ценовой категории, соотношение цена-качество!!! Всегда поддерживают остатки так что можно ехать и докупать если чего не хватило)))) или накосячил кто то))) отличные мастера по установке ( лучше не рисковать и заказывать установку у них же, если что ответственность на фирме а не дяде Васе) цена на монтаж в рынке так что не надо изобретать велосипед купил , заказал монтаж и чилишь , )))
3
July 27, 2023
Крупная организация с большим ассортиментом товара, отличным сервисом и приятными ценами! Часто закупаем их продукцию, всем очень доволен! Удобное для меня расположение!
3
September 21, 2023
Все выбрали, менеджер Ольга посчитала предварительную цену, на замеры выехал замерщик, все оценил. Через пару дней Ольга выслала счет-договор на оплату только дверей, уточнил, а где услуги по монтажу и доставки, сказали что остальное наличкой, ну хорошо, но прошу скинуть договора, чтоб была гарантия как по доставке, так и по монтажу. Также есть вопросы по гарантии к самой Браво, т.к. в счет-договоре она корява написана, я бы сказал ее нет!!!. В итоге перезвонил менеджер по монтажу, я ей объяснил что хочу, она сказала вышлет, НО никто ничего так и не выслал. Прошло ещё 4 дня, Ольга перезвонила по поводу заказа и спросила:"что делаем?", объяснил ей, что так никто ничего не выслал, ее гениальный ответ :"тогда я аннулирую заявку?!" Руководство Браво, научите менеджеров общаться с клиентами и решать простые вопросы! В итоге нашел за пару часов компанию, оф. дилера этих же дверей, с такой же ценой + даже монтаж дешевле вышел + все в одном счёте и единая гарантия на все услуги. Все поставили и нет разговоров. Если вам нужна услуга "под ключ", вам точно не в Браво, найдите других поставщиков.
10
April 27, 2023
Очень понравилось место,где получал двери,всё современное оборудование,хорошая стоянка,проезд удобный,ну и цены на двери тоже лучше,чем у других! Отзывчивый,внимательный персонал! Что ещё желать может покупатель? Успехов этому предприятию!
2
November 3, 2023
Хочу обратиться к высшему руководству компании. 14.09.2023 г. купила двери Браво в салоне на Марксистской. Яна Полякова отработала блестяще. Это очень способный сотрудник. Такие люди это ценность вашей компании. Речь пойдет о ваших партнерах по установке дверей Браво "Азбуке сервиса. Таких партнеров приличным компаниям, а я надеюсь ваша компания приличная, иметь просто неприлично! Это издевательство над клиентами. 13.10.2023г. Азбука сервиса установила двери настолько плохо, что нет слов. Фото передала Яне. Также 14.10.2023 г. написала и передала претензию по установке через Яну Полякову. По истечении срока рассмотрения претензии позвонила сама!! (никто из этой дивной компании за две недели не связался со мной). Претензию они как оказалось зарегистрировали 27.10.23г., на 10 рабочий день, т е в последний день срока рассмотрения, и то потому что я позвонила им опять же сама. Никакой заинтересованности Азбука сервиса в решении проблемы не проявляет. До сегодняшнего дня вопрос по претензии не решен. Продали двери, а постпродажное обслуживание вас не интересует! Это позор! Надо понимать, что такие партнеры портят репутацию и вашей компании. Нельзя, компании, которая уважает своих клиентов подсовывать таких партнеров.
15
November 4, 2023
Заказала межкомнатные двери в "Браво". Всё оперативно. Менеджер Ирина отлично проконсультировала. На замер, формирование заказа, доставку и установку дверей ушла неделя. Доставщики поднимают двери очень аккуратно. Установщики очень тщательно всё вымеряют, аккуратно вставляют двери. Мы остались довольны.
1
1
March 21, 2024
Приехали выбрать входную дверь 17.03 выбрали примеры, вызвали консультанта. Вышла женщина мы ей озвучили бюджет - до 40000. Показываем на выставочные образцы - ее фразы: этой нет в наличии, эта последняя, эту не советую очень плохая, эту снимаем с производства т.к много брака. На вопрос тогда подберите что есть по нашим параметрам ответила: ничего нет.
Я был конечно в шоке. По идее она продавать должна, сама должна быть заинтересована в продаже. В итоге посмеялись и уехали) ничего не могу сказать про качество производителя, но про суперконсультанта изложил. Просто зря время потратили
9
2
January 14, 2024
Очень хороший выставочны й зал. Рекомендую перед покупкой приехать и осмотреть все живьем, фотогалерея сайта полного представления о дверях (цвете, гладкости, особенностях фурнитуры и пр.) не дает, это надо видеть. Цены объективно отражают качество.
2
2
January 31, 2024
Не советую связываться с данной компанией .
Заказали входную дверь с установкой и доставкой . Ожидание 2 месяца .
После монтажа обнаружили дефекты , ( до проверяли не было ) о чем сразу сообщили менеджеру . Отдел рекламации вину перенёс на нас и одобрил скидку 1000 р .
Итог :
Менеджеры ответственности не несут ни за что .
Сама компания за заводской брак и процесс монтажа ответственности не несёт . Монтажники с улицы .
Но хорошо ставит диагноз - слепой клиент .
Переживем данные дефекты , и будем обходить стороной фирму Bravo - рынок конкурентоспособный !
Фото прилагаю ( реальный клиент )
3
1
November 16, 2023
Брали двери на этой фабрике на две квартиры, когда делали ремонт. Двери хорошие, стоЯт уже лет восемь. Цены нормальные, можно выбрать двери и хорошие подороже, и подешевле. Выбор большой. Да и ехать к ним удобно, находятся на МКАДе.
2
March 2, 2023
Прекрасный коллектив, все оформляется очень быстро и правильно, все очень вежливые и доброжелательные. Склад все оперативно собирает и выдает заказ, помогая все загрузить. Качество продукции отличное!!!
1
2
January 26, 2024
Хороший выбор. Вежливый персонал. Что есть в наличии, что то на заказ. Всегда подбирают достойную замену.
Очень ну очень дорогая фурнитура.
September 25, 2023
Купили двери у этой организации в сентябре 2023 года - при оформлении заказа все было хорошо, менеджер Андрей Жвирбля с нами работал. Двери привезли во время - 20го сентября и перед доставкой (по телефону 14го сентября) с менеджером назначили дату установки - 26е сентября. Сегодня, 25го сентября, пыталась дозвониться менеджеру без результата, позвонила просто в офис продаж и выяснила, что установку дверей нам сдвинули на 28е сентября. При этом другой менеджер, который взял трубку, разоваривал со мной в тоне "берите что предлагают или уходите" (сказал если не нравится 28е сентября то может передвинуть на 6е октября). Судите сами конечно, но впечатление отвратительное у меня осталось от общения с этими менеджерами. Двери их ничем особенным не отличаются - а обращение с заказчиком можно найти и получше.
10
1
June 9, 2024
Приехали, сразу заказали все на 3х комнатную кв артиру. Менеджер Ольга всё грамотно посоветовала, так что за дверями только к ней. Боженька видит три девятки. Опдатили сразу, о готовности была смска и звонок от менеджера. Ещё раз рекомендую 🤝
2
September 19, 2024
Салон при фабрике, много образцов, для консультации менеджеров ловить нужно, ценники стоят без фурнитуры, поэтому цена сильно меняется при просвете с менеджером
1
August 15, 2023
Ребята те кто смотрят дорогие двери но думаю стоит ли переплачивать Скажу честно я очень требовательный человек но и знаю цену деньгам не помню кто порекомендовал но в общем купила двери на всю квартиру . На этой фабрике для того чтобы к Вам прислали высоких специалистов по установке заказывайте скрытые петли это гарантирует Что к вам приедут монтажники высокого класса , двери те же самые перепродают в других салонах но уже совсем за другие деньги выглядят они очень дорого то есть визуально по запаху и прочее мои двери выглядят точно так же как мне считали за 400.000 и имейте в виду очень многое решает фурнитура я ручки покупала отдельно. Единственный недостаток этих дверей если у вас будет двухэтажный дом то верхняя часть полотна ничем не обработана вот здесь вопрос но учитывая что вместо 400 с лишним тысяч Я отдала 120 тыс руб (5 дверей) а разницы не вижу от слова совсем думайте решайте сами.
4
2
March 4
Отличные двери, персонал приветливый. Хорошее место
2
March 15
Всё налажено, быстро, большой ассортимент дверей и фурнитуры.
October 4, 2024
Качество среднее, персонал на своей волне, невнимательные и неком петентные!
Куча ошибок, доставка никакая , все сам!
July 27, 2024
Хорошие и проверенные временем двери. Наша входная служит уже не первый год, сес тра тоже недавно меняла свои межкомнатные через них. Большой выбор по ценам и моделям
May 12, 2024
Ну что сказать, хорошая входная дверь и решение с зеркалом оказалось удачнм. Никаких нареканий, всё великолепно! Еще и по цене адекватно вышло
3
1
August 2, 2023
Заказал 5 дверей,все пришли с браком,менеджер сказал,что это нормально,так как много заказов. Извините,но 5 из 5 это прям Бинго!
Сказали что заменят,я потерял целый рабочий день. Попросил замену дверей сделать вечером,на что мне сказали, хорошо.
На следующий день в районе обеда мне звонит водитель и говорит,что он подъезжает к моему дому,а я на работе!!!
Звоню в офис,меня начинают футболить от одного к другому. Менеджер,с которым я договаривался, оказывается выходноц, все стрелки переводят на него, номер его телефона мне не дают. В итоге водитель уехал с дверями.
Сейчас мне заявляют, что обмен дверей по вечерам не происходит.
Оказывается это решает водитель)
У нас намечается семейное торжество,но в квартире демонтированы все двери,в том числе в санузле. Что делать в этой ситуации?
В офисе все переводят стрелки друг на друга. А последняя новость,что замена дверей в вечернее время не осуществляется. Куруш замкнулся.
12
May 13, 2024
Покупали двери в январе 2022. Эмаль, глухие и со стеклом. Ожидали поставку 2 месяца. Менеджер постоянно оттягивала доставку.
В итоге пришли наши двери... 2 из них кривые, что заметили при установке... одна дверь пришла без штампов, кривая и вместо эмали приклеенная кромка ПВХ!!! Также при приемке не заметили. Краска нанесённая на ПВХ рассохлась, треснула. Вот такой сюрприз.. Очень неприятно.
Двери хлипкие, стекла трясутся. Самостоятельно подклеивали их..
4
January 16, 2024
Менеджеры ( со мной работала Анна) достаточно квалифицированные, понимают с полуслова и лишнего н е накручивают. Двери средние... Ценник при этом соответственно достачно приемлемый, фурнитура на любой кошелек. Есть некоторая неразбериха с выдачей надо напоминать о себе и все перепроверять.
September 22, 2023
Была приятно удивлена порядку, чистоте в общедоступных местах, территория ухожена, ожидаемого шума не почувствовала, ещё бы в шоу -рум более доброжелательный персонал.
2
April 24, 2024
Все двери браво довольно в классическом дизайне выполнены, так что подходят под любой интерьер. По качеству вроде ок. Ставлю пятерку
2
July 24, 2023
СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ! Отвратительный сервис времен 90-х на всех уровнях 😊 Лучше переплатить на 15-20% больше, но сделать заказ в другой компании. все началось с того, что замерщик был вызван в мае. Пришел, молча сделал замер, на вопросы ответить ни на какие не мог, денег, правда, не забыл спросить за выезд и ушел.
И дальше тишина, звоню менеджеру - трубки не берет, не перезванивает. Уже тут надо было конечно, обращаться в другую организацию, но нет, меня это не остановило, а вы задумайтесь. Спустя неделю снова позвонила, попросила поменять менеджера, тут правда, оперативно посчитали и... пропали :) Если честно, первый раз встречаю торгующую компанию, которая не хочет продать.
На дворе июль, я все-таки решила быть понастойчивее, сделать заказ. Оплатила, дверь оказалась в наличии, согласовали день доставки.
Настал день Х. 8 утра – звонок. Курьер, явно недовольный своей работой, как и все сотрудники этой конторы, без приветствия сообщает мне, что через час привезет мне мою долгожданную дверь. Привез, поставил, снял зачем-то всю упаковку, кинул картон на пол и дает мне упд на подпись. Я осмотрела, дверь без дефектов, коробка с комплектующими в коробке, примотанная к наличникам стрейч-пленкой и скотчем. Хорошо, подумала я, дверь вроде без сколов, подписала. Через 2 дня приезжает монтажник на установку, вскрывает упаковку и... не хватает 1 детали - флажка, на котором катается сама дверь. И закрутилось-завертелось разбирательство за деталь, которая на маркете стоит 400 рублей))) В ответ на звонки, вопросы, что делать - сотрудник отдела рекламаций предложил мне съездить на завод (который может быть даже не в Москве/МО находится) и выяснить, почему деталь не была положена в комплект, ведь таких случаев еще никогда не было! Менеджер отдела продаж мягко намекнул мне, что я сама приняла товар и не проверила комплектующие…которые сама компания не доложила, а я не знаю и не должна знать, как они выглядят.
Потом было еще много чего – бросание трубок сотрудником отдела рекламаций, ответами наподобие - «это ваши проблемы, вы приняли товар и не посмотрели», написанная претензия, ответ на эту претензию теми же словами сотрудника отдела рекламаций – нужно было смотреть комплектующие.
Я бы ее сама купила, но компания не продает отдельно эту деталь, более того, в инструкциях нигде не указаны характеристики деталей, а купить можно только весь установочный комплект за 3 тысячи. Казалось бы, деньги тоже небольшие, но компания Двери БРАВО, не дорожит своей репутацией, хамит клиентам и за три тысячи рублей идет на такие жертвы. Куча негативных отзывов тому доказательство. Для тех, кто дочитал отзыв до конца, могу сказать, что всегда нужно обращать внимание на сервис с самого начала и не вестись на дешевизну. Сервиса в компании нет, от слова «совсем».
18
September 18, 2023
Отличная организация! Заказали входную дверь, межкомнатные двери (5 шт) и кухню с техникой. Обслуживание на высоте! Грамотный персонал! Советую! Цены на порядок ниже чем у многих!
2
February 1, 2024
Двери установили очень оперативно, мастера профессионалы, за пару часов все сделали. К дверям никаких претензий. И выглядят хорошо, и качество на высшем уровне
1
May 3, 2023
Хороший выбор дверей, есть очень стильные. Заказали тут дверь, так как не надо было ждать месяц, а готовы были привезти на следующий день со склада. Мы обрадовались, так как у нас уже простаивал ремонт, там необходимы были двери для продолжения работ. Приехал в итоге БРАК. Хорошо, что сами признали и пообещали обменять со следующей поставкой. Проходит почти неделя, новая поставка. Звонят из гарантийного отдела и говорят, что приехал опять брак. Следующая поставка через неделю. Мы уже на взводе, так как ремонт простаивает. Наступает время следующей поставки, пишем/звоним своему менеджеру (Вяткин Виталий), он ничего не знает, приехали двери или нет - непонятно. Так как добиться ничего толком не можем, а самим дозвониться до гарантийного отдела просто нереально, решаем ехать в магазин сами. В офисе узнаем, что поставка сдвинулась ещё на пять дней. Тут уже мы не выдерживаем и просим вернуть деньги. С этим проблем не возникло, деньги вернули полностью и достаточно быстро. Жаль только, что потеряли с этой компанией так много времени и получили убытки от простоя ремонта.
6
August 16, 2023
Просто самая наипротивнещая фирма, давно я с таким не сталкивался. Менеджер при оформлении заказа милая приятно разговаривает. Доставили заказ, принимала теща (человек в возрасте), понятно дело она не будет осматривать все доборы и плинтуса которые упакованы многослойную пленку которую резать трудно. Вечер после работы осмотрел все, оказался добор бракованный. На след. утро написал менеджеру которая меня обслуживала, она меня просто игнорирует. Дозвонился до отдела гарантии, отправил фото письмом, сутки рассматривали, отвели "привозите мы посмотрим, может поменяем". Не они приедут, а я должен привести. Учитывая что это некомпетентность их сборщиков, которые упаковывали заказ, еще на стадии сборки заказа должны были исключить эти бракованные доборы и не допустить этого, и за платив 2500 руб за доставку. Ну а менеджер так и не связалась до сих пор со мной, просто так же игнорирует. Хотя бы просто извиниться что так произошло.
13
June 5, 2024
Тем, кто делает ремонт или планирует рекомендую заглянуть, большой выбор и грамотные специалисты помогут.Недостаток-расположерие метро нет,
3
1
January 17, 2024
Никому не советую обращаться в эту фирму! Родители заказали 11 декабря межкомнатные двери, до сих пор тянется установка. То болели установщики и все были заняты( хотя обещали установку через неделю после доставки дверей), потом приехал мастер, устанавливал хорошо, но не хватает детали, за которой пожилые люди сами! должны съездить на склад в Дзержинский ( с противоположного конца Москвы). И кто виноват, что не хватает детали? Получается, заказчик, который оплатил замер, доставку, двери и установку!
5
4
February 4, 2024
Здравствуйте. Магазин сам очень хороший. Выбор большой. А вот консультант попалась очень невоспитанная и не профессионал. Если дорожите качеством услуги. Я посоветовал бы следить за консультантами или же провести раз в квартал учебу. ФИО консультанта прикрепляю
3