Bravo Doors
306 reviews
December 26, 2022
Посетили с мужем довольно много магазинов предже чем остановиться на Браво. Искали простые белые двери с матовым стеклом и только здесь ценник на них оказался приемлемым. К качеству у меня вопросов нет: цвет, внешний вид, толщина и наличники - все сделано на совесть и встало под замеры без проблем. Будем заказывать у вас еще!
3
March 6, 2024
Очень понравилось, хороший, чистый салон, большой выбор!!! Менеджер мастер своего дела
2
December 28, 2024
Добираться своим ходом - не очень удобно
May 27, 2023
Выбирал дверь уличную в дом загородный, так совпало, что под дизайн только Техно Декор Букле чёрное подошла. Пообщались, заказал. Доп.расходы сразу просчитали, по итогу сюрпризов не возникло.
Замерщик померял все, час где-то заняло. Привезли, сколов и всякой фигни не было, не знаю че тут все пишут, у меня все норм пришло.
Ну я доволен, дверь стоит, открывается, не сифонит
1
1
May 4, 2023
Заказ на приобретение пяти меж комнатных дверей был заключен в компанией ООО «ДИМ» 18 марта 2023 года. Менеджер Андрей Никонов. Заказ ЗК-00000077004
При заключении договора никак не удавалось согласовать цвет стандартных межкомнатных дверей внутри квартиры с внутренней входной дверью. От менеджера хотелось услышать - как подобрать цвет и фактуру дверей так, чтобы они выглядели единым ансамблем. После ответа - «никак», я понял, что мы проведем очень много времени в этом салоне. И я сам стал водить менеджера и спрашивать: «А вот под эти двери стандартные можно изготовить такие же по фактуре и цвету на заказ высой 240 мм?». После десятка дверей наконец я слышу: «Можно». После того как я врач-стоматолог помог бедному менеджеру разобраться в ассортименте дверей его компании, мы заключили договор.
03 мая 2023 привезли 5 меж комнатных дверей. Двери были упакованы, их быстро выложили в пустую подготовленную комнату. Я задал вопрос доставщику - как проверить качество дверей? Ведь они упакованы в картоне и пленке и достаточно тяжелые для того, чтобы я занимался этим в одиночку! Доставщик ответил: "У Вас они на гарантии, смотреть нечего. У Вас завтра установка, не трогайте их и установщики завтра сами их вскроют". Затем накинул 200 рублей чаевых и попросил перевести ему на карту!
Сегодня 04 мая действительно приехали установщики и начали распаковывать двери. Одна из дверей была с битыми стеклами. Элементы из поперечного стекла были расколоты в двух местах. Сборщики позвонили в отдел претензий, сфотографировали и отправили информацию в отдел претензий. Установка БРАКОВАННОЙ двери невозможна. Далее ситуация была не управляемой. Никто со мной не хотел говорить. Менеджер, который заключал с нами договор (он же кассир) начинает работать в 12-00, а установка дверей началась уже в 8-30 утра. В 12-00 я позвонил Андрею Никонову. Андрей сразу занял позицию - это Ваша вина, Вы должны то, вы должны это, теперь сами виноваты. После долгих пререканий (никаких извинений за бракованный товар не было) Андрей сказал что решит вопрос через 60 минут и перезвонит. Естественно, что Андрей не перезвонил и через 1 час и двадцать минут я был уже в салоне на Марксисткой улице. Разговор опять не заладился. Вместо того, чтобы успокоить покупателя и объяснить, что компания решит вопрос с браком, ведь это их вина и все будет хорошо, менеджер Андрей стал вести себя вызывающе, было видно что он получает удовольствие от того, что доводит клиента до точки кипения. Позиция Андрея была такова - мне наплевать на ваши двери, Вы заплатили деньги, я заключил договор, на этом моя работа закончена. Что там Вам привезли, в каком виде двери, это уже не ко мне! Правда странно? Ведь двери БРАВО делаются в Воронеже, двери очень симпатичные, но просто где то не аккуратно их транспортировали. И этот кто то должен нести обязательства по бережной доставке к клиенту. Ведь я, клиент, получил полуфабрикат, которым я не могу пользоваться. Дверное полотно становится полноценным товаром тогда, когда его установят. Но если полуфабрикат испорчен, он никогда не станет товаром. Значит полуфабрикат надо заменить. В салоне мне отказались предоставить книгу жалоб. Но об это я спрошу РОСПОТРЕБНАДЗОР. Надеюсь им будет интересно посетить офис этой компании на Марксисткой улице. После того, как Андрей Никонов поглумился надо мной, я ему предложил еще раз позвонить в отдел рекламаций. Он долго отнекивался и все-таки набрал их номер. И вот только тогда через пол часа мне позвонил Петров Андрей. Андрей сказал что ответ на нашу проблему он даст через 10 дней. То есть, на завтра мне нужно отменить подключение газовой плиты, а еще через день мне нужно отменить сборку кухонного гарнитура (кстати тоже купленного в БРАВО). Еще раз повторю - никаких извинений не было сказано, несмотря на то, что сборщики - официальные лица и они полностью запротоколировали брак дверей! Надеюсь, что Госпожа Петракова Марина Сергеевна интересуется делами ее компании и читает отзывы покупателей! Не тех, которые ставят пять звезд и безмерно счастливы, а тех, кому испортили настроение, тех кто сто раз пожалел, что связался этой компанией БРАВО, тех кому разрушили все планы, тех кому окончательно вымотали нервы и мерзкими усмешками менеджеров просто испортили весь день! Если Вам не нужны клиенты, не занимайтесь этим бизнесом, если Вы не любите свою работу, не нужно работать в мебельном салоне. Если Вы не любите людей, не нужно идти туда где нужно уметь слушать и помогать людям!
12
August 30, 2024
Клиентский сервис на нуле. Приехали бракованные двери, обещали поменять в течении суток. Ждём уже 5 день, из-за этого встал весь ремонт
2
August 25, 2023
Заинтересованности в клиенте нет. Из за того что нет грузового лифта в доме, насчитали подьем двери на 30 тыс.
Договаривались об одной дате замера. Специально вынужденно были дома. Позвонил замерщик, сказал что не сможет подъехать и у него видите ли график «строго до 18:00». А то, что пол страны работают до 18:00 - никого не волнует. Клиентоориентированности - ноль. Обычно все фирмы, которые предоставляют замеры работают до 21 часа.
4
2
August 29, 2023
Сами двери нормальные , отношение продавьцов не понятное . Обещали перезвонить не перезвонили . Назначили доставку на понедельник и в одностороннем порядке поменяли день . Сама перезвонила подтвердить день и узнала . На мой вопрос почему не предупредили ответили , что они за это не отвечают . То есть продали отдельно а доставка отдельно . Как будто компания не одна . Лояльностью и командой не пахнет . Главное продать остальное трынь трава
1
1
May 23, 2024
Заказали двери фирмы Браво на весь дом через магазин 169. Нас несколько раз просили подождать. Но даже через 2 месяца все не было в наличии нескольких межкомнатных дверей. Я дозаказала эти же самые двери через основной офис фирмыи нам их тут же доставили. Двери замечательные. Стильные, красивые. Рабочие их покрасили. Спасибо производителю 😊
1
June 20, 2023
Отличный шоурум, представлено много дверей, выбор огромный. Выбрали двери, доставили через день, ещё через день установили. Огромное спасибо Андрею, за помощь в выборе!
1
February 11
Обычный шоурум. Персонал не сильно навязчивый, что радует. Цены приемлемые. Ранее у них заказывал. Качество соответствует цене.
1
August 26, 2023
Отвратительное качество,менеджеры-вынос мозга,привезли дверь без подготовки под петли и замки ,замки и петли положили отдельно.Короб половина прок рашен,половина нет.При повторной доставке из трех коробов выбрали всего один.Как вернуть свои деньги,-нетзвестно.Отдел рекламации должен позвонить .Прошло две недели,наверное номер занят.Советую всем покупателям избегать дверей браво
4
1
March 12
Хорошо справились с заказом и доставкой.
1
January 26, 2024
В восторге от цены и от работы сотрудников!
отдельно бы хотелось отметить менеджера Никиту О. и монтажников.
1
November 13, 2023
Спасибо менеджеру Овчинникову Никите за быстрое обслужи вание.Я второй раз обращаюсь к нему и все быстро ,и четко.
March 14, 2023
Заказала межкомнатные двери на марксистской , со стеклом и без. Сначала выбрала на сайте, потом п риехала посмотреть в итоге остановилась на других 😁но также со стеклом и глухую. Мне нужно было через неделю, привезли как и хотела через неделю и установили (13.03.22) Я очень довольна и качеством товара и доставкой и установкой. Мастер Вячеслав установил, аккуратно, быстро и красиво не только сами двери но и сделал доборы у входной двери.получилось очень красиво 😍 Спасибо менеджеру Никите, мастеру Вячеславу, доставке за то, что все прошло хорошо, на всех этапах!!!
1
1
September 6, 2023
20 июля 2023 года менеджер Аминов Никита по хамски нагрубил мне в телефонном разговоре, и когда я ему сделала замечание что он так разговаривает и сказала что напишу отзыв про это, он сказал: да пишите что хотите! Вот пишу. Два раза заказывала двери в этом салоне, больше туда не обращусь. До сих пор в шоке от его хамства. Номер договора ЗК 99945
4
October 22, 2023
Менеджера просто П , можно ждать ответа 2 дня ,готовьтесь, доставка позвонит вам в 7:00 утра и спросит , а какие вы двери заказали и привезут их только через два дня я очень недовольный покупкой дверей в этой чудо компании !!!!!!!!
4
1
October 20, 2021
Заказывала в офисе на Таганке, 3 межкомнатные двери и входную. Огромный выбор, разная ценовая категория. Все очень оперативно. Спасибо менеджеру Владимиру Глумову за добросовестное исполнение своих обязанностей. Отдельное спасибо, мастерам по установке, а именно Сергею. Все быстро, аккуратно, все за собой убрал и даже старые двери тоже утилизировал. Радует гарантия на 1 год. Очень довольна результатом. Буду рекомендовать Вашу компанию.
3
2
April 2, 2023
С первого звонка стало понятно , что будут проблемы ,позвонил на 8005556255 спросил о наличии понравившихся мне дверей , получил ответ что есть в наличии на марксистской , так же смутило что на сайте цена за комплект 6785 за 4 двери выходит 27140 но итоговая розничная цена 47 на вопрос откуда взялось еще 20 т мне сказали что не знают , ну да ладно дали телефон салона на марксисткой , звоню туда и получаю ответ что двери сняли с производства год назад )) как так ? Зачем они на сайте и что за цена у вас и зачем на сайте выставлено то что год уже не делают , короче шарага
6
2
January 29, 2024
Заказывали себе входную и межкомнатные двери.Попали к менеджеру Аминову Никите.Прекрасный специалист,посоветовал что взять,всегда был на связи.Доставка и установка как изначально обговаривались так и произошли.)Так же прекрасный сервис по установке.Мастера большие молодцы,супер профи.Сделали все без замечаний.)Мы довольны)Двери в компании браво берем не первый раз.И Если понадобится,вернемся еще.)
2
October 24, 2021
Здравствуйте! Ставили дверь в тамбур, все сделано быстро и качественно! Главный плюс, что при подборе двери менеджер Максим помог с выбором и сразу просчитал максимально точную сумму, которая не увеличилась после замера. В других фирмах сумма после замера удваивалась.
Это не первая дверь, ставили также дверь в квартиру год назад и портал, все идеально. Спасибо, что есть еще честные менеджеры и производители! Замерщик кстати тоже грамотный все рассказал и подсказал.
3
3
January 15, 2023
4 года назад покупали 4 двери белая эмпль, устанавливали сами тк в браао скпзали что это очень капризный материал и они не берутся за установку )), по прошествии 4 лет могу скпзать что двери не плохии, только у одной с верху отошло чуть чпть с торца панелька!! Но честно сказать больше не возьму. С ними надо обращаться ну оочень осторожно, если у вас есть маленькие дети то даже и не думайте…. Слишком они мягкие
3
2
July 5, 2022
Отличное качество обслуживания.консультанты работают оперативно. Большой ассортимент товаров по доступным ценам. Нужны были срочно двери в большом количестве, за короткий срок получила заказ без задержек и в хорошем состоянии. Очень благодарна этой компании!
3
July 28, 2023
При получении двери приходят в пленке. Еще целлофан и картонка по периметру. Под пленкой не заметилацарапину и вмятину, точно заводской брак, когда при вскрытии пленки мастера это заметили,мне отказали в замене двери, фирму не рекомендую, все свои погрешности сваливают на клиента
3
1
October 26, 2022
02.08 2021
Удивительно НИЗКОЕ качество работы с клиентами на "сложных" продажах, к которым относятся продажа и установка дверей.
Установщики, вообще, "левые" (ой, т.е.
"аутсорс"), которые приезжают, когда захотят, а не когда им назначали при оформлении договора.
Прошло всего три месяца после установки двух дверей и одна ручка уже "хрустит" при нажатии.
ПОЛНОЕ отсутствие внутреннего контроля качества работы сотрудников.
И если мне сейчас в ответном комментарии напишут "сообщите нам номер заказа", то это и будет ПРЯМЫМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ того, что на фирме отсутствует внутренний контроль качества.
Это был пробный заказ, после которого я хотел установить ещё несколько дверей, но теперь, разумеется, НЕТ.
26.10.2022
Прошло уже полтора года после той покупки.
За это время вы ЛЕГКО могли найти меня по своей клиентской базе обзвонив клиентов за период.
Но зачем это вам? Это же так неприятно получать обратную связь от клиента по телефону!
Поэтому, ещё раз подтверждаю одну звезду здесь.
А вспомнил я про вас, потому что теперь возникли проблемы со второй дверью (из двух тогда приобретённых).
Попробую сам починить – это надёжнее, чем связываться с вашим "левым сервисом" (ой, простите, с "аутосорсом") .
4
May 27, 2024
Покупала в салоне на Марксисткой дверь с замком. Менеджер Александр очень помог с выбором. Подсказал на что обратить внимание при покупке. Привезли и установили вовремя. Дверь без брака. Всё понравилось.
1
December 6, 2021
В восторге от уровня и сервиса компании. Установили все двери от них. Оптимальное соотношение цена-качество. Всё чётко, все бизнес-проц ессы отражены! Особая благодарность менеджеру Максиму! 😍👍🏻 2 раза обращались - всё супер!
Есть с чем сравнить, делали ремон - Браво а высоте! Молодцы!!! Рекомендую!
👍🏻👍🏻👍🏻
2
2
October 30, 2023
Качественные двери, доброжелательные сотрудники. Покупаю второй раз, все понравилось, рекомендую!
December 23, 2023
Салон хороший. Менеджеры профессиональные.
Установили двери очень хорошо.
Рекомендую.
2
August 8, 2022
Купил 8 дверей с виниловым покрытием по совету консультанта, изначально хотел эмалерованное покрытие, но меня убедили что винил долговечнее и надёжнее. В течение первого месяца эксплуатации начало отклеиваться покрытие с нижнего, верхнего и бокового торцов у разных дверей. Изготовитель не признал своей ответственности, списали на негативное воздействие водой, хотя двери не замачивали и отхождения есть с боков дверей и верхней части, где даже предположить контакт с водой сложно. Некачественный товар, планируем проводить независимую экспертизу и судиться. Да, ещё сказали, что, оказывается, двери нельзя протирать влажной тряпкой, это может привести к деформации полотна, отклеиванию покрытия и негарантийному случаю. При этом мои двери не деформированы и неразбухшие.
11
September 1, 2022
Поменял все двери в доме, все добры для проемов. И всё покупал в Двери Браво.
Нормальный ассортимент, адекватные консультанты. Оперативная доставка.
Молодцы!!!
3
February 10, 2024
Всё отлично. Двери хорошие, доставили и установили вовремя.
1
November 6, 2023
Странно что не рекомендуют магнитные замки, взял их и не пожалел. Лучшие двери на рынке, с большим ассортиментом и наличием.
July 23, 2022
Ужас и безобразие! Никогда ни за что не пользуйтесь этим магазином! Я купила 14 июля в офисе на Марксистской 4 двери. Заказ 3К-0000001369. Из 4 дверей 3 оказались бракованные. Одна кривая, другая поцарапанная, у третьей отходит пленка. Поменяли мне только одну. И то еще не знаю какая она окажется. Когда я пыталась добиться обмена, мой менеджер Зорин Н.В. перестал подходить к телефону. За него подходили другие, сообщали что он очень занят. Но перезвонить мне ему тоже было некогда. Менеджер Андрей из отдела гарантии просто сбрасывал мои звонки несколько дней подряд. Директор Яна Полянская заявила мне, что вопросами дверей она не занимается. А чем? Директор Ирина(фамилия и телефон держится в секрете) пообещала мне реставрацию моих дверей и исчезла. Просто не отвечает на мои письма. Уважающая себя компания принесла бы извинения и как -то урегулировала недоразумение. Здесь нет. Даже и не думают. Обходите стороной этот магазин!
10
November 28, 2022
Уже пользовалась услугами этой компании, при повторном обращении сейчас очень разочарованна, качество абсолютно другое. Заявленно что наличники телескопические, на самом деле они вообще не держаться в позах установщик их крепил на пену, замки работают очень туго, уплотнитель в дверях обхохочешься, считайте что его нет. Как будет служить дверное полотно пока не знаю. К установщиу претензий нет , что было то и установил. Кстати, две простенькие , типовые двери Порта - 22 обошлись под ключь 36700₽
1
2
December 5, 2022
Хороший магазин и сервис. Особенно хотелось бы поблагодарить менеджера Оксану. Сразу видно, что человек в теме. Помогла с выбором и оперативной установкой купленных дверей.
1
October 17, 2024
Спасибо большое за помощь в подборе дверей и замков к ним! Доставка приезала вовремя!
1
March 24, 2023
Отдельное спасибо менеджеру Никите, а так всем полностью довольны, быстро, качественно, цена = качество
1
January 26, 2023
Подобрали и установили двери не стадартного размера в кратчайшие сроки, отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Анасасии за помощь в скорейшем изготовление и установки дверей!
1
May 26, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице фирмы Браво Кисляковой Т.В. за её профессионализм, тактичность и помощь в выборе двери и оформлении заказа. Быстро смогла сориентировать с заказом и всегда была на связи. А выбор в фирме Браво действительно огромный👍
1
2
November 23, 2021
Хочу выразить огромную благодарность за помощь и консультации по дверям, фурнитуре Глумову Владимиру!!!! Ответственный, грамотный, знающий продукцию и все нюансы специалист!!!! Больше бы таких грамотных отзывчивых людей!!!! Спасибо Вам огромное!!!! Дополню отзыв по качеству, когда доставят ☺️
3
2
October 19, 2022
Самые ужасные впечатления. Никому не посоветую. Заказала дверь с доставкой и установкой. Дверь доставили в пленке, поставили к стене и уехали, никто ее не распаковывал, на следующий день приехал установщик распаковал и обнаружил повреждение. Возврат делать не хотят.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей» не соблюдают. Если вдруг свяжетесь с данной компанией проверяйте каждый сантиметр товара с лупой.
6
June 16, 2022
Привезли треснутые наличники. Мы приняли, подписали принятие товара, т.к. не заметили, что 8 штук наличников из 20-ти треснуты по углу. Менять в отделе рекламации отказались. Сказали, что если приняли товар, подписались в получении, то сами виноваты, нужно было лучше осматривать. Поэтому внимательно осматривайте товар, доставщик подождёт.
Скорее всего, наличники были сломаны, когда на них нагрузили сверху что-то тяжёлое. Например, те же двери. Или на складе выдали уже сломанные, рассчитывая на то, что заказчик при приёмке товара не увидит. Наличники были собраны в пакет по 10 штук, обёрнуты плёнкой.
Ещё один вывод: отношение магазина Браво к своим клиентам можно расценить как недружелюбное.
9
February 4, 2024
Классный магазин дверей. Сделали двери, быстро и качественно!!! Цены радуют. Компетентные сотрудники.
2
July 19, 2023
Ставили входную дверь. От закаа замерщика до установки прошло 3 дня. Вот это оперативность. Все вопросы решались удаленно. Замерщик приехал в заранее оговоренное время. Действовал грамотно. Потом общался с менеджером из салона. Оформили заказ по телефону. Установщик приехал через день. Вовремя и предупредил заранее о приезде. Установкой очень доволен. Рекомендую!
1
1
July 16, 2024
Не советую данную контору, отношение к работе отвратительное. Первый раз сказали заказ приехал можете забирать а оказывается не полностью и нужно подождать неделю, потом оказалось положили добор не того цвета
2
February 15, 2024
Все понравилось, все молодцы,
Осадок от поставки заказов
Но! Вины специалистов в этом нет.
July 2, 2022
Заказывали 5 дверей. Двери привезли в срок, покупали из разряда эконом по соотношению цена-качество претензий нет. Царапин, коцек, следов эксплуатации на дверях не было. Полная предоплата пугала, что всплывет какой-то косяк, но все обошлось.
Единственное просили доставку на вечернее время после работы, а в итоге водитель позвонил в первой половине дня, т.к. у него не было пометки о вечерней доставке. Пришлось напрячь знакомых чтобы приняли заказ. Но в целом водитель готов был ждать нас до вечера.
2
January 21, 2023
ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ ПЕРЕД ТЕМ КАК ПОКУПАТЬ ЗДЕСЬ ДВЕРИ.
Купил дверь (флагаманскую и самую дорогую) у ооо ДИМ. Кстати фирма оформлена в Воронеже, просто чтоб вы иммели ввиду при дальнейшей претензионнтй работе, а она у вас будет, если решите оформить покупку.
1)
Установили дверь. Закрываю на один оборот. Какого было мое удивление когда я нажал на ручку двери и она открылась.
Звоню и спрашиваю - как так? говорят а это нормалтно - нужно закрывать на два оборота.
2) Второй замой работает некорректно, застревает ключ.
3) качество двери просто отврат.
Веду претензионную работу совместно с роспотребнадзором.
Крайне не советую этих лодырей!
3